企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽理論試題及答案1.企業(yè)首席質(zhì)量官（CQO）的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.負(fù)責(zé)制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略B.組織實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理體系C.直接參與企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程D.負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)答案：C2.以下哪項(xiàng)不屬于ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求？A.管理職責(zé)B.資源管理C.采購(gòu)管理D.環(huán)境管理答案：D3.質(zhì)量管理三部曲是指哪三個(gè)階段？A.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量策劃、質(zhì)量審核、質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量策劃、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量保證答案：A4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志是？A.ISO9001B.GB/T19001C.GB/T19580D.GB/T19004答案：B5.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的主要目的是？A.降低成本B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.提高客戶滿意度D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力答案：D6.質(zhì)量管理體系中的“PDCA”循環(huán)是指？A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B.計(jì)劃-實(shí)施-審核-處置C.計(jì)劃-實(shí)施-改進(jìn)-處置D.計(jì)劃-實(shí)施-監(jiān)控-處置答案：A7.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量特性？A.功能性B.安全性C.經(jīng)濟(jì)性D.適應(yīng)性答案：D8.質(zhì)量管理工具中的“魚(yú)骨圖”主要用于？A.問(wèn)題分析B.目標(biāo)設(shè)定C.檢查表D.試驗(yàn)設(shè)計(jì)答案：A9.質(zhì)量管理體系中的“5M1E”是指？A.人員、設(shè)備、方法、材料、測(cè)量、環(huán)境B.人員、設(shè)備、方法、材料、測(cè)量、能源C.人員、設(shè)備、方法、材料、測(cè)量、流程D.人員、設(shè)備、方法、材料、測(cè)量、質(zhì)量答案：A10.質(zhì)量管理體系中的“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”是指？A.GB/T19580B.GB/T19001C.GB/T19004D.GB/T24001答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.企業(yè)首席質(zhì)量官的主要職責(zé)包括：A.制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略B.組織實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理體系C.負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)D.直接參與企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程E.負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)工作答案：ABC2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的八大原則包括：A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法E.管理系統(tǒng)方法答案：ABCDE3.質(zhì)量管理工具包括：A.魚(yú)骨圖B.排列圖C.檢查表D.試驗(yàn)設(shè)計(jì)E.標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABCD4.質(zhì)量管理體系中的“5M1E”包括：A.人員B.設(shè)備C.方法D.材料E.環(huán)境答案：ABCDE5.質(zhì)量管理體系中的“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”GB/T19580包括以下哪些內(nèi)容？A.顧客滿意B.質(zhì)量管理體系C.質(zhì)量改進(jìn)D.持續(xù)發(fā)展E.組織文化答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.企業(yè)首席質(zhì)量官的職責(zé)僅限于質(zhì)量管理領(lǐng)域。（×）2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的八大原則是相互獨(dú)立的。（×）3.質(zhì)量管理工具的應(yīng)用可以替代質(zhì)量管理體系的實(shí)施。（×）4.質(zhì)量管理體系中的“5M1E”是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素。（√）5.質(zhì)量管理體系中的“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”GB/T19580是企業(yè)追求卓越績(jī)效的指南。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述企業(yè)首席質(zhì)量官的主要職責(zé)。答案：企業(yè)首席質(zhì)量官的主要職責(zé)包括：（1）制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略，確保企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）組織實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平；（3）負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，提升員工質(zhì)量意識(shí)；（4）組織開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度；（5）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的質(zhì)量管理工作，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.簡(jiǎn)述ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的八大原則。答案：ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的八大原則包括：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過(guò)程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理工具“魚(yú)骨圖”的應(yīng)用。答案：魚(yú)骨圖是一種用于分析問(wèn)題原因的工具，其應(yīng)用步驟如下：（1）確定問(wèn)題；（2）分析問(wèn)題原因，將問(wèn)題分解為主要因素；（3）將主要因素繪制在魚(yú)骨圖上；（4）針對(duì)每個(gè)主要因素，進(jìn)一步分析其子因素；（5）找出問(wèn)題的根本原因，制定改進(jìn)措施。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中的“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”GB/