第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE卓越承諾之產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任書通用4篇卓越承諾之產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任書第（1）篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的“產(chǎn)品”是指由承諾人生產(chǎn)、銷售或提供的，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的各類商品或服務(wù)。1.2“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，包括但不限于功能指標(biāo)、安全要求、外觀規(guī)范等。1.3“售后服務(wù)”指承諾人為產(chǎn)品用戶提供的技術(shù)支持、維修保養(yǎng)、退換貨等服務(wù)。1.4“第三方機(jī)構(gòu)”指具備法定資質(zhì)的獨(dú)立檢測、評估或認(rèn)證機(jī)構(gòu)。1.5“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人系依法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營資質(zhì)，并承擔(dān)本承諾書規(guī)定的全部質(zhì)量責(zé)任。2.2實(shí)施對象承諾人承諾對其生產(chǎn)、銷售或提供的所有產(chǎn)品，包括但不限于原材料、半成品、成品及配套服務(wù)，均須符合本承諾書規(guī)定的質(zhì)量要求。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人保證其產(chǎn)品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)，以及雙方在合同中約定的特定質(zhì)量要求，同時遵循《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量基金，用于產(chǎn)品研發(fā)改進(jìn)、質(zhì)量檢測、售后維修等與質(zhì)量相關(guān)的支出，保證資金投入不低于上一年度營業(yè)收入的3%。3.2人員保障承諾人配備專職質(zhì)量管理人員，持證上崗，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。3.3技術(shù)保障承諾人建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和檢測設(shè)備，并定期委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量評估，保證持續(xù)改進(jìn)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人未完全達(dá)到本承諾書部分質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但不影響產(chǎn)品主要功能或用戶安全的，視為輕微違約。4.2重大違約承諾人存在以下情形之一的，視為重大違約：（1）產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險；（2）產(chǎn)品不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）偽造或冒用質(zhì)量標(biāo)志、認(rèn)證標(biāo)志等行為。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方就本承諾書的履行發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可進(jìn)入下一程序。5.2仲裁協(xié)商不成的，提交具有管轄權(quán)的仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。5.3訴訟仲裁不成的或雙方另有約定的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，根據(jù)《_________民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定處理。承諾人（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________卓越承諾之產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任書第（2）篇1.總則本責(zé)任書由承諾人（以下簡稱“甲方”）就產(chǎn)品質(zhì)量問題向受益人（以下簡稱“乙方”）作出鄭重承諾，以規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.承諾事項(xiàng)2.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求，并滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品外觀、功能、安全性等__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方保證產(chǎn)品質(zhì)量真實(shí)可靠，不存在虛標(biāo)、偽造等行為，并隨附完整的產(chǎn)品質(zhì)量證明文件。2.3甲方承諾建立完善的質(zhì)量追溯體系，保證產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付的全流程可追溯。3.雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任（1）對產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)全部法律責(zé)任；（2）及時處理乙方提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；（3）定期向乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。3.2乙方責(zé)任（1）有權(quán)對甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)；（2）在合理期限內(nèi)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查處理。4.附則4.1本承諾書自雙方簽字之日起生效。4.2本承諾有效期自__________至__________。4.3本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________卓越承諾之產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任書第（3）篇合同編號：__________一、引言尊敬的_接收方_：本承諾書由_承諾方_（以下簡稱“我方”）根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠信、公平、負(fù)責(zé)任的原則，就我方所生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量事宜，向_接收方_鄭重作出如下承諾：二、承諾事項(xiàng)2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1我方保證，所提供的所有產(chǎn)品均符合國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并滿足雙方在產(chǎn)品合同中約定的質(zhì)量要求。2.1.2我方承諾，將嚴(yán)格按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)品功能、規(guī)格、外觀等各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)定可靠，并與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定相符。2.1.3對于涉及強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品，我方保證已取得必要的認(rèn)證證書，并保證持續(xù)符合認(rèn)證要求。2.1.4我方承諾，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，將嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品不含有害物質(zhì)，不危害人體健康和生態(tài)環(huán)境。2.2產(chǎn)品質(zhì)量保證期2.2.1我方保證，為所售出產(chǎn)品提供_承諾期限_的質(zhì)量保證期，自產(chǎn)品交付_接收方_之日起計(jì)算。2.2.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我方將根據(jù)國家法律法規(guī)及合同約定，以及產(chǎn)品實(shí)際情況，承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，并提供免費(fèi)的維修、更換或退貨服務(wù)。2.2.3對于因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料或制造工藝等原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，我方將在收到_接收方_提出的書面質(zhì)量異議后_限期_內(nèi)予以處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。2.3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)2.3.1我方承諾，建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，配備專業(yè)的檢驗(yàn)人員和檢驗(yàn)設(shè)備，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2我方愿意配合_接收方_對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并提供必要的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和資料。2.3.3若_接收方_對產(chǎn)品質(zhì)量有異議，我方將積極與_接收方_協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行復(fù)檢，以確定產(chǎn)品質(zhì)量是否存在問題。2.4產(chǎn)品質(zhì)量信息告知2.4.1我方承諾，將及時向_接收方_提供產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量信息，包括產(chǎn)品更新、技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量改進(jìn)措施等。2.4.2若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量隱患或安全問題，我方將第一時間通知_接收方_，并提供相應(yīng)的解決方案。2.4.3我方將建立暢通的質(zhì)量信息反饋渠道，鼓勵_接收方_對產(chǎn)品質(zhì)量提出意見和建議，并及時進(jìn)行處理和反饋。2.5產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)2.5.1我方承諾，對所售出產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任，并嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及合同約定的質(zhì)量責(zé)任條款。2.5.2若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致_接收方_遭受損失，我方將根據(jù)實(shí)際情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。2.5.3我方承諾，將積極配合_接收方_對產(chǎn)品質(zhì)量問題的調(diào)查和處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。2.5.4對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的法律訴訟，我方將承擔(dān)全部法律費(fèi)用，并積極配合_接收方_進(jìn)行訴訟。三、違約責(zé)任3.1若我方未能按照本承諾書的規(guī)定履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2違約責(zé)任包括但不限于：3.2.1賠償_接收方_因產(chǎn)品質(zhì)量問題遭受的直接損失和間接損失。3.2.2承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的全部法律責(zé)任。3.2.3被列入不良供應(yīng)商名單，并承擔(dān)相應(yīng)的行業(yè)自律措施。3.2.4被依法追究刑事責(zé)任，并被追究相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。四、承諾書的生效與變更4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書的有效期為_期限_年，自生效之日起計(jì)算。4.3在本承諾書有效期內(nèi)，如需變更本承諾書的內(nèi)容，雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。五、爭議解決5.1因本承諾書引起的或與本承諾書有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交_仲裁委員會_仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。5.3仲裁地點(diǎn)在_地點(diǎn)_。六、其他6.1本承諾書一式_份數(shù)_份，雙方各執(zhí)_份數(shù)_份，具有同等法律效力。6.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。6.3本承諾書是雙方簽訂的產(chǎn)品合同的組成部分，與產(chǎn)品合同具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：________________________承諾人（簽名）：________________________簽訂日期：________________________卓越承諾之產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任書第（4）篇質(zhì)量責(zé)任承諾書框架第一部分基本原則甲方：__________乙方：__________為明確質(zhì)量責(zé)任，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿基礎(chǔ)上，就產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任事宜達(dá)成如下共識：一、甲乙雙方應(yīng)遵循質(zhì)量第一、用戶至上之原則，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全流程質(zhì)量可控。二、甲乙雙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，明確各自在質(zhì)量保證環(huán)節(jié)之責(zé)任，保證產(chǎn)品符合合同約定及法定要求。三、本承諾書所稱“產(chǎn)品質(zhì)量”包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)檢測、包裝運(yùn)輸、售后服務(wù)等全部環(huán)節(jié)，任何一方違反本承諾書約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第二部分責(zé)任條款一、甲方責(zé)任1.甲方作為產(chǎn)品銷售方，應(yīng)保證所售產(chǎn)品符合合同約定及國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并提供完整的產(chǎn)品質(zhì)量證明文件及使用說明。2.甲方保證所售產(chǎn)品為全新未使用之正品，禁止銷售假冒偽劣、三無產(chǎn)品及過期產(chǎn)品。3.甲方承諾產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)違約情形時，應(yīng)在收到乙方通知后__________小時內(nèi)予以核實(shí)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生之責(zé)任。二、乙方責(zé)任1.乙方作為產(chǎn)品生產(chǎn)方，應(yīng)保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)科學(xué)合理，原材料選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)過程符合行業(yè)規(guī)范。2.乙方保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格率不低于__________%，并建立產(chǎn)品追溯體系，保證問題產(chǎn)品可追溯至生產(chǎn)批次。3.乙方承諾對甲方提供之產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)在__________小時內(nèi)響應(yīng)，并安排專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)支持或產(chǎn)品召回。三、違約責(zé)任1.若甲方銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)之產(chǎn)品，應(yīng)立即停止銷售并召回問題產(chǎn)品，承擔(dān)消費(fèi)者損失賠償，并支付違約金__________元/件。2.若乙方生產(chǎn)不符合標(biāo)準(zhǔn)之產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)全部返工成本及由此產(chǎn)生之經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金__________元/件。3.任何一方因故意或重大過失導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)雙倍賠償責(zé)任，并承擔(dān)對方因此產(chǎn)生之訴訟、鑒定等費(fèi)用。第三部分保障條款一、質(zhì)量控制措施1.甲方應(yīng)建立產(chǎn)品售前檢驗(yàn)制度，保證產(chǎn)品符合約定標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)合格率應(yīng)達(dá)到__________%。2.乙方應(yīng)建立原材料入庫檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程巡檢、成品出廠檢驗(yàn)之三級檢驗(yàn)體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。3.雙方同意對產(chǎn)品質(zhì)量問題采用隨機(jī)抽檢方式，抽檢比例不低于__________%，抽檢不合格率不得超過__________%。二、售后服務(wù)保障1.甲方承諾產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)在__________小時內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者訴求，并安排維修或更換。2.乙方應(yīng)設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量問題處理專崗，提供7×24小時技術(shù)支持，保證問題解決時限不超過__________小時。3.雙方同意對產(chǎn)品實(shí)行__________年質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)非人為損壞均由乙方承擔(dān)維修責(zé)任。第四部分其他條款一、爭議解決本承諾書履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交__________仲裁委員會仲