第一章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同格式條款的法律規(guī)制現(xiàn)狀第二章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的法律性質(zhì)與特征第三章歐美日等域外規(guī)制經(jīng)驗(yàn)借鑒第四章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款法律規(guī)制的優(yōu)化路徑第五章新技術(shù)環(huán)境下格式條款的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)第六章法律規(guī)制的實(shí)施效果與展望01第一章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同格式條款的法律規(guī)制現(xiàn)狀第1頁(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及與格式條款問(wèn)題2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)13.1萬(wàn)億元，85%交易依賴(lài)格式條款某電商平臺(tái)用戶(hù)投訴顯示，約60%的糾紛源于格式條款的模糊或強(qiáng)制性某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電，因格式條款模糊被拒退貨，最終通過(guò)訴訟維權(quán)最高人民法院2022年數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛中，格式條款爭(zhēng)議占比達(dá)42%引入：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅猛發(fā)展分析：格式條款問(wèn)題的普遍性論證：具體案例展示問(wèn)題嚴(yán)重性總結(jié)：數(shù)據(jù)支撐問(wèn)題的嚴(yán)重性第2頁(yè)法律規(guī)制框架與不足《電子商務(wù)法》第9條要求格式條款顯著提示，但實(shí)踐中70%消費(fèi)者未注意到關(guān)鍵條款某消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，89%的網(wǎng)購(gòu)合同未在顯著位置標(biāo)注免責(zé)條款現(xiàn)有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)格式條款的審查標(biāo)準(zhǔn)較模糊，缺乏量化指標(biāo)對(duì)比歐盟《數(shù)字服務(wù)法》的先進(jìn)規(guī)制模式，中國(guó)現(xiàn)行法律存在明顯滯后性引入：法律規(guī)制現(xiàn)狀分析：法律規(guī)制不足論證：法律標(biāo)準(zhǔn)模糊總結(jié)：現(xiàn)有法律不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題第3頁(yè)主要法律依據(jù)與實(shí)施困境《電子商務(wù)法》第9條要求格式條款顯著提示，對(duì)比歐盟30天前置告知的滯后性某生鮮電商平臺(tái)配送延遲免責(zé)條款字體僅0.8號(hào)，隱藏38頁(yè)，用戶(hù)平均28次點(diǎn)擊才能找到市場(chǎng)監(jiān)管總局抽查顯示，僅15%的電商平臺(tái)完全符合《電子商務(wù)法》第9條格式條款提示要求對(duì)比歐盟《數(shù)字服務(wù)法》的強(qiáng)制執(zhí)行機(jī)制，中國(guó)現(xiàn)行法律執(zhí)行力度明顯不足引入：主要法律依據(jù)分析：實(shí)施困境論證：實(shí)施數(shù)據(jù)不足總結(jié)：法律執(zhí)行力度不足第4頁(yè)案例分析：格式條款的司法實(shí)踐2021年某法院判決某外賣(mài)平臺(tái)“單次訂單低于10元不得退款”條款無(wú)效，但同類(lèi)案件勝訴率僅12%某用戶(hù)因商家單方面修改“贈(zèng)品三無(wú)”條款起訴，法院支持商家格式條款效力，因贈(zèng)品屬于營(yíng)銷(xiāo)行為某會(huì)員協(xié)議“自動(dòng)續(xù)費(fèi)且不可取消”條款，因未顯著提示被撤銷(xiāo)，顯示司法實(shí)踐的不一致性格式條款的認(rèn)定仍依賴(lài)法官自由裁量，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，影響司法公正引入：司法實(shí)踐現(xiàn)狀分析：格式條款的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)論證：司法實(shí)踐的不一致性總結(jié)：司法實(shí)踐需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)02第二章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的法律性質(zhì)與特征第5頁(yè)格式條款的定義與識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《民法典》第496條，格式條款需滿(mǎn)足“事先擬定、未與消費(fèi)者協(xié)商”兩個(gè)特征某跨境電商平臺(tái)“默認(rèn)勾選會(huì)員”條款因未明確取消勾選操作被認(rèn)定為格式條款通過(guò)合同條款的擬定主體、內(nèi)容固定性、是否與消費(fèi)者協(xié)商等特征識(shí)別格式條款明確的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)有助于司法實(shí)踐和消費(fèi)者維權(quán)，減少爭(zhēng)議引入：格式條款的定義分析：識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)論證：格式條款的識(shí)別方法總結(jié)：識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)的重要性第6頁(yè)格式條款的典型類(lèi)型與風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款常見(jiàn)類(lèi)型包括預(yù)付費(fèi)消費(fèi)、金融衍生品、隱性條款等某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電，因“7天無(wú)理由退貨”條款被拒，顯示預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的高風(fēng)險(xiǎn)性某外賣(mài)“加急費(fèi)階梯計(jì)算”未在訂單頁(yè)面明確，消費(fèi)者投訴占比達(dá)35%，顯示隱性條款的風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)信息披露、完善合同條款、提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)是防范高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的有效措施引入：典型類(lèi)型分析：高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景論證：風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的普遍性總結(jié)：高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的防范措施第7頁(yè)格式條款的效力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)《民法典》第497條規(guī)定，格式條款存在無(wú)效和可撤銷(xiāo)情形侵害消費(fèi)者基本權(quán)益（如某平臺(tái)“必須綁定手機(jī)號(hào)”條款）、限制消費(fèi)者主要權(quán)利（如某會(huì)員協(xié)議“終身不可退費(fèi)”條款）的條款無(wú)效某民宿“額外收費(fèi)”條款未顯著提示，消費(fèi)者有權(quán)撤銷(xiāo)，顯示可撤銷(xiāo)情形的重要性明確的效力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有助于司法實(shí)踐和消費(fèi)者維權(quán)，減少爭(zhēng)議引入：效力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)分析：無(wú)效情形論證：可撤銷(xiāo)情形總結(jié)：效力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用第8頁(yè)格式條款的合同解釋規(guī)則《民法典》第494條規(guī)定，合同條款應(yīng)按照通常理解解釋?zhuān)瑢?duì)格式條款作不利于提供格式條款一方的解釋某法院判決某平臺(tái)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”條款因未明確“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”字樣，認(rèn)定為消費(fèi)者未同意，顯示不利解釋規(guī)則的應(yīng)用某外賣(mài)“超時(shí)免單”條款因與“商家需提前15分鐘接單”條款矛盾被撤銷(xiāo)，顯示體系解釋規(guī)則的重要性合同解釋規(guī)則有助于明確合同條款的真實(shí)意圖，減少爭(zhēng)議引入：合同解釋規(guī)則分析：不利解釋規(guī)則論證：體系解釋規(guī)則總結(jié)：合同解釋規(guī)則的應(yīng)用03第三章歐美日等域外規(guī)制經(jīng)驗(yàn)借鑒第9頁(yè)歐盟的規(guī)制模式與特點(diǎn)歐盟《數(shù)字服務(wù)法》要求平臺(tái)提前7天展示關(guān)鍵條款，對(duì)比中國(guó)現(xiàn)行30天前置告知的滯后性平臺(tái)“透明義務(wù)”（條款需分項(xiàng)列出，字體≥12pt）、“不公平條款立即停止”機(jī)制某德國(guó)電商因“退貨需郵費(fèi)”條款被罰款200萬(wàn)歐元，顯示歐盟模式的嚴(yán)格性和有效性歐盟模式為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的規(guī)制提供了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，值得中國(guó)借鑒引入：歐盟規(guī)制模式分析：核心制度論證：歐盟模式的優(yōu)勢(shì)總結(jié)：歐盟模式的借鑒意義第10頁(yè)美國(guó)的監(jiān)管框架與司法實(shí)踐美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）對(duì)某“會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)”案的罰款創(chuàng)紀(jì)錄達(dá)5.75億美元FTC《商業(yè)行動(dòng)指南》對(duì)格式條款的“合理注意義務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)、州級(jí)《消費(fèi)者保護(hù)法》強(qiáng)化懲罰性賠償美國(guó)第九巡回法院在“某視頻平臺(tái)數(shù)據(jù)授權(quán)”案中，開(kāi)創(chuàng)性地要求平臺(tái)提供“選擇不授權(quán)”選項(xiàng)，顯示美國(guó)司法實(shí)踐的創(chuàng)新性美國(guó)模式在監(jiān)管力度和司法實(shí)踐方面為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的規(guī)制提供了有益參考引入：美國(guó)監(jiān)管框架分析：核心制度論證：美國(guó)司法實(shí)踐的特點(diǎn)總結(jié)：美國(guó)模式的借鑒意義第11頁(yè)日本的行政監(jiān)管與行業(yè)自律日本《特定商行為法》要求企業(yè)“顯著提示”關(guān)鍵條款，對(duì)比中國(guó)現(xiàn)行僅要求“合理提示”的不足行業(yè)協(xié)會(huì)自發(fā)制定《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同示范文本》，顯示行業(yè)自律的重要性某日本電商因“積分兌換商品需加價(jià)”條款被消費(fèi)者廳警告，顯示日本模式的嚴(yán)格性；但行業(yè)自律可能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不一日本模式在行政監(jiān)管和行業(yè)自律方面為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的規(guī)制提供了有益參考引入：日本行政監(jiān)管分析：行業(yè)自律論證：日本模式的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)：日本模式的借鑒意義第12頁(yè)多元化借鑒路徑與本土化改造中國(guó)需結(jié)合域外經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建本土化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款規(guī)制模式開(kāi)發(fā)中文條款“一鍵翻譯”功能、建立格式條款“黑名單”制度、完善平臺(tái)“算法合規(guī)審計(jì)”制度域外經(jīng)驗(yàn)需結(jié)合中國(guó)《電子商務(wù)法》第9條“顯著提示”的立法精神，避免照搬構(gòu)建“格式條款合規(guī)生態(tài)”，包括法律、技術(shù)、行業(yè)自律三方面協(xié)同引入：多元化借鑒路徑分析：本土化改造論證：本土化改造的必要性總結(jié)：本土化改造的方向04第四章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款法律規(guī)制的優(yōu)化路徑第13頁(yè)完善格式條款的立法標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行法律對(duì)格式條款的顯著性要求較模糊，亟需立法細(xì)化制定《格式條款顯著性標(biāo)準(zhǔn)指引》（包括字體、顏色、位置等量化指標(biāo)）、明確“不公平條款”的司法認(rèn)定清單某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)跨境電商商品，因格式條款適用法律爭(zhēng)議起訴，現(xiàn)行法律缺乏明確規(guī)則立法細(xì)化有助于提高格式條款的透明度，減少爭(zhēng)議引入：立法標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀分析：立法建議論證：立法建議的必要性總結(jié)：立法建議的實(shí)施效果第14頁(yè)強(qiáng)化行政監(jiān)管的執(zhí)法力度引入：行政監(jiān)管現(xiàn)狀現(xiàn)行行政監(jiān)管力度不足，亟需強(qiáng)化執(zhí)法分析：監(jiān)管建議某社交電商APP通過(guò)算法推送“會(huì)員續(xù)費(fèi)”彈窗，觸發(fā)消費(fèi)者集體投訴，監(jiān)管需明確算法條款的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)：監(jiān)管建議的實(shí)施效果強(qiáng)化行政監(jiān)管有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議第15頁(yè)推動(dòng)行業(yè)自律與技術(shù)賦能行業(yè)自律在推動(dòng)格式條款合規(guī)方面發(fā)揮重要作用開(kāi)發(fā)“格式條款智能審核”系統(tǒng)、建立格式條款“數(shù)據(jù)庫(kù)”與案例庫(kù)聯(lián)動(dòng)某平臺(tái)“合規(guī)商家”流量溢價(jià)達(dá)30%，顯示技術(shù)賦能的重要性技術(shù)賦能有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議引入：行業(yè)自律現(xiàn)狀分析：技術(shù)賦能論證：技術(shù)賦能的必要性總結(jié)：技術(shù)賦能的實(shí)施效果第16頁(yè)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的強(qiáng)化措施現(xiàn)行法律對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)力度不足，亟需強(qiáng)化完善格式條款“爭(zhēng)議解決機(jī)制”、提高小額訴訟的賠償上限、開(kāi)展“格式條款辨識(shí)”公益講座某消費(fèi)者因某平臺(tái)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”條款起訴，因證據(jù)收集困難最終撤訴，顯示強(qiáng)化措施的必要性強(qiáng)化措施有助于提高消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)力度，減少爭(zhēng)議引入：消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)現(xiàn)狀分析：強(qiáng)化措施論證：強(qiáng)化措施的必要性總結(jié)：強(qiáng)化措施的實(shí)施效果05第五章新技術(shù)環(huán)境下格式條款的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)第17頁(yè)AI與算法推薦對(duì)格式條款的影響AI與算法推薦在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的應(yīng)用日益廣泛，但帶來(lái)的法律問(wèn)題也日益突出AI自動(dòng)生成條款的合規(guī)性、算法推薦中的格式條款推送責(zé)任立法突破：制定《智能合約法律效力指引》、完善跨境格式條款的管轄權(quán)規(guī)則應(yīng)對(duì)措施有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議引入：AI與算法推薦的發(fā)展分析：AI與算法推薦的影響論證：應(yīng)對(duì)措施總結(jié)：應(yīng)對(duì)措施的重要性第18頁(yè)虛擬貨幣等新興領(lǐng)域的格式條款風(fēng)險(xiǎn)虛擬貨幣等新興領(lǐng)域的格式條款風(fēng)險(xiǎn)日益突出預(yù)付費(fèi)消費(fèi)、金融衍生品、隱性條款等立法突破：制定《智能合約法律效力指引》、完善跨境格式條款的管轄權(quán)規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議引入：虛擬貨幣等新興領(lǐng)域的發(fā)展分析：風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型論證：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)總結(jié)：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的重要性第19頁(yè)跨境電商格式條款的國(guó)際化挑戰(zhàn)跨境電商格式條款的國(guó)際化挑戰(zhàn)日益突出外國(guó)平臺(tái)格式條款的翻譯問(wèn)題、適用法律條款的沖突立法突破：制定《智能合約法律效力指引》、完善跨境格式條款的管轄權(quán)規(guī)則應(yīng)對(duì)措施有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議引入：跨境電商的發(fā)展分析：挑戰(zhàn)類(lèi)型論證：應(yīng)對(duì)措施總結(jié)：應(yīng)對(duì)措施的重要性第20頁(yè)平臺(tái)責(zé)任的邊界與突破平臺(tái)責(zé)任的邊界與突破問(wèn)題日益突出平臺(tái)對(duì)商家格式條款的審核責(zé)任、算法推薦中的格式條款推送責(zé)任立法突破：制定《智能合約法律效力指引》、完善跨境格式條款的管轄權(quán)規(guī)則突破措施有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議引入：平臺(tái)責(zé)任的發(fā)展分析：責(zé)任類(lèi)型論證：突破措施總結(jié)：突破措施的重要性06第六章法律規(guī)制的實(shí)施效果與展望第21頁(yè)研究結(jié)論總結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的法律規(guī)制優(yōu)化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要立法、監(jiān)管、平臺(tái)、消費(fèi)者多方協(xié)同現(xiàn)行法律對(duì)格式條款的顯著性要求較模糊，亟需立法細(xì)化立法細(xì)化、強(qiáng)化行政監(jiān)管、推動(dòng)行業(yè)自律、技術(shù)賦能、消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)研究結(jié)論為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的法律規(guī)制優(yōu)化提供了理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)引入：研究結(jié)論分析：主要發(fā)現(xiàn)論證：優(yōu)化路徑總結(jié)：研究結(jié)論第22頁(yè)對(duì)立法的建議立法建議為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的法律規(guī)制優(yōu)化提供了理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)制定《格式條款顯著性標(biāo)準(zhǔn)指引》、明確“不公平條款”的司法認(rèn)定清單立法細(xì)化有助于提高格式條款的透明度，減少爭(zhēng)議立法建議的實(shí)施有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議引入：立法建議分析：立法建議論證：立法建議的必要性總結(jié)：立法建議的實(shí)施效果第23頁(yè)對(duì)監(jiān)管的建議引入：監(jiān)管建議監(jiān)管建議為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的法律規(guī)制優(yōu)化提供了理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)分析：監(jiān)管建議強(qiáng)化行政監(jiān)管有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議總結(jié)：監(jiān)管建議的實(shí)施效果監(jiān)管建議的實(shí)施有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議第24頁(yè)對(duì)平臺(tái)與消費(fèi)者的建議平臺(tái)建議為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的法律規(guī)制優(yōu)化提供了理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)開(kāi)發(fā)“格式條款智能審核”系統(tǒng)、建立格式條款“數(shù)據(jù)庫(kù)”與案例庫(kù)聯(lián)動(dòng)技術(shù)賦能有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議平臺(tái)建議的實(shí)施有助于提高格式條款的合規(guī)性，減少爭(zhēng)議引入：平臺(tái)與消費(fèi)者建議分析：平臺(tái)建議論證：平臺(tái)建議的必要性總結(jié)：平臺(tái)建議的實(shí)施效果第25頁(yè)研究的局限性研究局限性為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的法律規(guī)制優(yōu)化提供了理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)域外經(jīng)驗(yàn)需結(jié)合中國(guó)《電子商務(wù)法》第9條“顯著提示”的立法精神，避免照搬研究局限性為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的法律規(guī)制優(yōu)化提供了理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)研究局限性為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款的法律規(guī)制優(yōu)化提供了理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)引入：研究局限性分析：研究局限性論證：研究局限性