教育培訓(xùn)機構(gòu)教師績效考核實施細(xì)則為全面提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)教師職業(yè)發(fā)展動能，依據(jù)《民辦教育促進法》及機構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)實踐需求，特制定本績效考核實施細(xì)則（以下簡稱“細(xì)則”），適用于機構(gòu)全體專職教師?？己俗裱陀^公正、量質(zhì)結(jié)合、激勵發(fā)展原則，既關(guān)注教學(xué)成果，也重視教師專業(yè)成長與職業(yè)素養(yǎng)培育。一、考核內(nèi)容與指標(biāo)體系教師績效考核圍繞教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員服務(wù)、教研能力、職業(yè)素養(yǎng)四大維度展開，各維度結(jié)合崗位特性設(shè)置量化與質(zhì)性指標(biāo)，權(quán)重分配兼顧核心職責(zé)與綜合發(fā)展需求：（一）教學(xué)質(zhì)量（權(quán)重40%）教學(xué)質(zhì)量是考核核心，聚焦“教與學(xué)”的雙向成效：備課深度：教案需體現(xiàn)“學(xué)情分層+目標(biāo)拆解”，如針對不同基礎(chǔ)學(xué)員設(shè)計差異化任務(wù)單；教研組長每月抽查教案完整度（含教學(xué)目標(biāo)、重難點、互動設(shè)計），不合格教案需限期整改。課堂效能：通過隨堂聽課（督導(dǎo)每月≥2次）評估教學(xué)目標(biāo)達成度，觀察學(xué)員課堂參與率（如小組討論、上臺展示占比≥30%）、知識吸收率（課后隨機提問正確率≥80%為達標(biāo)）；同時記錄課堂紀(jì)律維護情況（如遲到學(xué)員占比≤5%）。學(xué)業(yè)進階：跟蹤學(xué)員階段性成果，以月考、結(jié)課測為依據(jù)，計算進步率（如班級平均分提升5分及以上為優(yōu)秀）、優(yōu)秀率（85分以上學(xué)員占比增長≥10%）；針對薄弱學(xué)員（成績后20%），需提交個性化輔導(dǎo)計劃，且輔導(dǎo)后進步率≥60%。作業(yè)反饋：作業(yè)批改需在24小時內(nèi)完成，標(biāo)注易錯點與改進建議；每月抽查作業(yè)批改記錄，未及時反饋或敷衍批改的，每項扣減考核分2分。（二）學(xué)員服務(wù)（權(quán)重25%）以“學(xué)員滿意度+續(xù)課轉(zhuǎn)化”為核心，強化服務(wù)溫度與粘性：溝通效能：每周至少與學(xué)員/家長溝通1次（微信、面談均可），溝通內(nèi)容需包含“學(xué)習(xí)進展+個性化建議+心理支持”，每月抽查溝通記錄（如截圖、文字總結(jié)），無實質(zhì)內(nèi)容的溝通不計入有效次數(shù)。滿意度評價：每季度末開展匿名調(diào)研，學(xué)員/家長滿意度得分≥90分為“優(yōu)秀”，≤70分為“待改進”；同時監(jiān)控投訴率（含教學(xué)、服務(wù)類投訴），年度投訴率≤2%為合格，超過5%啟動約談。續(xù)課與轉(zhuǎn)介：班級續(xù)課率目標(biāo)為85%，每超額5%獎勵考核分3分；轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員每成功1人，獎勵考核分2分（需學(xué)員明確推薦人）。（三）教研能力（權(quán)重20%）推動教學(xué)創(chuàng)新與經(jīng)驗沉淀，助力機構(gòu)教學(xué)體系迭代：課程研發(fā)：每年至少參與1項校本教材編寫或特色課程設(shè)計（如研學(xué)課程、分層講義），方案經(jīng)教研組評審?fù)ㄟ^后，按貢獻度加分（主筆加5分，參與加2-3分）。教學(xué)反思：每月提交教學(xué)反思報告，需包含“問題診斷+改進措施+效果驗證”，如針對“學(xué)員計算失誤率高”設(shè)計專項訓(xùn)練，且驗證后失誤率下降≥30%的，每項加3分。經(jīng)驗輸出：每季度至少在內(nèi)部培訓(xùn)中分享1次教學(xué)經(jīng)驗（如“作文批改技巧”“數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練法”），或在行業(yè)平臺發(fā)表教學(xué)類文章（校級加2分，區(qū)級及以上加5分）。（四）職業(yè)素養(yǎng)（權(quán)重15%）筑牢師德底線，強化團隊協(xié)作與職業(yè)紀(jì)律：師德規(guī)范：嚴(yán)禁體罰、歧視學(xué)員，嚴(yán)禁向?qū)W員推銷無關(guān)商品/課程；若出現(xiàn)師德投訴（經(jīng)調(diào)查屬實），一次扣減考核分10分，年度累計2次直接判定為“待改進”?？记诩o(jì)律：遲到、早退每次扣1分，曠工一次扣5分，年度累計≥3次為“待改進”；調(diào)課、請假需提前24小時報備，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)課的，每次扣3分。團隊協(xié)作：配合跨班教學(xué)、活動支援（如賽事輔導(dǎo)、招生宣講）的，每次加2分；教研團隊互評得分（滿分10分）低于6分的，需提交改進計劃。二、考核實施流程（一）考核周期月度考核：側(cè)重教學(xué)執(zhí)行（如課堂、作業(yè)、溝通），為季度考核積累過程數(shù)據(jù)。季度考核：綜合月度表現(xiàn)、教研成果、團隊協(xié)作，形成階段性評價。年度考核：結(jié)合季度平均、年度教研項目、師德考勤，給出最終評級。（二）考核主體與權(quán)重自評（20%）：教師每月/季提交工作總結(jié)，對照指標(biāo)自評，需附“教學(xué)案例、溝通記錄”等佐證材料。學(xué)員評（30%）：每季度末抽取所帶班級50%學(xué)員（含家長），通過匿名問卷評價“教學(xué)效果、服務(wù)態(tài)度”，極端評分（滿分/0分）需說明理由，否則不計入統(tǒng)計。同事評（20%）：同教研組或跨組教師互評，重點評價“教研貢獻、團隊協(xié)作”，避免“人情分”，評分偏離均值20%以上的需重新評價。督導(dǎo)評（30%）：教學(xué)督導(dǎo)隨堂聽課（每月≥2次）、抽查教案作業(yè)，結(jié)合課堂表現(xiàn)、資料完整性打分，需出具書面評價（如“課堂互動充分，但分層教學(xué)需優(yōu)化”）。（三）評分計算月度得分=督導(dǎo)評（50%）+學(xué)員評（30%）+自評（20%）季度得分=月度平均（60%）+教研成果（20%）+同事評（20%）年度得分=季度平均（70%）+年度教研項目（15%）+師德考勤（15%）三、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效薪酬優(yōu)秀（Top20%）：績效工資上浮20%-30%，額外獎勵“課程研發(fā)津貼”或“帶薪學(xué)習(xí)名額”。良好（60%-80%）：績效工資全額發(fā)放，優(yōu)先獲得“外部培訓(xùn)”“教學(xué)資源包”支持。合格（20%-60%）：績效工資發(fā)放80%，需制定《改進計劃書》，由教研組長跟蹤輔導(dǎo)。待改進（后10%）：績效工資發(fā)放50%，停崗參加“專項培訓(xùn)”（如“課堂管理技巧”“溝通能力提升”），培訓(xùn)后重新考核，仍不達標(biāo)則調(diào)崗或解除合同。（二）職業(yè)發(fā)展連續(xù)兩年“優(yōu)秀”：優(yōu)先晉升“教學(xué)主管”“教研組長”，享受職級津貼（每月____元）。年度“良好”及以上：優(yōu)先成為“內(nèi)部培訓(xùn)師”，參與“行業(yè)學(xué)術(shù)交流”“教材編寫項目”。年度“待改進”且無明顯提升：調(diào)整至“助教崗”或“課程顧問崗”，仍不適應(yīng)則依法解除合同。（三）培訓(xùn)提升“合格”“待改進”教師：強制參加“專項培訓(xùn)”（每月不少于8課時），培訓(xùn)內(nèi)容包含“教學(xué)診斷、學(xué)員心理、師德規(guī)范”等，培訓(xùn)后需提交“改進案例”（如“如何通過分層作業(yè)提升學(xué)員成績”），經(jīng)評審合格后方可恢復(fù)正?？己?。四、保障與申訴機制（一）申訴流程教師對考核結(jié)果有異議，可在3個工作日內(nèi)向人力資源部提交書面申訴，附“課堂視頻、溝通記錄、學(xué)員反饋”等佐證材料。HR聯(lián)合教研、督導(dǎo)部門組成“復(fù)核小組”，5個工作日內(nèi)反饋復(fù)核結(jié)果（如“學(xué)員評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計錯誤，重新計算后得分提升5分”）。（二）監(jiān)督機制成立“考核監(jiān)督小組”，成員包含教師代表（2名）、家長代表（1名）、HR（1名），每季度抽查考核資料（如教案、溝通記錄、評分表），若發(fā)現(xiàn)“打分不公、數(shù)據(jù)造假”，對責(zé)任人扣減績效分5-10分，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)崗。（三）反饋改進每季度召開“考核復(fù)盤會”，分析共性問題（如“