第一章：網(wǎng)店策劃的入門與定位第二章：網(wǎng)店平臺(tái)選擇與搭建策略第三章：產(chǎn)品組合與定價(jià)策略第四章：推廣引流：低成本獲客的實(shí)戰(zhàn)方法第五章：客戶關(guān)系管理：從交易到忠誠(chéng)第六章：商店運(yùn)營(yíng)復(fù)盤與未來(lái)展望01第一章：網(wǎng)店策劃的入門與定位第1頁(yè)引言：從零起步，構(gòu)建網(wǎng)店的第一步自我評(píng)估如何評(píng)估自身資源與市場(chǎng)需求定位驗(yàn)證方法如何科學(xué)驗(yàn)證網(wǎng)店的定位是否可行第2頁(yè)市場(chǎng)分析：洞察行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)格局市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)2023年中國(guó)手工藝品電商市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)趨勢(shì)分析用戶畫像手工藝品電商的主要用戶群體特征分析競(jìng)爭(zhēng)格局主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析SWOT分析手工藝品電商市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅分析市場(chǎng)細(xì)分不同細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析本章總結(jié)總結(jié)市場(chǎng)分析的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)與定位建議第3頁(yè)自我評(píng)估：找到差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源盤點(diǎn)評(píng)估自身在設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、品牌等方面的資源優(yōu)勢(shì)能力評(píng)估評(píng)估自身在運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、客服等方面的能力品牌故事如何打造獨(dú)特的品牌故事，增強(qiáng)用戶認(rèn)同感差異化策略提出基于自身優(yōu)勢(shì)的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)驗(yàn)證如何通過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證差異化策略的有效性本章總結(jié)總結(jié)自我評(píng)估的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)與定位方向第4頁(yè)定位驗(yàn)證：小范圍測(cè)試與迭代測(cè)試方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)有效的測(cè)試方案，驗(yàn)證定位策略數(shù)據(jù)收集與分析如何收集和分析測(cè)試數(shù)據(jù)，評(píng)估定位效果用戶反饋如何收集和分析用戶反饋，優(yōu)化定位策略迭代優(yōu)化如何根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行迭代優(yōu)化，提升定位效果風(fēng)險(xiǎn)控制如何控制測(cè)試過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，避免重大損失本章總結(jié)總結(jié)定位驗(yàn)證的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議02第二章：網(wǎng)店平臺(tái)選擇與搭建策略第5頁(yè)引言：選擇合適的平臺(tái)是成功的一半平臺(tái)類型了解不同類型網(wǎng)店平臺(tái)的特點(diǎn)與適用場(chǎng)景平臺(tái)選擇標(biāo)準(zhǔn)提出選擇網(wǎng)店平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估方法平臺(tái)對(duì)比對(duì)比主流網(wǎng)店平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)案例研究分析成功網(wǎng)店平臺(tái)選擇策略平臺(tái)選擇策略提出系統(tǒng)的平臺(tái)選擇策略框架本章總結(jié)總結(jié)平臺(tái)選擇的關(guān)鍵步驟與后續(xù)行動(dòng)第6頁(yè)平臺(tái)對(duì)比：不同渠道的優(yōu)劣勢(shì)分析流量獲取對(duì)比不同平臺(tái)的流量獲取能力與成本交易成本對(duì)比不同平臺(tái)的交易成本與傭金功能支持對(duì)比不同平臺(tái)的功能支持與定制能力生態(tài)協(xié)同對(duì)比不同平臺(tái)的生態(tài)協(xié)同能力與整合效果用戶群體對(duì)比不同平臺(tái)的用戶群體特征與匹配度本章總結(jié)總結(jié)平臺(tái)對(duì)比的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)與選擇建議第7頁(yè)搭建執(zhí)行：從零到一的具體步驟平臺(tái)注冊(cè)與認(rèn)證如何注冊(cè)網(wǎng)店平臺(tái)并進(jìn)行認(rèn)證店鋪裝修如何進(jìn)行店鋪裝修，提升用戶體驗(yàn)產(chǎn)品上架如何進(jìn)行產(chǎn)品上架，優(yōu)化產(chǎn)品展示支付設(shè)置如何設(shè)置支付方式，保障交易安全物流設(shè)置如何設(shè)置物流方式，提升配送效率本章總結(jié)總結(jié)網(wǎng)店搭建的關(guān)鍵步驟與注意事項(xiàng)第8頁(yè)初期優(yōu)化：提升新店轉(zhuǎn)化率冷啟動(dòng)策略如何設(shè)計(jì)冷啟動(dòng)策略，吸引首批用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控如何監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)化機(jī)會(huì)A/B測(cè)試如何進(jìn)行A/B測(cè)試，優(yōu)化轉(zhuǎn)化效果用戶反饋如何收集用戶反饋，提升用戶體驗(yàn)內(nèi)容優(yōu)化如何優(yōu)化內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)化率本章總結(jié)總結(jié)初期優(yōu)化的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議03第三章：產(chǎn)品組合與定價(jià)策略第9頁(yè)引言：從單一爆款到矩陣化運(yùn)營(yíng)單一爆款的風(fēng)險(xiǎn)分析單一爆款產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)與局限性產(chǎn)品矩陣?yán)碚摻榻B產(chǎn)品矩陣?yán)碚摚岢鼍仃嚮\(yùn)營(yíng)策略產(chǎn)品組合策略提出系統(tǒng)的產(chǎn)品組合策略框架案例研究分析成功產(chǎn)品矩陣化運(yùn)營(yíng)案例矩陣化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)分析矩陣化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略本章總結(jié)總結(jié)矩陣化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵步驟與后續(xù)行動(dòng)第10頁(yè)產(chǎn)品開發(fā)：基于用戶需求的迭代用戶需求調(diào)研如何進(jìn)行用戶需求調(diào)研，獲取用戶需求信息產(chǎn)品開發(fā)流程如何進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，從設(shè)計(jì)到打樣產(chǎn)品測(cè)試如何進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，驗(yàn)證產(chǎn)品效果產(chǎn)品迭代如何根據(jù)用戶反饋進(jìn)行產(chǎn)品迭代，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品生命周期管理如何進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力本章總結(jié)總結(jié)產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議第11頁(yè)定價(jià)模型：成本、市場(chǎng)與心理的結(jié)合成本核算如何進(jìn)行成本核算，確定產(chǎn)品成本市場(chǎng)定價(jià)如何進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)，確定產(chǎn)品價(jià)格心理定價(jià)如何進(jìn)行心理定價(jià)，提升產(chǎn)品價(jià)值感定價(jià)策略提出系統(tǒng)的定價(jià)策略框架定價(jià)調(diào)整如何根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行定價(jià)調(diào)整本章總結(jié)總結(jié)定價(jià)模型的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議第12頁(yè)測(cè)試與驗(yàn)證：動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)銷售數(shù)據(jù)分析如何進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題庫(kù)存管理如何進(jìn)行庫(kù)存管理，避免產(chǎn)品積壓或斷貨用戶反饋如何收集用戶反饋，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品優(yōu)化如何根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整如何根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整本章總結(jié)總結(jié)測(cè)試與驗(yàn)證的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議04第四章：推廣引流：低成本獲客的實(shí)戰(zhàn)方法第13頁(yè)引言：流量是網(wǎng)店的血液流量現(xiàn)狀分析分析當(dāng)前電商市場(chǎng)的流量獲取現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)低成本流量策略提出低成本流量獲取策略，如內(nèi)容種草、社群裂變、異業(yè)合作流量分層提出流量分層策略，針對(duì)不同用戶群體采取不同策略流量轉(zhuǎn)化提出流量轉(zhuǎn)化策略，提升流量轉(zhuǎn)化率案例研究分析成功低成本流量獲取案例本章總結(jié)總結(jié)低成本流量獲取的關(guān)鍵步驟與后續(xù)行動(dòng)第14頁(yè)內(nèi)容種草：打造高轉(zhuǎn)化素材內(nèi)容平臺(tái)選擇選擇合適的內(nèi)容平臺(tái)，如小紅書、抖音、B站等內(nèi)容形式選擇合適的內(nèi)容形式，如圖文、視頻、直播等內(nèi)容創(chuàng)作如何創(chuàng)作高轉(zhuǎn)化內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注內(nèi)容優(yōu)化如何優(yōu)化內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)化率內(nèi)容推廣如何推廣內(nèi)容，提升曝光度本章總結(jié)總結(jié)內(nèi)容種草的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議第15頁(yè)社群運(yùn)營(yíng)：激活私域流量池社群建立如何建立社群，吸引用戶加入社群運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)社群，提升用戶粘性社群活動(dòng)如何設(shè)計(jì)社群活動(dòng)，提升用戶參與度社群轉(zhuǎn)化如何將社群流量轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力社群管理如何管理社群，提升用戶滿意度本章總結(jié)總結(jié)社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議第16頁(yè)異業(yè)合作：借力打力合作模式選擇合適的異業(yè)合作模式，如產(chǎn)品互換、聯(lián)合推廣等合作對(duì)象選擇合適的合作對(duì)象，如互補(bǔ)性品牌、目標(biāo)用戶群體相同的品牌合作策略制定合作策略，確保合作效果合作執(zhí)行如何執(zhí)行合作，確保合作效果合作評(píng)估如何評(píng)估合作效果，優(yōu)化合作策略本章總結(jié)總結(jié)異業(yè)合作的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議05第五章：客戶關(guān)系管理：從交易到忠誠(chéng)第17頁(yè)引言：復(fù)購(gòu)率是衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)尺復(fù)購(gòu)率的重要性分析復(fù)購(gòu)率對(duì)網(wǎng)店的重要性客戶生命周期分析客戶生命周期，找到提升復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)CRM工具介紹CRM工具，幫助管理客戶關(guān)系提升復(fù)購(gòu)率的策略提出提升復(fù)購(gòu)率的策略，如優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)、增強(qiáng)互動(dòng)等本章總結(jié)總結(jié)提升復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵步驟與后續(xù)行動(dòng)第18頁(yè)體驗(yàn)優(yōu)化：提升全鏈路滿意度物流體驗(yàn)如何優(yōu)化物流體驗(yàn)，提升用戶滿意度售后服務(wù)如何優(yōu)化售后服務(wù)，提升用戶滿意度客戶溝通如何優(yōu)化客戶溝通，提升用戶滿意度服務(wù)升級(jí)如何升級(jí)服務(wù)，提升用戶滿意度本章總結(jié)總結(jié)體驗(yàn)優(yōu)化的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議第19頁(yè)社群運(yùn)營(yíng)：構(gòu)建情感連接社群分級(jí)如何對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)，提供差異化服務(wù)情感營(yíng)銷如何進(jìn)行情感營(yíng)銷，提升用戶粘性內(nèi)容共建如何進(jìn)行內(nèi)容共建，提升用戶參與度社群活動(dòng)如何設(shè)計(jì)社群活動(dòng)，提升用戶參與度本章總結(jié)總結(jié)社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議第20頁(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求數(shù)據(jù)收集如何收集用戶數(shù)據(jù)，為預(yù)測(cè)提供依據(jù)數(shù)據(jù)分析如何分析用戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶需求需求預(yù)測(cè)如何預(yù)測(cè)用戶需求，提升運(yùn)營(yíng)效率需求滿足如何滿足用戶需求，提升用戶滿意度本章總結(jié)總結(jié)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議06第六章：商店運(yùn)營(yíng)復(fù)盤與未來(lái)展望第21頁(yè)引言：復(fù)盤是成長(zhǎng)的階梯復(fù)盤的重要性分析復(fù)盤對(duì)網(wǎng)店的重要性復(fù)盤方法介紹復(fù)盤的方法與步驟復(fù)盤工具介紹復(fù)盤的工具，如Excel、數(shù)據(jù)分析軟件等復(fù)盤結(jié)果應(yīng)用如何應(yīng)用復(fù)盤結(jié)果，提升運(yùn)營(yíng)能力本章總結(jié)總結(jié)復(fù)盤的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議第22頁(yè)數(shù)據(jù)分析：用數(shù)字說(shuō)話數(shù)據(jù)指標(biāo)介紹網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集如何收集網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析如何分析網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用如何應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提升運(yùn)營(yíng)能力本章總結(jié)總結(jié)數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵步驟與優(yōu)化建議第23頁(yè)資源整合：優(yōu)化投入產(chǎn)出比資源評(píng)估如何評(píng)估網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)資源資源優(yōu)化如何優(yōu)化網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)資源投入產(chǎn)出比分析如何進(jìn)行投入產(chǎn)出比分析成本控制如何控制網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成本效率提升如何提升