足浴店消防安全的應(yīng)急預(yù)案一、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.誘因識(shí)別1.1電氣線路：包間內(nèi)大功率泡腳機(jī)、投影儀、電暖器、空調(diào)、香薰燈等長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行，老舊線路絕緣層龜裂，插線板串接，私拉亂接現(xiàn)象普遍。1.2明火源：部分門店提供艾灸、火罐、香薰蠟燭，技師操作不規(guī)范或顧客自帶打火機(jī)點(diǎn)香。1.3可燃物：一次性塑料泡腳袋、無(wú)紡布毛巾、精油紙盒、木質(zhì)按摩床、布藝沙發(fā)、隔音棉、地毯、酒精消毒液存量大且堆放分散。1.4煙道積油：廚房或員工食堂排油煙管道半年以上未清洗，油垢厚度≥2mm。1.5人為因素：?jiǎn)T工在庫(kù)房吸煙、夜間斷電未關(guān)閉電源、充電寶過(guò)夜充電、電動(dòng)車電池店內(nèi)充電。1.6建筑缺陷：商住兩用樓改造，疏散樓梯寬度不足1.1m，防火門被木楔卡住常開，常閉式防火門閉門器失效，前室堆放雜物。1.7外部蔓延：毗鄰服裝店、小倉(cāng)庫(kù)耐火等級(jí)不足，火災(zāi)荷載高，無(wú)防火分隔。2.發(fā)生等級(jí)劃分A級(jí)（重大）：已出現(xiàn)明火或濃煙，自動(dòng)噴淋動(dòng)作，需119到場(chǎng)，影響整層及以上。B級(jí)（較大）：局部冒煙、焦糊味，手動(dòng)滅火器可控制，店內(nèi)人員開始疏散。C級(jí)（一般）：插座打火、電線發(fā)熱、設(shè)備異常，尚未出現(xiàn)明火，現(xiàn)場(chǎng)可立即斷電處置。3.風(fēng)險(xiǎn)矩陣綜合考慮發(fā)生概率與后果嚴(yán)重性，電氣線路、明火艾灸為“高概率高后果”紅色區(qū)域；煙道積油、外部蔓延為“中概率高后果”橙色區(qū)域；充電寶過(guò)夜充電為“高概率低后果”黃色區(qū)域。二、職責(zé)分工（到人到崗）1.總指揮：店長(zhǎng)（姓名：李XX，手機(jī)：138xxxx8888，微信同號(hào)），負(fù)責(zé)啟動(dòng)預(yù)案、對(duì)外信息發(fā)布、與119/120/110對(duì)接。2.副總指揮：值班經(jīng)理（每班1人，排班表貼在消防控制室門后），負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、替代店長(zhǎng)權(quán)限。3.滅火行動(dòng)組組長(zhǎng)：男賓區(qū)領(lǐng)班（姓名：張XX），組員：3名男技師、1名保潔，共5人。任務(wù)：火災(zāi)前3分鐘使用滅火器、消火栓壓制火勢(shì)；關(guān)閉燃?xì)忾y、電源總閘；啟動(dòng)噴淋泵。4.疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)：前臺(tái)主管（姓名：王XX），組員：2名收銀員、2名女技師，共5人。任務(wù)：按包間過(guò)道樓梯室外集合點(diǎn)順序，逐房敲門、語(yǔ)音提醒、幫扶老人孕婦；攜帶疏散計(jì)數(shù)器，確?！傲氵z漏”。5.通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：客服主管（姓名：趙XX），組員：1名網(wǎng)絡(luò)管理員。任務(wù)：撥打119、120、110，報(bào)告“地址、店名、樓層、燃燒物質(zhì)、被困人數(shù)”；保持雙頻道對(duì)講機(jī)暢通；在微信群“XX足浴消防應(yīng)急群”實(shí)時(shí)文字+短視頻上傳火情。6.防護(hù)救護(hù)組組長(zhǎng)：店醫(yī)（持有紅十字救護(hù)員證，姓名：劉XX），組員：2名資深女技師。任務(wù)：對(duì)吸入性損傷顧客給予氧氣瓶、濕毛巾；對(duì)燒傷部位用生理鹽水沖洗后覆蓋無(wú)菌紗布；120到場(chǎng)后移交。7.物資搶救組組長(zhǎng)：庫(kù)房管理員（姓名：陳XX），組員：2名夜班保安。任務(wù)：火災(zāi)15分鐘后、確保自身安全前提下，轉(zhuǎn)移前臺(tái)保險(xiǎn)柜現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、顧客寄存貴重物品清單；優(yōu)先搶救便攜滅火器、應(yīng)急燈、擴(kuò)音器。8.事后恢復(fù)組組長(zhǎng)：工程部經(jīng)理（姓名：周XX），組員：1名電工、1名網(wǎng)絡(luò)維保。任務(wù)：火災(zāi)撲滅后切斷二次電源、燃?xì)?；拍照取證；配合消防大隊(duì)封閉現(xiàn)場(chǎng)；48小時(shí)內(nèi)提交《火災(zāi)直接財(cái)產(chǎn)損失申報(bào)表》。三、分階段處置流程階段0日常預(yù)防（T∞至T0）資源清單：a.4kgABC干粉滅火器48具，每2具為一組，掛置高度1.5m，每月15日稱重記錄；b.自救卷盤（25m膠管）8套，位于走道盡頭；c.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)1套，噴淋泵2臺(tái)（一用一備），穩(wěn)壓泵1臺(tái)，壓力罐150L；d.機(jī)械排煙風(fēng)機(jī)2臺(tái)，風(fēng)量每臺(tái)≥15000m3/h，遠(yuǎn)程啟動(dòng)按鈕位于消防控制室；e.應(yīng)急照明燈120盞，蓄電池持續(xù)供電≥90min；f.安全出口標(biāo)志燈16盞，雙電源切換；g.防爆型可燃?xì)怏w探測(cè)器6只，安裝于廚房及泡腳房頂部；h.消防過(guò)濾式自救呼吸器（30min）60只，紅色箱裝，前臺(tái)、每間技師房各2只；i.對(duì)講機(jī)16部，頻道1“日常營(yíng)運(yùn)”，頻道2“應(yīng)急指揮”；j.疏散平面圖亞克力板20塊，每間包間門后1塊，含二維碼掃碼看動(dòng)畫；k.微型消防站1座，位于一層樓梯下，內(nèi)含消防戰(zhàn)斗服5套、絕緣靴5雙、消防斧1把、救生繩（20m）2根、擔(dān)架1副。責(zé)任人操作步驟：1.電工每日10:00、22:00兩次巡檢配電柜，用紅外測(cè)溫槍記錄各接線端子溫度≤70℃；發(fā)現(xiàn)異常立即更換。2.保潔每班次用1:100稀釋的84消毒液擦拭地面后，必須晾干再開啟電暖器，嚴(yán)禁水珠濺入插座。3.前臺(tái)收銀系統(tǒng)設(shè)置“每日關(guān)店強(qiáng)制checklist”，未勾選“已關(guān)閉所有艾灸電源”則無(wú)法日結(jié)。4.店長(zhǎng)每月最后一個(gè)周三組織“電氣線路夜查”，用鉗形表測(cè)量大功率回路電流，超過(guò)額定80%的一律改線。階段1發(fā)現(xiàn)火情（T0）觸發(fā)條件：煙感報(bào)警、溫感報(bào)警、手動(dòng)報(bào)警按鈕、人工呼喊“著火了”。操作步驟：1.最近員工按下手動(dòng)報(bào)警按鈕（紅色方盒，擊碎玻璃），同時(shí)大聲呼喊“××區(qū)著火，請(qǐng)啟動(dòng)預(yù)案”。2.消防控制室值班保安（姓名：吳XX）在1分鐘內(nèi)確認(rèn)報(bào)警點(diǎn)位，通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫總指揮：“報(bào)告，V2包間煙感報(bào)警，已聯(lián)動(dòng)噴淋泵?！?.總指揮在30秒內(nèi)宣布“進(jìn)入火災(zāi)應(yīng)急狀態(tài)”，啟動(dòng)消防廣播：“各位顧客請(qǐng)注意，本店發(fā)生火警，請(qǐng)聽從工作人員指引，迅速有序撤離，切勿乘坐電梯。”階段2初期撲救（T0+0'30''至T0+3'00''）資源：滅火器、自救卷盤、滅火毯（1.2m×1.8m）10條。操作步驟：1.滅火行動(dòng)組就近取2具滅火器，拔銷、握管、壓把，對(duì)準(zhǔn)火焰根部左右掃射，每具使用時(shí)間≤15s。2.若明火≥0.5m2或滅火器無(wú)法靠近，立即連接自救卷盤，開啟栓閥，噴霧狀水壓制，同時(shí)另一人關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)總電源（配電箱在走廊，用絕緣棒操作）。3.如火勢(shì)仍擴(kuò)大，火焰高度>1m，組長(zhǎng)下令“放棄撲救，立即撤離”，并通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告副總指揮：“V2區(qū)火勢(shì)失控，準(zhǔn)備疏散。”階段3人員疏散（T0+1'00''至T0+8'00''）疏散路徑：a.主樓梯（寬1.3m，通往一樓后門停車場(chǎng)）；b.次樓梯（寬1.1m，通往一樓大堂）；c.外掛逃生梯（限載4人，位于東側(cè)窗外）。操作步驟：1.疏散引導(dǎo)組按“包間編號(hào)由近及遠(yuǎn)”原則，手持熒光棒，低姿前行，逐間敲門并大聲提示：“用濕毛巾捂口鼻，跟我走?！?.對(duì)行動(dòng)不便顧客，采用“肩背式”或“擔(dān)架抬式”撤離；對(duì)正在泡腳的顧客，立即拔掉排水塞，扶起穿一次性拖鞋，用浴巾包裹腳部。3.每間包間門后貼有“疏散計(jì)數(shù)磁貼”，引導(dǎo)員將磁貼由“綠色”翻至“紅色”，表示該房已搜完，避免重復(fù)搜救。4.到達(dá)室外集合點(diǎn)后，前臺(tái)主管用“點(diǎn)名寶”APP掃碼員工二維碼、手動(dòng)輸入顧客人數(shù)，核對(duì)“應(yīng)到/實(shí)到”，發(fā)現(xiàn)缺人立即報(bào)告總指揮。階段4專業(yè)力量對(duì)接（T0+3'00''至T0+15'00''）通訊聯(lián)絡(luò)組操作：1.趙XX使用座機(jī)057188889999撥打119，語(yǔ)速≤180字/分：“您好，XX足浴店，地址：XX路88號(hào)24層，著火物質(zhì)為布藝沙發(fā)與精油，暫無(wú)人員被困，店內(nèi)已啟動(dòng)噴淋，我們?cè)诤箝T停車場(chǎng)等候?！?.安排保安員吳XX到路口引導(dǎo)消防車，手持紅色閃爍棒，確保消防車道寬度≥4m，高度≥4.5m，提前移走停放在黃線內(nèi)的私家車。3.120到場(chǎng)后，防護(hù)救護(hù)組劉XX提交《傷情簡(jiǎn)報(bào)》：已處理1名輕度燒傷（右上臂2%TBSAⅠ度），1名吸入性刺激，已給氧。階段5火勢(shì)擴(kuò)大與避難（T0+8'00''至T0+30'00''）觸發(fā)條件：自動(dòng)噴淋無(wú)法控火，煙氣溫度>60℃，可見度<5m。操作步驟：1.總指揮下令“封閉防火分區(qū)”，工程部遠(yuǎn)程降落2樘防火卷簾，啟動(dòng)機(jī)械排煙，補(bǔ)風(fēng)風(fēng)機(jī)保持50%風(fēng)量，防止負(fù)壓過(guò)大。2.若主樓梯被煙火封堵，引導(dǎo)員帶領(lǐng)顧客返回未著火包間，關(guān)閉房門，用濕毛巾堵住門縫，打開窗戶向外揮舞熒光棒等待云梯。3.防護(hù)救護(hù)組將逃生繩一端系在按摩床鐵質(zhì)床腳，另一端拋至下層屋頂，指導(dǎo)體重<75kg人員沿繩緩降，每次僅1人。階段6火滅與現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)（T0+30'00''至T0+120'00''）操作步驟：1.消防隊(duì)宣布“火已撲滅”后，工程部電工穿戴絕緣靴、手套，逐級(jí)送電測(cè)試，確認(rèn)線路無(wú)短路后，開啟應(yīng)急照明，關(guān)閉噴淋泵。2.物資搶救組在消防官員陪同下進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，用DV記錄物品位置，對(duì)過(guò)火區(qū)域貼“封條”，禁止移動(dòng)。3.店長(zhǎng)在2小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，報(bào)案號(hào)登記在《突發(fā)事件臺(tái)賬》。階段7營(yíng)業(yè)恢復(fù)（T+1日至T+30日）操作步驟：1.工程部委托第三方消防檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)自動(dòng)報(bào)警、噴淋、消火栓系統(tǒng)全面檢測(cè)，出具合格報(bào)告后方可復(fù)業(yè)。2.人事部組織“災(zāi)后心理干預(yù)”，邀請(qǐng)心理咨詢師對(duì)受驚員工進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)≥2小時(shí)。3.市場(chǎng)部發(fā)布《告顧客書》，說(shuō)明火災(zāi)原因、整改措施、補(bǔ)償方案，持消費(fèi)憑證顧客可退卡或免費(fèi)體驗(yàn)一次。四、演練計(jì)劃1.桌面推演：每季度首月5日晚22:30，使用“消防應(yīng)急預(yù)案電子沙盤”軟件，模擬不同包間起火，全員在線答題，合格線90分，未通過(guò)者次日補(bǔ)考。2.實(shí)戰(zhàn)演練：a.半年度綜合演練（6月、12月），邀請(qǐng)轄區(qū)消防站官兵現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，設(shè)置“煙霧彈+紅色染色水”模擬真實(shí)火場(chǎng)，演練時(shí)長(zhǎng)≥45min，覆蓋疏散、滅火、醫(yī)療、輿情全流程；b.月度單項(xiàng)演練：2月滅火器實(shí)操、4月逃生繩緩降、8月廚房燃?xì)庑孤?0月夜間斷電疏散，每項(xiàng)演練隨機(jī)抽取30%員工，確保年度覆蓋率100%。3.考核標(biāo)準(zhǔn)：①?gòu)膱?bào)警到全員疏散完畢≤5min；②滅火器操作步驟錯(cuò)誤≤1處；③疏散計(jì)數(shù)誤差率0；④消防隊(duì)到場(chǎng)前現(xiàn)場(chǎng)“第一股力量”出水時(shí)間≤3min。4.獎(jiǎng)懲：演練成績(jī)第一名的班組獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元+錦旗；最后一名班組進(jìn)行“消防夜?！奔佑?xùn)2小時(shí)，連續(xù)兩次墊底扣當(dāng)月績(jī)效10%。五、動(dòng)態(tài)更新機(jī)制1.法規(guī)跟蹤：店長(zhǎng)指定專人每季度登錄“應(yīng)急管理部官網(wǎng)”“省消防協(xié)會(huì)”下載最新法規(guī)，對(duì)照預(yù)案修訂，7日內(nèi)完成。2.事件驅(qū)動(dòng)：一旦發(fā)生火警（含C級(jí)），24小時(shí)內(nèi)召開“事后回顧會(huì)”，使用“5Why”分析法，更新風(fēng)險(xiǎn)清單與處置流程。3.設(shè)備變更：新增艾灸儀、投影儀、暖風(fēng)機(jī)等大功率設(shè)備，電工須在接入前填寫《新增設(shè)備消防評(píng)估表》，報(bào)總指揮審批，必要時(shí)