2025年中級(jí)社會(huì)工作師考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》新版練習(xí)題卷(附答案)一、案例分析題（共4題，每題20分，共80分）案例一社區(qū)里有許多老年人，他們大多子女不在身邊，生活上存在諸多不便。社區(qū)居委會(huì)打算開展針對(duì)老年人的服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)邀請(qǐng)社會(huì)工作者小李參與項(xiàng)目策劃。小李經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年人主要面臨著生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的問題。部分老年人行動(dòng)不便，難以自行購買生活用品和就醫(yī)；一些老年人患有慢性疾病，需要定期體檢和康復(fù)指導(dǎo)；還有很多老年人感到孤獨(dú)寂寞，渴望與他人交流互動(dòng)。問題1.請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析該社區(qū)老年人的需求。2.針對(duì)這些需求，設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)老年人服務(wù)項(xiàng)目方案。答案1.該社區(qū)老年人的需求分析如下：-生活照料需求：部分老年人行動(dòng)不便，難以自行購買生活用品，在日常生活的基本事務(wù)處理上存在困難，需要他人協(xié)助完成諸如購物、打掃衛(wèi)生等生活照料服務(wù)。-醫(yī)療保健需求：一些老年人患有慢性疾病，需要定期體檢和康復(fù)指導(dǎo)，他們對(duì)專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理和健康知識(shí)有迫切需求，以保障自身的身體健康。-精神慰藉需求：很多老年人子女不在身邊，感到孤獨(dú)寂寞，渴望與他人交流互動(dòng)，有獲得情感支持和心理關(guān)懷的需求。2.社區(qū)老年人服務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)：-項(xiàng)目名稱：“夕陽關(guān)愛，幸福相伴”社區(qū)老年人服務(wù)項(xiàng)目-項(xiàng)目目標(biāo)：-滿足老年人的生活照料需求，為行動(dòng)不便的老年人提供必要的生活幫助。-提升老年人的健康水平，為患有慢性疾病的老年人提供定期體檢和康復(fù)指導(dǎo)。-緩解老年人的孤獨(dú)感，豐富老年人的精神文化生活，增強(qiáng)他們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。-項(xiàng)目?jī)?nèi)容：-生活照料服務(wù)：組織志愿者定期上門為行動(dòng)不便的老年人提供購物、打掃衛(wèi)生等生活幫助。建立服務(wù)檔案，記錄老年人的需求和服務(wù)情況。-醫(yī)療保健服務(wù)：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院，為老年人提供定期免費(fèi)體檢。邀請(qǐng)醫(yī)療專家開展健康知識(shí)講座和康復(fù)指導(dǎo)課程，提高老年人的健康意識(shí)和自我保健能力。-精神慰藉服務(wù)：開展老年人興趣小組活動(dòng)，如書法、繪畫、合唱等，豐富老年人的精神文化生活。組織志愿者與老年人進(jìn)行一對(duì)一的陪伴交流，傾聽他們的心聲，給予情感支持。-項(xiàng)目實(shí)施步驟：-第一階段（第1-2周）：完成項(xiàng)目宣傳和志愿者招募工作。通過社區(qū)公告、微信公眾號(hào)等渠道宣傳項(xiàng)目?jī)?nèi)容和意義，吸引社區(qū)居民報(bào)名成為志愿者。-第二階段（第3-12周）：-生活照料服務(wù)：志愿者按照服務(wù)計(jì)劃定期上門為老年人提供服務(wù)。-醫(yī)療保健服務(wù)：社區(qū)醫(yī)院安排醫(yī)護(hù)人員為老年人進(jìn)行體檢，并建立健康檔案。每月開展一次健康知識(shí)講座和康復(fù)指導(dǎo)課程。-精神慰藉服務(wù)：每周組織一次興趣小組活動(dòng)，志愿者與老年人保持定期的陪伴交流。-第三階段（第13-14周）：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中期評(píng)估。通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解老年人和志愿者對(duì)項(xiàng)目的滿意度，收集意見和建議，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。-第四階段（第15-20周）：繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)，鞏固服務(wù)效果。-第五階段（第21-22周）：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。全面總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施情況，評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況，撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。-項(xiàng)目預(yù)算：-志愿者培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元-體檢費(fèi)用：[X]元-講座和課程費(fèi)用：[X]元-活動(dòng)物資費(fèi)用：[X]元-其他費(fèi)用：[X]元-項(xiàng)目評(píng)估：-過程評(píng)估：定期對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，檢查服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。-效果評(píng)估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解老年人的生活狀況、健康水平和精神狀態(tài)的改善情況，評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況。案例二小輝是一名16歲的少年，他性格內(nèi)向，成績(jī)中等。最近，小輝經(jīng)常逃學(xué)，與社會(huì)上的不良青年交往密切。老師多次找他談話，但他依然我行我素。小輝的父母工作繁忙，很少有時(shí)間關(guān)心他的學(xué)習(xí)和生活。小輝覺得父母不理解他，在家里感到壓抑，因此更愿意和外面的朋友在一起。問題1.請(qǐng)分析小輝出現(xiàn)問題的原因。2.作為社會(huì)工作者，你將如何幫助小輝？答案1.小輝出現(xiàn)問題的原因主要包括以下幾個(gè)方面：-個(gè)人因素：小輝性格內(nèi)向，可能在人際交往和情緒表達(dá)方面存在困難。當(dāng)遇到問題時(shí)，他缺乏有效的溝通和解決問題的能力，容易選擇逃避。-家庭因素：父母工作繁忙，很少有時(shí)間關(guān)心小輝的學(xué)習(xí)和生活，導(dǎo)致親子關(guān)系疏離。小輝覺得父母不理解他，在家里感受不到溫暖和支持，從而轉(zhuǎn)向外界尋求情感滿足。-學(xué)校因素：老師雖然多次找小輝談話，但可能沒有深入了解他的內(nèi)心需求，談話方式和效果不佳。學(xué)?？赡苋狈?duì)學(xué)生心理健康和行為問題的有效干預(yù)機(jī)制。-社會(huì)因素：小輝與社會(huì)上的不良青年交往密切，受到不良風(fēng)氣的影響，容易產(chǎn)生逃學(xué)等不良行為。2.作為社會(huì)工作者，將采取以下措施幫助小輝：-與小輝建立信任關(guān)系：主動(dòng)與小輝接觸，傾聽他的想法和感受，表達(dá)對(duì)他的理解和關(guān)心。通過共同參與一些活動(dòng)，逐漸建立起信任關(guān)系。-開展個(gè)案輔導(dǎo)：幫助小輝認(rèn)識(shí)到自己的問題和行為的后果，引導(dǎo)他樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。教授他有效的溝通和情緒管理技巧，提高他解決問題的能力。-改善親子關(guān)系：與小輝的父母進(jìn)行溝通，讓他們意識(shí)到自己在家庭教育中的不足。建議他們?cè)黾优c小輝的相處時(shí)間，加強(qiáng)與他的情感交流，給予他更多的關(guān)心和支持。組織親子活動(dòng)，增進(jìn)親子之間的感情。-加強(qiáng)學(xué)校支持：與小輝的老師溝通，了解他在學(xué)校的表現(xiàn)和問題。共同制定個(gè)性化的教育方案，關(guān)注小輝的學(xué)習(xí)和心理需求。鼓勵(lì)老師采用更加有效的教育方式，幫助小輝提高學(xué)習(xí)興趣和成績(jī)。-引導(dǎo)小輝遠(yuǎn)離不良青年：幫助小輝認(rèn)識(shí)到與不良青年交往的危害，引導(dǎo)他結(jié)交積極向上的朋友。組織小輝參加有益的社區(qū)活動(dòng)和興趣小組，豐富他的課余生活，減少他與不良青年接觸的機(jī)會(huì)。案例三某社區(qū)有一個(gè)老舊的小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間缺乏交流和互動(dòng)。社區(qū)居民對(duì)小區(qū)的環(huán)境和生活質(zhì)量不滿意，多次向社區(qū)居委會(huì)反映，但問題一直沒有得到有效解決。社區(qū)居委會(huì)決定引入社會(huì)工作者，協(xié)助解決社區(qū)問題。問題1.請(qǐng)分析該社區(qū)存在的問題。2.作為社會(huì)工作者，你將如何介入該社區(qū)，解決這些問題？答案1.該社區(qū)存在的問題主要有：-基礎(chǔ)設(shè)施問題：小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，如道路破損、水電設(shè)施陳舊等，影響居民的日常生活和安全。-環(huán)境衛(wèi)生問題：環(huán)境衛(wèi)生較差，垃圾清理不及時(shí)，公共區(qū)域雜亂無章，影響居民的生活環(huán)境和健康。-社區(qū)關(guān)系問題：居民之間缺乏交流和互動(dòng)，社區(qū)凝聚力不足，難以形成共同解決問題的合力。-社區(qū)治理問題：社區(qū)居委會(huì)對(duì)居民反映的問題處理不及時(shí)、不到位，社區(qū)治理能力有待提高。2.作為社會(huì)工作者，將采取以下介入措施：-社區(qū)需求評(píng)估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，深入了解居民對(duì)小區(qū)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的需求和意見，為后續(xù)的介入提供依據(jù)。-組織社區(qū)活動(dòng)：開展社區(qū)文化活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)等，增進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。例如，組織社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、垃圾分類宣傳活動(dòng)等。-推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施改善：與社區(qū)居委會(huì)、相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金和資源，對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造和更新。例如，修復(fù)道路、更換水電設(shè)施等。-加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理：組織居民成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，監(jiān)督垃圾清理和公共區(qū)域衛(wèi)生情況。開展環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。-提升社區(qū)治理能力：協(xié)助社區(qū)居委會(huì)建立健全社區(qū)治理機(jī)制，加強(qiáng)與居民的溝通和互動(dòng)。組織居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，提高居民的社區(qū)參與度和責(zé)任感。案例四某福利機(jī)構(gòu)收養(yǎng)了多名殘疾兒童，這些兒童由于身體殘疾，面臨著生活自理困難、心理自卑等問題。福利機(jī)構(gòu)希望社會(huì)工作者能夠?yàn)檫@些殘疾兒童提供專業(yè)的服務(wù)。問題1.請(qǐng)分析這些殘疾兒童的需求。2.針對(duì)這些需求，設(shè)計(jì)一個(gè)殘疾兒童服務(wù)方案。答案1.這些殘疾兒童的需求主要包括：-生活照料需求：由于身體殘疾，部分兒童生活自理困難，需要他人提供日常生活的照顧和幫助，如穿衣、洗漱、進(jìn)食等。-康復(fù)訓(xùn)練需求：為了提高殘疾兒童的身體機(jī)能和生活自理能力，他們需要接受專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練，如物理治療、語言訓(xùn)練等。-心理支持需求：殘疾兒童可能因?yàn)樯眢w的缺陷而產(chǎn)生自卑、孤獨(dú)等負(fù)面情緒，需要專業(yè)的心理支持和輔導(dǎo)，幫助他們樹立自信，積極面對(duì)生活。-教育需求：殘疾兒童也有接受教育的權(quán)利和需求，需要提供適合他們身體狀況的教育資源和學(xué)習(xí)環(huán)境。2.殘疾兒童服務(wù)方案設(shè)計(jì)：-項(xiàng)目名稱：“關(guān)愛折翼天使，助力健康成長(zhǎng)”殘疾兒童服務(wù)項(xiàng)目-項(xiàng)目目標(biāo)：-滿足殘疾兒童的生活照料需求，提高他們的生活質(zhì)量。-幫助殘疾兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，改善他們的身體機(jī)能和生活自理能力。-為殘疾兒童提供心理支持，增強(qiáng)他們的自信心和心理調(diào)適能力。-為殘疾兒童提供適合的教育服務(wù)，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。-項(xiàng)目?jī)?nèi)容：-生活照料服務(wù)：安排專業(yè)的護(hù)理人員為生活自理困難的殘疾兒童提供日常生活照顧，建立個(gè)性化的生活照料計(jì)劃。-康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)：邀請(qǐng)康復(fù)專家為殘疾兒童制定康復(fù)訓(xùn)練方案，開展物理治療、語言訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)等服務(wù)。-心理支持服務(wù)：配備專業(yè)的心理咨詢師，為殘疾兒童提供定期的心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)。組織心理拓展活動(dòng)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)自信心和團(tuán)隊(duì)合作精神。-教育服務(wù)：與特殊教育機(jī)構(gòu)合作，為殘疾兒童提供適合他們身體狀況的教育課程和學(xué)習(xí)資源。設(shè)立學(xué)習(xí)輔導(dǎo)小組，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)。-項(xiàng)目實(shí)施步驟：-第一階段（第1-2周）：完成項(xiàng)目宣傳和人員招募工作。通過福利機(jī)構(gòu)公告、社交媒體等渠道宣傳項(xiàng)目?jī)?nèi)容和意義，招募護(hù)理人員、康復(fù)專家、心理咨詢師等專業(yè)人員。-第二階段（第3-16周）：-生活照料服務(wù)：護(hù)理人員按照生活照料計(jì)劃為殘疾兒童提供服務(wù)。-康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)：康復(fù)專家根據(jù)康復(fù)訓(xùn)練方案為殘疾兒童開展康復(fù)訓(xùn)練。-心理支持服務(wù)：心理咨詢師定期為殘疾兒童進(jìn)行心理輔導(dǎo)和咨詢，組織心理拓展活動(dòng)。-教育服務(wù)：特殊教育機(jī)構(gòu)教師為殘疾兒童授課，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)小組開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)活動(dòng)。-第三階段（第17-18周）：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中期評(píng)估。通過觀察、測(cè)試等方式了解殘疾兒童的生活狀況、身體機(jī)能、心理狀態(tài)和學(xué)習(xí)成績(jī)的改善情況，收集專業(yè)人員和兒童家長(zhǎng)的意見和建議，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。-第四階段（第19-24周）：繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)，鞏固服務(wù)效果。-第五階段（第25-26周）：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。全面總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施情況，評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況，撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。-項(xiàng)目預(yù)算：-人員薪酬費(fèi)用：[X]元-康復(fù)設(shè)備和器材費(fèi)用：[X]元-教育資源費(fèi)用：[X]元-活動(dòng)物資費(fèi)用：[X]元-其他費(fèi)用：[X]元-項(xiàng)目評(píng)估：-過程評(píng)估：定期對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，檢查服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。-效果評(píng)估：通過觀察、測(cè)試、問卷調(diào)查等方式了解殘疾兒童的生活狀況、身體機(jī)能、心理狀態(tài)和學(xué)習(xí)成績(jī)的改善情況，評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況。二、方案設(shè)計(jì)題（共1題，每題20分，共20分）某城市遭遇了一場(chǎng)嚴(yán)重的自然災(zāi)害，許多居民失去了家園和財(cái)產(chǎn)。政府和社會(huì)各界迅速開展了救援和重建工作。作為社會(huì)工作者，你負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)一個(gè)受災(zāi)群眾心理援助方案。答案“心靈重建，共抗災(zāi)害”受災(zāi)群眾心理援助方案1.方案背景：某城市遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害，眾多居民失去家園與財(cái)產(chǎn)，在災(zāi)難的沖擊下，受災(zāi)群眾普遍面臨著不同程度的心理創(chuàng)傷，如恐懼、焦慮、悲傷、無助等情緒，急需專業(yè)的心理援助來幫助他們恢復(fù)心理平衡，重新建立生活信心。2.方案目標(biāo)-幫助受災(zāi)群眾緩解負(fù)面情緒，減輕心理壓力，降低創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等心理疾病的發(fā)生率。-增強(qiáng)受災(zāi)群眾的心理調(diào)適能力和應(yīng)對(duì)災(zāi)難的能力，使其能夠積極面對(duì)災(zāi)后生活。-促進(jìn)受災(zāi)群眾之間的交流和支持，重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)社區(qū)凝聚力。3.方案內(nèi)容-緊急心理干預(yù)階段（災(zāi)害發(fā)生后的1-2周）-組建心理救援團(tuán)隊(duì)：由專業(yè)心理咨詢師、精神科醫(yī)生和經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者組成，迅速抵達(dá)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。-開展心理篩查：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，對(duì)受災(zāi)群眾進(jìn)行心理狀況評(píng)估，確定需要重點(diǎn)關(guān)注和干預(yù)的對(duì)象。-提供緊急心理支持：為受災(zāi)群眾提供一對(duì)一的心理安撫和疏導(dǎo)，傾聽他們的痛苦和擔(dān)憂，給予情感上的支持和安慰。-過渡心理輔導(dǎo)階段（災(zāi)害發(fā)生后的3-8周）-舉辦心理講座和培訓(xùn)：邀請(qǐng)專家為受災(zāi)群眾開展心理健康知識(shí)講座，傳授應(yīng)對(duì)災(zāi)難心理問題的方法和技巧，如情緒調(diào)節(jié)、壓力管理等。-組織小組輔導(dǎo)活動(dòng)：根據(jù)受災(zāi)群眾的不同年齡、性別、受災(zāi)程度等因素，分組開展小組輔導(dǎo)活動(dòng)，如兒童繪畫治療小組、青少年成長(zhǎng)小組、成年人壓力釋放小組等，促進(jìn)受災(zāi)群眾之間的交流和互助。-建立心理支持熱線：為受災(zāi)群眾提供24小時(shí)的心理支持服務(wù)，隨時(shí)解答他們的心理問題。-長(zhǎng)期心理康復(fù)階段（災(zāi)害發(fā)生后的9周-6個(gè)月）-開展個(gè)性化心理治療：對(duì)于心理創(chuàng)傷較為嚴(yán)重的受災(zāi)群眾，提供專業(yè)的心理治療，如認(rèn)知行為療法、催眠療法等。-促進(jìn)社會(huì)融入：組織受災(zāi)群眾參與社區(qū)重建活動(dòng)，如志愿者服務(wù)、文化活動(dòng)等，幫助他們重新融入社會(huì)，恢復(fù)正常的生活秩序。-跟蹤回訪：定期對(duì)受災(zāi)群眾進(jìn)行跟蹤回訪，了解他們的心理狀況和生活情況，及時(shí)調(diào)整心理援助方案。4.方案實(shí)施步驟-第一階段（第1-2周）