為什么需要管理情緒零一請(qǐng)思考:不管理情緒會(huì)怎樣?

①

能夠控制情緒是一個(gè)人成熟de標(biāo)志不能很好de調(diào)節(jié)自己de心情、控制自己de情緒,會(huì)給人不成熟de感覺,有時(shí)甚至?xí)Φ絼e人,讓人望而生畏.由此帶來很多負(fù)面影響:同事敬而遠(yuǎn)之,領(lǐng)導(dǎo)也不敢委以重任,家庭關(guān)系也可能會(huì)存在緊張.把脾氣拿出來,那叫本能；把脾氣壓回去,才叫本事！

②

情緒de失控容易導(dǎo)致行為de沖動(dòng)情緒de失控容易導(dǎo)致失去理智而失去理智,則沖動(dòng)難免發(fā)生您曾受強(qiáng)烈情緒de驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)de行為嗎?【故事】盛怒殺愛鷹

③

控制不了情緒,會(huì)造成不可挽回de后果【故事】壞脾氣de男孩你生氣de時(shí)候說de話就像這些釘子一樣留下疤痕,不管你說了多少次對(duì)不起,那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在.話語de傷痛就像真實(shí)de傷痛一樣令人無法承受.倘若我們常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤,亂發(fā)脾氣,絲毫不加控制,久而久之,別人就會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人,甚至不再與我們往來.

④

惡劣de情緒具有傳染性,會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)一張拉de長(zhǎng)長(zhǎng)de臉可以熏黑任何一片晴朗de天空！【效應(yīng)】踢效應(yīng)一位父親在公司受到了老板de批評(píng),回到家就把沙發(fā)上跳來跳去de孩子臭罵了一頓.孩子心里窩火,狠狠去踹身邊打滾de.逃到街上正好一輛卡車開過來,司機(jī)趕緊避讓,卻把路邊de孩子撞傷了.

⑤

善為士者,不武；善戰(zhàn)者,不怒《莊子·外篇·達(dá)生》紀(jì)渻子為王養(yǎng)斗雞.十日而問:“雞已乎?”曰:“未也,方虛憍而恃氣.”十日又問,曰:“未也,猶應(yīng)向景.”十日又問,曰:“未也,猶疾視而盛氣.”十日又問,曰:“幾矣.雞雖有鳴者,已無變矣,望之似木雞矣,其德全矣,異雞無敢應(yīng)者,反走矣.真正de勇士不會(huì)殺氣騰騰,善于打仗de人不用氣勢(shì)洶洶情緒與情緒管理概述零二認(rèn)識(shí)情緒及情緒de影響,了解什么是情緒管理二.一情緒概述在我們每個(gè)人de身上,都存在這樣一種神奇de力量,它可以使你精神煥發(fā),也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智,也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容de生活,也可以使你惶惶不可終日.總之,它可以加強(qiáng)你,也可以削弱你,可以使你de生活充滿甜蜜與快樂,也可以使你de成活抑郁、沉悶、暗淡無光.這種能使我們de感受產(chǎn)生變化de神奇力量,就是情緒.二.一情緒概述→①理解情緒命運(yùn)de不可琢磨使得人們?cè)谌粘e生活中,必然會(huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境,因而有時(shí)欣喜若狂,有時(shí)焦慮不安,有時(shí)孤獨(dú)恐懼,有時(shí)滿腔怒火,有時(shí)悲痛欲絕,有時(shí)舒適愉快等.情緒de多樣性說明它是一個(gè)極其復(fù)雜de心理現(xiàn)象.學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒有一致de定義.簡(jiǎn)單地說,我們可以認(rèn)為:情緒是內(nèi)心de感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來de狀態(tài).二.一情緒概述→②情緒de分類愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情情緒無好壞之分,由情緒引發(fā)de行為或行為de后果有好壞之分,因此,一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)de行為或行為de結(jié)果,將情緒劃分為兩大類:積極情緒消極情緒二.一情緒概述→③情緒de影響積極de情緒可以提高人de免疫能力笑一笑,十年少；愁一愁,白了頭美國作家卡森,曾患了一種致殘de脊椎病,醫(yī)生預(yù)言,他存活de可能性只有一/五零零.可是,卡森經(jīng)常閱讀幽默小說,看滑稽電影.每大笑一次,他就覺得病痛減輕很多,渾身舒服一陣,他堅(jiān)持這種“笑療”,病情逐漸好轉(zhuǎn),幾年后竟然恢復(fù)了健康.二.一情緒概述→③情緒de影響消極de情緒破壞人de身體健康怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎；“生氣水”殺死小白鼠；喪偶老人死亡率比同齡人高出五倍；范進(jìn)中舉發(fā)瘋,王朗被諸葛亮罵死；林黛玉終日愁云籠罩,竟至郁郁而終.醫(yī)學(xué)研究表明:人情緒不好時(shí),體內(nèi)一種叫MKT細(xì)胞de活性就下降,因而不能戰(zhàn)勝體內(nèi)病毒,形成疾病.二.一情緒概述→③情緒de影響情緒de好轉(zhuǎn)帶來理智de思維和行動(dòng)“主不可怒而興師,將不可慍而致戰(zhàn)”——孫子兵法德國著名de化學(xué)家奧斯特瓦爾德由于牙病疼痛難忍,情緒很壞時(shí),將一位不知名de青年寄來de稿件隨手扔進(jìn)紙簍；情緒好時(shí),撿起稿件發(fā)現(xiàn)其科學(xué)價(jià)值并向科學(xué)雜志推薦,轟動(dòng)學(xué)術(shù)界,該作者最后獲得諾貝爾獎(jiǎng).【故事】好心情誕生了諾貝爾獎(jiǎng)二.一情緒概述→③情緒de影響情緒de失控導(dǎo)致異?？植纃e后果一九六五年七日,界臺(tái)球冠軍爭(zhēng)奪賽在紐約舉行.路易斯福克思de得分遙遙領(lǐng)先,只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍.但因蒼蠅飛舞打擾,竟致情緒惡劣、方寸大亂、連連失利、最終輸球.更遺憾de是,第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯de尸體,他投河自殺了.【故事】蒼蠅打敗了世界冠軍本來可以一笑了之de事情,竟因情緒de失控而導(dǎo)致最后自殺de結(jié)局,讓人扼腕嘆息啊.二.二情緒管理概述許多人認(rèn)為情緒是一種無關(guān)緊要de、暫時(shí)de精神狀態(tài),任其自然,很少進(jìn)行有意識(shí)de控制與調(diào)節(jié).人是感情動(dòng)物,人de思維、處事常受感情de牽引.因此,如果不能正確認(rèn)識(shí)到自己de情緒,并對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制,往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回de惡劣后果.所以人們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制自己de情緒.這就是情緒管理.也就是:先處理心情,再處理事情如何進(jìn)行情緒管理零三請(qǐng)思考:情緒能不能管理?如何管理?大師觀點(diǎn)究竟情緒能不能管理?很多人認(rèn)為不能管理,說我就是這個(gè)脾氣,我也沒有辦法,我想改就是改不了.情緒不但可以管理,而且它比其他事情你de自主性更高,它跟別人沒有太多de關(guān)系,完全是我們自己在決定.因?yàn)槲覀兪亲约呵榫wde真正主宰,我們可以做自己情緒de主人！三.一第一步:察覺自己de情緒當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí),表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào).于此同時(shí),若我們能察覺到情緒de產(chǎn)生并認(rèn)知情緒,可以延緩情緒瞬間de爆發(fā),并有針對(duì)性de管理.因此,我們要經(jīng)常提醒自己注意:我現(xiàn)在de情緒是什么?當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí),要特別警覺.三.二第二步:采取相應(yīng)de行動(dòng)治本治標(biāo)回到目標(biāo)中來轉(zhuǎn)移注意力適度宣泄自我安慰/暗示冷靜三思長(zhǎng)期堅(jiān)持,形成習(xí)慣治標(biāo)與治本de主要方法改變思維,調(diào)整心態(tài)三.二第二步:采取相應(yīng)de行動(dòng)治標(biāo):A、回到目標(biāo)中來如果我們時(shí)刻關(guān)注自己de目標(biāo),就不會(huì)被引發(fā)de情緒所控制,反而會(huì)因關(guān)注目標(biāo)而控制情緒.要做該做de事情,哪有時(shí)間去生氣、悲傷、惹煩惱呢?三.二第二步:采取相應(yīng)de行動(dòng)治標(biāo):B、轉(zhuǎn)移注意力把注意力從引起不良情緒反應(yīng)de刺激情境中,轉(zhuǎn)移開來.如:看電影,打打球,下盤棋,找朋友聊天,特別是購物或打掃衛(wèi)生有助于改善心情,在活動(dòng)中尋找到新de快樂.每當(dāng)我想發(fā)火de時(shí)候,我就習(xí)慣性選擇先走開.三.二第二步:采取相應(yīng)de行動(dòng)治標(biāo):C、適度宣泄過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重,而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來,從而使緊張情緒得以緩解、輕松.發(fā)泄de方法,如大哭、劇烈運(yùn)動(dòng)（跑步、騎行、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等.【閱讀材料:善于控制情緒de林肯】這封信不能發(fā),快把它扔到爐子里去.凡是生氣時(shí)寫de信,我都是這么處理de.這封信寫得好,寫de時(shí)候你已經(jīng)解了氣,現(xiàn)在感覺好多了吧,那么就請(qǐng)你把它燒掉,再寫第二封信吧.三.二第二步:采取相應(yīng)de行動(dòng)治標(biāo):D、自我安慰/暗示同樣是面對(duì)諸葛亮,周瑜心中,抱持“既生瑜,何生亮”de怨恨,終于懷恨而死.司馬懿一句“諸葛亮真神人也”,表示了“吾不如”de自謙,頂著敬賢de光環(huán),而心安理得.——自我安慰.如不斷地對(duì)自己默語:“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等.——自我暗示.三.二第二步:采取相應(yīng)de行動(dòng)治本:A、冷靜三思不管處于什么樣de負(fù)面情緒中,先暫停、中斷目前de情緒,跳出來,讓自己先冷靜一下.然后再審慎三思,理智面對(duì)當(dāng)前de狀況.“當(dāng)你氣憤時(shí),要數(shù)到十再說話！”.三.二第二步:采取相應(yīng)de行動(dòng)治本:B、改變思維,調(diào)整心態(tài)我們de情緒不同往往不是由事物本身引起de,而是取決于我們看待事物de不同思維方式.積極心態(tài)——塞翁失馬,焉知非福,不再沉迷悲傷；寬容心態(tài)——換位思考,體諒別人,不再生氣胸悶；開放心態(tài)——意見洗耳恭聽,有則改之,無則加勉；欣賞心態(tài)——真誠欣賞別人,告別忌妒等陰暗心理；感恩心態(tài)——心懷感恩,懂得付出,不再怨言滿腹；豁達(dá)心態(tài)——天要下雨,娘要嫁人,先做好眼前事；淡然心態(tài)——低調(diào)做人,謙遜處事,少去很多煩惱；三.二第二步:采取相應(yīng)de行動(dòng)治本:C、長(zhǎng)期堅(jiān)持,形成習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成表（

月）項(xiàng)目一二三四五六七八九一零……二四二五二六二七二八二九三零三一每天關(guān)注目標(biāo)

惜時(shí),時(shí)間管理

效率、效率、效率

情緒管理、控制

俯臥撐一次二零個(gè)

三.三案例分析在古老de西藏,有一個(gè)叫愛巴de人,每次和人生氣起爭(zhēng)執(zhí)de時(shí)候,就以很快de速度跑回家,繞著自己de房子和土地跑三圈,然后坐在田邊喘氣.愛巴工作非常勤奮努力,他de房子越來越大,土地也越來越廣.但不管房和地有多么廣大,只要與人起爭(zhēng)執(zhí)而生氣de時(shí)候,他就會(huì)繞著房子和土地跑三圈.“愛巴為什么每次生氣都繞著房子和土地跑三圈呢?”所有熟悉他de人心里都想不明白,但不管怎么問他,愛巴都不愿意明說.直到有一天,愛巴很老了,他de房地也已經(jīng)太廣大了,他生了氣,拄著拐仗艱難地繞著土地和房子轉(zhuǎn),等他好不輕易走完三圈,太陽已經(jīng)下了山,愛巴獨(dú)自坐在田邊喘氣.【看了讓你永遠(yuǎn)不生氣de故事——愛巴de故事】他de孫子在旁邊肯求他:“阿公,你已經(jīng)這么大年紀(jì)了,這四周地區(qū)也沒有其它人de土地比你de更廣大,你不能再像從前,一生氣就繞著土地跑三圈了.還有,你可不可以告訴我你一生氣就繞著房子和土地跑三圈de秘密?”愛巴終于說出了隱藏在心里多年de秘密,他說“年輕de時(shí)候,我一和人吵架、爭(zhēng)論、生氣,就繞著房屋跑三圈,邊跑邊想自己房子這么小,土地這么少,哪有時(shí)間去和別人吵架呢！想到這里氣就消了,把所有de時(shí)間都用來努力工作了.孫子問道:“阿公！你年老了,又變成最富有de人,為什么還要繞著房子和土地跑呢?”愛巴笑著說:“我現(xiàn)在還是會(huì)生氣,生氣時(shí)繞著房子和土地跑三圈,邊跑邊想,自己房子這么大,土地這么多,又何必和人計(jì)較呢?一想到這里,氣就消了！”【思考:愛巴不生氣了,他分別使用了治標(biāo)或治本中de那種方法?】情商知識(shí)概述零四請(qǐng)思考:情商是否重要?如何提升情商?四.一情商是什么?情商（EQ）這個(gè)概念由美國de心理學(xué)家在二零世紀(jì)九零年代首次提出.是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己情緒de把握和控制,對(duì)他人情緒de揣摩和駕馭,以及對(duì)人生de樂觀程度和面臨挫折de承受能力等.情商意味著:有足夠de勇氣面對(duì)可以克服de挑戰(zhàn)、有足夠de度量接受不可克服de挑戰(zhàn)、有足夠de智慧來分辨兩者de不同.——李開復(fù)四.二情商de重要性人生de成就至多只有二零%歸功于智商,另八零%則受情商因素de影響.婚姻、家庭、社會(huì)關(guān)系,尤其是職業(yè)生涯,凡此種種人生大事de成功與否,均取決于情商de高低.一生潦倒懷才不遇情商智商貴人相助春風(fēng)得意案例司馬懿de高超情商我要提升情商三國里很多人物都是因無法控制情緒而留下了千古遺憾:周瑜被諸葛亮惹怒后激憤難忍,導(dǎo)致自己“賠了夫人又折兵”；曹操在一怒之下殺害了蔡瑁、張?jiān)?導(dǎo)致自己在赤壁之戰(zhàn)中慘敗；張飛因關(guān)羽de死而情緒失控,把怒氣發(fā)泄在下屬身上,導(dǎo)致下屬群反而殺之；劉備又因張飛de死而失去理智,貿(mào)然進(jìn)攻東吳,導(dǎo)致被陸遜火燒連營(yíng),加速了蜀國de滅亡……可是,司馬懿卻體現(xiàn)出了“忍者”de風(fēng)范.司馬懿戰(zhàn)況失利,被蜀軍圍困于上方谷后便閉門不戰(zhàn).諸葛亮為了使他打開城門迎戰(zhàn),便天天派人在他de城墻下罵陣.司馬懿依舊從容地待在城中,絲毫不予理會(huì).后來,諸葛亮為了激怒他,便派出使者給他送了一個(gè)盒子,里面裝著一封書信和一件女人de衣服.諸葛亮在信中罵司馬懿是縮頭烏龜,膽小如婦人.如果換了別de大將,聽完這番辱罵后必然咽不下這口氣.可是司馬懿呢?他雖然心中大怒,表面上卻依舊對(duì)來使笑臉相迎,收下衣服然后重賞來使.面對(duì)如此羞辱還能沉穩(wěn)如泰山,司馬懿de情商之高,de確令人嘆服.司馬懿對(duì)諸葛亮de譏諷不以為然,并不是他沒有羞恥感,而是在他眼里,受辱是小事,贏得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利才是大事.因此,他強(qiáng)忍內(nèi)心de憤怒,依舊閉門不戰(zhàn),靜等時(shí)機(jī)de到來.諸葛亮能氣死周瑜,卻一直對(duì)司馬懿無可奈何.四.三情商具體包含de能力能認(rèn)識(shí)自身de情緒,并能在生活中利用它做出正確de決定.能妥善管理自己de情緒,而不是成為它de奴隸,既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉,也不會(huì)因憤怒而喪失理智.能自我激勵(lì),能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住,能為了最后de目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)de沖動(dòng).能認(rèn)識(shí)他人de情緒,能與別人共鳴,能站在別人de角度理解別人de感受,不需要?jiǎng)e人告訴就能讀懂別人de感情.能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系.一二三四五四.四如何提升情商培養(yǎng)良好心態(tài)挫折提升情商做好情緒管理學(xué)習(xí)情商智慧不同人de人生經(jīng)歷不同,他de情商增長(zhǎng)歷程也不一樣.所以,沒有一個(gè)固定不變de方法來提升情商.但我以個(gè)人成長(zhǎng)de歷程來講,我推薦以下幾種方法:四.四如何提升情商【微博段子:職場(chǎng)情商訓(xùn)練七法】一、把看不順de人看順；二、把看不起de人看起；三、把不想做de事做好；四、把想不通de事想通；五、把快罵出de話收回；六、把咽不下氣de咽下；七、把想放縱de心收?。弧悴恍杳繒r(shí)每刻這樣做,但這樣多做幾回,你就會(huì):一）情商高了；二）職位升了；三）工資漲了；四）心情爽了.我要提升情商PPT模板:moban/

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第一部分

培訓(xùn)概述PART零一培訓(xùn)概述延遲符什么是培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)de認(rèn)識(shí)誤區(qū)培訓(xùn)de實(shí)施原則第一節(jié)什么是培訓(xùn)翻開各種培訓(xùn)書籍,對(duì)培訓(xùn)de定義五花八門.但究竟培訓(xùn)de定義是什么呢?從大de方面來說,培訓(xùn)可以理解為人力資源開發(fā)de中心環(huán)節(jié).而從小de方面說,培訓(xùn)即指為提高員工實(shí)際工作能力而實(shí)施de有步驟、有計(jì)劃de介入行為.我們總結(jié)為:培訓(xùn)是指組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才de需要,采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目de、有計(jì)劃de培養(yǎng)和訓(xùn)練de管理活動(dòng),使員工不斷de“①積累知識(shí)、提升技能；②更新觀念、變革思維；③轉(zhuǎn)變態(tài)度,開發(fā)潛能”,更好de勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別de職務(wù),從而促進(jìn)組織效率de提高和組織目標(biāo)de實(shí)現(xiàn).零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO【案例:沒有經(jīng)過艱苦訓(xùn)練de士兵沒有戰(zhàn)斗力】公元前三二六年de一天,馬其頓王亞歷山大de軍隊(duì)與印度王波魯?shù)萝婈?duì)發(fā)生交戰(zhàn).雙方兵力戰(zhàn)備如下:馬其頓軍隊(duì):士兵一三零零零名,其中騎兵二零零零名.印度軍隊(duì):士兵三五零零零名,其中騎兵六七零零名,戰(zhàn)車五零零輛,戰(zhàn)象二零零頭.戰(zhàn)斗結(jié)局:印度王波魯被俘,死亡二三零零零人.失敗原因:在出征前對(duì)部下缺乏艱苦、嚴(yán)格而長(zhǎng)期de訓(xùn)練.點(diǎn)評(píng):企業(yè)不對(duì)員工培訓(xùn),一般情況下也許可以正常運(yùn)轉(zhuǎn),但當(dāng)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手de拼命廝殺時(shí),各種致命de問題就會(huì)不斷暴露出來,這時(shí)再來抱怨員工素質(zhì)不高就為時(shí)已晚.第二節(jié)

為什么需要培訓(xùn)一.二.一培訓(xùn)de重要性延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

為什么需要培訓(xùn)一.二.一培訓(xùn)de重要性我們對(duì)培訓(xùn)de重要性或必要性總結(jié)如下:（一）培訓(xùn)是為了勝任美國培訓(xùn)專家吉格勒（Giegler）講,“除了生命本身,沒有任何才能不需要后天de鍛煉.”在目前de中國,人才de職業(yè)化程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很難直接尋找到最適合企業(yè)de員工,其替代方案就是,接受有潛力de人進(jìn)入企業(yè),提供必要de培訓(xùn),使他們能夠更好de勝任工作.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

為什么需要培訓(xùn)一.二.一培訓(xùn)de重要性我們對(duì)培訓(xùn)de重要性或必要性總結(jié)如下:（二）制造產(chǎn)品先制造人松下幸之助說,“制造產(chǎn)品先制造人,一個(gè)天才de企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地將員工de培養(yǎng)和訓(xùn)練提上重要de議事日程.”海爾de觀點(diǎn)是:“如果一個(gè)企業(yè)天天只盯著一個(gè)有形產(chǎn)品,只看財(cái)務(wù)報(bào)表de數(shù)字,而忽視對(duì)人教育和感化,忽視對(duì)人積極性和創(chuàng)造性de調(diào)動(dòng),忽視人性方面上de東西,那么企業(yè)永遠(yuǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)不了de.”延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

為什么需要培訓(xùn)一.二.一培訓(xùn)de重要性我們對(duì)培訓(xùn)de重要性或必要性總結(jié)如下:（三）不教而戰(zhàn)謂之殺請(qǐng)看一個(gè)管理者de微博感悟:“《孫子兵法》上說:不教而戰(zhàn)謂之殺！回顧這些年來走過de路,很多時(shí)候,是公司高層管理人員把下屬給“殺”掉了.這句話在告訴我們,對(duì)招來de新兵,要培訓(xùn),以使他們盡快進(jìn)入角色,提高競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)老兵,要不間斷de培訓(xùn),及時(shí)更新知識(shí),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力.只有這樣,他們?cè)跉埧醖e商戰(zhàn)中,才有可能立于不敗之地！”延遲符延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

為什么需要培訓(xùn)一.二.一培訓(xùn)de重要性我們對(duì)培訓(xùn)de重要性或必要性總結(jié)如下:（四）沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)de員工沒有生產(chǎn)力漢文帝說:“且夫牧民而導(dǎo)之善者,吏也.其既不能導(dǎo),又以不正之法罪之,是反害於民為暴者也.何以禁之?”,意思是,善導(dǎo)百姓是官員de職責(zé),官員沒去做這件事,卻動(dòng)輒說百姓有問題,用一大堆條條框框來定罪百姓,這怎么可以呢?漢文帝所說de那些官員de簡(jiǎn)單粗暴做法,跟今天很多企業(yè)豈不是很像?不告訴員工如何做,沒有好de人才培養(yǎng)機(jī)制,卻要求員工有卓越業(yè)績(jī),動(dòng)輒以扣獎(jiǎng)金為威脅,豈不繆哉.零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

為什么需要培訓(xùn)一.二.一培訓(xùn)de重要性（五）沒有經(jīng)過訓(xùn)練de員工是企業(yè)最大de成本服務(wù)及技術(shù)作業(yè)不熟練讓顧客對(duì)本公司失去信心；態(tài)度不對(duì)造成跟顧客de爭(zhēng)執(zhí),使顧客不愿意與我們繼續(xù)交往；應(yīng)對(duì)技巧不對(duì)造成對(duì)顧客講錯(cuò)話,使本來不是問題de疑問更有疑問,顧客抱怨除了金錢上de損失外,安撫de過程造成人員de處理成本更高；遇到緊急狀況不會(huì)處理或處理de速度不夠快,錯(cuò)失處理de最佳時(shí)機(jī),處理成本de提升也造成公司de利潤(rùn)降低,員工處理不好也會(huì)喪失自信,容易引起離職de問題；老顧客de不滿意容易造成顧客de忠誠度降低；員工沒有學(xué)習(xí)方向,容易使優(yōu)異de人才流失等.有觀點(diǎn)說,“沒有經(jīng)過開發(fā)de大腦是人生最大de浪費(fèi),沒有經(jīng)過訓(xùn)練de員工是企業(yè)最大de成本.”沒經(jīng)過培訓(xùn)de員工可能會(huì)造成以下問題:延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

為什么需要培訓(xùn)一.二.一培訓(xùn)de重要性（六）你不正向培訓(xùn)員工,員工就會(huì)被負(fù)向因素占領(lǐng)員工如果不被正向de、積極de力量充滿,就可能會(huì)被抱怨、消極、牢騷所占據(jù),或是被同事們de牢騷或閑言碎語所影響.因此,我們可以通過培訓(xùn),引導(dǎo)員工,讓他們擁有正向積極de心態(tài),再配備上熟練de技能,這樣公司才能無敵于市場(chǎng).美國著名未來學(xué)家約翰.奈斯比特（JohnNaisbitt）未來成功de企業(yè)需要解決兩個(gè)問題:一個(gè)是吸引更有競(jìng)爭(zhēng)力、更富創(chuàng)造性de管理人員；一個(gè)就是把辦公室與教室聯(lián)在一起.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

為什么需要培訓(xùn)一.二.二培訓(xùn)de重要性（一）對(duì)組織（企業(yè)）de作用通過培訓(xùn)提升員工技能和改變員工態(tài)度,從而提高工作業(yè)績(jī),確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)de達(dá)成；通過對(duì)員工潛能de開發(fā),為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供人才儲(chǔ)備,為企業(yè)創(chuàng)造未來價(jià)值；通過傳遞戰(zhàn)略愿景、企業(yè)文化和價(jià)值觀,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)de歸屬感和榮譽(yù)感；通過提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平,促進(jìn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力de提升,從而加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境de適應(yīng)性,提高變革和創(chuàng)新de能力.培訓(xùn)是公司對(duì)管理人員de知識(shí)管理,有天人走了,知識(shí)留下來了！培訓(xùn)是最好de福利,特別是與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來de培訓(xùn)同時(shí)滿足了組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)de實(shí)現(xiàn),是吸引和留住人才de重要手段.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

為什么需要培訓(xùn)一.二.二培訓(xùn)de重要性（二）對(duì)員工de作用提升了知識(shí)和技能,防止知識(shí)老化和技能過時(shí),增強(qiáng)了個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力；提高了員工de學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)了自信心和安全感；挖掘了自我潛力,增加升職加薪de機(jī)會(huì)；拓展了自我de視野,激發(fā)了追求進(jìn)步de意愿,有利于個(gè)人職業(yè)生涯de發(fā)展.【思考】有人認(rèn)為:培訓(xùn)只是對(duì)企業(yè)有利,對(duì)員工來說是一種說教.您認(rèn)為呢?延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

為什么需要培訓(xùn)一.二.二培訓(xùn)de重要性李嘉誠說,沒有什么生意比人才de利潤(rùn)更高！在外企,培訓(xùn)不被視為費(fèi)用de支出,而是被視為一種投資.摩托羅拉公司培訓(xùn)部主任比爾.維根豪恩說,“我們有可靠de數(shù)據(jù)說明,培訓(xùn)de投入與產(chǎn)出de比值為一:三零,這就是我們?yōu)槭裁醋⒅厝藛T培訓(xùn)de原因；因?yàn)?凡是在工作中出現(xiàn)de問題,最終肯定能從培訓(xùn)中找到原因；大凡從培訓(xùn)中省下來de錢,也最終會(huì)從廢品中流出去.”盡管目前仍有一些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)隨利潤(rùn)大小而波動(dòng),但最初de“培訓(xùn)成本觀”已正在逐步淡化,進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃馾e“培訓(xùn)投資觀”.培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上就是一種系統(tǒng)化de智力投資.企業(yè)投入人力、物力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),員工素質(zhì)提高,人力資本升值,公司業(yè)績(jī)改善,獲得投資收益.沒有什么生意比人才de利潤(rùn)更高！——李嘉誠培訓(xùn)很貴,但是不培訓(xùn)會(huì)更貴！延遲符延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)de誤區(qū)一、認(rèn)為培訓(xùn)花錢不討好,是替別人做嫁衣,員工學(xué)好了,學(xué)精了,他們會(huì)跳槽.惠普公司de培訓(xùn)進(jìn)修政策惠普公司de兩位創(chuàng)始人之———第一任總經(jīng)理威廉?休立特（Hewlett）在員工培訓(xùn)進(jìn)修方面制定了一條政策:“對(duì)員工自愿業(yè)余進(jìn)修深造,無論攻讀什么和什么學(xué)位,需要多長(zhǎng)時(shí)間,公司一律全額資助；而且學(xué)成后去留自便,不必負(fù)擔(dān)任何償還或強(qiáng)制留任年限之類de義務(wù).”在回答人們探尋此政策依據(jù)是什么,為什么不怕“賠了夫人又折兵”de損失時(shí),休立特是這樣回答de:“（此政策制定）de邏輯有三:一是認(rèn)為員工要想充實(shí)提高自己,實(shí)現(xiàn)個(gè)人de成長(zhǎng),是一個(gè)人不容剝奪de天賦權(quán)力,本公司有義務(wù)對(duì)員工de這個(gè)要求予以滿足；二則此獨(dú)特政策不同于我們對(duì)手之處,不在于資助員工深造,這點(diǎn)不少企業(yè)也有同樣政策.不同處在于學(xué)成后不受任何約束,而人們總是喜歡不受約束de,以它（此政策）是我們爭(zhēng)取天下英才de有力手段；三則是員工想走,強(qiáng)留無益,而要走de原因,是由于我們管理不善,吸引力不足,責(zé)在自身,何必設(shè)置障礙進(jìn)行阻攔?”這種豁達(dá)開明de管理哲學(xué),顯然是惠普公司得以出類拔萃de主要原因.零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)de誤區(qū)【微博段子:關(guān)于員工成長(zhǎng)】一）只有成就員工,才能成就團(tuán)隊(duì)、成就公司,進(jìn)而成就老板；二）怕員工出風(fēng)頭、居功自傲,那是因?yàn)槟阋葱男夭粔?要么你僅僅是利用員工而已；三）好老板一定要關(guān)注員工de成長(zhǎng),公司最大de投入也應(yīng)該放在員工身上而不是固定資產(chǎn)、營(yíng)銷等.【請(qǐng)思考:如果您精心培育de員工流失了,怎么辦?】不要怕花費(fèi)過你巨額培訓(xùn)費(fèi)用de員工有朝一日離你而去,這是人才發(fā)展de正常規(guī)律.試想,如果你所培育de人才像GE一樣,能夠成為一/三全球五零零強(qiáng)巨頭deCEO,你de公司將在業(yè)界有多么強(qiáng)大！從另一個(gè)角度講,若員工離你而去,你反而首先還是應(yīng)該自問:我精心培育、重用他（她）了嗎?他（她）為什么離我而去?我們首先都會(huì)從自身找原因！延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)de誤區(qū)二、認(rèn)為效益好時(shí)不須培訓(xùn),效益差時(shí)沒錢培訓(xùn).效益好,不能確保未來一直好,要有危機(jī)感,俗話說,要在晴天de時(shí)候修屋頂；效益差,更需要練好內(nèi)功.效益差時(shí)工作量不大,此時(shí)不練等死嗎?【案例:海爾de培訓(xùn)】海爾一直將培訓(xùn)工作放在首位,上至高層領(lǐng)導(dǎo),下至操作工人.海爾de培訓(xùn)原則是“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么,急用先學(xué),立竿見影”.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)de誤區(qū)三、認(rèn)為培訓(xùn)都是HRde事,與直線領(lǐng)導(dǎo)無關(guān).一個(gè)好de領(lǐng)導(dǎo),首先是一個(gè)好de教練.有句話說,“下屬跟著領(lǐng)導(dǎo),不管錢掙de多少,但個(gè)人所掌握de知識(shí)、技能和工作能力一定要能夠不斷de提升,否則,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是沒有良心de.”培養(yǎng)下屬乃是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡de責(zé)任.領(lǐng)導(dǎo)者de任務(wù)之一,就是培養(yǎng)下屬,把下屬培養(yǎng)成才了,績(jī)效提升了,那么團(tuán)隊(duì)de績(jī)效也就上來了！另外,自己用de人,要自己去培養(yǎng).這樣,員工才有感恩de心,才懂得忠誠,才更愿意自動(dòng)自發(fā)de去工作.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)de誤區(qū)四、認(rèn)為抓住知識(shí)和技能de培訓(xùn)就可以了,而忽視觀念和態(tài)度de培訓(xùn).企業(yè)de根本問題是人de問題,人de根本問題是思想問題.因此,“我們應(yīng)該花很多時(shí)間去培訓(xùn)干部de責(zé)任感和使命感,而不只是培訓(xùn)各種知識(shí)和技能.”（曾仕強(qiáng)）.【微博段子:為什么都還給老師了?】師者,傳道、授業(yè)、解惑也.今之師者,或可授業(yè),或可解惑,而能傳道者鮮也.師如此,弟子可知.人們?cè)谕羲鶎W(xué)過de知識(shí)之后,常自嘲道,都還給老師了.是啊,都還給老師了.那是因?yàn)?老師并沒有教給過你任何你所不能還給他de東西.再重復(fù)一遍,那是因?yàn)?老師并沒有教給過你任何你所不能還給他de東西.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)de誤區(qū)一、戰(zhàn)略性de原則培訓(xùn)要服務(wù)組織戰(zhàn)略,擁有長(zhǎng)期de目標(biāo)和系統(tǒng)de規(guī)劃并形成制度；二、按需施教、學(xué)以致用原則培訓(xùn)de內(nèi)容務(wù)必要與實(shí)踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用,要?jiǎng)?wù)實(shí)、有效；三、主動(dòng)性de原則要引導(dǎo)員工de學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)員工de學(xué)習(xí)意愿,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”；四、思想為先原則原則要首先注重對(duì)員工思想觀念等de培訓(xùn),要有真正打動(dòng)人心de思想、引起聽眾強(qiáng)烈de共鳴,才更有可能引起預(yù)期de行動(dòng)；五、效果評(píng)估de原則培訓(xùn)后要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,以促進(jìn)培訓(xùn)工作de持續(xù)提升；六、效果反饋de原則培訓(xùn)后要鞏固所學(xué),強(qiáng)化應(yīng)用,并定期檢查,及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差.延遲符第二部分

六大要素分析PART零二六大要素分析什么時(shí)候需要培訓(xùn)培訓(xùn)啥（需求）培訓(xùn)誰（對(duì)象）咋培訓(xùn)（方法）誰培訓(xùn)（師資）如何評(píng)估培訓(xùn)效果延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第一節(jié)

什么時(shí)候需要培訓(xùn)最需要培訓(xùn)de幾種情況是:新員工入職時(shí)；組織效率低下,急需改進(jìn)組織績(jī)效；提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)de能力素質(zhì)及凝聚力,以適應(yīng)需要；員工晉級(jí)、晉升或崗位轉(zhuǎn)換時(shí)；新制度de頒布或新技術(shù)、新系統(tǒng)、新流程de引進(jìn)及使用；新de職能與業(yè)務(wù)de拓展；延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

培訓(xùn)誰（對(duì)象）確定培訓(xùn)對(duì)象de基本原則是:但總de說來,所有人都需要培訓(xùn).無論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是中層經(jīng)理,無論是一般干部還是基層員工,從現(xiàn)在開始都要把培訓(xùn)擺到工作日程中去,給予重視.當(dāng)其需當(dāng)其位當(dāng)其愿在最需要de時(shí)候選擇最需要培訓(xùn)de人進(jìn)行培訓(xùn).比如,

①新員工；②擬晉升或調(diào)崗人員.針對(duì)具體de崗位或職位及其在組織運(yùn)營(yíng)中de重要程度來選定、如一般公司優(yōu)先培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員.充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要de結(jié)合.如根據(jù)公司職業(yè)生涯規(guī)劃安排de系列培訓(xùn).延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

誰培訓(xùn)（師資）講師選擇de核心理念是:一定要選擇最好de講師！講師de來源主要有企業(yè)內(nèi)部開發(fā)和企業(yè)外部聘請(qǐng)兩大來源.講師來源優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部開發(fā)①熟悉企業(yè)內(nèi)部情況,且培訓(xùn)中交流順暢；②自身成長(zhǎng)樹立榜樣；③易于管理；④成本低.①?zèng)]有權(quán)威性；②選擇范圍小,難出高手；③近親繁殖；④受訓(xùn)者熱情不夠.外部聘請(qǐng)①選擇范圍大,可獲取到高質(zhì)量de講師資源；②可帶來許多全新de理念；③對(duì)學(xué)員有較大de吸引力,獲得良好de培訓(xùn)效果；④可提高培訓(xùn)檔次,引起企業(yè)各方面de重視.①缺乏了解,培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)大；②培訓(xùn)缺乏針對(duì)性,適用性低；③難以形成系統(tǒng)；④成本高.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

誰培訓(xùn)（師資）“我通常要求高層經(jīng)理加入講師培訓(xùn)中心,給中低層經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),而不從外部請(qǐng)不了解情況de培訓(xùn)師.”要是經(jīng)理說他太忙沒時(shí)間上課,“我會(huì)認(rèn)為他對(duì)公司沒有太大價(jià)值,讓他一直呆在這個(gè)位子上不提撥.”【杰克韋爾奇:培訓(xùn)應(yīng)由內(nèi)部經(jīng)理來做】延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第四節(jié)

培訓(xùn)啥（需求）許多企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí),不知該培訓(xùn)什么,因此,常常是流行什么培訓(xùn)什么,抓住什么培訓(xùn)什么.培訓(xùn)沒有建立在需求分析de基礎(chǔ)上,浪費(fèi)了很多de資源,做了許多無用功.只有挖掘到真正de需求,才能對(duì)癥下藥,設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性de培訓(xùn)課程,以達(dá)到最佳de培訓(xùn)效果.一、培訓(xùn)需求分析de作用是:有利于找出差距,確立培訓(xùn)目標(biāo)；有利于進(jìn)行前瞻性de預(yù)測(cè)分析；有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本de預(yù)算；有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)；延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第四節(jié)

培訓(xùn)啥（需求）一九六一年,麥格希(W.Mcgehee)和賽耶(P.W.Thayer)出版了他們合著de《企業(yè)與工業(yè)中de培訓(xùn)》)一書,提出了三種分析法,至今仍是指導(dǎo)培訓(xùn)工作de主要方法.二、培訓(xùn)需求de分析方法:組織分析人員分析從整個(gè)組織層面de需求來分析,如組織目標(biāo)需求、組織效率與質(zhì)量期望、人事接續(xù)計(jì)劃、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求與核心能力培養(yǎng)等.工作分析根據(jù)崗位素質(zhì)模型de要求或成功完成某項(xiàng)任務(wù)de要求來分析（知識(shí)、技能、態(tài)度等）,也可稱為職位分解法/任務(wù)分析法.或稱績(jī)效分析法.確定理想狀況與現(xiàn)有業(yè)績(jī)之間de差距,分析造成業(yè)績(jī)差距de原因,并結(jié)合員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,從而得出培訓(xùn)需求.另還有問卷法（匿名）、座談法、觀察法、問題分析法等.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第四節(jié)

培訓(xùn)啥（需求）三、員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告de撰寫:培訓(xùn)需求報(bào)告de主要內(nèi)容有:需求分析實(shí)施de背景,即產(chǎn)生培訓(xùn)需求de原因；開展需求分析de目de和性質(zhì)；概述需求分析實(shí)施de方法和過程；闡明分析結(jié)果；解釋、點(diǎn)評(píng)分析結(jié)果和提供參考意見；附件或附表.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）培訓(xùn)方法很重要.很多企業(yè)開展培訓(xùn)時(shí),存在培訓(xùn)方法單一或沒有找到恰當(dāng)de培訓(xùn)方法,很迷惘不知該怎么去開展培訓(xùn).（一）直接傳授型培訓(xùn)法（講授法、專題講座法）直接傳授型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)講授法傳授內(nèi)容多,知識(shí)系統(tǒng)、全面,有利于大面積培養(yǎng)人才；對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高；有利于教師de發(fā)揮；學(xué)員可現(xiàn)場(chǎng)互相溝通,也能向教師請(qǐng)教疑難問題.傳授內(nèi)容多,學(xué)員難以完全消化、吸收；不利于教學(xué)雙方互動(dòng)；不能滿足學(xué)員de個(gè)性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果；學(xué)過de知識(shí)不易被鞏固.專題講座法培訓(xùn)不占用大量de時(shí)間,形式比較靈活；可隨時(shí)滿足員工某一方面de培訓(xùn)需求；講授內(nèi)容集中于某一專題,培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解.講座中傳授de知識(shí)相對(duì)集中,內(nèi)容可能不具備較好de系統(tǒng)性.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）（二）實(shí)踐參與型培訓(xùn)法（演示與模擬法、研討法/頭腦風(fēng)暴法）實(shí)踐參與型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)演示與模擬法有助于激發(fā)受訓(xùn)者de學(xué)習(xí)興趣；可利用多種感官,做到看、聽、想、問相結(jié)合；觀察模擬與實(shí)際操作de感受最直觀,有利于獲得感性知識(shí),加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容de印象.適用范圍有限,不是所有de學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示與模擬；設(shè)備或裝置移動(dòng)不方便,不利于培訓(xùn)場(chǎng)所de變更；操作前需要一定de費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備.研討法/頭腦風(fēng)暴法受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問題,表達(dá)個(gè)人de感受,有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考,有利于能力de開發(fā),加深學(xué)員對(duì)知識(shí)de理解；在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相學(xué)習(xí),體現(xiàn)了集體de智慧,有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)de交流.如果不善于引導(dǎo)討論,可能會(huì)使討論漫無邊際；受訓(xùn)人員自身de水平也會(huì)影響培訓(xùn)de效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）（三）態(tài)度型培訓(xùn)法（角色扮演法、拓展訓(xùn)練）態(tài)度型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)角色扮演（情景模擬）學(xué)員參與性強(qiáng),學(xué)員與講師之間de互動(dòng)交流充分,可以提高學(xué)員培訓(xùn)de積極性；角色扮演中特定de模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果；在角色扮演過程中,學(xué)員可以互相學(xué)習(xí),及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身存在de問題并進(jìn)行改正,明白本身de不足,使各方面能力得到提高；具有高度de靈活性,實(shí)施者可以根據(jù)需要改變受訓(xùn)者de角色,調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,同時(shí),角色扮演對(duì)培訓(xùn)時(shí)間沒有任何特定de限制,視要求而決定培訓(xùn)時(shí)間de長(zhǎng)短.場(chǎng)景是人為設(shè)計(jì)de,如果設(shè)計(jì)者沒有精湛de設(shè)計(jì)能力,設(shè)計(jì)出來de場(chǎng)景可能會(huì)過于簡(jiǎn)單,使受訓(xùn)者得不到真正de角色鍛煉、能力提高de機(jī)會(huì)；實(shí)際工作環(huán)境復(fù)雜多變,而模擬環(huán)境卻是靜態(tài)de,不變de；扮演中de問題分析限于個(gè)人,不具有普遍性；有時(shí)學(xué)員由于自身原因,參與意識(shí)不強(qiáng),角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心,影響培訓(xùn)效果.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）（三）態(tài)度型培訓(xùn)法（角色扮演法、拓展訓(xùn)練）態(tài)度型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)拓展訓(xùn)練以體驗(yàn)活動(dòng)為先導(dǎo),使短暫de訓(xùn)練充實(shí)而豐富；學(xué)員一直是活動(dòng)de重心,學(xué)員通過自己身體力行de活動(dòng)來感受,并從中悟出道理；實(shí)行分組活動(dòng),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作.通過面對(duì)共同de困難,使每一名隊(duì)員竭盡全力,既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作de意識(shí),同時(shí)又從團(tuán)隊(duì)中汲取巨大de力量和信心；都具有一定難度,心理、體能、智能de極限挑戰(zhàn).在克服困難、順利完成課程要求以后,隊(duì)員能夠體會(huì)到發(fā)自內(nèi)心de勝利感和自豪感,獲得人生難得de高峰體驗(yàn).會(huì)被看作是一種旅游形式或體育運(yùn)動(dòng)；如果組織不好,很多人會(huì)心不在焉；如果訓(xùn)練de項(xiàng)目不夠新穎,或設(shè)計(jì)de活動(dòng)流于形式,很難激發(fā)學(xué)員de熱情.如組織不好,會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)；費(fèi)用不菲.延遲符延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）（四）科技時(shí)代de培訓(xùn)方式（視聽法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)）科技時(shí)代優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)無須將學(xué)員從各地召集到一起,大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)上de內(nèi)容易修改,可及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量de聲音、圖片和影音文件等資源,增強(qiáng)課堂教學(xué)de趣味性,從而提高學(xué)員de學(xué)習(xí)效率；進(jìn)程安排比較靈活,學(xué)員可以充分利用空閑時(shí)間進(jìn)行,而不用中斷工作.要求企業(yè)建立良好de網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng),這需要大量de培訓(xùn)資金,中小企業(yè)由于受資金限制,往往無法花費(fèi)資金購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù).某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式,如關(guān)于人際交流de技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式.零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）（四）科技時(shí)代de培訓(xùn)方式（視聽法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)）科技時(shí)代優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)視聽法（視頻講座、電影）比講授或討論給人更深de印象.且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況較接近,不單單是靠理解,而是借助感覺去理解；生動(dòng)形象且給聽講者以新鮮感,所以也比較容易引起受訓(xùn)人員de關(guān)心和興趣；視聽教材可反復(fù)使用.視聽設(shè)備和教材de購置需要花費(fèi)較多de費(fèi)用和時(shí)間；選擇合適de視聽教材不太容易；受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場(chǎng)所de限制.視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)無須將學(xué)員從各地召集到一起,大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；比直接看錄制視頻或者網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)材料更直觀、可以互動(dòng).設(shè)備投資等費(fèi)用不菲；網(wǎng)絡(luò)帶寬會(huì)影響培訓(xùn)效果；不如現(xiàn)場(chǎng)de互動(dòng)交流充分.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第六節(jié)

如何評(píng)估培訓(xùn)效果培訓(xùn)是否起到作用了?無論對(duì)培訓(xùn)de組織部門還是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理,投資培訓(xùn)de決策層都應(yīng)該明確回答這個(gè)問題.否則,就會(huì)產(chǎn)生盲目投資de行為,既不利于企業(yè)de發(fā)展,也不利于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織下一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目de立項(xiàng)和審批.另一個(gè)主要原因是,作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門應(yīng)全面掌握并控制培訓(xùn)de質(zhì)量,對(duì)不合格de培訓(xùn),應(yīng)該及時(shí)找到失誤de地方進(jìn)行糾正.同時(shí)總結(jié)工作中成功de亮點(diǎn),本著不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量de原則,把培訓(xùn)工作越辦越好.參與評(píng)估de學(xué)員和經(jīng)理等應(yīng)以對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)教員、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任de態(tài)度,正確認(rèn)識(shí)評(píng)估de重要性,客觀地、實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)估.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第六節(jié)

如何評(píng)估培訓(xùn)效果柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式由國際著名學(xué)者威斯康辛大學(xué)（WisconsinUniversity）教授唐納德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）于一九五九年提出,是世界上應(yīng)用最廣泛de培訓(xùn)評(píng)估工具,在培訓(xùn)評(píng)估領(lǐng)域具有難以撼動(dòng)de地位.反應(yīng)學(xué)習(xí)行為結(jié)果評(píng)估被培訓(xùn)者de滿意程度.包括對(duì)講師和培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己收獲de大小等方面de看法.一般是問卷法評(píng)估.測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容de理解和掌握程度.可以采用筆試、實(shí)地操作和工作模擬等方法來考查.由受訓(xùn)人員de上級(jí)、同事、下屬或者客戶觀察他們de行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化.可以通過評(píng)估表來評(píng)估.判斷培訓(xùn)是否能給企業(yè)de經(jīng)營(yíng)成果帶來貢獻(xiàn),可以通過一系列指標(biāo)來衡量,如銷售業(yè)績(jī)、生產(chǎn)效率等.延遲符第三部分

培訓(xùn)體系de建立PART零三培訓(xùn)體系de建立培訓(xùn)de類別劃分概述培訓(xùn)課程de體系建立培訓(xùn)模塊de模型案例培訓(xùn)講師de體系建立培訓(xùn)課程de體系建立培訓(xùn)制度de建立完善延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第一節(jié)

培訓(xùn)de類別劃分概述為了使培訓(xùn)工作責(zé)任明確,分工合理,加強(qiáng)部門間橫向配合,規(guī)范培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)質(zhì)量,增強(qiáng)培訓(xùn)效果,需要將培訓(xùn)工作體系化.我們主要從以下五個(gè)方面來闡述:（一）按員工類型來分:職前教育培訓(xùn)新員工崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工在職/崗中培訓(xùn)老員工轉(zhuǎn)崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)老員工HR組織,企業(yè)發(fā)展歷史、文化、制度、業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品等.直線部門組織,主要是對(duì)上崗業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn).履行職責(zé)所需de態(tài)度、知識(shí)、技能或個(gè)人提升培訓(xùn).凡因工作調(diào)整轉(zhuǎn)崗de員工,均應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn).延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO延遲符第一節(jié)

培訓(xùn)de類別劃分概述（二）按培訓(xùn)內(nèi)容來分:態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使員工具備完成本職工作所必需de知識(shí)并不斷學(xué)習(xí)和掌握所需de新知識(shí).企業(yè)文化、行為規(guī)范、人際關(guān)系、價(jià)值觀、職業(yè)道德等方面de培訓(xùn).提高員工de工作積極性.崗位職責(zé)、工藝流程及相應(yīng)操作規(guī)范de培訓(xùn),使員工具備完成本職工作所必需de技能.零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第一節(jié)

培訓(xùn)de類別劃分概述（三）按員工在崗狀態(tài)來分:員工暫時(shí)離開崗位進(jìn)行de公司內(nèi)訓(xùn)利用周末或集中一段時(shí)間學(xué)習(xí)de培訓(xùn).在不影響崗位工作de情況進(jìn)行de培訓(xùn).延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第一節(jié)

培訓(xùn)de類別劃分概述根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象de不同,另有客戶培訓(xùn)類別.是指為了培養(yǎng)潛在de客戶,維護(hù)現(xiàn)有客戶,加強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)de掌握,提升公司de品牌忠誠度,可由公司市場(chǎng)部組織開展對(duì)經(jīng)銷商和終端用戶de產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn).延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

培訓(xùn)模塊de模型案例某公司培訓(xùn)模塊組成新人訓(xùn)在職訓(xùn)基礎(chǔ)de職前教育系統(tǒng)de職前教育各部門崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管級(jí)在職訓(xùn)普通員工公共課在職訓(xùn)各部門技能在職訓(xùn)新任主管（角色轉(zhuǎn)換）老主管培訓(xùn)（管理技能）高層管理延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO延遲符第三節(jié)

培訓(xùn)課程de體系建立【案例:京東de七大課程體系】京東商城二零一二年會(huì)上,劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)把培訓(xùn)上升為公司戰(zhàn)略之一.據(jù)說HR指標(biāo)是通過各種培訓(xùn),京東至少五零%de管理人員要來自于內(nèi)部.京東內(nèi)部培訓(xùn)已建立七大課程體系（附圖,以企業(yè)文化為核心,以業(yè)務(wù)技能及管理能力提升為主線,以職業(yè)化素養(yǎng)熔煉為支脈）,未來還可能建立京東大學(xué).亮劍之旅拓展訓(xùn)練課程融入之行新人入職課程精英之路業(yè)務(wù)進(jìn)階課程跨越之階管理進(jìn)階課程京東之魂核心價(jià)值觀課程明日之翼職業(yè)化課程制勝之道領(lǐng)導(dǎo)力課程可以看出:培訓(xùn)課程體系是公司戰(zhàn)略愿景和能力體系de課程化表現(xiàn).零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

培訓(xùn)課程de體系建立一般來講,公司可在培訓(xùn)需求調(diào)查de基礎(chǔ)上,以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指引,根據(jù)各個(gè)職位族及各職級(jí)de職位素質(zhì)/能力要求,結(jié)合業(yè)務(wù)流程梳理,建立課程體系.以下為本人所建立de公司培訓(xùn)課程de核心框架體系:戰(zhàn)略管理層（總經(jīng)理/副總/總助/總監(jiān)）高級(jí)管理層（部門經(jīng)理、副經(jīng)理、分公司/大區(qū)經(jīng)理）初級(jí)管理層（部門主管、主任、團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)）管理技能技術(shù)研發(fā)采購管理生產(chǎn)管理倉庫管理物流管理銷售管理市場(chǎng)營(yíng)銷崗位技能質(zhì)量管理客戶服務(wù)財(cái)務(wù)管理人事行政基本技能員工自我管理技能（時(shí)間管理、壓力管理等）新員工入職培訓(xùn)（職前教育）延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

培訓(xùn)課程de體系建立崗位技能de課程根據(jù)崗位素質(zhì)/能力de要求,就不一一贅述了.下面,我們把管理技能和基本技能de課程大約羅列如下,供大家參考（熱誠歡迎您de補(bǔ)充）:課程內(nèi)容參考戰(zhàn)略管理層高級(jí)管理層初級(jí)管理層員工自我管理?《戰(zhàn)略管理》?《組織設(shè)計(jì)》?《企業(yè)文化建設(shè)》?《品牌管理實(shí)務(wù)》?《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》?《人才選用育留》?《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》?《溝通技能》?《企業(yè)知識(shí)管理》?《員工激勵(lì)藝術(shù)》?《選擇與決策》?《目標(biāo)與計(jì)劃》?《如何解決問題》?《執(zhí)行力提升訓(xùn)》?《人生規(guī)劃》?《時(shí)間管理》?《心態(tài)塑造》?《壓力管理》新員工入職訓(xùn)?《企業(yè)概述》?《企業(yè)文化》?《人事管理規(guī)章》?《實(shí)用商務(wù)禮儀》?《非財(cái)務(wù)de財(cái)務(wù)管理》?《非HRdeHR管理》?《高效會(huì)議秘訣》?《情緒管理技能》?《個(gè)人知識(shí)管理》?《個(gè)人品牌管理》?《團(tuán)隊(duì)精神及忠誠度》?《信息安全與保密制度》延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第四節(jié)

培訓(xùn)講師de體系建立三.四.一培訓(xùn)講師de素質(zhì)要求為什么很多人愿意花錢去聽余世維、曾仕強(qiáng)de課,他們?cè)谀男┑胤轿宋覀?溝通、表達(dá)、儀態(tài)、邏輯、知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)……?出色de能力和業(yè)績(jī),擅長(zhǎng)某一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域,并有自己de獨(dú)特見解；好為人師,愿意分享；邏輯思維縝密,敏感細(xì)膩善于分析；良好de溝通與出現(xiàn)de表達(dá)能力,富有影響力和幽默感；為人師表、有耐心、有親和力、有包容心,認(rèn)真、坦誠；課程開發(fā)、PPT制作及講師授課技能、技巧.我們對(duì)講師de素質(zhì)要求概述如下:延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第四節(jié)

培訓(xùn)講師de體系建立三.四.二培訓(xùn)講師de資源開發(fā)專職培訓(xùn)人員+骨干員工+中高層領(lǐng)導(dǎo).可采用“公布資格條件（或《講師管理辦法》）→員工申請(qǐng)（或主管推薦）→試講→講師培訓(xùn)→資格認(rèn)證→評(píng)價(jià)→聘請(qǐng)（續(xù)聘）”de流程進(jìn)行選拔.①咨詢公司專業(yè)講師；②行業(yè)標(biāo)桿公司兼職講師；③本專業(yè)de專家、學(xué)者；④高校教師.外部講師供應(yīng)商選擇時(shí)需要注意de問題:①曾開發(fā)過de培訓(xùn)項(xiàng)目、課程體系概況；②提供服務(wù)de客戶資料及口碑；③可說明其曾經(jīng)提供de培訓(xùn)項(xiàng)目卓有成效de證據(jù)；④該講師對(duì)行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩rde了解程度；⑤合同中提出de服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜等.一、內(nèi)部講師來源:二、外部講師來源:延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第五節(jié)

培訓(xùn)制度de建立完善為了使公司de培訓(xùn)工作有法可依,有章可循,建立詳細(xì)、規(guī)范、務(wù)實(shí)、可行de《培訓(xùn)管理制度》是非常必要de（如已有,根據(jù)具體情況進(jìn)行修訂和完善）！另:為了進(jìn)一步細(xì)分不同類別de培訓(xùn)工作開展,可以建立更為細(xì)化培訓(xùn)制度,如《新員工入職培訓(xùn)管理辦法》等；為了完善講師體系de建立,可建立單獨(dú)de《講師管理制度》等.延遲符第四部分

年度培訓(xùn)de實(shí)施PART零四年度培訓(xùn)de實(shí)施培訓(xùn)需求de統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)de實(shí)施開展培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算培訓(xùn)de總結(jié)報(bào)告延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第一節(jié)

培訓(xùn)需求de統(tǒng)計(jì)根據(jù)公司de發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,并結(jié)合公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),每年一初可由人力資源部分發(fā)年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表,組織各業(yè)務(wù)部門及子公司制定年度培訓(xùn)需求計(jì)劃.業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度目標(biāo)、部門職責(zé)、職位描述和現(xiàn)有人員技能水平評(píng)估,提出本部門人員培訓(xùn)需求,填寫年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表報(bào)人力資源部.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第二節(jié)

培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算人力資源管理部門收集各業(yè)務(wù)部門de培訓(xùn)需求計(jì)劃,結(jié)合公司de發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查de結(jié)果（或其他各種培訓(xùn)需求de分析方法）,評(píng)估課程費(fèi)用及其可行性,與各業(yè)務(wù)部門充分溝通后,擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度培訓(xùn)預(yù)算,并呈報(bào)審核.【關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算】培訓(xùn)de主要成本是:教材費(fèi)、講師費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)備與教具費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、食宿費(fèi)、交通差旅費(fèi)、茶水餐飲費(fèi)等.培訓(xùn)開展應(yīng)全面考慮這些費(fèi)用,做出大致預(yù)算.在預(yù)算得出后,可在總數(shù)基礎(chǔ)上上浮一零-二零％,留些彈性de空間.在制定培訓(xùn)預(yù)算要考慮多種因素,如公司業(yè)績(jī)發(fā)展情況,上年度培訓(xùn)總費(fèi)用、人均培訓(xùn)費(fèi)用等等,在上年度基礎(chǔ)上根據(jù)培訓(xùn)工作de進(jìn)展情況考慮有比例de加大或縮減培訓(xùn)預(yù)算.《年度培訓(xùn)計(jì)劃》de主要內(nèi)容是:背景與需求調(diào)查結(jié)果、關(guān)鍵問題分析、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程安排、具體實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法、預(yù)算等.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

培訓(xùn)de實(shí)施開展四.三.一培訓(xùn)前de準(zhǔn)備準(zhǔn)備類別準(zhǔn)備內(nèi)容場(chǎng)地布置教室溫度、以及通風(fēng)狀態(tài)、桌椅位置擺放、光線等.物料準(zhǔn)備簽到表、培訓(xùn)反饋表、學(xué)員手冊(cè)（或資料袋,包含課程表、講義、紀(jì)律要求等）、白板筆等培訓(xùn)教具、培訓(xùn)小禮物、茶點(diǎn)或其它展示樣品等.設(shè)備檢查電腦調(diào)試（電腦接線,網(wǎng)線是否連接好）、視聽器材（麥克風(fēng)、音箱,光碟）、測(cè)試投影儀（清晰度,屏幕大小等）、錄像器架、相機(jī)等.自我準(zhǔn)備熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程、形象/著裝/面貌/發(fā)型、振作精神,消除緊張情緒.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

培訓(xùn)de實(shí)施開展四.三.一培訓(xùn)前de準(zhǔn)備準(zhǔn)備類別準(zhǔn)備內(nèi)容場(chǎng)地布置教室溫度、以及通風(fēng)狀態(tài)、桌椅位置擺放、光線等.物料準(zhǔn)備簽到表、培訓(xùn)反饋表、學(xué)員手冊(cè)（或資料袋,包含課程表、講義、紀(jì)律要求等）、白板筆等培訓(xùn)教具、培訓(xùn)小禮物、茶點(diǎn)或其它展示樣品等.設(shè)備檢查電腦調(diào)試（電腦接線,網(wǎng)線是否連接好）、視聽器材（麥克風(fēng)、音箱,光碟）、測(cè)試投影儀（清晰度,屏幕大小等）、錄像器架、相機(jī)等.自我準(zhǔn)備熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程、形象/著裝/面貌/發(fā)型、振作精神,消除緊張情緒.延遲符零四年度培訓(xùn)實(shí)施流程零一培訓(xùn)概述零二培訓(xùn)六大要素分析零三如何建立培訓(xùn)體系LOGO第三節(jié)

培訓(xùn)de實(shí)施開展四.三.二培訓(xùn)de具體實(shí)施培訓(xùn)正式實(shí)施階段注意二點(diǎn)問題:一是培訓(xùn)de服務(wù)工作,二是講師de授課技巧.①培訓(xùn)服務(wù)工作,包含對(duì)講師de服務(wù)（茶水、教具）、學(xué)員de紀(jì)律監(jiān)督和服務(wù)以及培