企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師評估反饋模板一、適用情境說明二、評估操作流程詳解（一）評估前的籌備與準(zhǔn)備明確評估目標(biāo)與范圍根據(jù)培訓(xùn)類型（如技能提升、知識傳遞、文化宣導(dǎo)等）確定評估重點，例如新員工培訓(xùn)側(cè)重“內(nèi)容易懂性”“互動引導(dǎo)性”，管理層培訓(xùn)側(cè)重“案例深度”“啟發(fā)式教學(xué)”。組建評估小組小組建議3-5人，成員可包含：培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)人（主導(dǎo)評估流程）、參訓(xùn)學(xué)員代表（3-5人，反饋真實學(xué)習(xí)體驗）、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人（評估內(nèi)容與業(yè)務(wù)的貼合度）、資深講師（提供專業(yè)教學(xué)建議）。制定評估標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重提前確定評估維度（如“內(nèi)容專業(yè)性”“授課技巧”“學(xué)員互動”“課程設(shè)計”“時間把控”等）及各維度權(quán)重（示例：內(nèi)容30%、技巧25%、互動20%、設(shè)計15%、時間10%），保證評估標(biāo)準(zhǔn)清晰、可量化。通知與材料準(zhǔn)備提前3-5天向講師、學(xué)員及觀察員告知評估安排，發(fā)放評估模板（電子版/紙質(zhì)版），說明評估目的、流程及填寫要求，保證相關(guān)人員理解評估標(biāo)準(zhǔn)。（二）評估過程的具體實施學(xué)員匿名評分與反饋培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員通過問卷星、紙質(zhì)表單等方式匿名填寫《講師評分表》，重點關(guān)注“內(nèi)容清晰度”“語言表達(dá)”“互動有效性”“收獲感”等直接體驗維度，避免因?qū)嵜绊懛答佌鎸嵭?。觀察員現(xiàn)場記錄評估小組中的觀察員（培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門代表）全程旁聽課程，記錄關(guān)鍵行為，例如：內(nèi)容是否與培訓(xùn)目標(biāo)一致，案例是否貼近實際工作；授課節(jié)奏是否合理，是否及時調(diào)整學(xué)員注意力；互動環(huán)節(jié)設(shè)計是否有效，學(xué)員參與度如何；對學(xué)員提問的回應(yīng)是否專業(yè)、有針對性。講師自評與總結(jié)培訓(xùn)結(jié)束后，講師需提交《自評總結(jié)表》，內(nèi)容包括：課程目標(biāo)達(dá)成情況、授課過程中的亮點與不足、學(xué)員反饋的預(yù)判、改進方向等，便于與評估小組結(jié)果對比分析。（三）評估結(jié)果的匯總與反饋數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析匯總學(xué)員評分表、觀察員記錄、講師自評表，計算各維度平均分，繪制雷達(dá)圖直觀展示講師優(yōu)勢與短板。例如：若“內(nèi)容專業(yè)性”得分高但“互動性”得分低，可判斷講師專業(yè)能力突出但需提升課堂引導(dǎo)技巧。撰寫評估報告評估報告需包含：基本信息（講師*、課程名稱、日期、學(xué)員人數(shù)）、各維度評分統(tǒng)計、主要亮點（如“案例選取貼近業(yè)務(wù)場景，學(xué)員共鳴強”）、改進建議（如“可增加小組討論環(huán)節(jié)，提升學(xué)員參與度”）、綜合等級（如優(yōu)秀/良好/合格/待改進，等級標(biāo)準(zhǔn)可提前明確，如≥90分為優(yōu)秀）。反饋溝通與存檔評估報告完成后，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與講師進行1對1溝通，肯定優(yōu)勢，共同分析不足并制定改進計劃；學(xué)員反饋中的共性建議需同步至講師。最終評估報告（含原始評分表、溝通記錄）由培訓(xùn)部門存檔，作為講師年度考核、課程迭代及評優(yōu)依據(jù)。三、評估模板表格（一）講師評估基本信息表項目內(nèi)容填寫說明示例填寫講師姓名用*代替*所屬部門講師所屬部門人力資源部授課課程名稱具體課程全稱《新員工入職禮儀規(guī)范》授課日期YYYY-MM-DD2023-10-15授課時長單位：小時3參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)實際參訓(xùn)人數(shù)25培訓(xùn)類型如新員工培訓(xùn)/技能提升/文化培訓(xùn)等新員工培訓(xùn)評估維度見下表“學(xué)員評分表”維度-（二）學(xué)員評分表（匿名填寫）說明：請根據(jù)實際感受，在對應(yīng)維度打分（1-5分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意），可補充具體建議。評估維度評分標(biāo)準(zhǔn)（簡要描述）評分（1-5分）具體建議（可選）內(nèi)容專業(yè)性理論扎實、案例貼合實際、邏輯清晰4建議增加行業(yè)最新案例授課技巧語言表達(dá)流暢、重點突出、PPT簡潔易懂5-互動引導(dǎo)性互動環(huán)節(jié)設(shè)計合理、能有效調(diào)動學(xué)員參與3可增加提問互動頻次課程收獲感對工作有實際幫助、能理解并應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容4-時間把控課程節(jié)奏適中、無拖堂或內(nèi)容未講完4-（三）觀察員記錄表記錄人職位記錄日期*培訓(xùn)主管2023-10-15觀察重點具體記錄備注內(nèi)容與目標(biāo)一致性課程圍繞“職場禮儀”展開，覆蓋儀容、溝通、會議禮儀，與培訓(xùn)目標(biāo)一致無學(xué)員參與度前2小時學(xué)員專注度高，互動環(huán)節(jié)舉手回答8次；最后1小時部分學(xué)員注意力分散建議中間增加5分鐘休息問題回應(yīng)能力學(xué)員提問“跨部門溝通禮儀”，講師結(jié)合案例詳細(xì)解答，得到學(xué)員點頭認(rèn)可回應(yīng)專業(yè)改進建議-建議增加情景模擬演練，提升實操性-PPT文字可適當(dāng)精簡，突出關(guān)鍵詞-（四）綜合評估報告表講師姓名*所屬部門人力資源部授課課程《新員工入職禮儀規(guī)范》授課日期2023-10-15參訓(xùn)人數(shù)25人評估等級良好（85分）各維度得分內(nèi)容專業(yè)性授課技巧互動引導(dǎo)性88分92分76分主要亮點1.案例選取貼近新員工實際工作場景（如“客戶拜訪禮儀”），學(xué)員共鳴強；2.語言表達(dá)親切自然，語速適中，易于理解。改進建議1.增加互動環(huán)節(jié)的多樣性（如小組情景模擬），提升學(xué)員參與度；2.針對學(xué)員注意力下降時段（課程后半段），可插入短視頻或提問互動。后續(xù)跟進計劃1.1個月內(nèi)安排講師參加“互動式教學(xué)技巧”專項培訓(xùn)；2.下次授課前優(yōu)化課程互動設(shè)計，培訓(xùn)部門跟蹤反饋。評估人簽字培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：*業(yè)務(wù)部門代表：*資深講師：*四、關(guān)鍵注意事項評估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性評估前需向所有參與方（學(xué)員、觀察員、講師）明確評估維度及評分標(biāo)準(zhǔn)，避免因理解差異導(dǎo)致結(jié)果偏差，例如“互動引導(dǎo)性”需提前定義“有效互動”的具體表現(xiàn)（如學(xué)員主動發(fā)言、小組討論熱烈等）。反饋及時性與建設(shè)性學(xué)員評分建議在培訓(xùn)結(jié)束后24小時內(nèi)收集，觀察員記錄需當(dāng)天整理，保證反饋內(nèi)容新鮮、細(xì)節(jié)準(zhǔn)確；反饋時需聚焦“可改進項”，避免主觀批判，例如將“互動太差”改為“可增加提問環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)員分享經(jīng)驗”。匿名與保密原則學(xué)員評分表需匿名處理，嚴(yán)禁泄露個人信息；評估報告僅用于講師能力提升與課程優(yōu)化，不得作為績效考核的唯一依據(jù)，避免