內(nèi)蒙古科技館行業(yè)規(guī)范內(nèi)蒙古科技館作為自治區(qū)科普教育的核心陣地、科技創(chuàng)新的展示窗口與民族文化交融的重要平臺，承載著普及科學(xué)知識、弘揚科學(xué)精神、傳播科學(xué)思想、倡導(dǎo)科學(xué)方法的重要使命，同時肩負(fù)著展現(xiàn)內(nèi)蒙古科技發(fā)展成就與民族特色的社會責(zé)任。為規(guī)范內(nèi)蒙古科技館的運營管理、服務(wù)供給、展品研發(fā)與社會協(xié)同，提升其公益屬性與公共服務(wù)效能，破解當(dāng)前部分科技館存在的展品更新滯后、服務(wù)同質(zhì)化、民族特色彰顯不足等問題，依據(jù)《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》《博物館條例》《國家科普基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展規(guī)劃》等法律法規(guī)及相關(guān)政策，結(jié)合內(nèi)蒙古自治區(qū)地域特點、民族文化與科技發(fā)展實際，制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于內(nèi)蒙古自治區(qū)各級各類科技館（含科普場館、青少年科技活動中心等同類機構(gòu)）的規(guī)劃建設(shè)、運營管理、服務(wù)開展及評價考核，是科技館行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心遵循。一、總則：規(guī)范核心與基本原則（一）核心目標(biāo)以“公益優(yōu)先、科技引領(lǐng)、民族融合、精準(zhǔn)服務(wù)”為核心目標(biāo)，推動內(nèi)蒙古科技館實現(xiàn)“三大提升”：一是提升科普服務(wù)的精準(zhǔn)性與實效性，滿足不同群體的科學(xué)文化需求；二是提升展品與活動的特色化與創(chuàng)新性，打造兼具科技內(nèi)涵與民族風(fēng)格的科普品牌；三是提升運營管理的規(guī)范化與精細(xì)化，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的科普服務(wù)體系，助力內(nèi)蒙古科技創(chuàng)新與全民科學(xué)素質(zhì)提升。（二）基本原則1.公益屬性原則：堅持科技館的公共文化服務(wù)定位，免費或低收費向社會開放，保障公眾平等享受科普服務(wù)的權(quán)利，不得擅自改變場館公益用途或過度商業(yè)化運營。2.地域特色原則：深度融合內(nèi)蒙古草原文化、民族工藝與區(qū)域科技發(fā)展成果（如新能源、生態(tài)保護(hù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)科技等），打造差異化、辨識度高的科普內(nèi)容與展陳風(fēng)格。3.科技前沿原則：緊跟國內(nèi)外科技發(fā)展趨勢，及時引入前沿科技成果與科普理念，推動展品技術(shù)升級與活動形式創(chuàng)新，增強科普服務(wù)的吸引力與感染力。4.全民普惠原則：針對青少年、農(nóng)牧民、老年人、殘疾人等不同群體的特點，提供個性化、無障礙的科普服務(wù)，推動科普服務(wù)向基層延伸、向鄉(xiāng)村覆蓋。5.規(guī)范有序原則：建立健全場館運營、展品管理、服務(wù)供給、安全保障等全流程管理制度，實現(xiàn)運營有標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)有規(guī)范、考核有依據(jù)。二、規(guī)劃建設(shè)規(guī)范：立足特色，科學(xué)布局（一）選址與功能布局1.選址需兼顧交通便利性與公共服務(wù)可達(dá)性，優(yōu)先選擇城市核心商圈、文化新區(qū)或交通樞紐周邊，確保公眾出行便捷；旗縣科技館應(yīng)立足縣域?qū)嶋H，選址靠近學(xué)校、社區(qū)集中區(qū)域。2.功能分區(qū)需科學(xué)合理，至少包含常設(shè)展廳、臨時展廳、青少年科技活動室、科普報告廳、實驗室、文創(chuàng)服務(wù)區(qū)、配套服務(wù)區(qū)（如衛(wèi)生間、母嬰室、休息區(qū)）等功能區(qū)域，其中常設(shè)展廳面積占比不低于總展覽面積的60%。3.注重?zé)o障礙設(shè)施建設(shè)，場館入口、通道、展廳、衛(wèi)生間等區(qū)域需符合無障礙設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，配備輪椅、盲道、手語提示屏等設(shè)施，保障殘疾人平等參與科普活動。（二）展陳內(nèi)容規(guī)劃1.常設(shè)展陳需構(gòu)建“核心主題+特色板塊”的內(nèi)容體系：核心主題涵蓋基礎(chǔ)科學(xué)、生命科學(xué)、信息技術(shù)、航天航空等通用科普內(nèi)容；特色板塊重點展現(xiàn)內(nèi)蒙古科技成就，如新能源（風(fēng)能、太陽能）開發(fā)利用、草原生態(tài)保護(hù)技術(shù)、現(xiàn)代畜牧業(yè)科技、民族傳統(tǒng)工藝中的科學(xué)智慧（如蒙古族銀器鍛造、皮革加工的工藝原理）等。2.臨時展陳需結(jié)合社會熱點、科技前沿與民族節(jié)慶，定期舉辦專題展覽，如“草原生態(tài)與碳中和”“蒙古族科技文化遺產(chǎn)”“青少年科技創(chuàng)新成果展”等，每年臨時展覽數(shù)量不少于4場，展覽周期不少于30天。3.展陳內(nèi)容需符合科學(xué)性、準(zhǔn)確性與通俗性要求，避免偽科學(xué)信息；針對青少年群體，展陳語言需生動活潑，增加互動體驗環(huán)節(jié)，互動展品占比不低于展品總數(shù)的70%。（三）場館設(shè)計與民族元素融合1.建筑外觀與室內(nèi)設(shè)計可融入內(nèi)蒙古民族特色元素，如以蒙古包造型、祥云紋樣、草原曲線等為設(shè)計靈感，體現(xiàn)地域文化內(nèi)涵，但需避免過度裝飾，確保功能優(yōu)先。2.展陳道具、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)覽圖等設(shè)計需結(jié)合民族文化特色，如采用蒙漢雙語標(biāo)注，部分展品說明可搭配蒙古族傳統(tǒng)符號，增強文化認(rèn)同感。三、運營管理規(guī)范：精細(xì)高效，保障公益（一）開放管理1.實行免費開放制度，除特展外，常設(shè)展廳及基本科普活動不得收取門票；確需收費的臨時展覽，需報物價部門審批，并公示收費標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策及收費用途，收費收入需專項用于科普事業(yè)發(fā)展。2.合理設(shè)置開放時間，每周開放時間不少于5天，法定節(jié)假日、寒暑假需適當(dāng)延長開放時間；開放時間、閉館通知需通過官網(wǎng)、微信公眾號、場館公告欄等渠道提前公示，公示信息需包含蒙漢雙語版本。3.建立預(yù)約制度，針對節(jié)假日、周末等客流高峰，通過線上預(yù)約控制人流量，避免人員擁擠；為老年人、農(nóng)牧民等不熟悉線上操作的群體，提供現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約等便捷服務(wù)。（二）展品管理1.建立展品全生命周期管理制度，明確展品采購、驗收、入庫、展陳、維護(hù)、報廢等各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體與操作流程；展品采購需優(yōu)先選擇具有自主知識產(chǎn)權(quán)、符合內(nèi)蒙古特色的科普展品，避免同質(zhì)化。2.加強展品日常維護(hù)與檢修，建立“每日巡查、每周保養(yǎng)、每月檢修”制度，確保互動展品完好率不低于95%；對損壞展品需及時公示維修進(jìn)度，維修周期一般不超過7個工作日。3.定期開展展品更新與輪換，常設(shè)展廳展品每年更新率不低于20%；針對老化、過時的展品，及時進(jìn)行升級改造或報廢處理，確保展陳內(nèi)容的新鮮感與科學(xué)性。（三）人員管理1.建立專業(yè)化人才隊伍，科普輔導(dǎo)員需具備本科及以上學(xué)歷，專業(yè)涵蓋科學(xué)教育、生物學(xué)、物理學(xué)、環(huán)境科學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，同時需掌握基本的蒙漢雙語溝通能力，旗縣科技館輔導(dǎo)員蒙漢雙語普及率不低于80%。2.加強人員培訓(xùn)，定期組織科普輔導(dǎo)員參加科學(xué)知識、講解技巧、民族文化等方面的培訓(xùn)，每年培訓(xùn)時長不少于40學(xué)時；鼓勵輔導(dǎo)員參與科普作品創(chuàng)作、展品研發(fā)等活動，提升專業(yè)能力。3.建立績效考核制度，考核內(nèi)容涵蓋服務(wù)質(zhì)量、科普成效、展品維護(hù)、群眾滿意度等指標(biāo)，考核結(jié)果與薪酬待遇、評優(yōu)評先掛鉤，激發(fā)人員工作積極性。（四）財務(wù)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)，建立健全財務(wù)管理制度，經(jīng)費使用需聚焦科普主業(yè)，重點用于展品研發(fā)、活動開展、人員培訓(xùn)、場館維護(hù)等方面，不得挪作他用。2.接受財政、審計部門的監(jiān)督檢查，每年公開財務(wù)收支情況，確保經(jīng)費使用透明；社會捐贈資金需專項管理，定期向捐贈方及社會公示資金使用情況。四、服務(wù)供給規(guī)范：精準(zhǔn)普惠，特色鮮明（一）基礎(chǔ)科普服務(wù)1.科普講解服務(wù)：科普輔導(dǎo)員需為公眾提供免費講解服務(wù)，講解內(nèi)容需兼顧科學(xué)性與通俗性，針對青少年、老年人等不同群體調(diào)整講解風(fēng)格；支持預(yù)約定制講解服務(wù)，滿足學(xué)校、社區(qū)等團(tuán)體的個性化需求。2.信息咨詢服務(wù)：在場館入口設(shè)立服務(wù)臺，提供展品咨詢、活動指引、投訴建議等服務(wù)；開通官方咨詢電話，提供蒙漢雙語咨詢服務(wù)，電話接通率不低于90%。3.配套服務(wù)：完善母嬰室、休息室、無障礙衛(wèi)生間等配套設(shè)施，配備飲用水、急救箱、充電設(shè)備等便民物品；文創(chuàng)服務(wù)區(qū)需銷售具有科技內(nèi)涵與民族特色的科普文創(chuàng)產(chǎn)品，避免銷售與科普無關(guān)的商品。（二）特色科普活動1.青少年科技活動：定期舉辦科技夏令營、機器人競賽、科學(xué)實驗課堂、小小講解員培訓(xùn)等活動，每年活動場次不少于50場；結(jié)合內(nèi)蒙古畜牧業(yè)、生態(tài)保護(hù)等特色，設(shè)計“草原生態(tài)小偵探”“畜牧業(yè)科技體驗”等主題活動，增強活動的地域針對性。2.農(nóng)牧民科普服務(wù)：組織科普志愿者深入鄉(xiāng)村、牧區(qū)開展“科普大篷車”巡展活動，每年巡展場次不少于20場；針對農(nóng)牧民需求，開展種植養(yǎng)殖技術(shù)、新能源使用、防災(zāi)減災(zāi)等專題科普講座，提升農(nóng)牧民科學(xué)素養(yǎng)。3.民族科技文化活動：結(jié)合那達(dá)慕大會、春節(jié)等民族節(jié)慶，舉辦“民族科技文化節(jié)”，展示蒙古族傳統(tǒng)科技智慧，如天文歷法、游牧工具中的科學(xué)原理等；邀請民間藝人、非遺傳承人開展現(xiàn)場演示活動，實現(xiàn)科技與文化的融合傳播。（三）數(shù)字化科普服務(wù)1.構(gòu)建線上科普平臺，整合官網(wǎng)、微信公眾號、短視頻賬號等新媒體矩陣，發(fā)布蒙漢雙語科普文章、展品介紹、活動預(yù)告等內(nèi)容，每周更新頻次不少于3次。2.開發(fā)數(shù)字科普資源，打造虛擬展廳、線上科學(xué)實驗、科普動畫等數(shù)字化產(chǎn)品，實現(xiàn)“線上+線下”科普服務(wù)融合；針對偏遠(yuǎn)地區(qū)公眾，開展線上科普直播活動，擴大服務(wù)覆蓋面。（四）特殊群體服務(wù)1.為殘疾人提供無障礙服務(wù)，包括手語講解、盲文展品說明、輪椅租賃等；定期舉辦“殘疾人科普專場”活動，滿足特殊群體的科普需求。2.為老年人提供適老化服務(wù)，簡化線上預(yù)約流程，設(shè)置老年人服務(wù)窗口，開展“智慧生活科普課”，幫助老年人掌握智能手機、智能設(shè)備的使用方法。五、安全保障規(guī)范：全面防控，筑牢底線（一）場館安全1.建立消防安全管理制度，配備符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施，定期開展消防檢查與演練，確保消防通道暢通；展廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、使用明火，電氣設(shè)備需符合安全標(biāo)準(zhǔn)，避免火災(zāi)隱患。2.加強設(shè)施安全管理，對展廳地面、樓梯、護(hù)欄等設(shè)施定期檢查維修，防止出現(xiàn)松動、破損等問題；互動展品需設(shè)置安全警示標(biāo)識，明確操作規(guī)范，避免公眾受傷。（二）展品與活動安全1.展品采購與使用需符合安全標(biāo)準(zhǔn)，對涉及高壓電、化學(xué)試劑等有潛在風(fēng)險的展品，需設(shè)置防護(hù)設(shè)施與警示標(biāo)識，配備專人管理；科學(xué)實驗活動需提前評估安全風(fēng)險，做好防護(hù)措施，確保參與者安全。2.大型科普活動需制定安全預(yù)案，明確人流管控、應(yīng)急疏散、醫(yī)療救護(hù)等措施；活動參與人數(shù)需與場館容量匹配，避免超員引發(fā)安全事故。（三）應(yīng)急管理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，涵蓋火災(zāi)、地震、人員擁擠、突發(fā)疾病等各類場景，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工與處置措施；每年開展應(yīng)急演練不少于2次，提升應(yīng)急處置能力。2.建立應(yīng)急聯(lián)動機制，與消防、醫(yī)療、公安等部門保持密切聯(lián)系，確保突發(fā)事件發(fā)生時能夠快速響應(yīng)、協(xié)同處置。六、社會協(xié)同規(guī)范：多元合作，擴大效能（一）政企校合作1.與高校、科研院所合作，邀請專家學(xué)者開展科普講座、參與展品研發(fā)，提升科普內(nèi)容的專業(yè)性；與中小學(xué)校建立合作關(guān)系，將科技館作為“校外科技教育基地”，組織學(xué)生定期開展研學(xué)活動，每年接待學(xué)生團(tuán)體不少于100批次。2.與企業(yè)合作，鼓勵新能源、生態(tài)科技等領(lǐng)域的企業(yè)參與科普展陳與活動，展示企業(yè)科技成果；引導(dǎo)企業(yè)捐贈科普資源，支持科技館發(fā)展，但需避免企業(yè)過度商業(yè)宣傳，確保公益屬性。（二）社會組織協(xié)同1.與科普協(xié)會、民族文化促進(jìn)會等社會組織合作，共同開展科普活動、研發(fā)民族特色科普資源；培育科普志愿者隊伍，吸納大學(xué)生、退休科技工作者、民間藝人等加入，每年組織志愿者培訓(xùn)不少于2次。2.加強與其他地區(qū)科技館的交流合作，參與全國或區(qū)域科普資源共享平臺，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)科普展品與活動，同時輸出內(nèi)蒙古特色科普資源，提升區(qū)域影響力。（三）公眾參與1.建立公眾意見反饋機制，通過意見箱、線上留言、座談會等方式，收集公眾對展品、活動、服務(wù)的意見建議；對公眾反饋的問題需在5個工作日內(nèi)回復(fù)，整改情況及時公示。2.鼓勵公眾參與科普內(nèi)容創(chuàng)作，舉辦“科普作品征集”活動，邀請公眾拍攝科普短視頻、撰寫科普文章，優(yōu)秀作品可通過場館平臺展示推廣，激發(fā)公眾參與熱情。七、評價考核與監(jiān)督規(guī)范：強化導(dǎo)向，提升質(zhì)量（一）評價考核體系1.建立“政府主導(dǎo)、社會參與、量化考核”的評價體系，考核指標(biāo)涵蓋科普服務(wù)覆蓋面、公眾滿意度、展品更新率、活動場次、民族特色彰顯度等核心內(nèi)容，具體指標(biāo)由科技、文旅、財政等部門聯(lián)合制定。2.考核方式采用“日常檢查+年度評估”相結(jié)合，日常檢查重點關(guān)注場館運營、安全保障等情況；年度評估通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、公眾測評、專家評審等方式開展，評估結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。（二）結(jié)果應(yīng)用與激勵約束1.考核結(jié)果與財政經(jīng)費撥付掛鉤，對考核優(yōu)秀的科技館給予經(jīng)費獎勵，支持其開展展品研發(fā)、活動拓展等工作；對考核不合格的科技館，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，調(diào)整場館負(fù)責(zé)人及管理團(tuán)隊。2.建立表彰激勵機制，對在科普工作中表現(xiàn)突出的集體與個人，授予“優(yōu)秀科普場館”“優(yōu)秀科普工作者”等稱號，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。（三）監(jiān)督機制1.接受政府部門監(jiān)督，科技、文旅、財政、審計等部門需定期對科技館的