快遞物流網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)營(yíng)效率日均包裹處理量35%500件按實(shí)際處理量與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)10%加1分，低于目標(biāo)10%減1分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。包裹破損率0.5%按實(shí)際破損率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)0.1%減1分，低于目標(biāo)0.1%加1分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。派送準(zhǔn)時(shí)率95%按實(shí)際準(zhǔn)時(shí)率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%減0.5分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。退貨處理時(shí)效24小時(shí)按實(shí)際處理時(shí)效與目標(biāo)值對(duì)比，每提前1小時(shí)加1分，每延遲1小時(shí)減1分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。設(shè)備完好率98%按實(shí)際完好率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)0.5%加1分，低于目標(biāo)0.5%減1分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。客戶滿意度客戶投訴率25%1%按實(shí)際投訴率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)0.1%減2分，低于目標(biāo)0.1%加2分，最高加10分，最低減10分，中間按比例線性計(jì)算?？蛻艉迷u(píng)率90%按實(shí)際好評(píng)率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%減0.5分，最高加10分，最低減10分，中間按比例線性計(jì)算。客戶流失率3%按實(shí)際流失率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)0.5%減2分，低于目標(biāo)0.5%加2分，最高加10分，最低減10分，中間按比例線性計(jì)算。售后服務(wù)滿意度85%按實(shí)際滿意度與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%減0.5分，最高加10分，最低減10分，中間按比例線性計(jì)算。增值服務(wù)推廣率15%按實(shí)際推廣率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)0.5%加1分，低于目標(biāo)0.5%減1分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。團(tuán)隊(duì)管理員工培訓(xùn)覆蓋率20%100%按實(shí)際覆蓋率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%減0.5分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。員工流失率5%按實(shí)際流失率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)0.5%減2分，低于目標(biāo)0.5%加2分，最高加10分，最低減10分，中間按比例線性計(jì)算。員工考核達(dá)標(biāo)率90%按實(shí)際達(dá)標(biāo)率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%減0.5分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性無重大違紀(jì)按實(shí)際紀(jì)律情況評(píng)分，無重大違紀(jì)得滿分，有一般違紀(jì)減3分，有嚴(yán)重違紀(jì)減5分。員工滿意度85%按實(shí)際滿意度與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%減0.5分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。成本控制運(yùn)營(yíng)成本率20%15%按實(shí)際成本率與目標(biāo)值對(duì)比，每低于目標(biāo)0.5%加1分，高于目標(biāo)0.5%減1分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。能耗利用率90%按實(shí)際利用率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%減0.5分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率8次/年按實(shí)際周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)0.5次加1分，低于目標(biāo)0.5次減1分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。異常損耗率0.2%按實(shí)際損耗率與目標(biāo)值對(duì)比，每高于目標(biāo)0.01%減1分，低于目標(biāo)0.01%加1分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。資金回籠周期30天按實(shí)際周期與目標(biāo)值對(duì)比，每提前1天加0.5分，每延遲1天減0.5分，最高加5分，最低減5分，中間按比例線性計(jì)算。本考核表用于評(píng)估快遞物流網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力，包含運(yùn)營(yíng)效率、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)管理、成本控制四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)填寫各項(xiàng)指標(biāo)，并按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得分。權(quán)重分配分別為：運(yùn)營(yíng)效率35%，客戶滿意度25%，團(tuán)隊(duì)管理20%，成本控制20%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：