第1篇一、總則為保障溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場的秩序和安全，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，特制定本制度。本制度適用于溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場的組織、管理、實(shí)施及監(jiān)督工作。二、組織機(jī)構(gòu)1.成立溫泉節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的總體規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)工作。2.設(shè)立活動(dòng)組委會(huì)，下設(shè)辦公室、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、宣傳報(bào)道組、志愿服務(wù)組等部門，分別負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施。三、活動(dòng)籌備1.活動(dòng)前期，組委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、流程等。2.安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)制定安全預(yù)案，包括人員安排、應(yīng)急處理措施等。3.后勤保障組負(fù)責(zé)活動(dòng)場地布置、設(shè)施設(shè)備配置、物資采購等工作。4.宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳推廣，包括媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、現(xiàn)場宣傳等。5.志愿服務(wù)組負(fù)責(zé)招募志愿者，培訓(xùn)志愿者，分配志愿者工作。四、活動(dòng)現(xiàn)場管理1.活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立出入口，實(shí)行分時(shí)分流，避免擁堵。2.人員管理：（1）活動(dòng)參與者需憑門票入場，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。（2）活動(dòng)區(qū)域劃分為觀眾區(qū)、表演區(qū)、休息區(qū)等，明確各區(qū)域功能。（3）工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾就座，保持現(xiàn)場秩序。3.設(shè)施設(shè)備管理：（1）確?；顒?dòng)現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備安全可靠，定期檢查維護(hù)。（2）活動(dòng)現(xiàn)場配備應(yīng)急設(shè)備，如急救箱、滅火器等，確保突發(fā)事件得到及時(shí)處理。4.安全保衛(wèi)：（1）活動(dòng)期間，安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡邏，確?；顒?dòng)安全。（2）禁止攜帶易燃易爆物品、管制刀具等危險(xiǎn)品進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場。（3）加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場的監(jiān)控，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。5.環(huán)境衛(wèi)生：（1）活動(dòng)期間，后勤保障組負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔工作。（2）設(shè)立垃圾桶，引導(dǎo)觀眾保持環(huán)境衛(wèi)生。6.媒體管理：（1）活動(dòng)期間，宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)媒體采訪、報(bào)道工作。（2）對(duì)媒體采訪進(jìn)行審核，確保報(bào)道內(nèi)容真實(shí)、客觀。五、應(yīng)急處置1.活動(dòng)現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)事件，如人員受傷、設(shè)備故障等，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理，同時(shí)通知后勤保障組、志愿服務(wù)組等相關(guān)人員。3.如遇緊急情況，立即向上級(jí)報(bào)告，按照上級(jí)指示進(jìn)行處理。六、活動(dòng)結(jié)束1.活動(dòng)結(jié)束后，組委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。2.后勤保障組負(fù)責(zé)現(xiàn)場清理，回收物資。3.安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場撤場，確保人員安全疏散。4.宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)發(fā)布活動(dòng)總結(jié)報(bào)道。七、監(jiān)督與考核1.成立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。2.對(duì)活動(dòng)過程中的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門給予表彰。3.對(duì)活動(dòng)過程中存在的問題進(jìn)行整改，不斷提高活動(dòng)管理水平。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本制度由溫泉節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如有未盡事宜，由溫泉節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。九、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門，給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)違反活動(dòng)規(guī)定、造成不良影響的個(gè)人和部門，給予處罰。3.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的具體辦法由溫泉節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定。本制度旨在規(guī)范溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場管理，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，為參與者提供安全、舒適的體驗(yàn)。各部門應(yīng)嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行，共同維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場的秩序和安全。第2篇第一章總則第一條為確保溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場的安全、有序、文明，提升活動(dòng)品質(zhì)，特制定本制度。第二條本制度適用于溫泉節(jié)期間所有活動(dòng)現(xiàn)場的管理工作。第三條活動(dòng)現(xiàn)場管理應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的原則。第四條活動(dòng)現(xiàn)場管理應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的管理機(jī)制。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條成立溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的全面管理工作。第六條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作，其主要職責(zé)如下：（一）制定活動(dòng)現(xiàn)場管理制度及實(shí)施方案；（二）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展現(xiàn)場管理工作；（三）監(jiān)督、檢查活動(dòng)現(xiàn)場的各項(xiàng)工作；（四）處理活動(dòng)現(xiàn)場突發(fā)事件；（五）收集、整理活動(dòng)現(xiàn)場管理資料。第七條各相關(guān)部門、單位應(yīng)按照職責(zé)分工，做好活動(dòng)現(xiàn)場的各項(xiàng)工作。第三章活動(dòng)現(xiàn)場布置第八條活動(dòng)現(xiàn)場布置應(yīng)突出主題，體現(xiàn)溫泉文化特色，同時(shí)兼顧美觀、實(shí)用、安全。第九條活動(dòng)現(xiàn)場布置應(yīng)遵循以下原則：（一）符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（二）注重環(huán)保，節(jié)約資源；（三）便于觀眾參觀、游覽；（四）確?；顒?dòng)安全。第十條活動(dòng)現(xiàn)場布置主要包括以下內(nèi)容：（一）舞臺(tái)布置：包括舞臺(tái)背景、燈光、音響、道具等；（二）觀眾席布置：包括座位、休息區(qū)、衛(wèi)生間等；（三）展區(qū)布置：包括展板、展架、展品等；（四）臨時(shí)設(shè)施布置：包括帳篷、遮陽棚、圍欄等。第十一條活動(dòng)現(xiàn)場布置應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，確保質(zhì)量。第四章活動(dòng)現(xiàn)場安全第十二條活動(dòng)現(xiàn)場安全是活動(dòng)現(xiàn)場管理工作的重中之重。第十三條活動(dòng)現(xiàn)場安全主要包括以下內(nèi)容：（一）人員安全：確保活動(dòng)現(xiàn)場人員的人身安全；（二）設(shè)施安全：確?；顒?dòng)現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；（三）環(huán)境安全：確?；顒?dòng)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，防止污染；（四）消防安全：確?；顒?dòng)現(xiàn)場消防安全，防止火災(zāi)事故。第十四條活動(dòng)現(xiàn)場安全責(zé)任如下：（一）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場安全的總體協(xié)調(diào)和監(jiān)督；（二）相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的安全管理工作；（三）現(xiàn)場工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全巡查和應(yīng)急處置。第十五條活動(dòng)現(xiàn)場安全措施：（一）制定詳細(xì)的安全預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程；（二）設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒觀眾注意安全；（三）配備必要的安全設(shè)施，如急救箱、滅火器等；（四）加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。第五章活動(dòng)現(xiàn)場秩序第十六條活動(dòng)現(xiàn)場秩序是活動(dòng)現(xiàn)場管理的重要環(huán)節(jié)。第十七條活動(dòng)現(xiàn)場秩序主要包括以下內(nèi)容：（一）觀眾秩序：確保觀眾有序入場、就座、參觀、游覽；（二）交通秩序：確?；顒?dòng)現(xiàn)場及周邊交通秩序良好；（三）環(huán)境衛(wèi)生：保持活動(dòng)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾；（四）應(yīng)急秩序：確?；顒?dòng)現(xiàn)場突發(fā)事件得到及時(shí)有效處置。第十八條活動(dòng)現(xiàn)場秩序管理責(zé)任如下：（一）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場秩序的總體協(xié)調(diào)和監(jiān)督；（二）相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的秩序管理工作；（三）現(xiàn)場工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)和應(yīng)急處置。第十九條活動(dòng)現(xiàn)場秩序措施：（一）制定詳細(xì)的活動(dòng)秩序方案，明確秩序維護(hù)職責(zé)；（二）設(shè)置秩序維護(hù)人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)；（三）加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正秩序問題；（四）加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。第六章活動(dòng)現(xiàn)場宣傳第二十條活動(dòng)現(xiàn)場宣傳是提升活動(dòng)影響力的重要手段。第二十一條活動(dòng)現(xiàn)場宣傳主要包括以下內(nèi)容：（一）活動(dòng)主題宣傳：突出溫泉文化特色，提高活動(dòng)知名度；（二）活動(dòng)內(nèi)容宣傳：介紹活動(dòng)亮點(diǎn)，吸引觀眾參與；（三）現(xiàn)場氛圍營造：通過布置、音響、燈光等手段，營造活動(dòng)氛圍。第二十二條活動(dòng)現(xiàn)場宣傳責(zé)任如下：（一）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場宣傳的總體協(xié)調(diào)和監(jiān)督；（二）相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的宣傳管理工作；（三）現(xiàn)場工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳執(zhí)行和效果評(píng)估。第二十三條活動(dòng)現(xiàn)場宣傳措施：（一）制定詳細(xì)的活動(dòng)宣傳方案，明確宣傳職責(zé)；（二）利用各類媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力；（三）設(shè)置宣傳展板、橫幅等，營造活動(dòng)氛圍；（四）加強(qiáng)現(xiàn)場宣傳效果評(píng)估，及時(shí)調(diào)整宣傳策略。第七章活動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)第二十四條活動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)是提升觀眾滿意度的重要保障。第二十五條活動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：（一）觀眾服務(wù)：提供咨詢、引導(dǎo)、休息等服務(wù)；（二）餐飲服務(wù)：提供安全、衛(wèi)生、美味的餐飲服務(wù)；（三）醫(yī)療保障：提供必要的醫(yī)療救治服務(wù)；（四）安全保障：確保觀眾人身和財(cái)產(chǎn)安全。第二十六條活動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)責(zé)任如下：（一）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)的總體協(xié)調(diào)和監(jiān)督；（二）相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)管理工作；（三）現(xiàn)場工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行和效果評(píng)估。第二十七條活動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)措施：（一）制定詳細(xì)的活動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)方案，明確服務(wù)職責(zé)；（二）加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（三）設(shè)置服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)等，方便觀眾咨詢；（四）加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)效果評(píng)估，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。第八章活動(dòng)現(xiàn)場總結(jié)第二十八條活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行總結(jié)。第二十九條活動(dòng)現(xiàn)場總結(jié)主要包括以下內(nèi)容：（一）活動(dòng)效果評(píng)估：對(duì)活動(dòng)組織、現(xiàn)場管理、觀眾滿意度等方面進(jìn)行評(píng)估；（二）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處；（三）問題整改：針對(duì)活動(dòng)中存在的問題，提出整改措施；（四）資料整理：整理活動(dòng)現(xiàn)場管理資料，為今后類似活動(dòng)提供參考。第三十條活動(dòng)現(xiàn)場總結(jié)責(zé)任如下：（一）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場總結(jié)的總體協(xié)調(diào)和監(jiān)督；（二）相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的總結(jié)工作；（三）現(xiàn)場工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場總結(jié)執(zhí)行和效果評(píng)估。第九章附則第三十一條本制度由溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十三條本制度如有未盡事宜，由溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂。第3篇第一章總則第一條為確保溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場的安全、有序、文明，提升活動(dòng)品質(zhì)，特制定本制度。第二條本制度適用于溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場的組織、實(shí)施、監(jiān)督和管理。第三條活動(dòng)現(xiàn)場管理應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.規(guī)范有序，文明禮貌；3.公開透明，公平公正；4.節(jié)約資源，環(huán)保低碳。第二章活動(dòng)籌備第四條活動(dòng)籌備組負(fù)責(zé)溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場的籌備工作，包括：1.制定活動(dòng)方案；2.確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模；3.完成場地布置、設(shè)施設(shè)備調(diào)試；4.組織人員培訓(xùn)；5.宣傳推廣活動(dòng)。第五條活動(dòng)籌備組應(yīng)提前一個(gè)月完成以下工作：1.向相關(guān)部門報(bào)備活動(dòng)方案；2.確定活動(dòng)場地，簽訂場地租賃合同；3.完成活動(dòng)場地設(shè)施設(shè)備的采購、安裝和調(diào)試；4.組織志愿者招募和培訓(xùn)；5.制定應(yīng)急預(yù)案。第三章活動(dòng)實(shí)施第六條活動(dòng)當(dāng)天，現(xiàn)場管理人員應(yīng)按照以下要求進(jìn)行工作：1.按時(shí)到崗，明確各自職責(zé)；2.維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保游客安全；3.指導(dǎo)游客文明參觀，引導(dǎo)游客遵守活動(dòng)規(guī)則；4.處理突發(fā)事件，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。第七條活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)立以下區(qū)域：1.入場區(qū)：負(fù)責(zé)游客入場登記、安檢；2.觀景區(qū)：設(shè)置觀賞區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)區(qū)；3.活動(dòng)區(qū)：設(shè)置舞臺(tái)、互動(dòng)區(qū)、表演區(qū)；4.保障區(qū)：設(shè)置醫(yī)務(wù)室、安保處、后勤保障處。第八條活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)做好以下工作：1.加強(qiáng)現(xiàn)場安保，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全；2.定期清理現(xiàn)場垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生；3.提供必要的便民設(shè)施，如衛(wèi)生間、休息區(qū)、飲水點(diǎn)等；4.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。第四章活動(dòng)監(jiān)督第九條活動(dòng)監(jiān)督組負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，包括：1.檢查現(xiàn)場管理人員的履職情況；2.監(jiān)督活動(dòng)現(xiàn)場的秩序和安全；3.收集游客意見和建議，及時(shí)反饋給籌備組；4.處理游客投訴，維護(hù)游客權(quán)益。第十條活動(dòng)監(jiān)督組應(yīng)采取以下措施：1.制定監(jiān)督方案，明確監(jiān)督內(nèi)容、方式和要求；2.定期對(duì)現(xiàn)場管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核；3.對(duì)現(xiàn)場管理情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查和記錄；4.對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，督促整改落實(shí)。第五章應(yīng)急預(yù)案第十一條制定應(yīng)急預(yù)案，包括以下內(nèi)容：1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：如火災(zāi)、自然災(zāi)害、人員擁擠等；2.醫(yī)療救護(hù)應(yīng)急預(yù)案：如游客受傷、突發(fā)疾病等；3.安全事故應(yīng)急預(yù)案：如設(shè)備故障、安全事故等；4.后勤保障應(yīng)急預(yù)案：如物資供應(yīng)不足、交通擁堵等。第十二條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下措施：1.建立應(yīng)急組織，明確職責(zé)分工；2.制定應(yīng)急流程，明確應(yīng)急響應(yīng)程序；3.做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保應(yīng)急需求；4.加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。第六章附則第十三條本制度由溫泉節(jié)活動(dòng)籌備組負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。以下為溫泉節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場管理制度的具體內(nèi)容：一、活動(dòng)籌備1.活動(dòng)籌備組應(yīng)提前一個(gè)月完成以下工作：（1）制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、內(nèi)容等；（2）確定活動(dòng)場地，簽訂場地租賃合同；（3）完成活動(dòng)場地設(shè)施設(shè)備的采購、安裝和調(diào)試；（4）組織志愿者招募和培訓(xùn)；（5）制定應(yīng)急預(yù)案。2.活動(dòng)籌備組應(yīng)向相關(guān)部門報(bào)備活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、內(nèi)容、安保措施等。二、活動(dòng)實(shí)施1.活動(dòng)當(dāng)天，現(xiàn)場管理人員應(yīng)按照以下要求進(jìn)行工作：（1）按時(shí)到崗，明確各自職責(zé)；（2）維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保游客安全；（3）指導(dǎo)游客文明參觀，引導(dǎo)游客遵守活動(dòng)規(guī)則；（4）處理突發(fā)事件，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2.活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)立以下區(qū)域：（1）入場區(qū)：負(fù)責(zé)游客入場登記、安檢；（2）觀景區(qū)：設(shè)置觀賞區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)區(qū)；（3）活動(dòng)區(qū)：設(shè)置舞臺(tái)、互動(dòng)區(qū)、表演區(qū)；（4）保障區(qū)：設(shè)置醫(yī)務(wù)室、安保處、后勤保障處。3.活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)做好以下工作：（1）加強(qiáng)現(xiàn)場安保，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全；（2）定期清理現(xiàn)場垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生；（3）提供必要的便民設(shè)施，如衛(wèi)生間、休息區(qū)、飲水點(diǎn)等；（4）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。三、活動(dòng)監(jiān)督1.活動(dòng)監(jiān)督組負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，包括：（1）檢查現(xiàn)場管理人員的履職情況；（2）監(jiān)督活動(dòng)現(xiàn)場的秩序和安全；（3）收集游客意見和建議，及時(shí)反饋給籌備組；（4）處理游客投訴，維護(hù)游客權(quán)益。2.活動(dòng)監(jiān)督組應(yīng)采取以下措施：（1）制定監(jiān)督方案，明確監(jiān)督內(nèi)容、方式和要求；（2）定期對(duì)現(xiàn)場管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核；（3）對(duì)現(xiàn)場管理情況進(jìn)