酒店IT運(yùn)維培訓(xùn)合同甲方（培訓(xùn)方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________________注冊地址：_______________________________聯(lián)系電話：_______________________________乙方（接受培訓(xùn)方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________________注冊地址：_______________________________聯(lián)系電話：_______________________________鑒于乙方需要提升其酒店IT運(yùn)維人員的專業(yè)技能以保障酒店信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，甲方擁有提供專業(yè)IT運(yùn)維培訓(xùn)的服務(wù)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條培訓(xùn)目標(biāo)本合同項(xiàng)下的培訓(xùn)旨在使乙方選派的IT運(yùn)維人員掌握酒店常用IT系統(tǒng)（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、辦公應(yīng)用系統(tǒng)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)管理等方面）的運(yùn)維知識與技能，提升故障診斷與解決能力，熟悉IT服務(wù)管理規(guī)范，從而提高酒店整體IT運(yùn)維效率和服務(wù)質(zhì)量，確保酒店運(yùn)營系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。第二條培訓(xùn)內(nèi)容1.酒店IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)：涵蓋綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、無線AP等）配置與故障排查、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)（防火墻、VPN、入侵檢測）。2.服務(wù)器與操作系統(tǒng)運(yùn)維：包括WindowsServer/LINUX系統(tǒng)安裝、配置、性能監(jiān)控、用戶管理、權(quán)限設(shè)置、備份與恢復(fù)策略實(shí)施。3.辦公及酒店系統(tǒng)運(yùn)維：涉及酒店管理系統(tǒng)（PMS）、客戶關(guān)系系統(tǒng)（CRM）、物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS）、支付系統(tǒng)（POS）等的應(yīng)用管理、日常維護(hù)及常見問題處理。4.IT服務(wù)與運(yùn)維管理：介紹ITIL等IT服務(wù)管理理念與實(shí)踐，包括事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等流程。5.數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)：講解數(shù)據(jù)備份策略、備份工具使用、備份介質(zhì)管理、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃制定與演練基礎(chǔ)。6.IT安全運(yùn)維：強(qiáng)化安全意識，講解防病毒管理、漏洞掃描與修復(fù)、安全事件應(yīng)急響應(yīng)基礎(chǔ)。7.案例分析與實(shí)操演練：結(jié)合酒店實(shí)際場景進(jìn)行案例分析，提供模擬環(huán)境或?qū)嶋H設(shè)備進(jìn)行動手操作訓(xùn)練。8.培訓(xùn)將采用理論講解、案例分析、小組討論、模擬操作、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種形式進(jìn)行。第三條培訓(xùn)對象與人數(shù)1.培訓(xùn)對象為乙方指定的人員，具體為乙方酒店IT運(yùn)維部門員工，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員等。2.雙方確認(rèn)，本次培訓(xùn)計(jì)劃參訓(xùn)人數(shù)為______名。如乙方因故需增加或減少人數(shù)，應(yīng)提前______日書面通知甲方，增加人數(shù)需另行支付相應(yīng)費(fèi)用，減少人數(shù)甲方已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用不予退還。第四條培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)1.培訓(xùn)總時(shí)長為______學(xué)時(shí)，具體培訓(xùn)時(shí)間安排如下：*培訓(xùn)日期：自______年______月______日至______年______月______日。*每日培訓(xùn)時(shí)間：上午______：______至下午______：______，中間安排午餐和休息時(shí)間。*培訓(xùn)周期內(nèi)共計(jì)______天，其中第______天為報(bào)到和入學(xué)說明，第______天為結(jié)業(yè)考核。2.培訓(xùn)地點(diǎn)：________________________（甲方培訓(xùn)中心/乙方指定酒店內(nèi)部會議室/雙方另行協(xié)商確認(rèn)的地點(diǎn)）。第五條培訓(xùn)方式與形式1.培訓(xùn)以線下集中授課為主，結(jié)合在線學(xué)習(xí)資料和模擬環(huán)境實(shí)操。2.授課教師由甲方委派具有______年以上相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)并具備專業(yè)認(rèn)證（如適用）的講師進(jìn)行。甲方應(yīng)提前向乙方提供授課教師簡介。第六條培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式1.本次培訓(xùn)總費(fèi)用為人民幣______元整（大寫：____________________元整）。*費(fèi)用構(gòu)成包括：課程開發(fā)費(fèi)、講師費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)、稅費(fèi)等。*此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含所有在培訓(xùn)期間甲方提供的服務(wù)及培訓(xùn)內(nèi)容。2.支付方式：*乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起______日內(nèi)，向甲方支付總培訓(xùn)費(fèi)用的______%，即人民幣______元整（大寫：____________________元整）作為預(yù)付款。*乙方應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束且甲方提供完整培訓(xùn)成果（如結(jié)業(yè)證書等）之日起______日內(nèi)，向甲方支付剩余的______%，即人民幣______元整（大寫：____________________元整）。第七條雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：*按本合同第二條約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度提供高質(zhì)量的IT運(yùn)維培訓(xùn)服務(wù)。*保證授課教師具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)按計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)。*提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備（如投影儀、電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）及教學(xué)資料（如電子版或紙質(zhì)版講義）。*負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)過程，進(jìn)行課堂管理和效果跟蹤。*對在培訓(xùn)過程中獲悉的乙方非公開信息（包括但不限于酒店網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)配置、運(yùn)營數(shù)據(jù)等）及參訓(xùn)人員個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。*培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)乙方要求或約定，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：*按本合同第六條約定按時(shí)足額支付培訓(xùn)費(fèi)用。*按本合同第三條約定，提前______日向甲方提交參訓(xùn)人員最終名單，并確保參訓(xùn)人員符合培訓(xùn)要求。*安排好參訓(xùn)人員參加培訓(xùn)期間的工作調(diào)休，確保其能夠全程、專注地參與培訓(xùn)。*為參訓(xùn)人員提供必要的支持和配合，確保其能夠順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。*對甲方在培訓(xùn)過程中提供的技術(shù)信息、課程資料等承擔(dān)保密義務(wù)。*配合甲方對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，如組織問卷調(diào)查或考試等。*如乙方原因?qū)е聟⒂?xùn)人員無法按時(shí)參加培訓(xùn)，已支付費(fèi)用不予退還。第八條培訓(xùn)效果評估與證書1.培訓(xùn)效果評估方式包括但不限于：課堂互動參與度、課后作業(yè)完成情況、結(jié)業(yè)理論考試、實(shí)操技能考核等。甲方應(yīng)向乙方提供評估結(jié)果。2.乙方滿意且參訓(xùn)人員通過考核后，甲方應(yīng)向每位合格參訓(xùn)人員頒發(fā)統(tǒng)一格式的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。第九條保密條款1.甲乙雙方確認(rèn)，在本合同簽訂及履行過程中，各自獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、參訓(xùn)人員信息等）和知識產(chǎn)權(quán)均屬于保密信息。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。3.本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。第十條違約責(zé)任1.若甲方未能按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致培訓(xùn)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)或服務(wù)質(zhì)量顯著低于約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；逾期未整改或整改效果不佳的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未提供對應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付相當(dāng)于總培訓(xùn)費(fèi)用______%的違約金。2.若乙方未能按合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向甲方支付違約金，逾期超過______日，甲方有權(quán)暫停培訓(xùn)或解除合同，并要求乙方支付全部培訓(xùn)費(fèi)用及違約金。3.若乙方選派的參訓(xùn)人員無故連續(xù)缺勤超過______學(xué)時(shí)，或累計(jì)缺勤超過______學(xué)時(shí)，甲方有權(quán)認(rèn)為乙方未滿足參訓(xùn)要求，且乙方無權(quán)要求退還相應(yīng)部分的培訓(xùn)費(fèi)用。4.任何一方違反本合同第九條保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、間接損失及為維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用）。第十一條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同期限與終止1.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，至培訓(xùn)全部完成、費(fèi)用結(jié)清之日終止。2.除本合同另有約定外，任何一方單方面解除本合同，需提前______日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。第十三條其他條款1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同任何條款的修改，均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。3.本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。4.本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與