漢中街道招聘考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作的核心是（）A.服務(wù)居民B.組織活動C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.制定規(guī)劃2.與居民溝通時，以下哪種方式不合適（）A.微笑傾聽B.打斷對方C.用眼神交流D.語言溫和3.公文的成文日期一般是（）A.起草日期B.審核日期C.負(fù)責(zé)人簽發(fā)日期D.印發(fā)日期4.以下屬于公共服務(wù)的是（）A.超市購物B.醫(yī)院看病C.餐廳就餐D.商場娛樂5.為居民辦理事務(wù)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公平公正B.高效便捷C.因人而異D.依法依規(guī)6.社區(qū)服務(wù)的重點對象是（）A.年輕人B.老年人、殘疾人等弱勢群體C.上班族D.兒童7.以下不屬于社區(qū)工作方法的是（）A.個案工作B.小組工作C.心理治療D.社區(qū)工作8.對于社區(qū)矛盾糾紛，首先應(yīng)該（）A.直接裁決B.了解情況C.找領(lǐng)導(dǎo)匯報D.讓雙方自行解決9.溝通中，理解對方觀點的關(guān)鍵是（）A.表達(dá)自己想法B.記住對方話語C.站在對方角度D.提出反對意見10.社區(qū)建設(shè)的主要目標(biāo)不包括（）A.提高居民生活質(zhì)量B.擴(kuò)大社區(qū)規(guī)模C.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力D.促進(jìn)社區(qū)和諧二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問題解決能力D.寫作能力2.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.社會保障服務(wù)B.文化體育服務(wù)C.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)D.安全防范服務(wù)3.公文的種類有（）A.通知B.報告C.請示D.函4.與居民建立良好關(guān)系的方法有（）A.主動關(guān)心居民B.定期組織活動C.承諾的事情及時兌現(xiàn)D.只關(guān)注重點居民5.社區(qū)矛盾糾紛的調(diào)解原則有（）A.自愿原則B.合法原則C.公正原則D.及時原則6.社區(qū)建設(shè)的基本原則包括（）A.以人為本B.資源共享C.責(zé)權(quán)統(tǒng)一D.因地制宜7.社區(qū)工作中，宣傳工作的途徑有（）A.社區(qū)公告欄B.微信公眾號C.居民大會D.挨家挨戶宣傳8.公共服務(wù)的特點有（）A.公益性B.公平性C.非營利性D.盈利性9.社區(qū)工作者的職業(yè)道德包括（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務(wù)居民D.團(tuán)結(jié)協(xié)作10.社區(qū)資源包括（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.文化資源三、判斷題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作只需要服務(wù)好居民就行，不需要關(guān)注與其他部門的合作。（）2.溝通時，語言表達(dá)比肢體語言更重要。（）3.公文的格式可以隨意調(diào)整。（）4.社區(qū)服務(wù)只能由政府部門提供。（）5.調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛時，不需要考慮當(dāng)事人的情緒。（）6.社區(qū)建設(shè)主要是為了改善社區(qū)環(huán)境，與居民生活質(zhì)量關(guān)系不大。（）7.社區(qū)工作者不需要具備學(xué)習(xí)新知識的能力。（）8.公共服務(wù)都是免費的。（）9.組織社區(qū)活動時，不需要提前做預(yù)算。（）10.社區(qū)工作者應(yīng)平等對待每一位居民。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。答案：服務(wù)居民，了解需求并提供幫助；組織協(xié)調(diào)社區(qū)活動；調(diào)解矛盾糾紛；宣傳政策法規(guī)；整合社區(qū)資源，推動社區(qū)建設(shè)發(fā)展。2.如何有效提高與居民的溝通效果？答案：保持微笑、眼神交流等良好態(tài)度；認(rèn)真傾聽，不打斷；用通俗易懂語言表達(dá)；站在居民角度理解想法，及時回應(yīng)關(guān)切。3.簡述社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的一般步驟。答案：首先了解糾紛情況和雙方訴求；接著分析矛盾焦點；然后依據(jù)法律法規(guī)和情理提出解決方案；最后促使雙方達(dá)成一致并落實協(xié)議。4.社區(qū)工作中如何開展公共服務(wù)宣傳？答案：利用社區(qū)公告欄張貼宣傳海報；通過微信公眾號、社區(qū)群發(fā)布信息；組織居民大會或講座講解；在社區(qū)活動中融入宣傳內(nèi)容。五、討論題（每題5分，共4題）1.社區(qū)計劃開展一次關(guān)愛老年人的活動，你有哪些創(chuàng)意和方案？答案：可以組織趣味運動會，設(shè)置適合老人的項目；舉辦老年才藝展，為老人提供展示平臺；開展健康講座，邀請專家講解老年健康知識，還可組織志愿者上門陪伴等。2.談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)居民對社區(qū)工作的滿意度。答案：要提高服務(wù)質(zhì)量，及時解決居民問題；多組織各類有益活動，增強(qiáng)居民參與感和歸屬感；加強(qiáng)溝通，定期收集意見并改進(jìn)工作，做到事事有回應(yīng)。3.在社區(qū)工作中，遇到居民對政策不理解且情緒激動，該如何處理？答案：先安撫情緒，耐心傾聽不滿；用通俗易懂語言詳細(xì)解釋政策內(nèi)容、目的和意義；提供案例或數(shù)據(jù)說明；如有疑問，記錄并承諾解答，確保居民理解。4.若要推動社區(qū)垃圾分類工作，你會采取哪些措施？答案：設(shè)置宣傳點講解分類知識；制作宣傳手冊和視頻；在社區(qū)設(shè)置明顯分類標(biāo)識和垃圾桶；組織志愿者監(jiān)督指導(dǎo)；開展垃圾分類競賽等活動，提高居民積極性。答案一、單項選擇題1.A2.B3.C4.B5.C6.B7.C8.B9.C10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC