第1篇一、總則為加強(qiáng)公廁管理，提高公廁衛(wèi)生質(zhì)量，保障人民群眾身體健康，營(yíng)造良好的公共衛(wèi)生環(huán)境，特制定本制度。本制度適用于本區(qū)域內(nèi)所有公廁的管理和維護(hù)工作。二、管理職責(zé)1.管理單位職責(zé)-負(fù)責(zé)公廁的日常管理、維護(hù)和保潔工作。-負(fù)責(zé)公廁設(shè)施的定期檢查、維修和更新。-負(fù)責(zé)公廁的安全保衛(wèi)工作，確保公廁設(shè)施安全運(yùn)行。-負(fù)責(zé)公廁的衛(wèi)生監(jiān)督，確保公廁衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.保潔人員職責(zé)-負(fù)責(zé)公廁的日常保潔工作，保持公廁衛(wèi)生整潔。-定時(shí)清理公廁內(nèi)的垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。-定期對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)。-發(fā)現(xiàn)公廁設(shè)施損壞，及時(shí)上報(bào)維修。3.監(jiān)督部門(mén)職責(zé)-對(duì)公廁的管理工作進(jìn)行監(jiān)督，確保管理制度落實(shí)到位。-定期對(duì)公廁衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的公廁進(jìn)行整改。-對(duì)違反公廁管理制度的行為進(jìn)行查處。三、設(shè)施管理1.設(shè)施配置-公廁內(nèi)應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液、肥皂等衛(wèi)生用品。-公廁內(nèi)應(yīng)配備殘疾人專用設(shè)施，如無(wú)障礙通道、扶手等。-公廁內(nèi)應(yīng)配備足夠的照明設(shè)施，確保夜間使用安全。2.設(shè)施維護(hù)-定期對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。-對(duì)損壞的設(shè)施進(jìn)行及時(shí)更換，確保設(shè)施完好。-對(duì)公廁內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期消毒，防止疾病傳播。四、衛(wèi)生管理1.保潔標(biāo)準(zhǔn)-公廁內(nèi)應(yīng)保持地面干凈，無(wú)污漬、積水。-公廁內(nèi)應(yīng)保持墻面、門(mén)窗、洗手池等設(shè)施干凈整潔。-公廁內(nèi)應(yīng)保持空氣流通，無(wú)異味。2.保潔流程-保潔人員應(yīng)每天對(duì)公廁進(jìn)行清掃，包括地面、墻面、設(shè)施等。-保潔人員應(yīng)定期對(duì)公廁進(jìn)行消毒，包括地面、設(shè)施、洗手池等。-保潔人員應(yīng)定期清理公廁內(nèi)的垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。五、安全管理1.安全措施-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，如禁止吸煙、禁止亂扔雜物等。-公廁內(nèi)應(yīng)配備消防設(shè)施，如滅火器、消防栓等，并確保設(shè)施完好。-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急疏散通道，并確保通道暢通。2.安全巡查-定期對(duì)公廁進(jìn)行安全巡查，檢查設(shè)施安全、消防設(shè)施完好等情況。-發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)上報(bào)并采取措施進(jìn)行整改。六、服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度-保潔人員應(yīng)文明禮貌，熱情服務(wù)，對(duì)使用者提出的問(wèn)題耐心解答。-保潔人員應(yīng)尊重使用者，不得歧視、侮辱使用者。2.服務(wù)時(shí)間-公廁應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間開(kāi)放，不得擅自提前或延遲關(guān)閉。-公廁在特殊情況下需要關(guān)閉，應(yīng)提前公告，并做好解釋工作。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督方式-公眾可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式對(duì)公廁管理進(jìn)行監(jiān)督。-監(jiān)督部門(mén)定期對(duì)公廁管理進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。2.考核辦法-對(duì)公廁管理單位進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括衛(wèi)生、安全、服務(wù)等方面。-對(duì)保潔人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量等。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由XX單位負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。九、具體要求1.標(biāo)識(shí)設(shè)置-公廁入口處應(yīng)設(shè)置明顯的公廁標(biāo)識(shí)，包括中英文標(biāo)識(shí)。-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置清晰的男女廁所標(biāo)識(shí)、殘疾人專用廁所標(biāo)識(shí)。2.衛(wèi)生用品-公廁內(nèi)應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙，并確保衛(wèi)生紙質(zhì)量合格。-公廁內(nèi)應(yīng)配備洗手液、肥皂等衛(wèi)生用品，并確保用品充足。3.垃圾處理-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾分類設(shè)施，引導(dǎo)使用者進(jìn)行垃圾分類。-保潔人員應(yīng)定期清理垃圾，確保垃圾容器清潔。4.照明與通風(fēng)-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠的照明設(shè)施，確保夜間使用安全。-公廁內(nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)，確?？諝饬魍ā?.特殊需求-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置母嬰室，提供母嬰用品。-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，如便民電話、便民雨具等。6.文明用語(yǔ)-保潔人員應(yīng)使用文明用語(yǔ)，如“您好”、“謝謝第2篇一、總則為加強(qiáng)公廁管理，提升公共衛(wèi)生水平，保障人民群眾身體健康，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，特制定本制度。本制度適用于本單位的公共廁所，包括男廁、女廁、無(wú)障礙廁所以及其他特殊用途廁所。二、管理原則1.以人為本：以人民群眾的需求為導(dǎo)向，提供便捷、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境。2.依法管理：嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。3.文明服務(wù)：倡導(dǎo)文明如廁，樹(shù)立良好的社會(huì)風(fēng)尚。4.節(jié)約資源：合理利用資源，提高公廁設(shè)施的利用率。三、管理職責(zé)1.公廁管理員職責(zé)-負(fù)責(zé)公廁的日常清潔、消毒和維護(hù)工作。-負(fù)責(zé)公廁設(shè)施的巡查、維修和更換。-負(fù)責(zé)公廁的安全管理，確保如廁安全。-負(fù)責(zé)公廁衛(wèi)生間的清潔用品和設(shè)施的補(bǔ)充。-負(fù)責(zé)公廁環(huán)境的整潔，保持無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)雜物。-負(fù)責(zé)接受上級(jí)管理部門(mén)的監(jiān)督檢查。2.單位負(fù)責(zé)人職責(zé)-負(fù)責(zé)制定公廁管理制度，并組織實(shí)施。-負(fù)責(zé)公廁的規(guī)劃、建設(shè)和管理。-負(fù)責(zé)公廁的經(jīng)費(fèi)保障和設(shè)施更新。-負(fù)責(zé)對(duì)公廁管理員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。-負(fù)責(zé)對(duì)公廁的衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查。四、管理制度1.公廁設(shè)施管理-公廁設(shè)施應(yīng)完好無(wú)損，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。-公廁內(nèi)應(yīng)配備必要的清潔工具和消毒用品。-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的男女標(biāo)識(shí)和導(dǎo)向牌。2.衛(wèi)生管理-公廁內(nèi)應(yīng)保持地面干凈，無(wú)積水、無(wú)雜物。-每日至少進(jìn)行兩次清潔消毒，重點(diǎn)區(qū)域如便器、洗手池等應(yīng)隨時(shí)保持清潔。-如廁后應(yīng)立即關(guān)閉便器蓋，保持衛(wèi)生。3.安全管理-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，如禁止吸煙、禁止亂扔雜物等。-公廁內(nèi)應(yīng)配備急救箱，并定期檢查更新。-公廁管理員應(yīng)掌握基本的急救知識(shí)。4.服務(wù)管理-公廁管理員應(yīng)主動(dòng)提供服務(wù)，對(duì)如廁者應(yīng)禮貌待人。-公廁管理員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得推諉、搪塞。-公廁管理員應(yīng)定期向如廁者收集意見(jiàn)和建議。5.節(jié)能管理-公廁內(nèi)應(yīng)使用節(jié)能燈具，節(jié)約用電。-公廁內(nèi)應(yīng)合理使用水資源，提倡節(jié)約用水。-公廁管理員應(yīng)定期檢查節(jié)水設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。五、監(jiān)督檢查1.自查-公廁管理員應(yīng)每日對(duì)公廁進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。-單位負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)公廁進(jìn)行檢查，確保管理制度落實(shí)到位。2.上級(jí)檢查-上級(jí)管理部門(mén)將對(duì)公廁進(jìn)行定期或不定期的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)和整改。六、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)-對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)、表現(xiàn)突出的公廁管理員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。-對(duì)提出合理化建議，對(duì)公廁管理有顯著貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰-對(duì)違反本制度，造成不良影響的個(gè)人，將予以批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的將給予相應(yīng)的處罰。七、附則1.本制度由單位負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。八、具體要求1.標(biāo)識(shí)規(guī)范-公廁門(mén)口應(yīng)設(shè)置清晰的男女標(biāo)識(shí)，如“男廁”、“女廁”等。-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙廁所標(biāo)識(shí)，如“無(wú)障礙廁所”等。-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急呼叫按鈕標(biāo)識(shí)，如“緊急呼叫”等。2.設(shè)施配置-公廁內(nèi)應(yīng)配備足夠的便器、洗手池、洗手液、衛(wèi)生紙等設(shè)施。-公廁內(nèi)應(yīng)配備必要的照明設(shè)施，確保夜間如廁安全。-公廁內(nèi)應(yīng)配備足夠的通風(fēng)設(shè)施，保持空氣流通。3.清潔衛(wèi)生-公廁內(nèi)應(yīng)保持地面干凈，無(wú)積水、無(wú)雜物。-每日至少進(jìn)行兩次清潔消毒，重點(diǎn)區(qū)域如便器、洗手池等應(yīng)隨時(shí)保持清潔。-如廁后應(yīng)立即關(guān)閉便器蓋，保持衛(wèi)生。4.安全管理-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，如禁止吸煙、禁止亂扔雜物等。-公廁內(nèi)應(yīng)配備急救箱，并定期檢查更新。-公廁管理員應(yīng)掌握基本的急救知識(shí)。5.服務(wù)態(tài)度-公廁管理員應(yīng)主動(dòng)提供服務(wù)，對(duì)如廁者應(yīng)禮貌待人。-公廁管理員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得推諉、搪塞。-公廁管理員應(yīng)定期向如廁者收集意見(jiàn)和建議。6.節(jié)能環(huán)保-公廁內(nèi)應(yīng)使用節(jié)能燈具，節(jié)約用電。-公廁內(nèi)應(yīng)合理使用水資源，提倡節(jié)約用水。-公廁管理員應(yīng)定期檢查節(jié)水設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。7.宣傳引導(dǎo)-單位應(yīng)通過(guò)多種渠道宣傳公廁管理制度，提高廣大人民群眾的文明如廁意識(shí)。-公廁管理員應(yīng)積極向如廁者宣傳文明如廁的重要性。九、總結(jié)本制度旨在規(guī)范公廁管理，提升公共衛(wèi)生水平，保障人民群眾身體健康。各單位應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本制度，加強(qiáng)公廁管理，為人民群眾提供便捷、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境。第3篇一、總則為加強(qiáng)公廁管理，提高公廁服務(wù)水平，保障人民群眾的身體健康和公共衛(wèi)生安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本地區(qū)所有公共廁所的管理和維護(hù)工作。三、管理職責(zé)1.管理部門(mén)職責(zé)-負(fù)責(zé)制定公廁管理制度，并組織實(shí)施。-負(fù)責(zé)公廁的規(guī)劃、建設(shè)、改造和維修。-負(fù)責(zé)公廁的日常巡查、衛(wèi)生保潔、設(shè)施維護(hù)等工作。-負(fù)責(zé)公廁的開(kāi)放時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的管理工作。2.公廁管理人員職責(zé)-嚴(yán)格執(zhí)行公廁管理制度，確保公廁的整潔、衛(wèi)生、安全。-定時(shí)進(jìn)行公廁的清掃、消毒，保持公廁內(nèi)環(huán)境干凈、整潔。-對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。-對(duì)公廁內(nèi)的異味、污漬、損壞等問(wèn)題及時(shí)處理。-對(duì)違反公廁管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。3.使用者職責(zé)-尊重公廁設(shè)施，愛(ài)護(hù)公廁環(huán)境，不亂扔垃圾。-保持公廁內(nèi)整潔，不隨地吐痰、亂涂亂畫(huà)。-使用公廁時(shí)，遵守公廁使用規(guī)定，不占用、損壞公廁設(shè)施。四、公廁設(shè)施管理1.設(shè)施配置-公廁應(yīng)配備必要的設(shè)施，如洗手盆、便器、紙巾盒、洗手液、消毒液等。-公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的男女標(biāo)識(shí)、使用說(shuō)明和指示牌。2.設(shè)施維護(hù)-定期對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。-發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，確保公廁正常使用。3.設(shè)施更新-根據(jù)公廁使用情況和設(shè)施老化程度，定期對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代。五、公廁衛(wèi)生管理1.清掃保潔-定時(shí)進(jìn)行公廁清掃保潔，保持公廁內(nèi)環(huán)境干凈、整潔。-清掃保潔工作應(yīng)覆蓋公廁的各個(gè)區(qū)域，包括地面、墻面、便器、洗手盆等。2.消毒處理-定期對(duì)公廁進(jìn)行消毒處理，殺滅細(xì)菌、病毒等有害微生物。-消毒處理應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，確保消毒效果。3.異味處理-發(fā)現(xiàn)公廁有異味時(shí)，應(yīng)及時(shí)查找原因，采取措施進(jìn)行處理，如更換除味劑、清理污物等。六、公廁使用管理1.開(kāi)放時(shí)間-公廁應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間開(kāi)放，不得擅自停業(yè)或提前閉廁。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-公廁的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價(jià)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-公廁應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于：提供衛(wèi)生紙、洗手液、消毒液等。-公廁管理人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，為使用者提供便利。七、公廁安全管理1.消防安全-公廁內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓等。-定期檢查消防設(shè)施，確保其完好、有效。-加強(qiáng)消防安全教育，提高使用者的消防安全意識(shí)。2.防滑措施-公廁地面應(yīng)平整，無(wú)積水、油污等，防止使用者滑倒。-對(duì)地面進(jìn)行防滑處理，如鋪設(shè)防滑墊、涂刷防滑漆等。3.應(yīng)急處理-制定公廁突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如停電、設(shè)備故障、意外傷害等。-加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。八、監(jiān)督檢查1.部門(mén)監(jiān)督-管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公廁進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。-對(duì)違