電信公司網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率及安全性考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)故障處理效率故障平均響應(yīng)時間40%30分鐘實(shí)際響應(yīng)時間小于等于目標(biāo)值得滿分，每超過目標(biāo)值5分鐘扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿分故障平均解決時間2小時實(shí)際解決時間小于等于目標(biāo)值得滿分，每超過目標(biāo)值10分鐘扣3分，扣分上限為該指標(biāo)滿分故障一次性解決率90%實(shí)際解決率等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿分客戶滿意度評分4.5分實(shí)際評分等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值0.1分扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿分月度故障處理量100起實(shí)際處理量等于目標(biāo)值得滿分，每超過目標(biāo)值10起加2分，每低于目標(biāo)值10起扣2分，加分和扣分上限分別為該指標(biāo)滿分的20%網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性保障網(wǎng)絡(luò)可用性30%99.9%實(shí)際可用率等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值0.1%扣5分，扣分上限為該指標(biāo)滿分核心設(shè)備故障率0.5%實(shí)際故障率等于目標(biāo)值得滿分，每高于目標(biāo)值0.1%扣5分，扣分上限為該指標(biāo)滿分重大網(wǎng)絡(luò)事件次數(shù)0次實(shí)際事件次數(shù)等于目標(biāo)值得滿分，每發(fā)生1次扣10分，扣分上限為該指標(biāo)滿分網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化次數(shù)5次實(shí)際優(yōu)化次數(shù)等于目標(biāo)值得滿分，每超過目標(biāo)值1次加3分，每低于目標(biāo)值1次扣3分，加分和扣分上限分別為該指標(biāo)滿分的30%預(yù)防性維護(hù)執(zhí)行率95%實(shí)際執(zhí)行率等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣3分，扣分上限為該指標(biāo)滿分網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)安全漏洞修復(fù)及時率20%100%實(shí)際修復(fù)率等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣5分，扣分上限為該指標(biāo)滿分安全事件響應(yīng)時間15分鐘實(shí)際響應(yīng)時間小于等于目標(biāo)值得滿分，每超過目標(biāo)值5分鐘扣3分，扣分上限為該指標(biāo)滿分安全培訓(xùn)參與率100%實(shí)際參與率等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿分安全加固實(shí)施完成率100%實(shí)際完成率等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣5分，扣分上限為該指標(biāo)滿分網(wǎng)絡(luò)攻擊事件次數(shù)0次實(shí)際事件次數(shù)等于目標(biāo)值得滿分，每發(fā)生1次扣10分，扣分上限為該指標(biāo)滿分文檔與知識管理維護(hù)文檔完整率10%98%實(shí)際完整率等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿分知識庫更新頻率每月至少10條實(shí)際更新頻率等于目標(biāo)值得滿分，每少更新1條扣1分，扣分上限為該指標(biāo)滿分文檔準(zhǔn)確性95%實(shí)際準(zhǔn)確性等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿分新員工培訓(xùn)覆蓋率100%實(shí)際覆蓋率等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣3分，扣分上限為該指標(biāo)滿分文檔使用率90%實(shí)際使用率等于目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿分本考核表用于評估電信公司網(wǎng)絡(luò)工程師在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率及安全性方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：