電信公司網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率及安全性考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)故障處理效率故障平均響應(yīng)時(shí)間40%30分鐘實(shí)際響應(yīng)時(shí)間小于等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每超過(guò)目標(biāo)值5分鐘扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分故障平均解決時(shí)間2小時(shí)實(shí)際解決時(shí)間小于等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每超過(guò)目標(biāo)值10分鐘扣3分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分故障一次性解決率90%實(shí)際解決率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值1%扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分4.5分實(shí)際評(píng)分等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值0.1分扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分月度故障處理量100起實(shí)際處理量等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每超過(guò)目標(biāo)值10起加2分，每低于目標(biāo)值10起扣2分，加分和扣分上限分別為該指標(biāo)滿(mǎn)分的20%網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性保障網(wǎng)絡(luò)可用性30%99.9%實(shí)際可用率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值0.1%扣5分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分核心設(shè)備故障率0.5%實(shí)際故障率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每高于目標(biāo)值0.1%扣5分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分重大網(wǎng)絡(luò)事件次數(shù)0次實(shí)際事件次數(shù)等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每發(fā)生1次扣10分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化次數(shù)5次實(shí)際優(yōu)化次數(shù)等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每超過(guò)目標(biāo)值1次加3分，每低于目標(biāo)值1次扣3分，加分和扣分上限分別為該指標(biāo)滿(mǎn)分的30%預(yù)防性維護(hù)執(zhí)行率95%實(shí)際執(zhí)行率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值1%扣3分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)安全漏洞修復(fù)及時(shí)率20%100%實(shí)際修復(fù)率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值1%扣5分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分安全事件響應(yīng)時(shí)間15分鐘實(shí)際響應(yīng)時(shí)間小于等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每超過(guò)目標(biāo)值5分鐘扣3分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分安全培訓(xùn)參與率100%實(shí)際參與率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值1%扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分安全加固實(shí)施完成率100%實(shí)際完成率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值1%扣5分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分網(wǎng)絡(luò)攻擊事件次數(shù)0次實(shí)際事件次數(shù)等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每發(fā)生1次扣10分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分文檔與知識(shí)管理維護(hù)文檔完整率10%98%實(shí)際完整率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值1%扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分知識(shí)庫(kù)更新頻率每月至少10條實(shí)際更新頻率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每少更新1條扣1分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分文檔準(zhǔn)確性95%實(shí)際準(zhǔn)確性等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值1%扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分新員工培訓(xùn)覆蓋率100%實(shí)際覆蓋率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值1%扣3分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分文檔使用率90%實(shí)際使用率等于目標(biāo)值得滿(mǎn)分，每低于目標(biāo)值1%扣2分，扣分上限為該指標(biāo)滿(mǎn)分本考核表用于評(píng)估電信公司網(wǎng)絡(luò)工程師在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率及安全性方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：