崇左市憑祥市2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)居民樓內(nèi)消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.通知物業(yè)處理C.拍照記錄后離開D.要求居民自行清理答案：B。社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)及時通知物業(yè)進(jìn)行處理。物業(yè)有責(zé)任和義務(wù)保障小區(qū)公共區(qū)域的安全和暢通。自行清理雜物可能會引發(fā)與居民的矛盾，且網(wǎng)格員不一定具備清理的能力和條件；僅拍照記錄后離開不能解決實(shí)際問題；要求居民自行清理可能效果不佳，且網(wǎng)格員沒有強(qiáng)制要求的權(quán)力。2.憑祥市某社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中得知，有一戶居民家庭經(jīng)濟(jì)困難，孩子因?qū)W費(fèi)問題面臨輟學(xué)，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.號召社區(qū)居民捐款B.聯(lián)系學(xué)校減免學(xué)費(fèi)C.了解家庭具體情況D.向民政部門申請救助答案：C。在處理居民困難問題時，首先要全面了解家庭的具體情況，包括家庭收入來源、支出情況、困難產(chǎn)生的原因等。只有在了解清楚具體情況后，才能有針對性地采取合適的解決措施。號召社區(qū)居民捐款、聯(lián)系學(xué)校減免學(xué)費(fèi)和向民政部門申請救助都需要在了解情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行。3.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，遇到居民不愿意配合，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行要求居民提供信息B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋信息采集的目的和用途D.威脅居民不配合將受到處罰答案：C。當(dāng)居民不愿意配合信息采集時，網(wǎng)格員應(yīng)耐心向居民解釋信息采集的目的和用途，讓居民了解采集信息是為了更好地為社區(qū)居民服務(wù)，保障社區(qū)的安全和穩(wěn)定等。強(qiáng)行要求居民提供信息或威脅居民會引起居民的反感和抵觸情緒；放棄采集該居民信息會導(dǎo)致信息不完整，影響后續(xù)工作的開展。4.憑祥市某社區(qū)近期發(fā)生多起盜竊案件，網(wǎng)格員在巡邏時應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注（）A.社區(qū)內(nèi)的老人活動場所B.人員密集的商場C.小區(qū)的出入口和偏僻角落D.社區(qū)的健身設(shè)施區(qū)域答案：C。盜竊案件通常容易發(fā)生在小區(qū)的出入口和偏僻角落，出入口是人員和物品進(jìn)出的通道，容易被犯罪分子利用；偏僻角落不易被發(fā)現(xiàn)，犯罪分子有更多的作案機(jī)會。老人活動場所、商場和健身設(shè)施區(qū)域人員相對較多，盜竊案件發(fā)生的概率相對較低。5.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民在樓道內(nèi)私拉電線給電動車充電，存在安全隱患，應(yīng)該（）A.直接剪斷電線B.與居民溝通，宣傳安全知識并要求整改C.通知電力部門停電D.視而不見答案：B。發(fā)現(xiàn)居民私拉電線充電存在安全隱患時，網(wǎng)格員應(yīng)首先與居民進(jìn)行溝通，向居民宣傳私拉電線充電的危害和安全知識，并要求居民進(jìn)行整改。直接剪斷電線可能會引發(fā)與居民的沖突，且網(wǎng)格員沒有這樣的權(quán)力；通知電力部門停電會影響其他居民的正常生活；視而不見則不能解決安全隱患問題。6.憑祥市某社區(qū)要舉辦一場文化活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.負(fù)責(zé)活動的策劃和組織B.邀請專業(yè)的表演團(tuán)隊(duì)C.宣傳活動信息，組織居民參加D.提供活動所需的資金答案：C。社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動中的主要職責(zé)是宣傳活動信息，組織居民參加活動。活動的策劃和組織通常由社區(qū)相關(guān)部門或?qū)I(yè)人員負(fù)責(zé)；邀請專業(yè)表演團(tuán)隊(duì)也有專門的渠道和人員負(fù)責(zé)；提供活動所需資金一般由社區(qū)的財(cái)政或相關(guān)資助解決。7.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)該（）A.自己動手修理路燈B.記錄路燈位置和損壞情況，及時上報C.等待居民反映后再處理D.認(rèn)為這不屬于自己的工作范圍答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)路燈損壞后，應(yīng)記錄好路燈的位置和損壞情況，并及時上報給相關(guān)部門，以便及時進(jìn)行維修。自己動手修理路燈可能不具備專業(yè)技能，還可能存在安全風(fēng)險；等待居民反映后再處理會延長路燈損壞的時間，影響居民的出行安全；路燈損壞屬于社區(qū)公共設(shè)施問題，是網(wǎng)格員的工作范圍之一。8.某居民向社區(qū)網(wǎng)格員反映鄰居家中經(jīng)常傳出吵鬧聲，影響其正常生活，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.直接上門指責(zé)鄰居B.對居民的反映不予理會C.先了解情況，再進(jìn)行調(diào)解D.建議居民搬家答案：C。當(dāng)接到居民反映鄰居吵鬧影響生活的問題時，網(wǎng)格員應(yīng)先了解情況，包括吵鬧的原因、頻率等，然后再進(jìn)行調(diào)解。直接上門指責(zé)鄰居會引發(fā)矛盾；對居民的反映不予理會會讓居民感到不滿；建議居民搬家不是合理的解決辦法。9.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，需要遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C。采集居民信息時應(yīng)遵循真實(shí)性、保密性和完整性原則。真實(shí)性確保信息準(zhǔn)確可靠；保密性保護(hù)居民的隱私；完整性保證信息不遺漏。隨意性不符合信息采集的要求，會導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確和混亂。10.憑祥市某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動，應(yīng)該（）A.立即組織人員進(jìn)行打擊B.悄悄離開現(xiàn)場，避免危險C.及時向公安機(jī)關(guān)報告D.與傳銷人員進(jìn)行談判答案：C。發(fā)現(xiàn)非法傳銷活動，網(wǎng)格員應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告，因?yàn)榇驌舴欠▊麂N活動是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)。網(wǎng)格員不具備組織人員打擊的權(quán)力和能力；悄悄離開現(xiàn)場不能解決問題，還可能導(dǎo)致傳銷活動繼續(xù)蔓延；與傳銷人員進(jìn)行談判可能會使自己陷入危險。11.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公共綠地被居民私自開墾種菜，應(yīng)該（）A.幫助居民一起種菜B.要求居民立即鏟除蔬菜，恢復(fù)綠地原狀C.允許居民繼續(xù)種菜D.向居民收取一定的費(fèi)用答案：B。公共綠地屬于社區(qū)公共資源，居民私自開墾種菜是不合法的行為。網(wǎng)格員應(yīng)要求居民立即鏟除蔬菜，恢復(fù)綠地原狀。幫助居民一起種菜、允許居民繼續(xù)種菜和向居民收取費(fèi)用都不符合公共綠地的管理規(guī)定。12.某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中與居民發(fā)生了沖突，應(yīng)該（）A.與居民爭吵到底B.向上級領(lǐng)導(dǎo)抱怨居民的不是C.冷靜下來，分析原因，主動溝通解決D.從此不再與該居民打交道答案：C。與居民發(fā)生沖突后，網(wǎng)格員應(yīng)冷靜下來，分析沖突產(chǎn)生的原因，然后主動與居民進(jìn)行溝通，尋求解決問題的辦法。與居民爭吵到底會使矛盾激化；向上級領(lǐng)導(dǎo)抱怨居民的不是不能解決實(shí)際問題；從此不再與該居民打交道會影響后續(xù)工作的開展。13.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量時，應(yīng)該采用的方法是（）A.隨機(jī)抽樣統(tǒng)計(jì)B.上門逐一登記C.詢問社區(qū)內(nèi)的年輕人D.查看社區(qū)的戶籍檔案答案：B。統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量最準(zhǔn)確的方法是上門逐一登記，這樣可以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。隨機(jī)抽樣統(tǒng)計(jì)可能存在誤差；詢問社區(qū)內(nèi)的年輕人得到的信息可能不準(zhǔn)確；查看社區(qū)戶籍檔案可能存在信息更新不及時的問題。14.憑祥市某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流動攤販占道經(jīng)營，影響交通和環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)該（）A.沒收攤販的物品B.驅(qū)趕攤販離開C.聯(lián)系城管部門進(jìn)行處理D.與攤販協(xié)商讓其繼續(xù)經(jīng)營答案：C。發(fā)現(xiàn)流動攤販占道經(jīng)營問題，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系城管部門進(jìn)行處理。城管部門有專門的執(zhí)法權(quán)力和職責(zé)來管理流動攤販。沒收攤販物品和驅(qū)趕攤販離開網(wǎng)格員沒有這樣的權(quán)力；與攤販協(xié)商讓其繼續(xù)經(jīng)營不能從根本上解決占道經(jīng)營的問題。15.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，應(yīng)該遵循的原則是（）A.偏袒一方B.以和為貴，公平公正C.只考慮自己的利益D.不介入糾紛答案：B。處理居民糾紛時，應(yīng)以和為貴，公平公正地對待雙方當(dāng)事人，了解事情的真相，協(xié)調(diào)雙方解決問題。偏袒一方會引發(fā)新的矛盾；只考慮自己的利益違背了網(wǎng)格員的工作職責(zé)；不介入糾紛不能解決居民的實(shí)際問題。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)廣泛，包括信息采集，如采集居民的基本信息、房屋信息等；矛盾糾紛排查化解，及時發(fā)現(xiàn)和處理居民之間的矛盾；安全隱患排查，如消防、治安等方面的隱患；政策宣傳，向居民宣傳國家的政策法規(guī)和社區(qū)的相關(guān)規(guī)定。2.憑祥市社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，需要與以下哪些部門進(jìn)行協(xié)作（）A.社區(qū)居委會B.物業(yè)C.公安派出所D.城管部門答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與社區(qū)居委會密切配合，共同開展社區(qū)各項(xiàng)工作；與物業(yè)協(xié)作保障小區(qū)的安全和環(huán)境衛(wèi)生；與公安派出所合作處理治安問題；與城管部門共同管理社區(qū)的市容市貌和流動攤販等問題。3.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，可能會遇到的困難有（）A.居民不愿意配合B.信息采集量大，工作任務(wù)重C.居民提供的信息不準(zhǔn)確D.部分居民不在家，無法采集信息答案：ABCD。在采集居民信息過程中，可能會遇到居民不愿意配合的情況；信息采集量通常較大，工作任務(wù)繁重；居民可能由于各種原因提供不準(zhǔn)確的信息；部分居民可能外出不在家，導(dǎo)致無法及時采集信息。4.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時上報（）A.火災(zāi)隱患B.道路塌陷C.疑似傳銷活動D.居民家庭內(nèi)部矛盾答案：ABC。火災(zāi)隱患、道路塌陷和疑似傳銷活動都屬于影響公共安全和社區(qū)穩(wěn)定的問題，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時上報。居民家庭內(nèi)部矛盾一般先由網(wǎng)格員進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解無法解決且矛盾激化可能影響公共安全時才需要上報。5.憑祥市社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以采用的方式有（）A.社區(qū)宣傳欄張貼海報B.舉辦政策宣講會C.利用社區(qū)微信群發(fā)布信息D.上門向居民講解答案：ABCD。可以通過在社區(qū)宣傳欄張貼海報讓居民在日常經(jīng)過時了解政策；舉辦政策宣講會進(jìn)行集中宣傳；利用社區(qū)微信群發(fā)布信息可以快速傳播政策內(nèi)容；上門向居民講解可以進(jìn)行一對一的詳細(xì)宣傳。6.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方的訴求B.公平公正地分析問題C.提出合理的解決方案D.請雙方的親朋好友參與調(diào)解答案：ABCD。處理居民糾紛時，首先要傾聽雙方的訴求，了解事情的全貌；然后公平公正地分析問題，找出矛盾的關(guān)鍵；提出合理的解決方案供雙方參考；請雙方的親朋好友參與調(diào)解可以增加調(diào)解的成功率。7.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.垃圾堆放點(diǎn)B.公共廁所C.小區(qū)綠化帶D.樓道衛(wèi)生答案：ABCD。垃圾堆放點(diǎn)是否有垃圾堆積、公共廁所是否干凈衛(wèi)生、小區(qū)綠化帶是否有雜物和破壞、樓道衛(wèi)生是否整潔等都是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重要方面，網(wǎng)格員在巡查時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。8.憑祥市社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.信息采集和分析能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD。溝通協(xié)調(diào)能力可以幫助網(wǎng)格員與居民、其他部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作；問題解決能力使網(wǎng)格員能夠及時處理工作中遇到的各種問題；信息采集和分析能力是完成信息采集和利用信息的基礎(chǔ)；應(yīng)急處理能力在遇到突發(fā)事件時非常重要。9.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員數(shù)量時，應(yīng)該（）A.查看社區(qū)的就業(yè)登記檔案B.上門走訪了解情況C.與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)系D.詢問社區(qū)內(nèi)的居民答案：ABCD。查看社區(qū)的就業(yè)登記檔案可以獲取一部分失業(yè)人員信息；上門走訪能直接了解居民的就業(yè)情況；與社區(qū)內(nèi)企業(yè)聯(lián)系可以了解企業(yè)的用工和裁員情況；詢問社區(qū)內(nèi)居民也能收集到相關(guān)信息。10.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法建筑時，應(yīng)該（）A.及時拍照記錄B.了解建筑的建設(shè)時間和業(yè)主信息C.向相關(guān)部門報告D.要求業(yè)主自行拆除答案：ABC。發(fā)現(xiàn)違法建筑時，應(yīng)及時拍照記錄作為證據(jù)，了解建筑的建設(shè)時間和業(yè)主信息以便后續(xù)處理，然后向相關(guān)部門報告。要求業(yè)主自行拆除網(wǎng)格員沒有這樣的權(quán)力，應(yīng)由相關(guān)執(zhí)法部門依法處理。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)信息采集工作，其他工作與自己無關(guān)。（）答案：錯誤。社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)是多方面的，除了信息采集，還包括矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查、政策宣傳等多項(xiàng)工作。2.居民不愿意配合信息采集，網(wǎng)格員可以強(qiáng)制居民提供信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有強(qiáng)制居民提供信息的權(quán)力，遇到居民不配合應(yīng)耐心解釋，爭取居民的理解和支持。3.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患，應(yīng)先自行處理，處理不了再上報。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時記錄并上報相關(guān)部門，避免因自行處理不當(dāng)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以偏袒與自己關(guān)系好的一方。（）答案：錯誤。處理居民糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方。5.憑祥市社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流動攤販占道經(jīng)營，可以自行進(jìn)行處罰。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有處罰流動攤販的權(quán)力，應(yīng)聯(lián)系城管部門進(jìn)行處理。6.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個人信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員有義務(wù)保護(hù)居民的個人信息，不得隨意泄露。7.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)人口數(shù)量時，可以只統(tǒng)計(jì)戶籍人口。（）答案：錯誤。應(yīng)統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)的實(shí)際居住人口，包括戶籍人口和非戶籍人口。8.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)等待居民報修后再處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)路燈損壞應(yīng)及時上報，而不是等待居民報修。9.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以夸大政策的效果。（）答案：錯誤。宣傳政策應(yīng)客觀真實(shí)，不能夸大效果。10.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中遇到困難和問題，可以不向上級報告。（）答案：錯誤。遇到困難和問題應(yīng)及時向上級報告，以便得到及時的支持和解決。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時的基本步驟。答：社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，基本步驟如下：首先，傾聽雙方訴求。網(wǎng)格員要耐心傾聽糾紛雙方的陳述，讓他們充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和不滿，了解事情的全貌和雙方的矛盾焦點(diǎn)。其次，公平公正