跨境電商海外倉物流服務合同協議2025鑒于委托方（以下簡稱“甲方”）希望委托服務方（以下簡稱“乙方”）提供跨境電商海外倉物流服務，乙方同意提供相關服務，雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議：第一條服務范圍與內容1.1乙方同意在約定的海外倉地址，為甲方提供以下跨境物流服務：(1)貨物的接收、驗收、清點、登記及按約定方式進行倉儲存放；(2)根據甲方訂單信息，對存放在倉庫內的貨物進行分揀、打包、貼標等服務；(3)根據甲方指示或約定，選擇合適的物流渠道，將打包好的貨物發(fā)出至終端買家或指定地址；(4)提供訂單處理相關的操作界面或數據接口，并按約定頻率更新訂單處理狀態(tài)及庫存信息；(5)提供甲方貨物的庫存查詢服務，并保證庫存數據的及時性和準確性；(6)接收因甲方原因或電商平臺規(guī)則產生的退貨，進行退貨處理操作，包括但不限于清點、檢驗、入庫或按規(guī)定進行銷毀處理，并向甲方提供退貨處理報告；(7)提供其他雙方書面約定的與海外倉物流相關的增值服務。第二條服務期限2.1本協議服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。若期滿前雙方無書面異議，本協議自動續(xù)期十二個月，續(xù)期次數不限，每次續(xù)期前三十日，續(xù)期方應書面通知對方是否續(xù)期。2.2在服務期限內，如甲方需要提前終止本協議，應提前六十日書面通知乙方，并結清所有應付服務費用；如乙方需要提前終止本協議，應提前九十日書面通知甲方，并退還甲方已支付但尚未使用的服務費用（如有），且不免除甲方未盡的付款義務及其他違約責任。第三條甲方的權利與義務3.1甲方保證其委托乙方存儲、處理的貨物符合進口國（地區(qū)）關于商品歸類、海關監(jiān)管、檢驗檢疫、稅收等方面的法律法規(guī)要求，以及任何其他適用的強制性規(guī)定，保證貨物來源合法，無侵犯知識產權的情況。3.2甲方有權隨時查詢貨物的庫存狀態(tài)、位置、訂單處理進度等信息，乙方應提供必要的數據支持。3.3甲方負責向乙方提供準確的商品信息、規(guī)格型號、圖片、SKU設置、銷售鏈接（如需）等，并保證信息的真實性、完整性。甲方應對其提供信息的準確性負責，因信息錯誤導致的任何問題（如錯發(fā)、發(fā)錯、庫存異常等）由甲方承擔相應責任及損失。3.4甲方負責提供所有必要的訂貨、發(fā)貨指令，并保證指令的準確性。甲方應對其下達指令的后果負責。3.5甲方負責及時處理乙方轉達的買家咨詢、退換貨要求等，并承擔因處理不當產生的責任。3.6甲方應按照本協議第五條的約定，按時足額向乙方支付服務費用及其他應付款項。逾期支付的，每逾期一日，應按應付未付金額的千分之零點五向乙方支付違約金。3.7甲方應指定專門的聯系人及聯系方式，并確保聯系方式的有效性，以便乙方進行業(yè)務溝通及通知。甲方變更聯系人的，應提前十日書面通知乙方。3.8甲方應對其賬戶（包括但不限于用于支付物流費用、接收賬單等的銀行賬戶或在線支付平臺賬戶）的安全性負責，因賬戶安全問題導致的損失由甲方自行承擔。3.9甲方應配合乙方進行貨物的入庫驗收、庫存盤點、訂單處理等操作，提供必要的協助。第四條乙方的權利與義務4.1乙方應提供符合國家及行業(yè)標準的倉庫設施、設備，并確保倉庫環(huán)境安全、整潔、適宜貨物存儲。乙方應建立完善的內部操作規(guī)程，確保服務操作的規(guī)范性和安全性。4.2乙方應根據甲方的指示和操作規(guī)程，對甲方貨物進行接收、上架、存儲、盤點、分揀、打包、貼標、發(fā)貨等操作，確保操作的準確性和及時性。4.3乙方應采取合理的措施保護甲方貨物在存儲期間的安全，防止因乙方原因（如管理不善、操作失誤、倉庫設施設備故障、不可抗力等）導致的貨物丟失、損壞、變質、污染等。乙方可根據實際情況購買貨物存儲保險，保險利益應覆蓋至倉庫內存放期間可能發(fā)生的風險，具體保險條款和保額由雙方協商確定。保險賠款歸甲方所有，乙方應配合甲方進行索賠，但無需承擔超出保險金額的部分。4.4乙方應建立和維護準確的庫存管理系統(tǒng)，保證庫存數據的實時更新和準確性。乙方應按約定向甲方提供庫存數據查詢服務，并保證數據的可用性。4.5乙方應按照甲方指示或約定選擇物流渠道并發(fā)貨，確保貨物按照約定的流程發(fā)出。乙方應向甲方提供物流單號，并配合甲方進行物流跟蹤。4.6乙方應妥善處理甲方委托的退貨業(yè)務，按照約定的流程進行接收、檢驗、分類處理（入庫、銷毀等），并向甲方提供詳細的退貨處理報告。4.7乙方應配合甲方的銷售活動，在甲方要求且合理的情況下，提供倉儲相關的支持服務，如協助進行商品展示（虛擬倉服務）、提供倉儲位置的營銷鏈接等（具體服務內容及費用另行協商）。4.8乙方應建立客戶服務機制，及時響應甲方的咨詢和需求。4.9乙方應遵守相關的法律法規(guī)，特別是關于數據保護和隱私保護的法律法規(guī)（如GDPR、CCPA等），對在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務在本協議終止后仍然有效。4.10乙方應按時向甲方提供服務費用賬單，雙方應定期進行對賬確認。如賬單或對賬結果有異議，應在收到賬單或對賬單后十個工作日內提出，雙方友好協商解決。第五條服務費用與結算5.1服務費用根據甲方使用的服務量和約定費率計算，具體包括但不限于：(1)倉儲費：按照甲方貨物在乙方倉庫內存放的數量（可按件數、體積、重量或庫存金額等方式計量）、存儲時間及約定的費率計算。具體計費方式為：__________（詳細描述，如按月按件收費，或按月按庫存金額累進收費等）。(2)訂單處理費：按照甲方委托乙方處理的訂單數量或處理貨物的件數，按約定的費率計算。(3)發(fā)貨費：按照實際產生的國際運輸費用、國內運輸費用（如適用）、末端派送費用等計算。具體承擔方式為：__________（明確運費由甲方承擔，或乙方承擔基礎費用，超出部分由甲方承擔，或按比例分攤等）。(4)增值服務費：對于本協議第一條約定的第(6)項及其他增值服務，按照雙方另行協商確認的收費標準收取。(5)其他費用：如產生的退貨運費（由甲方承擔）、因甲方原因造成的貨物檢驗費、關稅（如乙方代收代繳，則費用由甲方承擔）、超時處理費等，根據實際情況由甲方承擔。5.2費用結算周期為每月一次，自每月______日次日起至每月______日止的期間產生的服務費用，于次月______日前結算。乙方應在結算周期結束后______日內向甲方提供詳細的服務費用賬單。甲方應在收到賬單后______日內核對，無異議則視為確認。如有異議，應在上述期限內提出，雙方友好協商解決。甲方應在確認賬單或協商解決完畢后______日內，通過銀行轉賬或雙方約定的其他方式支付當期服務費用。5.3所有服務費用均以人民幣結算，如涉及外匯支付，匯率按支付當日中國銀行公布的中間價計算。第六條貨物管理與庫存盤點6.1甲方貨物入庫時，乙方應進行外觀檢查和數量核對。如入庫時發(fā)現貨物存在明顯破損、污染等問題，應及時通知甲方，甲方應在收到通知后______日內確認處理意見。如入庫后發(fā)現問題，由責任方承擔相應損失。6.2乙方應定期對甲方貨物進行盤點，盤點周期為每月一次（或根據實際情況約定其他周期）。乙方應將盤點結果書面或電子方式通知甲方，甲方應在收到盤點報告后______日內確認。如對盤點結果有異議，應在上述期限內提出，雙方共同進行復核。盤點差異原因無法查明的，按存入時的賬面數量確認；能確定原因且責任屬于乙方的，由乙方承擔相應損失；責任屬于甲方的，由甲方承擔相應損失。6.3乙方應確保庫存數據的準確性和及時性，數據更新頻率至少為______次/天。乙方應向甲方提供庫存數據查詢接口或文件，甲方有權隨時查詢。6.4乙方應設置庫存預警機制，當甲方貨物庫存低于約定最低庫存量或高于約定最高庫存量時，應及時通知甲方。第七條發(fā)貨與物流7.1乙方根據甲方下達的訂單指令，在收到貨物并確認庫存充足后，應在______小時內完成分揀、打包、貼標等操作，并安排發(fā)貨。7.2物流渠道的選擇由甲方指定，甲方應提前______小時將發(fā)貨指令（包括收件人信息、物品信息、物流方式等）發(fā)送至乙方。如甲方未按時提供發(fā)貨指令，乙方有權暫緩發(fā)貨，責任由甲方承擔。7.3乙方負責將貨物交由約定的物流服務商承運，并獲取物流單號。乙方應將物流單號及時通知甲方。7.4乙方應向甲方提供物流跟蹤服務，并保證甲方能夠查詢到物流信息。物流異常（如丟失、延誤）發(fā)生時，乙方應積極配合甲方及物流服務商進行查詢和處理。7.5甲方承擔國際運費及目的地相關稅費。乙方承擔將貨物從倉庫運送至指定物流點（如機場、港口）的國內運輸費用（如適用）。如約定由乙方負責最終派送，則派送費用由__________承擔。第八條退貨處理8.1乙方負責接收因甲方原因或電商平臺規(guī)則產生的退貨。退貨貨物運達乙方倉庫后，乙方應進行清點和初步檢驗，并將檢驗結果通知甲方。8.2甲方應在收到退貨檢驗報告后______日內對退貨商品狀態(tài)進行確認。如確認無誤，甲方應負責支付退貨運費，并指示乙方將退貨按約定方式處理（如入庫、報廢銷毀等）。如甲方確認需要退回，則后續(xù)產生的運費由甲方承擔。8.3乙方對退貨商品的質量狀況不承擔檢驗義務，除非雙方另有約定。因退貨商品質量問題需要換貨的，應由甲方負責處理與買家之間的換貨事宜及產生的相關費用。8.4乙方應將詳細的退貨處理報告（包括退貨數量、原因、處理方式等）定期或應甲方要求提供給甲方。第九條隱私與數據安全9.1雙方同意，對于在本協議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經營信息、客戶信息、產品信息、價格信息等）以及任何一方單獨或共同持有的、受知識產權法、數據保護法或其他相關法律法規(guī)保護的專有信息，負有保密義務。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。此保密義務不因本協議的終止而失效。9.2雙方應采取必要的組織和技術措施，保護從對方獲取的客戶個人信息、交易數據等，確保其安全性，防止未經授權的訪問、使用、泄露或損毀。雙方均應根據適用的數據保護法律法規(guī)（如歐盟GDPR、美國CCPA等）處理個人信息，并確保符合相關法律要求。9.3任何一方因違反本條保密義務給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第十條違約責任10.1若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按應付未付金額的千分之零點五向乙方支付違約金。逾期超過______日，乙方有權暫停提供服務，直至費用結清，且乙方不承擔因此給甲方造成的損失。10.2若乙方未能按約定提供核心服務（如貨物丟失、嚴重損壞、庫存數據嚴重失實且經甲方指出仍未糾正、無故長時間暫停服務等），甲方有權要求乙方限期整改，并可根據情況要求乙方支付違約金（具體金額或計算方式為：__________）。違約金不足以彌補甲方損失的，甲方有權要求進一步賠償。10.3若任何一方違反本協議的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經濟損失。10.4任何一方違反本協議約定，給對方造成其他損失的，應承擔賠償責任。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調整、禁運）、疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后______小時內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響，協商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協議。11.3因不可抗力導致本協議無法繼續(xù)履行的，本協議可終止，雙方互不承擔違約責任，已產生的費用按實際情況結算。第十二條爭議解決12.1因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條其他