揀貨作業(yè)流程規(guī)范協(xié)議甲方（委托方）：[甲方名稱]法定代表人/負責人：[甲方負責人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務方）：[乙方名稱]法定代表人/負責人：[乙方負責人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方需要規(guī)范和標準化工單揀貨作業(yè)流程，提高揀貨效率和準確性，降低運營成本，乙方同意按照本協(xié)議約定提供揀貨服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條協(xié)議標的與范圍本協(xié)議旨在明確和規(guī)范雙方在商品揀貨作業(yè)過程中的權(quán)利與義務，確保揀貨作業(yè)按照既定標準流程執(zhí)行。本協(xié)議標的為甲方指定商品在乙方倉庫（或指定地點）的揀貨作業(yè)，適用范圍包括但不限于協(xié)議附件一（商品清單）中列明的商品，以及雙方后續(xù)書面確認的其他商品。揀貨作業(yè)地點為乙方位于[具體倉庫地址]的揀貨區(qū)域。第二條揀貨作業(yè)流程細則2.1揀貨指令生成與下達2.1.1甲方通過[系統(tǒng)名稱或書面形式]向乙方下達揀貨指令，指令內(nèi)容應包含商品唯一標識（SKU）、揀貨數(shù)量、存放庫位（如適用）、目的地、優(yōu)先級等信息。2.1.2甲方保證提供的揀貨指令信息準確、完整，并對因信息錯誤導致的揀貨問題承擔相應責任。2.1.3乙方應在收到揀貨指令后[具體時間，如：10分鐘]內(nèi)確認接收，并在[具體時間，如：30分鐘]內(nèi)完成揀貨準備。2.2揀貨人員與設備配置2.2.1乙方應配備足夠數(shù)量且具備相應操作技能的揀貨人員，所有揀貨人員需經(jīng)過甲方或乙方組織的崗前培訓，并考核合格后方可上崗。2.2.2乙方應使用經(jīng)甲方書面認可或指定的揀貨設備，包括但不限于RF手持終端、揀貨車、揀貨籠等。乙方負責揀貨設備的日常維護、保養(yǎng)，并確保設備運行正常、數(shù)據(jù)傳輸準確。乙方需定期對設備進行檢查，確保符合操作要求。2.3揀貨方法與路徑優(yōu)化2.3.1乙方應遵循甲方指定的揀貨方法執(zhí)行作業(yè)，如[具體揀貨方法，如：按單揀選、分區(qū)揀選]。如需采用其他揀貨方法，需事先獲得甲方書面同意。2.3.2乙方應根據(jù)甲方系統(tǒng)指示或自行規(guī)劃最優(yōu)揀貨路徑，以提高揀貨效率，但不得違反安全規(guī)定或影響其他倉庫作業(yè)。2.4庫位管理與標識2.4.1乙方應建立科學、清晰的庫位管理體系，對商品存放區(qū)域進行合理劃分和編號。2.4.2乙方負責庫位標識的制作、張貼和維護，確保庫位標識清晰、準確，與甲方系統(tǒng)中的庫位信息一致，并符合甲方要求。2.5揀貨執(zhí)行標準2.5.1準確性：乙方承諾揀貨數(shù)量、商品SKU必須與揀貨指令完全一致，揀貨準確率應達到[具體百分比，如：99.5%]以上。如出現(xiàn)揀貨錯誤，乙方應立即停止錯誤操作，并按照第七條約定流程處理。2.5.2及時性：乙方應在收到揀貨指令后，于[具體時間，如：2小時]內(nèi)完成指定商品的揀貨工作，并移交至復核環(huán)節(jié)。甲方因特殊情況可調(diào)整時限，但需提前[具體時間，如：24小時]通知乙方。2.5.3作業(yè)規(guī)范：乙方揀貨人員應嚴格遵守倉庫安全操作規(guī)程，輕拿輕放商品，避免造成商品損壞。保持揀貨通道暢通，禁止在作業(yè)區(qū)域堆放雜物。乙方人員須著裝規(guī)范，佩戴工牌。2.6復核流程2.6.1揀貨完成后，必須進行復核環(huán)節(jié)。乙方應設立獨立的復核區(qū)域，由專人負責復核工作。2.6.2復核方式主要為[具體方式，如：系統(tǒng)自動校驗、人工抽檢或全檢]，抽檢比例不低于[具體百分比，如：5%]。復核內(nèi)容包括揀貨數(shù)量、SKU準確性。2.6.3復核人員需簽署復核記錄，復核無誤后，方可進行下一環(huán)節(jié)（如包裝、出庫）。2.7包裝規(guī)范2.7.1乙方應根據(jù)商品特性和運輸要求，選擇合適的包裝材料進行包裝，確保商品在運輸過程中安全。2.7.2包裝箱封口應牢固，外包裝上應清晰、準確地粘貼甲方要求的物流標簽，包括但不限于商品名稱、SKU、訂單號、目的地等信息。2.8異常處理機制2.8.1在揀貨過程中，如遇商品庫位不清、庫存數(shù)量與系統(tǒng)不符、商品破損、系統(tǒng)故障等異常情況，乙方應立即停止作業(yè)，并在[具體時間，如：15分鐘]內(nèi)以書面形式（或指定溝通渠道）通知甲方，詳細說明異常情況。2.8.2甲方應在收到異常報告后[具體時間，如：1小時]內(nèi)與乙方共同確認處理方案。期間涉及的額外工作時間，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商費用。第三條質(zhì)量標準與績效指標3.1乙方承諾嚴格遵守本協(xié)議第二條規(guī)定的揀貨作業(yè)流程標準，確保揀貨服務質(zhì)量。3.2雙方約定以下關鍵績效指標（KPIs）：3.2.1揀貨準確率：[具體百分比]3.2.2揀貨及時率：[具體百分比]3.2.3單位時間揀貨量：[具體指標]3.2.4貨損率：低于[具體百分比或數(shù)量]3.2.5揀貨員操作合格率：[具體百分比]3.3甲方有權(quán)對乙方的揀貨作業(yè)進行定期或不定期的抽查和考核，考核結(jié)果將作為評價乙方服務質(zhì)量的依據(jù)。3.4乙方應每月[具體日期]向甲方提供揀貨作業(yè)績效報告，內(nèi)容包括各項KPIs完成情況、異常事件處理記錄等。第四條雙方權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利與義務4.1.1有權(quán)對乙方的揀貨作業(yè)流程、操作規(guī)范、服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和考核。4.1.2有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整揀貨指令或要求乙方臨時增減作業(yè)量，但應給予乙方合理的通知時間。4.1.3有權(quán)要求乙方對違反本協(xié)議約定或操作規(guī)范的行為進行整改。4.1.4按照本協(xié)議第六條約定，按時向乙方支付服務費用。4.1.5提供準確、及時的庫存數(shù)據(jù)和商品信息，并保障乙方系統(tǒng)訪問權(quán)限。4.2乙方的權(quán)利與義務4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定及甲方指令，在約定范圍內(nèi)開展揀貨作業(yè)。4.2.2有權(quán)要求甲方提供清晰、準確的揀貨指令和庫存信息。4.2.3必須嚴格按照本協(xié)議第二條約定的流程和標準執(zhí)行揀貨作業(yè)，確保作業(yè)質(zhì)量和效率。4.2.4負責配備和維護必要的揀貨設備和工具，并承擔相關費用。4.2.5負責對其作業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員進行管理、培訓和績效考核。4.2.6負責揀貨過程中產(chǎn)生的貨物損耗（因乙方操作不當造成的除外）。4.2.7妥善保管甲方貨物，遵守保密義務，不得擅自使用或泄露甲方的商業(yè)秘密。4.2.8按照本協(xié)議第六條約定，按時向甲方開具服務費用發(fā)票。第五條信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理5.1甲方應為乙方提供穩(wěn)定、可靠的信息系統(tǒng)接口，用于揀貨指令的下達、作業(yè)數(shù)據(jù)的上傳等。雙方需指定接口負責人，負責系統(tǒng)的維護和溝通協(xié)調(diào)。5.2雙方應對通過信息系統(tǒng)交換的數(shù)據(jù)（包括但不限于商品信息、庫存數(shù)據(jù)、訂單信息、客戶信息、財務信息等）承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許其使用。5.3乙方需確保其操作人員正確使用系統(tǒng)，保證上傳數(shù)據(jù)的準確性，并對因數(shù)據(jù)錄入或傳輸錯誤造成的損失承擔相應責任。5.4雙方應定期核對通過系統(tǒng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，確保一致性。第六條費用、結(jié)算與支付6.1服務費用6.1.1服務費用按照[具體收費方式，如：按揀貨件數(shù)、按商品重量、按商品體積、按揀貨工時或雙方協(xié)商的綜合費率]計算。6.1.2具體費率標準詳見本協(xié)議附件二（費用明細表）[注：雖然要求無附件，但標準做法是附表]。如無附件，則在此處明確具體費率，例如：費率為每件[具體金額]元。6.2結(jié)算周期與方式6.2.1本協(xié)議服務費用按[月/季]結(jié)算。6.2.2結(jié)算周期為：每月[具體日期]至次月[具體日期]期間發(fā)生的揀貨服務費用。6.2.3乙方應在每月[具體日期]后[具體天數(shù)，如：5天]內(nèi)，向甲方提供符合要求的費用結(jié)算清單及發(fā)票。6.2.4甲方在收到乙方結(jié)算清單及發(fā)票并審核無誤后，應在[具體天數(shù)，如：15天]內(nèi)將當期服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。6.3付款條件6.3.1甲方在審核確認乙方結(jié)算清單無誤并收到發(fā)票后支付。6.3.2[可選條款，根據(jù)實際情況約定，如：甲方有權(quán)根據(jù)乙方當期服務質(zhì)量考核結(jié)果，在應付費用中扣除相應比例的質(zhì)保金或績效罰款，質(zhì)保金金額為[具體金額或百分比]，支付周期為[具體時間]后支付總金額的[百分比]%等]。第七條監(jiān)督、檢查與改進7.1甲方有權(quán)對乙方的揀貨作業(yè)流程執(zhí)行情況、服務質(zhì)量、人員操作等進行定期或不定期的現(xiàn)場檢查或遠程監(jiān)控。7.2乙方應積極配合甲方的監(jiān)督檢查，提供必要的資料和說明，并根據(jù)甲方提出的合理化建議進行流程優(yōu)化和操作改進。7.3雙方應建立有效的溝通機制，定期召開會議（如每月一次），回顧協(xié)議執(zhí)行情況，討論存在的問題，協(xié)商改進措施。第八條違約責任8.1若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比，如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如：30天]的，乙方有權(quán)暫停服務或解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。8.2若乙方未能按照本協(xié)議第二條約定的流程和標準完成揀貨作業(yè)，導致揀貨準確率、及時率等指標未達標，或發(fā)生重大貨損事件，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，要求乙方承擔相應的賠償責任（包括直接經(jīng)濟損失和甲方因此遭受的間接損失），并有權(quán)扣除部分或全部服務費用作為賠償。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議。8.3若乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密，應向甲方支付違約金[具體金額]，并承擔相應的法律責任。8.4雙方任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第九條協(xié)議期限、變更與終止9.1本協(xié)議有效期為[具體年數(shù)，如：壹]年，自[具體生效日期]起至[具體終止日期]止。9.2協(xié)議期滿前[具體月數(shù)，如：三個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[具體年數(shù)，如：壹]年，續(xù)期次數(shù)不限/續(xù)期次數(shù)限[具體次數(shù)]。9.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本協(xié)議。9.4甲方在滿足以下條件之一時，有權(quán)單方面解除本協(xié)議：9.4.1乙方連續(xù)[具體次數(shù)，如：兩次]未能達到本協(xié)議約定的核心KPI標準（如揀貨準確率）。9.4.2乙方發(fā)生重大服務事故或違約行為，經(jīng)甲方書面通知后[具體天數(shù)，如：15天]內(nèi)未能糾正或造成甲方重大損失的。9.4.3乙方嚴重違反保密義務或安全操作規(guī)程的。9.5乙方在滿足以下條件之一時，有權(quán)單方面解除本協(xié)議：9.5.1甲方未能按時支付服務費用，且逾期超過[具體天數(shù)，如：30天]的。9.5.2甲方提供的關鍵信息（如庫存數(shù)據(jù)）長期嚴重錯誤，導致乙方無法正常開展服務的。9.5.3協(xié)議約定的服務費用標準或支付方式發(fā)生重大變更，經(jīng)乙方書面提出后[具體天數(shù)，如：30天]內(nèi)未能達成一致的。9.6無論因何種原因終止本協(xié)議，乙方均應在協(xié)議終止后[具體天數(shù)，如：15天]內(nèi)完成手頭所有未完成訂單的揀貨工作（如有），并交還甲方提供的資料、文件、系統(tǒng)訪問權(quán)限等。甲方應結(jié)清乙方終止協(xié)議前已提供服務的費用。第十條不可抗力10.1因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等不可預見、不能避免并不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方不承擔違約責任。10.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如：5天]內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十三條保密條款13.1甲乙雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容、包括但不限于協(xié)議條款、費用標準、操作流程、客戶信息、商品信息等一切未公開信息承擔保密義務。此保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。13.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許其使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。在此情況下，泄密方應采取合理措施防止信息泄露范圍擴大。第十四條通知與送達雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系電話、統(tǒng)一社會信用代碼等信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更上述信息，應提前[具體天數(shù)，如：3天]書面通知對方。通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達。第十五條其他15.1