配送行業(yè)配送行業(yè)合作框架協(xié)議甲方（貨主/配送需求方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]法定代表人/負責人：[甲方負責人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（配送服務商）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]法定代表人/負責人：[乙方負責人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方有持續(xù)的配送服務需求，乙方具備提供相應配送服務的能力，為建立長期、穩(wěn)定、互利的合作關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成以下合作框架協(xié)議：第一條合作目的雙方本著平等互利、誠實信用、共同發(fā)展的原則，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，由乙方為甲方提供全面的配送服務支持甲方的業(yè)務發(fā)展。第二條合作區(qū)域與服務類型2.1合作區(qū)域：本協(xié)議項下的配送服務主要覆蓋[具體服務區(qū)域描述，例如：中國境內(nèi)XX省XX市行政區(qū)域/全國范圍]。2.2服務類型：乙方同意根據(jù)甲方需求，在合作區(qū)域內(nèi)提供以下類型的配送服務（包括但不限于）：(1)市內(nèi)配送服務；(2)縣際及城際配送服務；(3)倉儲及庫存管理服務（如適用）；(4)特殊商品配送服務（如冷鏈、易碎品等，需明確范圍）；(5)代收貨款（COD）服務（如適用）；(6)其他雙方協(xié)商確定的配送及相關(guān)服務。第三條訂單執(zhí)行機制3.1訂單下達：甲方通過以下方式之一向乙方下達配送訂單：(1)登錄雙方約定的電子平臺系統(tǒng)進行下單；(2)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、紙質(zhì)訂單）通知乙方指定的下單聯(lián)系人。3.2訂單確認：乙方在收到甲方訂單后，應在[例如：24]個工作小時內(nèi)予以確認或提出疑問。如無異議，視為接受訂單；如有疑問，乙方應及時與甲方溝通確認。3.3服務標準：乙方承諾在協(xié)議框架下，按照國家及行業(yè)相關(guān)標準，并參照雙方在具體訂單中確認的服務要求，提供安全、高效、準確的配送服務。具體的配送時效、服務規(guī)范等將在每次訂單確認時詳細約定。3.4信息交換：雙方同意在合作過程中及時、準確地交換訂單信息、物流狀態(tài)信息、客戶信息（僅限于履行訂單所必需的范圍）及其他合作所需信息。雙方應對交換或獲取的對方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務。3.5定價機制：乙方提供配送服務的價格，將基于服務類型、服務范圍、貨物特性、配送時效要求、市場行情等因素，由雙方在每次具體訂單確認前協(xié)商確定。雙方可參考附件《服務價格參考指南》（若有）進行協(xié)商，該指南僅供參考，不構(gòu)成約束性報價。雙方也可約定價格調(diào)整機制，如每年根據(jù)市場情況協(xié)商調(diào)整一次價格表。第四條雙方主要權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利與義務：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照訂單要求和協(xié)議約定提供合格的服務；有權(quán)對乙方的服務過程和結(jié)果進行監(jiān)督和評價；有權(quán)要求乙方及時提供配送單據(jù)及相關(guān)服務憑證；有權(quán)按時收回貨物；有權(quán)要求乙方對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶信息保密。(2)甲方的義務：應向乙方提供準確、完整、清晰的訂單信息、貨物信息及必要的配合；按時足額支付乙方提供的服務費用；確保其提供的貨物符合國家法律法規(guī)及安全運輸?shù)囊螅o權(quán)利瑕疵；遵守本協(xié)議約定的保密義務；按照約定方式向乙方下達訂單并確認。4.2乙方的權(quán)利與義務：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)按照訂單約定及雙方協(xié)商的價格收取服務費用；有權(quán)要求甲方提供履行服務所必需的信息和配合；有權(quán)拒絕執(zhí)行違反國家法律法規(guī)或可能危及自身安全、財產(chǎn)安全的訂單要求；有權(quán)對服務過程中的異常情況進行記錄和報告。(2)乙方的義務：應按照甲方確認的訂單要求，配備合格的配送人員、車輛及設(shè)備，提供及時、安全、準確的配送服務；在服務過程中應遵守交通法規(guī)及操作規(guī)程，妥善保管甲方貨物（在乙方責任期間）；負責將貨物按照約定送達指定地點或收件人；應向甲方提供符合要求的運輸單據(jù)、簽收憑證等；應建立服務質(zhì)量的監(jiān)控和改進機制，并根據(jù)甲方要求提供服務質(zhì)量報告；應遵守本協(xié)議約定的保密義務；配合甲方的合理監(jiān)督。第五條質(zhì)量控制與績效管理5.1雙方同意建立基于溝通和反饋的合作關(guān)系，共同維護和提升服務質(zhì)量。5.2甲方可依據(jù)行業(yè)標準和自身要求，對乙方的服務進行評價，評價內(nèi)容可包括但不限于準時送達率、貨物完好率、客戶投訴處理效率等。評價結(jié)果可作為雙方溝通改進服務、以及決定是否適用獎懲措施（若有）的參考依據(jù)。5.3雙方應定期（如每月或每季度）就合作情況、服務表現(xiàn)及存在的問題進行溝通，共同探討改進方案。第六條費用結(jié)算與支付6.1結(jié)算周期：雙方確認的配送服務費用，采用[例如：月結(jié)]方式結(jié)算。乙方應在每月[例如：5]日前，向甲方提供上一個月度服務費用的詳細對賬單。6.2支付方式：甲方應在收到乙方符合要求的對賬單后，于[例如：15]個工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將相應款項支付至乙方指定的銀行賬戶。6.3發(fā)票：乙方應在收到甲方支付的服務費用后[例如：10]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[專用/普通]發(fā)票。6.4付款條件：本協(xié)議項下的所有款項支付均以人民幣結(jié)算。甲方付款時，無需提供額外擔保。第七條風險與責任7.1責任期間：乙方對甲方貨物的責任期間自貨物經(jīng)乙方收貨人員驗收確認接收之時起，至貨物按照訂單要求完好、準確地交付給收件人（或甲方指定的其他接收人）之時止。但乙方在運輸途中的責任具體范圍及免除條件，將遵循相關(guān)法律法規(guī)及雙方在具體訂單中的約定。7.2貨物安全：在乙方的責任期間內(nèi)，如因乙方原因（包括操作不當、車輛故障、管理疏忽等）導致甲方貨物發(fā)生毀損、滅失，乙方應根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)及雙方在具體訂單中的約定承擔賠償責任。賠償上限可參照運費的[例如：X]倍或雙方另行約定的方式確定。7.3不可抗力：任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行或不能完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在事件發(fā)生后[例如：5]個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。第八條保密條款8.1保密信息：本協(xié)議所稱保密信息是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務、技術(shù)、財務、客戶等相關(guān)的所有信息，包括但不限于商業(yè)計劃、經(jīng)營策略、客戶名單、價格體系、技術(shù)數(shù)據(jù)、財務信息、本協(xié)議內(nèi)容等。披露方的內(nèi)部資料、文件、記錄以及接收方從披露方獲得的信息均構(gòu)成保密信息。8.2保密義務：接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行本協(xié)議所必需且該關(guān)聯(lián)公司已書面同意承擔同等保密義務），不得用于本協(xié)議目的之外的其他任何用途，不得擅自復制、修改、反向工程或向第三方泄露。接收方應對其員工、代理人及知悉保密信息的人員進行管理和約束，確保其遵守本保密義務。8.3保密期限：本保密義務自雙方知悉保密信息之日起生效，并在本協(xié)議終止后持續(xù)有效[例如：五]年。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項并明確]：(1)乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(2)甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(3)[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。10.2解除：發(fā)生以下情況之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進入破產(chǎn)、清算程序或解散的；(3)因不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的；(4)法律規(guī)定的其他可以解除合同的情形。10.3終止：本協(xié)議期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。雙方同意在本協(xié)議終止后，應結(jié)清所有未了事宜，包括費用結(jié)算、單據(jù)返還、客戶信息處理等。即使協(xié)議終止，雙方在本協(xié)議第八條、第十條第（3）項（關(guān)于不可抗力）、第十一條（關(guān)于法律適用和爭議解決）以及關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)、保密等不受影響條款下的權(quán)利和義務仍然有效。第十一條不可抗力11.1定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、疫情及其防控措施等。11.2通知與證明：任何一方因不可抗力而無法履行或不能完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后[例如：5]個工作日內(nèi)通知對方，并應在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件及其影響的有效證明文件。11.3后果處理：根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除該方的責任，或允許延期履行義務。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。12.2通知：雙方就本協(xié)議項下的任何事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址、傳真號碼或電子郵件地址送達。以郵寄方式發(fā)出的通知，寄出后[例如：3]日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)送成功時視為送達。12.3法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.4文本與份數(shù)：本協(xié)議一式[例如：肆]