江門市新會區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中起到的核心作用是（）A.管理社區(qū)居民B.收集和反饋信息C.組織社區(qū)活動D.維護(hù)社區(qū)治安答案：B。網(wǎng)格員的主要職責(zé)是深入社區(qū)，收集各類信息并及時反饋給相關(guān)部門，為社區(qū)管理和服務(wù)提供依據(jù)，雖然也會參與管理、組織活動和維護(hù)治安等工作，但核心是信息的收集與反饋。2.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患時，首先應(yīng)該（）A.自行處理B.向上級報告C.通知居民注意D.等待相關(guān)部門處理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)第一時間向上級報告，由上級根據(jù)情況安排處理，因為有些安全隱患網(wǎng)格員自身可能無法處理，需要專業(yè)部門介入。3.以下不屬于網(wǎng)格員日常巡查內(nèi)容的是（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.鄰里糾紛C.居民收入情況D.基礎(chǔ)設(shè)施狀況答案：C。網(wǎng)格員日常巡查主要關(guān)注社區(qū)的環(huán)境、設(shè)施、矛盾糾紛等公共事務(wù)方面，居民收入情況屬于個人隱私信息，不在巡查范圍內(nèi)。4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，最重要的是（）A.站在一方立場B.保持中立公正C.快速解決問題D.讓雙方都妥協(xié)答案：B。在調(diào)解鄰里糾紛時，網(wǎng)格員必須保持中立公正，這樣才能讓雙方信服，有助于糾紛的妥善解決?？焖俳鉀Q問題和讓雙方妥協(xié)是調(diào)解的目標(biāo)，但前提是要公正。5.對于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期走訪關(guān)心B.只在節(jié)日慰問C.讓其他居民照顧D.不用特別關(guān)注答案：A。孤寡老人需要更多的關(guān)心和照顧，網(wǎng)格員應(yīng)定期走訪，了解他們的生活狀況和需求，給予必要的幫助。6.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時，應(yīng)遵循的原則是（）A.隨意收集B.只收集重要居民信息C.合法、準(zhǔn)確、完整D.可以泄露居民信息答案：C。收集居民信息要遵循合法、準(zhǔn)確、完整的原則，不能隨意收集，也不能只關(guān)注部分居民，更不能泄露居民信息。7.當(dāng)社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.逃離現(xiàn)場B.組織居民疏散C.拍照記錄D.等待救援人員答案：B。在社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員要第一時間組織居民疏散，保障居民的生命安全。8.網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳政策法規(guī)時，應(yīng)該（）A.只宣傳自己感興趣的內(nèi)容B.用通俗易懂的語言C.讓居民自己去了解D.只在社區(qū)公告欄張貼答案：B。宣傳政策法規(guī)要用通俗易懂的語言，讓居民能夠理解，不能只宣傳自己感興趣的內(nèi)容，也不能讓居民自己去了解，僅在公告欄張貼宣傳效果有限。9.以下哪種情況網(wǎng)格員需要重點關(guān)注（）A.居民正常的家庭聚會B.社區(qū)內(nèi)新出現(xiàn)的流浪動物C.居民在自家院子種花D.居民正常上下班答案：B。新出現(xiàn)的流浪動物可能會帶來衛(wèi)生、安全等問題，需要網(wǎng)格員重點關(guān)注。其他選項都屬于正常的居民生活行為。10.網(wǎng)格員在社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，目的是（）A.完成上級任務(wù)B.提高居民環(huán)保意識C.增加自己的工作量D.減少社區(qū)垃圾數(shù)量答案：B。開展垃圾分類宣傳活動的主要目的是提高居民的環(huán)保意識，讓居民養(yǎng)成垃圾分類的好習(xí)慣，雖然也能在一定程度上減少垃圾數(shù)量，但這不是主要目的，更不是為了完成任務(wù)或增加工作量。11.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動時，應(yīng)該（）A.加入其中了解情況B.立即制止C.悄悄離開不管D.及時向公安機(jī)關(guān)報告答案：D。非法傳銷活動是違法犯罪行為，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能自行制止或加入其中，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告。12.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，與居民溝通的技巧不包括（）A.認(rèn)真傾聽B.打斷居民說話C.用溫和的語氣D.尊重居民意見答案：B。與居民溝通時要認(rèn)真傾聽，用溫和的語氣，尊重居民意見，不能打斷居民說話。13.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己修理B.通知居民不要使用C.及時上報并跟進(jìn)維修情況D.等待居民反映問題答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞后，應(yīng)及時上報相關(guān)部門，并跟進(jìn)維修情況，自己可能不具備修理能力，僅通知居民不要使用或等待居民反映問題都不能及時解決問題。14.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)的流動人口時，應(yīng)關(guān)注的信息不包括（）A.姓名B.職業(yè)C.宗教信仰D.居住地址答案：C。統(tǒng)計流動人口信息主要關(guān)注姓名、職業(yè)、居住地址等與管理和服務(wù)相關(guān)的信息，宗教信仰屬于個人隱私，一般不需要統(tǒng)計。15.當(dāng)網(wǎng)格員與居民發(fā)生矛盾時，應(yīng)該（）A.與居民爭吵B.向上級抱怨C.冷靜溝通解決問題D.不理會居民答案：C。發(fā)生矛盾時要冷靜溝通，積極解決問題，不能與居民爭吵、向上級抱怨或不理會居民。二、多選題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.安全巡查答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作職責(zé)涵蓋信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳、安全巡查等多個方面。2.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中需要與哪些部門協(xié)作（）A.社區(qū)居委會B.派出所C.城管部門D.衛(wèi)生部門答案：ABCD。網(wǎng)格員在工作中需要與社區(qū)居委會、派出所、城管部門、衛(wèi)生部門等多個部門協(xié)作，共同解決社區(qū)問題。3.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）A.消防通道被堵塞B.老舊電線老化C.小區(qū)內(nèi)路燈損壞D.居民樓電梯故障答案：ABCD。消防通道被堵塞、老舊電線老化、小區(qū)內(nèi)路燈損壞、居民樓電梯故障等都屬于社區(qū)安全隱患。4.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時，應(yīng)注意（）A.保護(hù)居民隱私B.信息的真實性C.信息的更新D.只收集部分居民信息答案：ABC。收集居民信息要保護(hù)居民隱私，確保信息真實，及時更新，不能只收集部分居民信息。5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.找出問題根源C.提出解決方案D.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果答案：ABC。調(diào)解鄰里糾紛要傾聽雙方訴求，找出問題根源，提出解決方案，但不能強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果。6.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題包括（）A.垃圾堆積B.河道污染C.小廣告張貼D.綠化缺失答案：ABCD。垃圾堆積、河道污染、小廣告張貼、綠化缺失等都屬于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。7.網(wǎng)格員在社區(qū)開展活動時，需要考慮的因素有（）A.居民的需求B.活動的成本C.活動的安全性D.活動的時間和地點答案：ABCD。開展社區(qū)活動要考慮居民需求、活動成本、安全性以及時間和地點等因素。8.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時上報（）A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有可疑人員B.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)C.居民之間發(fā)生激烈爭吵D.社區(qū)內(nèi)道路出現(xiàn)塌陷答案：ABCD。發(fā)現(xiàn)可疑人員、發(fā)生火災(zāi)、居民激烈爭吵、道路塌陷等情況都需要網(wǎng)格員及時上報。9.網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳工作中，可以采用的方式有（）A.舉辦講座B.發(fā)放宣傳資料C.利用社區(qū)微信群D.張貼宣傳海報答案：ABCD。舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、利用社區(qū)微信群、張貼宣傳海報等都是網(wǎng)格員進(jìn)行社區(qū)宣傳的有效方式。10.對于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格員可以提供的幫助有（）A.協(xié)助辦理相關(guān)證件B.提供康復(fù)指導(dǎo)C.幫助解決生活困難D.組織志愿者定期探訪答案：ABCD。網(wǎng)格員可以協(xié)助殘疾人辦理相關(guān)證件，提供康復(fù)指導(dǎo)，幫助解決生活困難，組織志愿者定期探訪。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)工作，不需要與其他網(wǎng)格員交流。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員之間需要交流合作，分享信息和經(jīng)驗，共同解決社區(qū)問題。2.社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)都應(yīng)該由網(wǎng)格員直接處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員主要是收集信息和反饋問題，有些事務(wù)需要相關(guān)專業(yè)部門處理。3.網(wǎng)格員可以隨意將居民信息提供給他人。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員要保護(hù)居民隱私，不能隨意將居民信息提供給他人。4.當(dāng)社區(qū)發(fā)生糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)該偏袒弱勢一方。（）答案：錯誤。調(diào)解糾紛要保持中立公正，不能偏袒任何一方。5.網(wǎng)格員在巡查時，只需要關(guān)注明顯的問題，不需要深入檢查。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員巡查要全面、深入，不能只關(guān)注明顯問題。6.社區(qū)宣傳工作只需要在重要節(jié)日進(jìn)行。（）答案：錯誤。社區(qū)宣傳工作應(yīng)常態(tài)化，不能只在重要節(jié)日進(jìn)行。7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法行為時，應(yīng)該立即制止。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)及時報告相關(guān)部門。8.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的喜好選擇是否參加培訓(xùn)。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。9.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題只需要通知環(huán)衛(wèi)部門處理，網(wǎng)格員不需要跟進(jìn)。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員需要跟進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生問題的處理情況，確保問題得到解決。10.網(wǎng)格員在與居民溝通時，可以使用專業(yè)術(shù)語，讓居民覺得自己很專業(yè)。（）答案：錯誤。與居民溝通要用通俗易懂的語言，方便居民理解。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：-安全巡查：定期對社區(qū)進(jìn)行巡查，檢查消防通道是否暢通、老舊電線是否老化、公共設(shè)施是否存在安全隱患等。-隱患排查：發(fā)現(xiàn)安全隱患及時記錄并上報，如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞、電梯故障等問題，要及時反饋給相關(guān)部門。-宣傳教育：向居民宣傳安全知識，如消防安全、交通安全、食品安全等，提高居民的安全意識。-應(yīng)急處理：在社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，如火災(zāi)、地震等，網(wǎng)格員要第一時間組織居民疏散，協(xié)助救援人員開展工作。-信息收集：收集社區(qū)內(nèi)的安全相關(guān)信息，如是否存在非法生產(chǎn)、儲存危險物品等情況，并及時上報。2.談?wù)劸W(wǎng)格員如何提高與社區(qū)居民的溝通能力。答：網(wǎng)格員可以從以下幾個方面提高與社區(qū)居民的溝通能力：-尊重居民：尊重居民的意見和感受，不輕易打斷居民說話，讓居民感受到被重視。-認(rèn)真傾聽：在與居民交流時，要認(rèn)真傾聽居民的訴求，理解居民的需求和問題。-用通俗易懂的語言：避免使用專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的句子，用簡單明了的語言與居民溝通。-