湛江市麻章區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，對于發(fā)現(xiàn)的一般安全隱患，應(yīng)首先（）。A.自行處理B.立即上報(bào)街道相關(guān)部門C.通知物業(yè)處理D.記錄下來，下次巡查時再關(guān)注答案：C。一般安全隱患如果在物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)，網(wǎng)格員應(yīng)首先通知物業(yè)處理，物業(yè)有專業(yè)的人員和能力來及時應(yīng)對常見的安全隱患問題。自行處理可能因缺乏專業(yè)知識和工具帶來風(fēng)險；立即上報(bào)街道相關(guān)部門對于一般隱患來說流程相對繁瑣且可能耗費(fèi)時間；記錄下來下次巡查再關(guān)注可能會使隱患得不到及時解決而擴(kuò)大風(fēng)險。2.當(dāng)網(wǎng)格員在社區(qū)中遇到居民之間因噪音問題發(fā)生糾紛時，第一步應(yīng)該做的是（）。A.直接判定責(zé)任方B.傾聽雙方訴求C.要求雙方停止?fàn)幊矰.提出解決方案答案：B。傾聽雙方訴求是解決糾紛的基礎(chǔ)，只有了解雙方的想法和情況，才能客觀公正地處理問題。直接判定責(zé)任方可能會因不了解全面情況而出現(xiàn)誤判；要求雙方停止?fàn)幊持皇菚簳r控制場面，沒有從根本上解決問題；在未了解情況就提出解決方案可能不切實(shí)際。3.社區(qū)網(wǎng)格員需要定期更新的居民信息不包括（）。A.居民的宗教信仰B.居民的聯(lián)系方式C.居民的家庭成員變動D.居民的居住地址變更答案：A。宗教信仰屬于個人隱私且相對穩(wěn)定，一般不需要網(wǎng)格員定期更新。而居民的聯(lián)系方式、家庭成員變動、居住地址變更等信息會隨著時間發(fā)生變化，這些信息對于社區(qū)管理和服務(wù)非常重要，網(wǎng)格員需要定期更新以保證信息的準(zhǔn)確性。4.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的行為，正確的做法是（）。A.視而不見B.當(dāng)場抓住張貼者并自行處罰C.拍照記錄并及時上報(bào)相關(guān)部門D.要求張貼者自己清理干凈即可答案：C。拍照記錄并及時上報(bào)相關(guān)部門是正確的做法。視而不見會導(dǎo)致小廣告問題得不到解決，影響社區(qū)環(huán)境；網(wǎng)格員沒有自行處罰的權(quán)力；只要求張貼者自己清理干凈可能無法從根本上杜絕此類行為，還需要相關(guān)部門進(jìn)行管理和整治。5.社區(qū)網(wǎng)格員的工作目標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)（）。A.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量B.增加社區(qū)的人口數(shù)量C.維護(hù)社區(qū)的安全穩(wěn)定D.促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展答案：B。社區(qū)網(wǎng)格員的工作主要圍繞社區(qū)的管理、服務(wù)、安全等方面，目的是提高居民生活質(zhì)量、維護(hù)安全穩(wěn)定、促進(jìn)和諧發(fā)展。增加社區(qū)人口數(shù)量并不是網(wǎng)格員的工作目標(biāo)，這與社區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、政策等多種因素相關(guān)。6.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民意見和建議時，以下哪種方式效果最差（）。A.舉辦社區(qū)座談會B.在社區(qū)公告欄張貼意見征集通知C.挨家挨戶上門走訪D.通過社區(qū)微信群發(fā)布征集信息答案：B。在社區(qū)公告欄張貼意見征集通知，可能很多居民不會留意到，參與度相對較低。舉辦社區(qū)座談會可以直接與居民交流互動，及時解答疑問；挨家挨戶上門走訪能深入了解居民情況，獲得更真實(shí)的意見；通過社區(qū)微信群發(fā)布征集信息，方便快捷且覆蓋面廣，居民可以隨時發(fā)表意見。7.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物影響居民生活時，應(yīng)該（）。A.自行捕捉流浪動物B.聯(lián)系動物保護(hù)組織或相關(guān)部門處理C.驅(qū)趕流浪動物離開社區(qū)D.讓居民自行處理答案：B。聯(lián)系動物保護(hù)組織或相關(guān)部門處理是比較合適的做法。自行捕捉流浪動物可能會有被抓傷、咬傷等風(fēng)險，且缺乏專業(yè)的處理能力；驅(qū)趕流浪動物可能只是暫時解決問題，它們可能還會返回；讓居民自行處理也不合理，居民可能沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力。8.網(wǎng)格員在社區(qū)開展垃圾分類宣傳工作，以下哪種宣傳方式最有效（）。A.發(fā)放宣傳手冊B.舉辦垃圾分類知識講座C.在社區(qū)廣播中宣傳D.在社區(qū)張貼宣傳海報(bào)答案：B。舉辦垃圾分類知識講座可以讓居民更系統(tǒng)、深入地了解垃圾分類知識，還可以現(xiàn)場解答居民的疑問，互動性強(qiáng)，效果最好。發(fā)放宣傳手冊居民可能不會認(rèn)真閱讀；社區(qū)廣播宣傳時間有限，信息傳達(dá)不夠詳細(xì)；張貼宣傳海報(bào)居民可能只是匆匆一瞥，難以全面了解知識。9.社區(qū)網(wǎng)格員在記錄社區(qū)事件時，不需要記錄的內(nèi)容是（）。A.事件發(fā)生的時間B.事件涉及的人物姓名和聯(lián)系方式C.事件的詳細(xì)經(jīng)過D.自己對事件的主觀評價答案：D。記錄社區(qū)事件應(yīng)保持客觀，自己對事件的主觀評價不應(yīng)該記錄在正式的事件記錄中。事件發(fā)生的時間、涉及人物姓名和聯(lián)系方式、詳細(xì)經(jīng)過都是記錄事件的重要內(nèi)容，有助于后續(xù)的處理和跟蹤。10.網(wǎng)格員在社區(qū)發(fā)現(xiàn)有居民違規(guī)搭建建筑物，應(yīng)該（）。A.幫助居民一起搭建B.勸阻居民停止搭建并及時上報(bào)C.等建筑物搭建完成后再處理D.認(rèn)為這是居民的自由，不予干涉答案：B。勸阻居民停止搭建并及時上報(bào)是正確的做法。幫助居民一起搭建是違反規(guī)定的；等建筑物搭建完成后再處理會增加處理的難度和成本；認(rèn)為這是居民自由不予干涉會導(dǎo)致違規(guī)搭建問題蔓延，影響社區(qū)規(guī)劃和安全。11.網(wǎng)格員在社區(qū)組織活動時，首先要做的是（）。A.確定活動內(nèi)容和形式B.邀請居民參加C.制定活動預(yù)算D.進(jìn)行活動宣傳答案：A。確定活動內(nèi)容和形式是組織活動的第一步，只有明確了活動的具體內(nèi)容和形式，才能進(jìn)行后續(xù)的邀請居民、制定預(yù)算、宣傳等工作。12.當(dāng)網(wǎng)格員在社區(qū)中遇到居民突發(fā)疾病時，首先應(yīng)該（）。A.立即送居民去醫(yī)院B.撥打120急救電話C.給居民進(jìn)行簡單的急救處理D.通知居民家屬答案：B。遇到居民突發(fā)疾病，首先應(yīng)撥打120急救電話，讓專業(yè)的醫(yī)療人員前來救援。立即送居民去醫(yī)院可能因缺乏專業(yè)的急救設(shè)備和知識而延誤病情；給居民進(jìn)行簡單急救處理需要有專業(yè)的急救技能，不建議非專業(yè)人員隨意操作；通知居民家屬雖然重要，但應(yīng)在撥打120之后進(jìn)行。13.網(wǎng)格員在社區(qū)巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)該（）。A.自己動手清理堵塞物B.要求堵塞者自行清理C.拍照記錄并及時上報(bào)消防部門D.等堵塞情況嚴(yán)重了再處理答案：C。拍照記錄并及時上報(bào)消防部門是正確做法。自己動手清理可能會遇到一些阻礙，且對于一些大型堵塞物可能無法處理；要求堵塞者自行清理可能效果不佳；等堵塞情況嚴(yán)重了再處理會帶來極大的安全隱患。14.社區(qū)網(wǎng)格員在建立居民檔案時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.真實(shí)性原則B.保密性原則C.隨意性原則D.完整性原則答案：C。建立居民檔案應(yīng)遵循真實(shí)性、保密性、完整性原則，隨意性原則不符合檔案管理的要求。檔案信息必須真實(shí)準(zhǔn)確，要保護(hù)居民隱私，同時要保證檔案內(nèi)容完整。15.網(wǎng)格員在社區(qū)中組織環(huán)?；顒樱瑸榱颂岣呔用竦膮⑴c度，以下做法最有效的是（）。A.只邀請年輕人參加B.給予參與者一定的物質(zhì)獎勵C.強(qiáng)制居民參加D.活動安排在工作日的上班時間答案：B。給予參與者一定的物質(zhì)獎勵可以提高居民的參與積極性。只邀請年輕人參加會限制參與范圍；強(qiáng)制居民參加會引起居民反感；活動安排在工作日上班時間，大部分居民無法參加。二、多選題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.安全巡查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集可以為社區(qū)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；矛盾化解有助于維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；安全巡查能及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；政策宣傳可以讓居民了解國家和地方的相關(guān)政策。2.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中可以通過以下哪些途徑了解居民需求（）。A.日常巡查交流B.社區(qū)居民座談會C.線上調(diào)查問卷D.居民投訴和建議答案：ABCD。日常巡查交流可以直接與居民接觸，了解他們的情況；社區(qū)居民座談會能集中收集居民意見；線上調(diào)查問卷方便快捷，可以覆蓋更多居民；居民投訴和建議直接反映了他們的需求和問題。3.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）。A.樓梯間堆放雜物B.消防設(shè)施損壞C.電線亂拉亂接D.電梯未定期維護(hù)答案：ABCD。樓梯間堆放雜物會影響疏散通道暢通；消防設(shè)施損壞在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時無法發(fā)揮作用；電線亂拉亂接容易引發(fā)火災(zāi)；電梯未定期維護(hù)會存在安全風(fēng)險。4.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理時，應(yīng)做到（）。A.督促居民做好自家衛(wèi)生B.監(jiān)督物業(yè)做好公共區(qū)域衛(wèi)生清潔C.及時清理垃圾死角D.宣傳環(huán)保知識，提高居民環(huán)保意識答案：ABCD。督促居民做好自家衛(wèi)生可以改善整個社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境；監(jiān)督物業(yè)做好公共區(qū)域衛(wèi)生清潔是保證社區(qū)整潔的重要環(huán)節(jié)；及時清理垃圾死角可以消除衛(wèi)生隱患；宣傳環(huán)保知識能讓居民從思想上重視環(huán)境衛(wèi)生。5.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正原則B.依法處理原則C.調(diào)解優(yōu)先原則D.偏袒一方原則答案：ABC。公平公正原則能讓雙方信服；依法處理原則保證處理結(jié)果的合法性；調(diào)解優(yōu)先原則可以避免矛盾激化。偏袒一方原則違背了處理糾紛的基本要求，會使糾紛更加難以解決。6.網(wǎng)格員在社區(qū)開展人口普查工作時，需要注意的事項(xiàng)有（）。A.保護(hù)居民隱私B.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.及時更新人口信息D.耐心解答居民疑問答案：ABCD。保護(hù)居民隱私是基本要求；確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是人口普查的關(guān)鍵；及時更新人口信息可以保證數(shù)據(jù)的時效性；耐心解答居民疑問可以提高居民的配合度。7.以下哪些活動可以由社區(qū)網(wǎng)格員組織開展（）。A.社區(qū)文化節(jié)B.親子活動C.垃圾分類競賽D.義務(wù)植樹活動答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員可以根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和居民需求組織開展各類活動，這些活動都有助于豐富居民生活、促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。8.網(wǎng)格員在社區(qū)發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時上報(bào)（）。A.疑似傳銷窩點(diǎn)B.道路塌陷C.老舊房屋存在倒塌風(fēng)險D.居民家庭內(nèi)部矛盾答案：ABC。疑似傳銷窩點(diǎn)涉及違法犯罪活動；道路塌陷和老舊房屋存在倒塌風(fēng)險會影響居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，都需要及時上報(bào)。居民家庭內(nèi)部矛盾如果沒有升級到嚴(yán)重影響公共安全或他人利益的程度，可以先進(jìn)行調(diào)解。9.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳法律法規(guī)時，可以采用的方式有（）。A.舉辦法律知識講座B.發(fā)放宣傳資料C.在社區(qū)宣傳欄張貼海報(bào)D.利用社區(qū)廣播宣傳答案：ABCD。舉辦法律知識講座可以系統(tǒng)地講解法律法規(guī)；發(fā)放宣傳資料方便居民隨時學(xué)習(xí)；在社區(qū)宣傳欄張貼海報(bào)能起到長期的宣傳作用；利用社區(qū)廣播宣傳可以擴(kuò)大宣傳范圍。10.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，與以下哪些部門可能會有工作聯(lián)系（）。A.街道辦事處B.派出所C.社區(qū)居委會D.物業(yè)公司答案：ABCD。街道辦事處是上級管理部門，網(wǎng)格員需要向其匯報(bào)工作；派出所可以在處理安全、治安等問題時提供支持；社區(qū)居委會是社區(qū)自治組織，與網(wǎng)格員共同開展社區(qū)工作；物業(yè)公司負(fù)責(zé)社區(qū)的日常管理和服務(wù)，與網(wǎng)格員的工作密切相關(guān)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)出現(xiàn)問題時才進(jìn)行巡查。（×）網(wǎng)格員需要定期進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，而不是只在出現(xiàn)問題時才巡查。定期巡查可以預(yù)防問題的發(fā)生。2.網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個人信息。（×）網(wǎng)格員有保護(hù)居民個人信息的責(zé)任和義務(wù)，不能隨意泄露，否則會侵犯居民的隱私權(quán)。3.對于社區(qū)內(nèi)的小事，網(wǎng)格員可以不用理會。（×）社區(qū)內(nèi)的小事也可能會逐漸演變成大事，網(wǎng)格員需要關(guān)注每一件可能影響社區(qū)和居民的事情，及時處理。4.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以根據(jù)自己的喜好偏袒一方。（×）處理居民糾紛應(yīng)遵循公平公正原則，不能偏袒任何一方，否則會使糾紛更加復(fù)雜。5.社區(qū)網(wǎng)格員不需要了解國家的相關(guān)政策。（×）網(wǎng)格員需要了解國家相關(guān)政策，以便更好地向居民宣傳和落實(shí)政策，為居民提供準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。6.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違規(guī)行為，網(wǎng)格員可以不記錄直接處理。（×）發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)先記錄相關(guān)信息，包括時間、地點(diǎn)、人物等，然后按照規(guī)定的流程進(jìn)行處理，記錄有助于后續(xù)的跟蹤和管理。7.網(wǎng)格員組織社區(qū)活動時，不需要考慮活動成本。（×）組織社區(qū)活動需要合理制定預(yù)算，考慮活動成本，確?；顒釉谏鐓^(qū)可承受的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)開展。8.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只要記錄下來就可以了，不需要采取其他措施。（×）發(fā)現(xiàn)安全隱患除了記錄，還應(yīng)根據(jù)情況及時采取措施，如通知相關(guān)部門、勸阻居民等，以消除安全隱患。9.社區(qū)網(wǎng)格員的工作只是收集信息，不需要與居民溝通。（×）網(wǎng)格員不僅要收集信息，還需要與居民進(jìn)行溝通，了解他們的需求、化解矛盾、宣傳政策等。10.網(wǎng)格員可以拒絕處理居民的不合理訴求。（√）對于居民的不合理訴求，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋，說明原因，拒絕處理不合理的要求，同時引導(dǎo)居民提出合理訴求。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：-安全巡查：定期對社區(qū)進(jìn)行全面巡查，包括小區(qū)樓道、地下室、公共區(qū)域等，查看是否存在安全隱患，如消防設(shè)施是否完好、電線是否亂拉亂接、樓梯間是否堆放雜物等。-隱患排查與上報(bào)：發(fā)現(xiàn)安全隱患后，及時記錄并拍照留存，對于一般隱患，通知物業(yè)或相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行處理；對于較為嚴(yán)重的隱患，立即上報(bào)街道相關(guān)部門，并跟蹤處理進(jìn)度。-宣傳教育：通過社區(qū)宣傳欄、講座、線上平臺等方式，向居民宣傳安全知識，如消防安全、交通安全、用電安全等，提高居民的安全意識和自我防范能力。