成品售后合同范本甲方（賣方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（買方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購買甲方提供的成品，為明確雙方在成品售后階段的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.成品名稱：[成品具體名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[詳細(xì)規(guī)格型號(hào)]3.數(shù)量：[具體數(shù)量]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的成品應(yīng)符合國家及行業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備正常使用功能，無明顯質(zhì)量瑕疵。成品應(yīng)具備相應(yīng)的產(chǎn)品合格證書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等證明文件。5.交付時(shí)間及地點(diǎn)：交付時(shí)間：[具體交付日期]交付地點(diǎn)：[詳細(xì)交付地點(diǎn)]二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按照本合同約定收取乙方支付的售后費(fèi)用。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)：對(duì)交付的成品提供質(zhì)量保證，在質(zhì)量保證期內(nèi)對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的成品負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或采取其他合理的補(bǔ)救措施。質(zhì)量保證期自成品交付之日起[X]年。定期回訪乙方，了解成品使用情況，及時(shí)提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。在接到乙方關(guān)于成品質(zhì)量問題的通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)乙方現(xiàn)場（如因特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前與乙方溝通并說明原因）。負(fù)責(zé)提供成品的技術(shù)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、操作手冊(cè)、維修指南等，確保乙方能夠正確使用和維護(hù)成品。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：在質(zhì)量保證期內(nèi)，有權(quán)要求甲方對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的成品進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或采取其他合理的補(bǔ)救措施。有權(quán)要求甲方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。對(duì)甲方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.義務(wù)：按照本合同約定向甲方支付售后費(fèi)用。妥善保管成品，按照甲方提供的技術(shù)資料和操作手冊(cè)正確使用和維護(hù)成品，因乙方使用、保管不當(dāng)造成成品損壞或質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)免費(fèi)維修、更換等責(zé)任，但甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供有償維修服務(wù)。在發(fā)現(xiàn)成品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的問題描述和相關(guān)證明材料。配合甲方進(jìn)行維修、更換等售后服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和便利條件。三、售后費(fèi)用及支付方式1.售后費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方支付的售后費(fèi)用為人民幣[X]元。售后費(fèi)用包含質(zhì)量保證期內(nèi)的免費(fèi)維修、更換零部件費(fèi)用，以及技術(shù)支持和咨詢服務(wù)費(fèi)用等。2.支付方式：支付時(shí)間：合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付售后費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款；在質(zhì)量保證期屆滿后，如無質(zhì)量問題，乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的售后費(fèi)用。支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將售后費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方銀行賬戶信息：開戶銀行：銀行賬號(hào)：戶名：四、質(zhì)量保證期及售后服務(wù)1.質(zhì)量保證期：質(zhì)量保證期自成品交付之日起[X]年。在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)成品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或采取其他合理的補(bǔ)救措施。2.售后服務(wù)內(nèi)容：甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線電話[電話號(hào)碼]，確保乙方能夠及時(shí)聯(lián)系到甲方的售后服務(wù)人員。對(duì)于乙方提出的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取以下相應(yīng)的處理措施：對(duì)于一般性質(zhì)量問題，甲方應(yīng)通過電話、郵件等方式指導(dǎo)乙方進(jìn)行維修或解決；對(duì)于較為復(fù)雜的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后，及時(shí)安排技術(shù)人員到達(dá)乙方現(xiàn)場進(jìn)行維修或處理；對(duì)于無法現(xiàn)場解決的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)將成品帶回甲方公司進(jìn)行維修或更換，維修或更換完成后及時(shí)送回乙方。在維修或更換成品時(shí)，甲方應(yīng)使用與原成品相同品牌、規(guī)格、型號(hào)的零部件，確保維修或更換后的成品質(zhì)量不低于原成品質(zhì)量。甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解成品使用情況和售后服務(wù)滿意度，及時(shí)改進(jìn)售后服務(wù)工作?；卦L方式包括電話回訪、上門回訪等，回訪周期為每季度一次。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：如甲方未按照本合同約定履行質(zhì)量保證義務(wù)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的成品未及時(shí)進(jìn)行維修、更換或采取其他合理的補(bǔ)救措施，每逾期一天，應(yīng)按照售后費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的售后費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如甲方提供的技術(shù)資料存在錯(cuò)誤或不完整，導(dǎo)致乙方無法正確使用和維護(hù)成品，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)更正或補(bǔ)充技術(shù)資料，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。如甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任：如乙方未按照本合同約定支付售后費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的售后費(fèi)用及違約金。如乙方因使用、保管不當(dāng)造成成品損壞或質(zhì)量問題，卻要求甲方免費(fèi)維修、更換的，甲方有權(quán)拒絕，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換費(fèi)用。如乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力