2026年媒體公關(guān)專業(yè)能力考試題庫(kù)一、單選題（每題2分，共20題）1.背景：某地政府計(jì)劃在2026年舉辦一場(chǎng)大型國(guó)際文化旅游節(jié)，需要通過(guò)媒體進(jìn)行預(yù)熱宣傳。以下哪種媒體渠道最適合初期傳播？A.電視新聞B.微信公眾號(hào)C.報(bào)紙廣告D.社交媒體短視頻答案：B解析：微信公眾號(hào)適合精準(zhǔn)推送和深度內(nèi)容傳播，適合政府活動(dòng)前期預(yù)熱，覆蓋面廣且互動(dòng)性強(qiáng)。2.背景：某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)輿論危機(jī)，公關(guān)團(tuán)隊(duì)決定采用“主動(dòng)道歉+解決方案”的策略。以下哪項(xiàng)措施最能體現(xiàn)這一策略？A.暫停所有廣告投放B.在官方渠道發(fā)布道歉聲明并承諾改進(jìn)C.邀請(qǐng)媒體參觀工廠以展示改進(jìn)措施D.禁止員工在社交媒體討論此事答案：C解析：邀請(qǐng)媒體參觀工廠是主動(dòng)展示解決方案，增強(qiáng)透明度，比單純道歉更具說(shuō)服力。3.背景：某跨國(guó)公司在上海開設(shè)新辦公室，需在本地媒體進(jìn)行宣傳。以下哪種標(biāo)題最能吸引本地讀者？A.“全球知名企業(yè)入駐上海，帶來(lái)多少就業(yè)機(jī)會(huì)？”B.“XX公司新址落成，未來(lái)將如何影響上海經(jīng)濟(jì)？”C.“上海再添國(guó)際企業(yè)，XX公司新辦公室亮點(diǎn)解讀”D.“跨國(guó)公司投資上海，政府提供哪些政策支持？”答案：C解析：本地媒體更關(guān)注本地化信息，標(biāo)題需突出對(duì)本地的影響，C選項(xiàng)直接點(diǎn)明新辦公室的亮點(diǎn)。4.背景：某品牌因環(huán)保問(wèn)題被媒體曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)決定調(diào)整傳播策略。以下哪項(xiàng)做法最能體現(xiàn)“危機(jī)修復(fù)”？A.降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引消費(fèi)者B.發(fā)布環(huán)保承諾并推出公益活動(dòng)C.暫停所有社交媒體運(yùn)營(yíng)D.要求媒體撤回負(fù)面報(bào)道答案：B解析：發(fā)布環(huán)保承諾并配合公益活動(dòng)，能展現(xiàn)企業(yè)責(zé)任，修復(fù)公眾形象。5.背景：某科技公司計(jì)劃在2026年發(fā)布新一代產(chǎn)品，需通過(guò)媒體進(jìn)行預(yù)告。以下哪種渠道最適合發(fā)布“懸念海報(bào)”？A.新聞發(fā)布會(huì)B.微博熱搜C.行業(yè)媒體專訪D.抖音挑戰(zhàn)賽答案：D解析：抖音的短視頻和挑戰(zhàn)賽形式適合發(fā)布懸念內(nèi)容，吸引年輕受眾。6.背景：某餐飲品牌在成都開設(shè)連鎖店，需在本地媒體推廣。以下哪種內(nèi)容最能吸引本地消費(fèi)者？A.“全國(guó)連鎖品牌進(jìn)駐成都，菜單亮點(diǎn)曝光”B.“成都美食新選擇，XX品牌如何打造本地化口味”C.“知名餐飲品牌投資成都，將帶來(lái)哪些就業(yè)崗位”D.“成都餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，XX品牌如何突圍”答案：B解析：本地消費(fèi)者更關(guān)注“本地化”內(nèi)容，B選項(xiàng)直接提及口味定制。7.背景：某醫(yī)院因醫(yī)療糾紛被曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)決定通過(guò)媒體澄清事實(shí)。以下哪種媒體渠道最適合發(fā)布“官方聲明”？A.微信朋友圈廣告B.電視民生欄目C.行業(yè)專業(yè)期刊D.抖音直播答案：C解析：醫(yī)療糾紛需專業(yè)權(quán)威性，行業(yè)專業(yè)期刊更具公信力。8.背景：某汽車品牌計(jì)劃在2026年推出新能源汽車，需在媒體進(jìn)行科普宣傳。以下哪種內(nèi)容最能吸引目標(biāo)受眾？A.技術(shù)參數(shù)對(duì)比表B.“專家解讀新能源汽車如何改變出行”C.汽車經(jīng)銷商促銷信息D.用戶購(gòu)車案例分析答案：B解析：目標(biāo)受眾更關(guān)注科普內(nèi)容，B選項(xiàng)更具教育意義。9.背景：某教育機(jī)構(gòu)因虛假宣傳被消費(fèi)者投訴，公關(guān)團(tuán)隊(duì)決定通過(guò)媒體修復(fù)形象。以下哪項(xiàng)措施最有效？A.發(fā)布道歉聲明并承諾整改B.邀請(qǐng)媒體參觀校區(qū)以展示實(shí)力C.暫停所有招生廣告D.要求消費(fèi)者公開道歉答案：A解析：道歉和整改是修復(fù)形象的關(guān)鍵，需主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。10.背景：某電商平臺(tái)計(jì)劃在2026年推出“綠色包裝”計(jì)劃，需在媒體進(jìn)行宣傳。以下哪種標(biāo)題最能吸引環(huán)保關(guān)注者？A.“電商平臺(tái)推出新包裝，成本增加多少？”B.“綠色包裝如何減少碳排放？XX平臺(tái)率先行動(dòng)”C.“快遞包裝新趨勢(shì)，XX平臺(tái)如何引領(lǐng)環(huán)保？”D.“綠色包裝將提高物流成本，消費(fèi)者是否愿意買單？”答案：B解析：環(huán)保關(guān)注者更關(guān)注具體行動(dòng)和影響，B選項(xiàng)直接點(diǎn)明環(huán)保貢獻(xiàn)。二、多選題（每題3分，共10題）1.背景：某化妝品品牌因成分問(wèn)題被曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案。以下哪些措施是必要的？A.立即下架問(wèn)題產(chǎn)品B.發(fā)布成分檢測(cè)報(bào)告C.邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)D.暫停所有社交媒體運(yùn)營(yíng)答案：A、B解析：下架產(chǎn)品和發(fā)布檢測(cè)報(bào)告是危機(jī)應(yīng)對(duì)的核心措施，C和D效果有限。2.背景：某旅游景點(diǎn)因游客投訴服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需通過(guò)媒體修復(fù)形象。以下哪些內(nèi)容適合發(fā)布？A.“游客體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃”B.“景區(qū)管理者接受媒體采訪”C.“游客滿意度調(diào)查結(jié)果”D.“景區(qū)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃”答案：A、B解析：改進(jìn)計(jì)劃和管理者表態(tài)能直接回應(yīng)投訴，C和D過(guò)于宏觀。3.背景：某科技公司計(jì)劃在2026年舉辦新品發(fā)布會(huì)，需通過(guò)媒體進(jìn)行預(yù)熱。以下哪些渠道適合發(fā)布“預(yù)告海報(bào)”？A.微博話題互動(dòng)B.行業(yè)媒體合作C.抖音挑戰(zhàn)賽D.電視廣告答案：A、C解析：微博和抖音適合快速傳播，行業(yè)媒體則增加權(quán)威性，電視廣告成本過(guò)高。4.背景：某連鎖酒店因衛(wèi)生問(wèn)題被曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需通過(guò)媒體澄清事實(shí)。以下哪些措施是有效的？A.發(fā)布衛(wèi)生檢查報(bào)告B.邀請(qǐng)媒體暗訪整改過(guò)程C.暫停所有門店促銷活動(dòng)D.要求媒體撤回負(fù)面報(bào)道答案：A、B解析：透明化整改過(guò)程和權(quán)威報(bào)告能增強(qiáng)公信力，C和D效果有限。5.背景：某銀行計(jì)劃在2026年推出“綠色金融”項(xiàng)目，需在媒體進(jìn)行宣傳。以下哪些內(nèi)容適合發(fā)布？A.“綠色金融如何幫助環(huán)保企業(yè)”B.“銀行環(huán)保項(xiàng)目案例分享”C.“綠色金融政策解讀”D.“銀行年度財(cái)務(wù)報(bào)告”答案：A、B、C解析：具體案例和政策解讀更具吸引力，財(cái)務(wù)報(bào)告與主題無(wú)關(guān)。6.背景：某航空公司因航班延誤問(wèn)題被投訴，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需通過(guò)媒體修復(fù)形象。以下哪些措施是必要的？A.發(fā)布延誤原因說(shuō)明B.提供補(bǔ)償方案C.邀請(qǐng)媒體參觀機(jī)務(wù)維修中心D.暫停所有社交媒體運(yùn)營(yíng)答案：A、B解析：說(shuō)明原因和補(bǔ)償是核心措施，C和D效果有限。7.背景：某房地產(chǎn)公司計(jì)劃在2026年推出新樓盤，需在媒體進(jìn)行宣傳。以下哪些內(nèi)容適合發(fā)布？A.“樓盤區(qū)位優(yōu)勢(shì)分析”B.“業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果”C.“設(shè)計(jì)師專訪”D.“樓盤周邊配套設(shè)施”答案：A、D解析：區(qū)位和配套是核心賣點(diǎn)，B和C過(guò)于軟性。8.背景：某食品品牌因添加劑問(wèn)題被曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需通過(guò)媒體澄清事實(shí)。以下哪些措施是有效的？A.發(fā)布檢測(cè)報(bào)告B.邀請(qǐng)媒體參觀工廠C.暫停所有廣告投放D.要求消費(fèi)者公開道歉答案：A、B解析：權(quán)威檢測(cè)和工廠參觀能增強(qiáng)公信力，C和D效果有限。9.背景：某電商平臺(tái)計(jì)劃在2026年推出“公益助農(nóng)”項(xiàng)目，需在媒體進(jìn)行宣傳。以下哪些內(nèi)容適合發(fā)布？A.“助農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)流程”B.“農(nóng)戶訪談”C.“公益項(xiàng)目捐贈(zèng)計(jì)劃”D.“平臺(tái)年度財(cái)務(wù)報(bào)告”答案：A、B、C解析：采購(gòu)流程、農(nóng)戶故事和捐贈(zèng)計(jì)劃更具吸引力，財(cái)務(wù)報(bào)告與主題無(wú)關(guān)。10.背景：某汽車品牌計(jì)劃在2026年推出“智能駕駛”技術(shù)，需在媒體進(jìn)行宣傳。以下哪些內(nèi)容適合發(fā)布？A.“技術(shù)原理科普”B.“實(shí)車測(cè)試視頻”C.“專家解讀行業(yè)趨勢(shì)”D.“經(jīng)銷商促銷信息”答案：A、B、C解析：技術(shù)科普、測(cè)試視頻和行業(yè)解讀更具專業(yè)性，促銷信息與主題無(wú)關(guān)。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）1.背景：某餐飲品牌因食品安全問(wèn)題被曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案。請(qǐng)簡(jiǎn)述應(yīng)對(duì)步驟。答案：（1）立即下架問(wèn)題產(chǎn)品并公開道歉；（2）發(fā)布食品安全檢測(cè)報(bào)告；（3）邀請(qǐng)媒體參觀后廚以展示整改措施；（4）推出補(bǔ)償方案以挽回消費(fèi)者信任；（5）加強(qiáng)員工培訓(xùn)以防止類似事件再次發(fā)生。2.背景：某科技公司計(jì)劃在2026年舉辦新品發(fā)布會(huì)，需通過(guò)媒體進(jìn)行預(yù)熱。請(qǐng)簡(jiǎn)述預(yù)熱策略。答案：（1）發(fā)布懸念海報(bào)和預(yù)告視頻；（2）與行業(yè)媒體合作發(fā)布獨(dú)家爆料；（3）在社交媒體發(fā)起話題互動(dòng)；（4）邀請(qǐng)KOL進(jìn)行預(yù)熱宣傳；（5）提前發(fā)布部分技術(shù)亮點(diǎn)以吸引關(guān)注。3.背景：某旅游景點(diǎn)因游客投訴服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需通過(guò)媒體修復(fù)形象。請(qǐng)簡(jiǎn)述修復(fù)策略。答案：（1）發(fā)布游客體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃；（2）邀請(qǐng)媒體參觀整改后的服務(wù)設(shè)施；（3）與投訴游客進(jìn)行溝通并解決問(wèn)題；（4）發(fā)布滿意度提升數(shù)據(jù)以證明效果；（5）加強(qiáng)員工培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量。4.背景：某銀行計(jì)劃在2026年推出“綠色金融”項(xiàng)目，需在媒體進(jìn)行宣傳。請(qǐng)簡(jiǎn)述宣傳重點(diǎn)。答案：（1）發(fā)布項(xiàng)目政策解讀以展示支持力度；（2）分享環(huán)保企業(yè)融資案例以證明效果；（3）邀請(qǐng)環(huán)保專家進(jìn)行訪談以增強(qiáng)權(quán)威性；（4）在社交媒體發(fā)起環(huán)保話題互動(dòng)；（5）與環(huán)保組織合作發(fā)布聯(lián)合聲明。5.背景：某航空公司因航班延誤問(wèn)題被投訴，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需通過(guò)媒體修復(fù)形象。請(qǐng)簡(jiǎn)述修復(fù)策略。答案：（1）發(fā)布延誤原因說(shuō)明并承諾改進(jìn)；（2）提供補(bǔ)償方案以安撫乘客情緒；（3）邀請(qǐng)媒體參觀機(jī)務(wù)維修中心以展示保障能力；（4）加強(qiáng)航班管理以減少延誤概率；（5）發(fā)布滿意度提升數(shù)據(jù)以證明效果。6.背景：某電商平臺(tái)計(jì)劃在2026年推出“公益助農(nóng)”項(xiàng)目，需在媒體進(jìn)行宣傳。請(qǐng)簡(jiǎn)述宣傳策略。答案：（1）發(fā)布助農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)流程以展示透明度；（2）邀請(qǐng)農(nóng)戶進(jìn)行訪談以分享受益情況；（3）發(fā)布公益項(xiàng)目捐贈(zèng)計(jì)劃以吸引參與；（4）在社交媒體發(fā)起“愛心助農(nóng)”活動(dòng)；（5）與公益組織合作發(fā)布聯(lián)合聲明。四、案例分析題（每題10分，共2題）1.背景：某化妝品品牌因成分問(wèn)題被曝光，導(dǎo)致銷量下滑。公關(guān)團(tuán)隊(duì)決定通過(guò)媒體進(jìn)行危機(jī)修復(fù)。請(qǐng)分析以下方案并給出改進(jìn)建議：（1）發(fā)布道歉聲明并承諾整改；（2）邀請(qǐng)媒體參觀工廠以展示改進(jìn)措施；（3）在社交媒體發(fā)起“信任回歸”活動(dòng)；（4）暫停所有廣告投放。答案：方案分析：（1）道歉和整改是必要措施，能體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任；（2）工廠參觀能增強(qiáng)透明度，但需確保改進(jìn)措施有說(shuō)服力；（3）社交媒體活動(dòng)能提升互動(dòng)性，但需避免過(guò)度營(yíng)銷；（4）暫停廣告能減少負(fù)面影響，但可能加劇銷量下滑。改進(jìn)建議：（1）道歉聲明需具體化責(zé)任，并明確整改時(shí)間表；（2）工廠參觀前需確保改進(jìn)措施已落地，并邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)參與；（3）社交媒體活動(dòng)可結(jié)合消費(fèi)者反饋，展示改進(jìn)效果；（4）暫停廣告期間可推出“召回補(bǔ)償”政策以刺激消費(fèi)。2.背景：某旅游景點(diǎn)因游客投訴服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被曝光，導(dǎo)致游客數(shù)量下降。公關(guān)團(tuán)隊(duì)決定通過(guò)媒體進(jìn)行修復(fù)。請(qǐng)分析以下方案并給出改進(jìn)建議：（1）發(fā)布游客體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃；（2）邀請(qǐng)媒體參觀整改后的服務(wù)設(shè)施；（3）在社交媒體發(fā)起“游客故事”征集；（4）提高門票價(jià)格以增加收入。答案：方案分析：（1）改進(jìn)計(jì)劃能展示誠(chéng)意，但需具體化措施；（