2026年電子商務(wù)法務(wù)顧問(wèn)常見(jiàn)面試問(wèn)題集一、法律基礎(chǔ)知識(shí)題（共5題，每題10分，總分50分）1.題目：簡(jiǎn)述《電子商務(wù)法》中關(guān)于平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任認(rèn)定原則，并舉例說(shuō)明在何種情況下平臺(tái)需要承擔(dān)連帶責(zé)任。答案：《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。例如，某電商平臺(tái)上的賣(mài)家銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，平臺(tái)在收到消費(fèi)者舉報(bào)后未及時(shí)下架或采取有效措施，平臺(tái)則需與賣(mài)家承擔(dān)連帶責(zé)任。2.題目：解釋《電子商務(wù)法》中"電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者"的定義范圍，并區(qū)分個(gè)人電商與企業(yè)的法律義務(wù)差異。答案：《電子商務(wù)法》第六條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織。個(gè)人電商只需依法辦理登記并依法納稅，而企業(yè)電商除個(gè)人電商義務(wù)外，還需建立健全消費(fèi)者信息保護(hù)制度、履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，并依法進(jìn)行稅務(wù)登記和申報(bào)。3.題目：闡述《電子商務(wù)法》中關(guān)于數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)姆梢?，并說(shuō)明哪些情形下需要取得有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)。答案：《電子商務(wù)法》第三十九條規(guī)定，通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備從事商品或者服務(wù)銷(xiāo)售的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)保證用戶(hù)能夠便捷地修改其注冊(cè)信息或者查詢(xún)、更正個(gè)人信息。數(shù)據(jù)跨境傳輸需符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，特別是涉及個(gè)人信息的跨境傳輸，需取得有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私得到保護(hù)。4.題目：分析《電子商務(wù)法》中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的具體規(guī)定，特別是針對(duì)商標(biāo)侵權(quán)行為的處理機(jī)制。答案：《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、下架商品等措施。平臺(tái)在接到通知后，應(yīng)立即采取必要措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核查。若平臺(tái)未及時(shí)處理，知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人可向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟。5.題目：比較《電子商務(wù)法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在處理電商糾紛時(shí)的主要區(qū)別。答案：《電子商務(wù)法》更側(cè)重于規(guī)范平臺(tái)責(zé)任和電商經(jīng)營(yíng)行為，而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》更側(cè)重于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在處理電商糾紛時(shí)，《電子商務(wù)法》強(qiáng)調(diào)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的先行賠付責(zé)任，而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》則明確消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等基本權(quán)利。二、平臺(tái)合規(guī)管理題（共5題，每題10分，總分50分）1.題目：某電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)某商家在銷(xiāo)售過(guò)程中存在虛假宣傳行為，作為法務(wù)顧問(wèn)應(yīng)如何處理，并說(shuō)明法律依據(jù)。答案：首先應(yīng)要求商家立即停止虛假宣傳行為，并下架相關(guān)商品；其次應(yīng)收集證據(jù)并記錄處理過(guò)程；根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定，平臺(tái)應(yīng)刪除或屏蔽虛假宣傳信息；若情節(jié)嚴(yán)重，可暫?；蚪K止商家店鋪。同時(shí)，應(yīng)將處理結(jié)果告知消費(fèi)者并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.題目：解釋電子商務(wù)平臺(tái)如何建立有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，并舉例說(shuō)明具體措施。答案：平臺(tái)應(yīng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，包括但不限于：建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)測(cè)機(jī)制、設(shè)立專(zhuān)門(mén)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的部門(mén)、與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作等。例如，某電商平臺(tái)與知網(wǎng)合作，對(duì)平臺(tái)內(nèi)商品進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)涉嫌侵權(quán)商品后立即下架并通知商家。3.題目：某跨境電商平臺(tái)因未按規(guī)定進(jìn)行稅務(wù)登記被稅務(wù)機(jī)關(guān)處罰，作為法務(wù)顧問(wèn)應(yīng)如何協(xié)助平臺(tái)解決問(wèn)題。答案：應(yīng)立即配合稅務(wù)機(jī)關(guān)完成稅務(wù)登記，并根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定，協(xié)助平臺(tái)建立規(guī)范的稅務(wù)管理制度；同時(shí)與稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通，爭(zhēng)取減免部分罰款的可能性；對(duì)平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行稅務(wù)合規(guī)培訓(xùn)，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。4.題目：分析電子商務(wù)平臺(tái)在處理用戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些法律原則，并說(shuō)明如何避免因處理不當(dāng)引發(fā)法律糾紛。答案：平臺(tái)在處理用戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)遵循公平、公正、及時(shí)的原則，根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十一條規(guī)定，應(yīng)在收到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。為避免法律糾紛，應(yīng)建立完善的投訴處理流程，明確各部門(mén)職責(zé)，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行記錄存檔。5.題目：某電商平臺(tái)因數(shù)據(jù)泄露被消費(fèi)者起訴，作為法務(wù)顧問(wèn)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，并說(shuō)明可能的法律責(zé)任。答案：應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，控制數(shù)據(jù)泄露范圍，并根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十二條規(guī)定，及時(shí)通知受影響的消費(fèi)者。同時(shí)應(yīng)配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查，并根據(jù)泄露嚴(yán)重程度可能面臨民事賠償、行政處罰甚至刑事責(zé)任。三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)題（共5題，每題10分，總分50分）1.題目：解釋電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者如何履行《電子商務(wù)法》中關(guān)于信息披露的義務(wù)，并列舉至少五種必須披露的信息。答案：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置披露信息，包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)價(jià)格、支付方式、售后服務(wù)、民事責(zé)任承擔(dān)方式等。根據(jù)《電子商務(wù)法》第十八條規(guī)定，這些信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.題目：某消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遭遇商家單方面變更商品價(jià)格，作為法務(wù)顧問(wèn)應(yīng)如何向消費(fèi)者解釋法律規(guī)定，并建議商家采取什么措施。答案：根據(jù)《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定，商家不得在消費(fèi)者付款前單方面變更商品價(jià)格。應(yīng)向消費(fèi)者解釋法律規(guī)定，建議商家：1）明確告知消費(fèi)者價(jià)格變更需提前通知；2）在價(jià)格變更時(shí)提供替代商品選項(xiàng)；3）若價(jià)格上調(diào)，需提供書(shū)面通知并說(shuō)明理由。3.題目：分析電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者如何建立完善的售后服務(wù)體系，并說(shuō)明在哪些情況下需要提供無(wú)理由退貨服務(wù)。答案：應(yīng)建立包括退換貨、維修、投訴處理等在內(nèi)的完整售后服務(wù)體系。根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十五條，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但特定商品如定制品、生鮮食品等除外。4.題目：某電商平臺(tái)上的商家拒絕提供發(fā)票，作為法務(wù)顧問(wèn)應(yīng)如何處理，并說(shuō)明法律依據(jù)。答案：根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定保存交易信息。應(yīng)要求商家提供發(fā)票，并告知其法律義務(wù)。若商家拒絕，可向稅務(wù)部門(mén)舉報(bào)，并考慮暫停該商家店鋪。5.題目：解釋電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者如何處理消費(fèi)者的個(gè)人信息，并說(shuō)明在哪些情況下需要取得消費(fèi)者的同意。答案：應(yīng)根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十九條規(guī)定，建立用戶(hù)信息保護(hù)制度，確保信息安全。在收集、使用個(gè)人信息前，需取得消費(fèi)者的同意，特別是涉及敏感信息的收集和使用。建議平臺(tái)：1）提供隱私政策供消費(fèi)者查閱；2）在收集信息時(shí)明確告知用途；3）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全評(píng)估。四、合同與爭(zhēng)議解決題（共5題，每題10分，總分50分）1.題目：某電子商務(wù)平臺(tái)與商家簽訂的合同中約定"平臺(tái)不對(duì)商家經(jīng)營(yíng)行為負(fù)責(zé)"，作為法務(wù)顧問(wèn)應(yīng)如何評(píng)估該條款的合法性，并提出修改建議。答案：該條款可能因違反《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定而無(wú)效。建議修改為：平臺(tái)在盡到合理管理義務(wù)的前提下，不對(duì)商家經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任，并明確平臺(tái)的管理義務(wù)范圍，如：審核商家資質(zhì)、監(jiān)測(cè)商品信息等。2.題目：解釋電子商務(wù)糾紛的解決方式有哪些，并說(shuō)明仲裁與訴訟的主要區(qū)別。答案：電子商務(wù)糾紛可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。仲裁與訴訟的主要區(qū)別在于：仲裁由雙方約定，程序靈活，一裁終局；訴訟由法院進(jìn)行，程序嚴(yán)格，可上訴。建議平臺(tái)在合同中明確首選的爭(zhēng)議解決方式。3.題目：某消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物后因質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，商家提出需要消費(fèi)者承擔(dān)部分運(yùn)費(fèi)，作為法務(wù)顧問(wèn)應(yīng)如何處理，并說(shuō)明法律依據(jù)。答案：根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十六條，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。若商品存在質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)承擔(dān)全部退貨運(yùn)費(fèi)。建議商家：1）全額承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；2）在商品描述中明確運(yùn)費(fèi)政策，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.題目：解釋電子商務(wù)平臺(tái)如何建立有效的爭(zhēng)議解決機(jī)制，并說(shuō)明在處理爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循哪些原則。答案：應(yīng)建立包括在線爭(zhēng)議解決系統(tǒng)、爭(zhēng)議處理團(tuán)隊(duì)、明確處理流程等在內(nèi)的爭(zhēng)議解決機(jī)制。處理爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循：1）公平公正原則；2）及時(shí)高效原則；3）證據(jù)優(yōu)先原則；4）合法合理原則。建議平臺(tái)提供多種爭(zhēng)議解決渠道，如在線客服、第三方仲裁等。5.題目：某電商平臺(tái)與商家簽訂的合