旅游社客戶協(xié)議書甲方（旅行社）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（客戶）：姓名：性別：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有旅游需求，甲方具備提供旅游服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供旅游服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游服務(wù)內(nèi)容及行程安排1.旅游線路：本次旅游線路為[具體線路名稱]，行程共計(jì)[X]天，從[出發(fā)地點(diǎn)]出發(fā)，途徑[途經(jīng)地點(diǎn)1、途經(jīng)地點(diǎn)2……]，最終抵達(dá)[目的地]。2.行程安排第一天：乙方于[出發(fā)日期及時(shí)間]在[出發(fā)地點(diǎn)]集合，乘坐[交通工具名稱]前往[第一站目的地]。抵達(dá)后，入住[酒店名稱及星級(jí)]，稍作休息后，自由活動(dòng)或參加甲方組織的歡迎活動(dòng)。第二天：早餐后，前往[景點(diǎn)名稱1]游覽，參觀時(shí)間為[X]小時(shí)。之后前往[餐廳名稱]用餐，午餐后前往[景點(diǎn)名稱2]，下午適時(shí)返回酒店休息。晚上可自由選擇參加當(dāng)?shù)靥厣顒?dòng)（費(fèi)用自理）。第三天：[依此類推，詳細(xì)描述每一天的行程安排，包括景點(diǎn)游覽、用餐、交通等情況]第X天：早餐后，收拾行李，辦理退房手續(xù)。乘坐[交通工具名稱]返回[出發(fā)地點(diǎn)]，結(jié)束愉快的旅程。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.交通標(biāo)準(zhǔn)往返交通：提供[交通工具名稱及等級(jí)，如豪華旅游大巴、飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙等]，確保交通舒適、安全。行程內(nèi)交通：在行程中，根據(jù)實(shí)際情況安排合適的交通工具，如旅游中巴、景區(qū)觀光車等，保證行程順暢。2.住宿標(biāo)準(zhǔn)入住酒店均為[酒店星級(jí)及相關(guān)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，如雙人標(biāo)準(zhǔn)間，提供獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、熱水等]，位置便利，環(huán)境良好。3.餐飲標(biāo)準(zhǔn)全程提供[X]次早餐，[X]次午餐，[X]次晚餐。早餐為酒店提供的自助早餐或套餐；午餐和晚餐為八菜一湯或當(dāng)?shù)靥厣褪常_保飲食衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)均衡。4.導(dǎo)游服務(wù)安排專業(yè)導(dǎo)游全程陪同，導(dǎo)游具備豐富的旅游知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，能夠?yàn)橐曳教峁┰敿?xì)的講解和周到的服務(wù)。三、費(fèi)用及支付方式1.旅游費(fèi)用：本次旅游服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣[X]元整。費(fèi)用包含交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)門票等項(xiàng)目，但不包括乙方個(gè)人消費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目及不可抗力因素導(dǎo)致的額外費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付旅游費(fèi)用的[X]%作為定金，即人民幣[X]元整。剩余旅游費(fèi)用人民幣[X]元整，乙方應(yīng)在出發(fā)前[X]天支付完畢。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取旅游費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但應(yīng)提前通知乙方，并確保調(diào)整后的行程不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)乙方在旅游過程中的違約行為，有權(quán)按照本協(xié)議約定追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的旅游服務(wù)。提前向乙方提供詳細(xì)的行程安排、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。負(fù)責(zé)辦理旅游過程中所需的各項(xiàng)手續(xù)，確保乙方順利出行。妥善安排乙方的交通、住宿、餐飲等事宜，如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。配備專業(yè)導(dǎo)游，導(dǎo)游應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得擅自變更行程、強(qiáng)迫乙方消費(fèi)或索要小費(fèi)等。在旅游過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施盡量減少損失。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議約定提供旅游服務(wù)。在旅游過程中，對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)提出異議并要求甲方解決。因不可抗力或甲方原因?qū)е侣糜涡谐虩o法繼續(xù)履行的，有權(quán)要求甲方退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式支付旅游費(fèi)用。在簽訂本協(xié)議時(shí)，如實(shí)提供個(gè)人身份信息、健康狀況等相關(guān)資料，以便甲方為其安排合適的旅游服務(wù)。遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。按照甲方安排的行程參加旅游活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)或變更行程。如因特殊情況需要離團(tuán)或變更行程，應(yīng)提前通知甲方并獲得同意，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用及可能給甲方造成的損失。在旅游過程中，妥善保管個(gè)人財(cái)物，如因自身原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。配合甲方及導(dǎo)游的工作，遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和規(guī)定。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，退還部分或全部旅游費(fèi)用，并按照未履行部分所占旅游費(fèi)用總額的比例，向乙方支付違約金。違約金比例最低不低于[X]%，最高不超過[X]%。如因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方擅自變更行程安排（除因不可抗力或乙方同意外），應(yīng)退還乙方因變更行程而多支付的費(fèi)用，并按照變更行程部分旅游費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。甲方未按照約定配備導(dǎo)游或?qū)в畏?wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方有權(quán)要求甲方更換導(dǎo)游或采取其他補(bǔ)救措施，并可要求甲方按照旅游費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并沒收乙方已支付的定金，同時(shí)乙方應(yīng)支付未支付的旅游費(fèi)用及相應(yīng)違約金。乙方擅自離團(tuán)或變更行程的，甲方有權(quán)扣除乙方未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，并按照離團(tuán)或變更行程部分旅游費(fèi)用的[X]%向乙方收取違約金。如因乙方擅自離團(tuán)或變更行程給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或旅游目的地相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方在旅游過程中故意損壞甲方提供的設(shè)施設(shè)備或給其他游客造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、保險(xiǎn)及安全保障1.保險(xiǎn)甲方為乙方購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為人民幣[X]元整，保險(xiǎn)期限自乙方出發(fā)之日起至返回出發(fā)地之日止。保險(xiǎn)范圍包括意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用等。乙方應(yīng)在簽訂協(xié)議時(shí)如實(shí)告知甲方自身健康狀況等相關(guān)信息，如因乙方隱瞞或不實(shí)告知導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.安全保障甲方應(yīng)確保旅游行程中的交通工具、住宿場(chǎng)所、餐飲設(shè)施等符合安全標(biāo)準(zhǔn)，采取必要的安全防范措施，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。在旅游過程中，導(dǎo)游應(yīng)隨時(shí)提醒乙方注意安全事項(xiàng)，如遇突發(fā)事件，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)采取措施，保障乙方的生命安全，并及時(shí)通知相關(guān)部門和乙方家屬。乙方應(yīng)遵守旅游過程中的安全規(guī)定，注意自身安全，如因乙方自身原因?qū)е掳踩鹿实?，甲方不承?dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理事故。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，可以通過以下方式解決：1.雙方首先應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院