重慶市榮昌區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30題）1.重慶市榮昌區(qū)網(wǎng)格員的主要服務(wù)對(duì)象是（）A.轄區(qū)內(nèi)所有居民、單位及社會(huì)組織B.僅戶籍人口C.60歲以上老年人D.困難家庭答案：A2.根據(jù)《重慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員采集的基礎(chǔ)信息應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)A.1B.3C.5D.7答案：B3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生輕微矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員的首要處理原則是（）A.立即報(bào)警B.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，防止激化C.上報(bào)街道處理D.聯(lián)系律師介入答案：B4.以下不屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)內(nèi)容的是（）A.消防設(shè)施完好情況B.樓道堆物堵塞消防通道C.居民家庭收入調(diào)查D.流浪犬只管理答案：C5.對(duì)獨(dú)居老人進(jìn)行定期走訪時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.老人的社交活動(dòng)頻率B.家中是否有過期藥品C.水電氣使用安全及身體狀況D.子女探望次數(shù)答案：C6.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民提供虛假信息，正確的處理方式是（）A.直接記錄虛假信息B.當(dāng)場(chǎng)指出并要求更正，拒不配合的上報(bào)社區(qū)C.忽略該信息D.批評(píng)教育居民答案：B7.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時(shí)，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）A.代替居民分類垃圾B.監(jiān)督處罰違規(guī)行為C.入戶講解分類標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)養(yǎng)成習(xí)慣D.統(tǒng)計(jì)垃圾產(chǎn)生量答案：C8.發(fā)現(xiàn)轄區(qū)商鋪未按規(guī)定配備滅火器，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.當(dāng)場(chǎng)處罰B.下達(dá)整改通知書C.記錄問題并上報(bào)消防部門D.自行購(gòu)買滅火器安裝答案：C9.網(wǎng)格員參與的“三事分流”工作中，“小事”指（）A.需社區(qū)協(xié)調(diào)解決的問題B.需街道或區(qū)級(jí)部門解決的問題C.居民自行解決的問題D.跨區(qū)域復(fù)雜問題答案：A10.對(duì)轄區(qū)內(nèi)刑滿釋放人員的服務(wù)管理，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)做好（）A.定期心理疏導(dǎo)和就業(yè)幫扶B.限制其活動(dòng)范圍C.每日上門檢查D.公開其個(gè)人信息答案：A11.社區(qū)召開居民議事會(huì)時(shí)，網(wǎng)格員的角色是（）A.主導(dǎo)決策B.記錄員C.協(xié)調(diào)者和信息傳遞者D.監(jiān)督者答案：C12.暴雨天氣巡查時(shí)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)危舊房屋存在安全隱患，首先應(yīng)（）A.拍照留存后離開B.立即組織居民轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域C.上報(bào)街道等待處理D.聯(lián)系施工隊(duì)維修答案：B13.關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的關(guān)系，正確的表述是（）A.網(wǎng)格員隸屬于社區(qū)工作者B.兩者職責(zé)完全相同C.網(wǎng)格員是社區(qū)治理的延伸力量，協(xié)助社區(qū)工作者D.社區(qū)工作者接受網(wǎng)格員管理答案：C14.采集流動(dòng)人口信息時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)登記（）A.身份證號(hào)、居住地址、聯(lián)系方式、就業(yè)情況B.籍貫、宗教信仰C.朋友圈信息D.消費(fèi)記錄答案：A15.處理居民投訴寵物擾民問題時(shí)，網(wǎng)格員的正確流程是（）A.直接聯(lián)系城管部門處罰B.先上門溝通，告知養(yǎng)犬管理規(guī)定，督促整改；未整改的上報(bào)相關(guān)部門C.批評(píng)投訴居民多管閑事D.組織其他居民投票驅(qū)逐寵物答案：B16.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在非法小廣告（如詐騙信息），應(yīng)（）A.立即清理并記錄，上報(bào)公安部門B.拍照后不管C.聯(lián)系廣告主協(xié)商D.協(xié)助張貼正規(guī)廣告覆蓋答案：A17.社區(qū)開展疫苗接種宣傳時(shí)，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.強(qiáng)制居民接種B.統(tǒng)計(jì)未接種人員信息，入戶講解接種必要性和注意事項(xiàng)C.代替醫(yī)護(hù)人員接種D.收取接種費(fèi)用答案：B18.對(duì)轄區(qū)內(nèi)殘疾人的服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先關(guān)注（）A.家庭經(jīng)濟(jì)收入B.無障礙設(shè)施使用情況及個(gè)性化需求C.殘疾等級(jí)D.社會(huì)關(guān)系答案：B19.網(wǎng)格員在日常工作中，應(yīng)遵守的保密原則是（）A.可以向親友透露居民隱私信息B.僅向上級(jí)部門和工作相關(guān)方提供必要信息C.公開所有采集的居民信息D.隨意轉(zhuǎn)發(fā)居民聯(lián)系方式答案：B20.社區(qū)組織文化活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.全程主導(dǎo)活動(dòng)策劃B.動(dòng)員居民參與，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，收集反饋C.不參與，專注巡查D.要求居民必須參加答案：B21.發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)商鋪存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)（如超范圍經(jīng)營(yíng)），網(wǎng)格員應(yīng)（）A.直接查處B.記錄詳情并上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門C.沒收經(jīng)營(yíng)物品D.罰款處理答案：B22.對(duì)轄區(qū)內(nèi)未成年人的服務(wù)管理，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.學(xué)習(xí)成績(jī)B.家庭監(jiān)護(hù)情況及是否存在輟學(xué)、欺凌等問題C.朋友圈交往D.零花錢數(shù)額答案：B23.網(wǎng)格員進(jìn)行人口普查信息核對(duì)時(shí)，正確的做法是（）A.僅核對(duì)戶籍人口B.上門與居民面對(duì)面核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確C.憑記憶修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)D.要求居民到社區(qū)登記答案：B24.處理鄰里因裝修噪音引發(fā)的糾紛時(shí)，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）A.判定責(zé)任方B.了解裝修時(shí)間是否符合規(guī)定（如工作日8:00-12:00，14:00-18:00）C.建議雙方打官司D.聯(lián)系物業(yè)停水停電答案：B25.網(wǎng)格員參與的“民生微實(shí)事”項(xiàng)目，主要解決（）A.重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.居民身邊的小需求、小問題（如路燈維修、健身器材安裝）C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題D.跨區(qū)域交通規(guī)劃答案：B26.對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年群體的服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)做好（）A.定期組織健康講座、幫助接種疫苗、代購(gòu)生活物資B.限制其參加社交活動(dòng)C.收集老年人群體的所有個(gè)人信息D.要求子女必須陪伴答案：A27.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)河流出現(xiàn)異常污染（如顏色變化、異味），應(yīng)（）A.自行取樣檢測(cè)B.立即上報(bào)生態(tài)環(huán)境部門，并現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)志C.忽略，認(rèn)為與己無關(guān)D.聯(lián)系媒體曝光答案：B28.社區(qū)開展防詐騙宣傳時(shí)，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）A.代替居民下載反詐APPB.入戶講解常見詐騙手段（如冒充公檢法、養(yǎng)老詐騙），發(fā)放宣傳資料C.統(tǒng)計(jì)居民財(cái)產(chǎn)狀況D.要求居民簽署防詐騙承諾書答案：B29.對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租屋的管理，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)掌握（）A.租金價(jià)格B.承租人身份信息、居住人數(shù)、是否存在群租現(xiàn)象C.房東收入D.房屋裝修風(fēng)格答案：B30.網(wǎng)格員在工作中遇到居民不配合時(shí)，正確的處理方式是（）A.強(qiáng)行采集信息B.耐心解釋工作意義，爭(zhēng)取理解；仍不配合的記錄情況并上報(bào)C.威脅居民D.放棄該戶信息采集答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.重慶市榮昌區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的基本原則包括（）A.黨建引領(lǐng)，多元參與B.因地制宜，分類管理C.問題導(dǎo)向，服務(wù)優(yōu)先D.數(shù)據(jù)共享，動(dòng)態(tài)更新答案：ABCD2.網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括（）A.獨(dú)居老人、留守兒童B.殘疾人、困境兒童C.刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對(duì)象D.企業(yè)高管答案：ABC3.網(wǎng)格員在安全巡查中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有（）A.消防通道是否暢通B.電動(dòng)車違規(guī)充電（如入戶充電、飛線充電）C.商鋪燃?xì)夤艿朗欠窭匣疍.居民家庭內(nèi)部裝修風(fēng)格答案：ABC4.網(wǎng)格員進(jìn)行信息采集時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.全面準(zhǔn)確B.保護(hù)隱私C.動(dòng)態(tài)更新D.強(qiáng)制采集答案：ABC5.社區(qū)矛盾調(diào)解的基本方法包括（）A.傾聽雙方訴求，保持中立B.依據(jù)法律法規(guī)和公序良俗提出解決方案C.偏袒弱勢(shì)一方D.引導(dǎo)雙方換位思考答案：ABD6.網(wǎng)格員參與的疫情防控工作包括（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返榮人員B.宣傳防疫政策和個(gè)人防護(hù)知識(shí)C.協(xié)助開展核酸檢測(cè)組織工作D.強(qiáng)制居民隔離答案：ABC7.網(wǎng)格員在民生服務(wù)中可提供的幫助包括（）A.協(xié)助辦理社保、醫(yī)保等便民事項(xiàng)B.代領(lǐng)快遞、代購(gòu)藥品（特殊情況）C.調(diào)解家庭矛盾D.決定居民低保資格答案：ABC8.轄區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有（）A.立即撥打119報(bào)警B.組織居民疏散，引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入C.參與滅火救援（具備條件時(shí)）D.事后統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況并上報(bào)答案：ABCD9.網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能包括（）A.信息平臺(tái)操作B.溝通協(xié)調(diào)能力C.簡(jiǎn)單的法律知識(shí)（如《民法典》《治安管理處罰法》相關(guān)條款）D.醫(yī)療急救技能（如心肺復(fù)蘇）答案：ABCD10.關(guān)于網(wǎng)格員日常工作記錄，正確的要求是（）A.每日記錄巡查情況、處理事項(xiàng)B.記錄需真實(shí)、詳細(xì)，避免遺漏關(guān)鍵信息C.可事后補(bǔ)記，無需當(dāng)日完成D.記錄需妥善保管，不得泄露答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使決策權(quán)力。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民家中存在安全隱患（如電線老化），應(yīng)立即自行維修。（）答案：×3.采集流動(dòng)人口信息時(shí)，只需登記姓名和居住地址，無需核對(duì)身份證。（）答案：×4.處理矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)盡量在現(xiàn)場(chǎng)解決，若無法解決再上報(bào)。（）答案：√5.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于市場(chǎng)推廣。（）答案：×6.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的精神障礙患者，網(wǎng)格員應(yīng)定期走訪，關(guān)注其病情變化并聯(lián)系家屬和社區(qū)醫(yī)生。（）答案：√7.社區(qū)召開居民會(huì)議時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)全程主導(dǎo)討論方向，確保達(dá)成一致意見。（）答案：×8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳資料，應(yīng)立即制止并上報(bào)公安部門。（）答案：√9.網(wǎng)格員的巡查記錄只需記錄問題，無需記錄已解決的事項(xiàng)。（）答案：×10.對(duì)行動(dòng)不便的居民，網(wǎng)格員可提供上門代辦服務(wù)（如代交水電費(fèi)、代辦證件）。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：榮昌區(qū)昌元街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士反映樓下張大爺家的寵物狗每天凌晨吠叫，嚴(yán)重影響其休息。王女士多次上門溝通無果，情緒激動(dòng)，稱“再不管我就去潑油漆”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即介入，安撫王女士情緒，避免矛盾激化；（2）上門與張大爺溝通，了解寵物狗吠叫原因（如是否饑餓、生病、缺乏陪伴）；（3）向張大爺宣傳《重慶市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》中關(guān)于“不得干擾他人正常生活”的規(guī)定，建議采取措施（如調(diào)整喂食時(shí)間、購(gòu)買安撫玩具、夜間關(guān)籠）；（4）協(xié)調(diào)雙方約定觀察期（如3天），期間網(wǎng)格員加強(qiáng)巡查，了解改善情況；（5）若仍未改善，聯(lián)系物業(yè)或公安部門協(xié)助處理；（6）事后回訪雙方，確認(rèn)問題解決。案例2：網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)3單元樓道內(nèi)堆滿紙殼、舊家具等雜物，存在消防隱患。經(jīng)了解，雜物為5樓住戶李奶奶（75歲，獨(dú)居）收集，準(zhǔn)備賣廢品。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場(chǎng)查看，確認(rèn)雜物堵塞消防通道的具體情況，拍照留存；（2）與李奶奶溝通，說明樓道堆物的危害（如阻礙逃生、引發(fā)火災(zāi)），強(qiáng)調(diào)《消防法》相關(guān)規(guī)定；（3）了解李奶奶收集廢品的原因（如經(jīng)濟(jì)困難），詢問是否需要幫助（如聯(lián)系社區(qū)申請(qǐng)臨時(shí)救助、介紹正規(guī)廢品回收人員上門收購(gòu)）；（4）協(xié)助李奶奶清理樓道雜物，將可回收物品集中放置在指定區(qū)域（如小區(qū)廢品收集點(diǎn)）；（5）事后向社區(qū)反饋，建議在小區(qū)設(shè)置臨時(shí)廢品存放點(diǎn)，方便有需要的居民；（6）定期回訪，防止問題反彈。五、簡(jiǎn)答題（每題8分，共5題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答案：（1）信息采集：動(dòng)態(tài)采集、更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、設(shè)施、組織等基礎(chǔ)信息；（2）民生服務(wù)：協(xié)助辦理社保、醫(yī)保等便民事項(xiàng)，為特殊群體提供幫扶；（3）安全巡查：排查消防、治安、衛(wèi)生等安全隱患，及時(shí)上報(bào)處理；（4）矛盾調(diào)解：參與鄰里、家庭等輕微矛盾糾紛的調(diào)解；（5）政策宣傳：宣傳法律法規(guī)、惠民政策、安全知識(shí)等；（6）協(xié)同治理：配合社區(qū)、部門開展疫情防控、文明創(chuàng)建等工作。2.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案：（1）全面性：覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有常住、流動(dòng)人口及單位；（2）準(zhǔn)確性：通過入戶核對(duì)、與相關(guān)部門數(shù)據(jù)比對(duì)確保信息真實(shí)；（3）時(shí)效性：及時(shí)更新人員變動(dòng)、房屋租賃等動(dòng)態(tài)信息；（4）保密性：不得泄露居民隱私信息，僅限工作使用；（5）規(guī)范性：按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程錄入信息平臺(tái)，避免遺漏關(guān)鍵字段。3.簡(jiǎn)述矛盾調(diào)解的基本步驟。答案：（1）受理登記：記錄糾紛雙方信息、矛盾內(nèi)容；（2）調(diào)查核實(shí)：走訪當(dāng)事人、目擊者，了解事實(shí)經(jīng)過；（3）溝通協(xié)調(diào)：組織雙方面對(duì)面交流，傾聽訴求；（4）提出方案：依據(jù)法律、政策和公序良俗，提出合理解決方案；（5）達(dá)成協(xié)議：引導(dǎo)雙方簽署調(diào)解協(xié)議（可選）；（6）跟蹤回訪：確認(rèn)協(xié)議履行情況，防止矛盾復(fù)發(fā)。4.網(wǎng)格員在安全巡查中發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤瑧?yīng)如何處理？答案：（1）立即疏散周邊居民，禁止明火、關(guān)閉電源；（2）打開門窗通風(fēng)，不要使用手機(jī)、電器；（3）在安全區(qū)域撥打燃?xì)夤緭屝揠娫挘ㄈ?6