韓都衣舍網(wǎng)絡(luò)營銷對我國中小型企業(yè)的啟示中文摘要大數(shù)據(jù)時代下，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、推廣、到最終完成銷售是一種新型的營銷模式網(wǎng)絡(luò)營銷。這種模式適合現(xiàn)代社會的發(fā)展，符合大多數(shù)年輕人的消費習(xí)慣和新一代的消費模式，因為它的優(yōu)勢巨大、傳播范圍廣、傳播速度快、成本低，適應(yīng)了企業(yè)的發(fā)展，從而很多企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷這個平臺。傳統(tǒng)營銷在人類社會發(fā)展中扮演著重要角色，在有形商場中，人們對于產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等都比較敏感，所以在有形市場中，傳統(tǒng)營銷方式起著絕對主導(dǎo)作用，這種作用是無可替代的。不管以后市場發(fā)生什么樣的變化，企業(yè)營銷的目的終究是一樣的，都是盡一切努力利用所有能用的方法來發(fā)掘和甚至創(chuàng)造消費需求和潛的在需求。本文研究的意義在于探究網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷之間的優(yōu)勢，劣勢后進行對比，進而找出傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別在哪里，對未來研究二者區(qū)別有一定的借鑒意義。關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；探討目錄TOC\o"1-3"\h\u1244一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及特點 415731（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的定義 418777（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 4214631.資源整合性 4318012.市場全球性 4297483.成本低廉性 478894.經(jīng)濟性 4300805.超前勝 58486.個性化 59210二、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 錯誤!未定義書簽。9369（一）降低成本 錯誤!未定義書簽。30739（二）擴展營銷渠道 錯誤!未定義書簽。17937（三）互動即時的雙向溝通 錯誤!未定義書簽。27017（四）內(nèi)容更豐富 錯誤!未定義書簽。25273三、韓都衣舍網(wǎng)絡(luò)營銷 526767（一）網(wǎng)店營銷手段低效 528241（二）網(wǎng)店營銷理念落后 55359（三）網(wǎng)店產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重 616470（四）網(wǎng)店營銷人才匱乏 619341四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略 818（一）建立良好的營銷氛圍和理念 89398（二）創(chuàng)新型戰(zhàn)略營銷 825118（三）主張產(chǎn)品不斷創(chuàng)新 94632（四）加強人才隊伍建設(shè) 1019205參考文獻 11一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及特點（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的定義“網(wǎng)絡(luò)營銷”（OnlineMarketing或E-Marketing）與目前許多新興的學(xué)科類似，到現(xiàn)在為止，行業(yè)內(nèi)并沒有一個統(tǒng)一的、公認的定義?？偟脕碚f，就是為達到市場推廣目的，借助互聯(lián)網(wǎng)手段的營銷方式，可以看作是傳統(tǒng)營銷借助互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在一個新的環(huán)境下發(fā)展和應(yīng)用的衍生。網(wǎng)絡(luò)營銷有別于傳統(tǒng)營銷原因在于:一方面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，另一方面是消費者的需求差異以及個體不同。在某些方面上，傳統(tǒng)營銷理論己經(jīng)無法應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與演化。理解與領(lǐng)會網(wǎng)絡(luò)營銷理論，既需要落腳于傳統(tǒng)營銷基點，還需要著眼于互聯(lián)網(wǎng)進步的各個角度，并且要求將消費者的個性化要求放在重要的位置。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點1.資源整合性網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品營銷手段、營銷方法進行整合，可以使企業(yè)盡快了解消費者的需求，而更好的設(shè)計產(chǎn)品、規(guī)劃營銷方向和協(xié)調(diào)實施營銷策略。同時在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，企業(yè)也應(yīng)注意和避免渠道太豐富而產(chǎn)生的消極影響（包括有形與無形的影響）。2.市場全球性互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)通性以及開放性特征使得網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展呈現(xiàn)全球性態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，產(chǎn)品與目標客戶都是無國界的、全球的，所以市場地域更廣，市場需求更豐富，企業(yè)營銷時機非常廣闊。借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)各地域，各時間點為世界各地的顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。3.成本低廉性網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，可以不計人工與廣告的成本，而且影響面廣，溝通更便利，修改更靈活，從而使企業(yè)極大的降低運營成本。4.經(jīng)濟性網(wǎng)絡(luò)營銷借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，給多樣的的產(chǎn)品以多彩的包裝并經(jīng)由多媒體快速傳播出去。這種超文本的形式更形象、更生動，顧客可以全方位的了解產(chǎn)品，快速尋找到自己的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)可大大提高對顧客的影響力。通過便捷的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)和顧客將不受任何時間或空間的制約，企業(yè)更容易準確的掌握客戶需求和心態(tài)，引導(dǎo)培養(yǎng)消費者。5.超前勝隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在產(chǎn)品發(fā)布與促銷、營銷渠道、電子交易以及市場數(shù)據(jù)分析等功能上，互聯(lián)網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)營銷提供更快速更前衛(wèi)的方法。6.個性化市場以顧客的需求為主導(dǎo)，顧客可以在全球市場上搜尋適合自己個性與特點的產(chǎn)品，不受地域與時間限制，在消費者越來越注重產(chǎn)品與性能的前期下，網(wǎng)絡(luò)營銷可以在一定程度上更好的滿足客戶需求。二、中小企網(wǎng)絡(luò)營銷的困境盡管韓都衣舍現(xiàn)在取得了令人矚目的成績，成為了服裝電商行業(yè)的領(lǐng)軍者，但是網(wǎng)店對的營銷方面還是存在一定的問題的，運營方式、品牌理念、服飾設(shè)計的缺點都比明顯，如果不制定出相應(yīng)的策略，將來必然會影響網(wǎng)店的長遠發(fā)展。（一）網(wǎng)店營銷手段低效在現(xiàn)在各種服裝廣告讓客戶眼花繚亂的情況下，沒有新意的營銷手段是很難吸引到客戶的目光的。目前企業(yè)用的策略第一是頻繁廣告轟炸，提及品牌人們第一個想到做廣告。為了提升銷量，想利用廣告來吸引客戶，然后現(xiàn)實總是殘酷的?，F(xiàn)如今廣告轟炸的營銷效果對客戶越來越?jīng)]有效果。在這種情況下，廣告營銷屢屢不見效果，這也是韓都衣舍廣告營銷效果不斷走低的重要原因，雖然廣告的支出不斷上升，但是卻沒有拉動銷量；二是在服務(wù)營銷、口碑營銷、文化營銷等方面，韓都衣舍還沒有意識到這些新的營銷手段的重要性，也還未掌握這些營銷手段的技巧性，所以營銷的工作受到了影響。三是在其他手段上有一定的缺點，運營策略上還有有許多互聯(lián)網(wǎng)特點，但是在新媒體比如微信、微博上，韓都衣舍還是沒有合適策略和工具，在新媒體比較發(fā)達的情況下，新媒體不能充分發(fā)揮其效果是很容易影響網(wǎng)店的營銷效果。（二）網(wǎng)店營銷理念落后營銷理念落后是韓都衣舍營銷方面存在的一個比較大的問題，在所有的員工不能做到樹立正確的營銷理念的情況下，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)營銷理念方面要么是誤入歧途，要么是流于形式，這些都嚴重影響了網(wǎng)店營銷的效果。在網(wǎng)店營銷方面主要有一下幾個轉(zhuǎn)變：一是從以企業(yè)為中心的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩趔w驗作為中心的營銷，對于客戶來說，網(wǎng)購的體驗很重要，因此在網(wǎng)絡(luò)營銷中只有讓客戶有更好的體驗，才能提升客戶的忠誠度。二企業(yè)在策略上必須有創(chuàng)新意識，不能一成不變，通過其他方式用較小的成本獲得更大的營銷效果。三是從關(guān)注產(chǎn)品價格、質(zhì)量、功能的營銷向關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)、情感、品牌的營銷轉(zhuǎn)變，企業(yè)只有將營銷重點轉(zhuǎn)為產(chǎn)品服務(wù)、品牌等方面才能提升產(chǎn)品與客戶之間的共鳴，才能提升客戶忠誠度。四是從單方面的營銷向雙方的營銷的轉(zhuǎn)變，企業(yè)不能只是把產(chǎn)品推送給客戶，更要接受客戶的反饋，這樣才能產(chǎn)生良好的互動。五是從以銷售為中心的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄橹行模髽I(yè)應(yīng)該盡量滿足客戶的合理需求，這樣產(chǎn)品的銷售才能完成。（三）網(wǎng)店產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重在韓都衣舍網(wǎng)店營銷方面，網(wǎng)店產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重是一個比較大的問題，作為營銷的重要角色，只有產(chǎn)品特點、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量等只有做到獨樹一幟，營銷活動才能有堅實的后盾，不然只會導(dǎo)致網(wǎng)店營銷丟失掉堅實的支持。韓都衣舍身處服裝行業(yè)，這一行業(yè)本身就是同質(zhì)化比較嚴重，公司也同時陷入這一困境，一方面是競爭對手的抄襲，在韓都衣舍上市以來，很多競爭對手都相繼開始模仿韓都衣舍的款式，并且還低價銷售，這是一個比較嚴峻的問題，還有一方面就是韓都衣舍本身的創(chuàng)新能力不夠，在公司的設(shè)計團隊不斷強大的情況下，設(shè)計能力也有了很大跨度的提升但是原創(chuàng)設(shè)計卻依然比較滯后，在原創(chuàng)設(shè)計方面也有很多模仿韓版服飾。如果韓都衣舍不能用與眾不同來吸引客戶，便會很容易陷入行業(yè)中的價格方面的競爭，這樣長久以后便會威脅到網(wǎng)店稍微發(fā)展，其實產(chǎn)品同質(zhì)化還有一個很重要的原因就是面料的選擇，如果產(chǎn)品能夠在面料上做到獨樹一幟也會受到不錯的效果。但是現(xiàn)狀是公司并不生產(chǎn)面料，而是有什么便用什么，這樣便很難在這一方面超越競爭對手。目前客戶的需求逐漸趨于個性化與多元化，產(chǎn)品的同質(zhì)化帶來的影響即使很多客戶被分流到其他的競爭對手那邊，還有就是產(chǎn)品銷售不出去被堆積在倉庫，同時還很可能導(dǎo)致網(wǎng)店陷進價格競爭層面，這樣很容易影響網(wǎng)店的發(fā)展。（四）網(wǎng)店營銷人才匱乏網(wǎng)店營銷人員的缺乏或者營銷人員的專業(yè)知識不足，會很難做好網(wǎng)店的營銷工作。網(wǎng)店營銷作為一項需要網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識和網(wǎng)店營銷的思維的工作，其對于營銷人員的考量還是比較高的，網(wǎng)店營銷由于傳統(tǒng)的線下銷售有著一定的區(qū)別，所以韓都衣舍若是沒有一支老練成熟、數(shù)量充沛的網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍定會影響其網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。近些年韓都衣舍一直在不斷的吸納、招攬高素質(zhì)全專業(yè)的人才，但由于國內(nèi)的電子商務(wù)的發(fā)展速度過快，而導(dǎo)致整個網(wǎng)店營銷的人才比較缺乏，在加上其他網(wǎng)店之間在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的爭奪人才，這使韓都衣舍挖掘人才之路雪上加霜。這便影響了企業(yè)的營銷效果，加大了營銷的風險。目前公司的部分營銷人員在崗位上普遍存在著缺乏專業(yè)的知識技能以及經(jīng)驗，并且無法勝任該項工作，這樣他們便很難在該崗位上很好的展開工作，在這種情況下導(dǎo)致營銷的效果大打折扣。而且在營銷人才的發(fā)展空間、薪酬待遇等方面，韓都衣舍與其他的同行業(yè)網(wǎng)店相比并沒有自身的優(yōu)勢，這很容易導(dǎo)致優(yōu)秀營銷人人才的流失，還讓企業(yè)很難吸引到更多的優(yōu)秀人才，這些都加劇了網(wǎng)店的營銷人才的短缺。四、韓都衣舍網(wǎng)絡(luò)營銷分析韓都衣舍是一家以時尚為主流的網(wǎng)絡(luò)服裝品牌，提供高品質(zhì)高質(zhì)量的服飾。經(jīng)過多年的發(fā)展該公司已經(jīng)成為了我國互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌的第一位。企業(yè)主要的部門有產(chǎn)銷中心、大客戶部、渠道部、供應(yīng)鏈部，旗下10多個獨立品牌和兩千多員工，其中包含男裝品牌AMH、女裝品牌HSTYLE、童裝品牌MiniZaru，其都有著自己的一個定位便形成了多元化的架構(gòu)以及管理平臺，由不同年齡段、不同群體組成的品牌也拓展兩人公司的目標客戶群體。從公司的經(jīng)營業(yè)績不不斷提升我們也可以看出確實是取得了不錯的營銷效果。在公司的營銷策略方面，本文分別從產(chǎn)品價格、產(chǎn)品策略、產(chǎn)品促銷等方面進行探討。首先是從產(chǎn)品價格來看，該公司產(chǎn)品的價格大部分比較親民，價格一般在100到500之間，在女裝領(lǐng)域?qū)儆谥袡n產(chǎn)品。其次企業(yè)的特點就是時尚與潮流，商品當季售罄率基本上都保持在90%左右。在促銷方面，公司經(jīng)常性的會有不同程度、不同名目的促銷活動，主要是在節(jié)慶時的促銷活動，包括三把女生節(jié)、京東618、雙十一、雙十二等等，同時公司為提高知名度建立推廣聯(lián)盟，購買所搜排名，還在京東、天貓各個電商平臺投入較大的資源，獲得檢索、直通車、首頁廣告等。五、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略（一）建立良好的營銷氛圍和理念在網(wǎng)絡(luò)營銷這一領(lǐng)域，理念的確立最先要考慮的。一旦樹立了正確的網(wǎng)絡(luò)銷售理念，那么在這個行業(yè)發(fā)展將會得到強而有力的支撐，為今后工作的開發(fā)打下了基礎(chǔ)。營銷理念決定公司的營銷活動，方向?qū)α耍n都衣舍的營銷活動可以高效的進行。針對韓都衣舍目前的營銷狀況來看仍然停留在4P階段。要想從4P理念過渡到4C理念，那么就必須結(jié)合客戶的要求來進行一系列的營銷方案的策劃和營銷活動的實施，韓都衣舍必須將客戶的要求作為企業(yè)的最高準則，才能確?？蛻艨梢苑e極響應(yīng)公司的相關(guān)營銷活動，同時固定客戶還會發(fā)展出更多的潛在客戶。不僅如此，韓都衣舍需要在充分理解網(wǎng)絡(luò)營銷深層次的理論的同時，更要有自主創(chuàng)新、人文關(guān)懷、市場細分等營銷方面的新型理念，在針對市場進行細分的基礎(chǔ)上，深入分析細分人群的需求，通過市場營銷相關(guān)活動獲得市場的情感文化需求，同時通過營銷創(chuàng)新活動盡可能讓員工們在工作中開展有意識的營銷行為，推動動態(tài)營銷不斷向前發(fā)展。（二）創(chuàng)新型戰(zhàn)略營銷在4C營銷理論中，溝通策略的關(guān)鍵在于創(chuàng)新營銷方式，產(chǎn)品營銷不局限于單方面向消費者出售產(chǎn)品和傳播產(chǎn)品信息，且需要和消費者之間建立起向家庭般的溝通方式，根據(jù)和客戶的溝通建立起共同利益關(guān)系，實現(xiàn)兩個各自目標的平衡。企業(yè)做到回訪客戶，與消費者之間溝通做到各種信息都可以交換，讓我們可以提高客戶對韓都衣舍品牌的忠誠度，例如，韓都衣舍可以發(fā)揮電子商務(wù)方面的優(yōu)勢設(shè)立相關(guān)論壇，打造一個企業(yè)和客戶可以隨時自由溝交流的免費平臺。公司還要在此基礎(chǔ)上多成立一定數(shù)量的溝通渠道，使客戶和企業(yè)之間形成良好的溝通關(guān)系，通過這樣的交流改善企業(yè)和消費者間的信息不對稱問題，實現(xiàn)營銷效果的提高。在溝通渠道上，需要特別設(shè)置員工負責和客戶溝通，選擇擁有良好的溝通能力的員工，向客戶獲得各種問題并及時給出答案，從而增強客戶的韓都衣舍的青睞和信任。以這些新的營銷手段為動力，推動整個營銷創(chuàng)新，獲得最大化推廣營銷的效果。企業(yè)學(xué)習(xí)外企成功案例，積極鼓勵員工開展研發(fā)創(chuàng)新工作，提供良好氛圍，營銷創(chuàng)新工作的重要性在于其進一步提升身體營銷手段，關(guān)鍵是在于克服營銷等于廣告，廣告是花錢推廣這樣的種種誤解，在具體的營銷手段方面，韓都衣舍的營銷手段創(chuàng)新的關(guān)鍵在于以下幾點方面：一是利用口碑營銷這個手段，口碑營銷是靠客戶的口口相傳相來加強韓都衣舍產(chǎn)品的客戶品牌忠誠度，口碑營銷是網(wǎng)店營銷的重要組成部分，其營銷效果在市場上發(fā)揮著重要的作用，所以企業(yè)應(yīng)注重營銷手段的使用，注重客戶信譽，打造產(chǎn)品和服務(wù)論壇，為客戶交流產(chǎn)品、服務(wù)體驗提供一個平臺。客戶名譽營銷售本質(zhì)上是要重視客戶的產(chǎn)品或服務(wù)體驗，廣告營銷將適當削減投資減少這些資源給客戶的實際使用，帶來良好的客戶體驗，以確保產(chǎn)品在客戶群體形成良好的信譽。三，當消費者對新產(chǎn)物本身提不起興趣的額時候，只有主流的社會影響都可引起消費者的關(guān)注，因此在客戶的一些重大事件的幫助下營銷往往可以獲得更好的效果。從搜索中在營銷點之間找到并實現(xiàn)營銷銜接，有針對性的營銷。舉個例子，各種節(jié)日中，比如情人節(jié)，圣誕節(jié)節(jié)等，開展豐富多彩的活動營銷活動，會贏得更多的關(guān)注。四要注意文化營銷手段的運用，文化營銷是以目標市場為主身體文化，要精煉滿足目標消費群體和隱性文化，使消費者在使用中企業(yè)產(chǎn)品過程感受文化，是提高滿意度的基本營銷模式。（三）主張產(chǎn)品不斷創(chuàng)新簡單地說產(chǎn)品創(chuàng)新就是對固有產(chǎn)品進行功能層面的調(diào)整或者開發(fā)新的產(chǎn)品，來滿足不斷變化的客戶需求的一個過程。產(chǎn)品創(chuàng)新中的全部創(chuàng)新或者是改進創(chuàng)新者兩種模式，全部創(chuàng)新是指產(chǎn)品的原理、技術(shù)、用途等有現(xiàn)有的產(chǎn)品有著明顯的不同之處，而改進創(chuàng)新則是不太改動產(chǎn)品技術(shù)原理，在需求拉動或者技術(shù)變革時對產(chǎn)品的某些功能進行延伸。產(chǎn)品創(chuàng)新又有兩種途徑，包括模仿創(chuàng)新與率先創(chuàng)新，模仿創(chuàng)新是指在已有的創(chuàng)新者的技術(shù)和產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，進行模仿并優(yōu)化部分功能的設(shè)計。而率先創(chuàng)新則是企業(yè)通過自己的女里在某些概念或者是技術(shù)方面有一定的突破，并把創(chuàng)新的概念與技術(shù)轉(zhuǎn)化到商品之上進行市場展開。韓都衣舍的產(chǎn)品創(chuàng)新一般來說都是改進創(chuàng)新。建立專門的市場調(diào)研人員研究公眾對于服裝產(chǎn)品的各種需求并將公眾的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新，設(shè)計新的產(chǎn)品滿足公眾的需求，并及時了解市場上的新動向及時吸取成功產(chǎn)品的創(chuàng)新技術(shù)以及經(jīng)驗，確保自身的產(chǎn)品的差異化。產(chǎn)品功能與設(shè)計要與競爭對手有一定的額區(qū)別才能分別開來，產(chǎn)品創(chuàng)新要以需求為導(dǎo)向，這樣才能夠做到同一產(chǎn)品有不同價格的沖突。一方面，韓都衣舍在具體創(chuàng)新內(nèi)容上要做到面料的采用上進行創(chuàng)新，可以對已有的面料進行功能上的一些調(diào)整或者采用一些市場沒有使用的新的面料。舉個例子，如果將免燙免洗這些功能材料引用到服裝的生產(chǎn)當中去，是否會讓客戶有很好的用戶體驗，更能滿足客戶的需求。在另一方面，韓都衣舍應(yīng)在衣服的款式上有創(chuàng)新，對于女性來說，她們對于衣服的時尚元素、、內(nèi)涵文化等因素的追求要遠遠高于衣服的基本功能，所以韓都衣舍不僅僅是只從衣服的材料選擇和外形設(shè)計，都要考慮到女性對于衣服的個性特征和身份認證，只有這樣先滿足客戶的各方面的需求，才能讓客戶認同你的產(chǎn)品。最后還有一個就是韓都衣舍要緊跟市場的潮流，及時把握住時尚元素，并把時尚元素運營到衣服中去，舉個例子，公司在確定流行元素是必須要把握好色彩的運用，明確流行的趨勢。產(chǎn)品創(chuàng)新的主要目的是要創(chuàng)造價值，incident在創(chuàng)新產(chǎn)品時應(yīng)注意風險的控制和收益的評估，產(chǎn)品的創(chuàng)新要整理分析好客戶的信息，樂乎信息分析時產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)性工作，為以后的企業(yè)經(jīng)營管理以及網(wǎng)絡(luò)營銷提供了最真實的資料。溶蝕產(chǎn)品的創(chuàng)新應(yīng)該發(fā)揮員工的激勵作用，只有充分利用員工，激發(fā)出他們的積極性與創(chuàng)新意識才能夠保證企業(yè)的活力。韓都衣舍需要完善客戶的基本信息，構(gòu)建一個客戶數(shù)據(jù)可，并將性格愛好、消費模式、文化程度、收入水平等項目都列入其中。企業(yè)想要更好的利用客戶的信息資源就必須設(shè)立專門的客戶維護崗位，有專門的人員來進行客戶信息分析，使用合理的分析方法和軟件。企業(yè)要很好的利用上大數(shù)據(jù)，才能把握好客戶的需求以及需要的服務(wù)，這樣企業(yè)再進行客戶營銷策略調(diào)整的時候，便可以以此為依據(jù)，這樣便可以為自己在行業(yè)競爭中贏取更多的優(yōu)勢。（四）加強人才隊伍建設(shè)在4C營銷理論當中，營銷不能只考慮到企業(yè)的方便而忽略客戶的方便，營銷需要為客戶提供便捷的購物體驗并且充分考慮顧客的方便。韓都衣舍只有為客戶提供更加完善的售前、售后服務(wù)，這樣客戶才能買的放心用的放心，也就沒必要話更多的時間去對比去咨詢，也只有這樣客戶才會有回購的意向。子啊導(dǎo)購方面，網(wǎng)店人員需要從細節(jié)出發(fā)，為了讓客戶感覺便利必須得給客戶一個滿意的服務(wù)體驗。而想要提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，韓都衣舍就必須得建立一支專業(yè)的人才團隊，這也是韓都衣舍的當務(wù)之急，考慮到目前網(wǎng)店營銷專業(yè)人員的匱乏，在引進人才時，韓都衣舍應(yīng)高度重視這個問題，充分認識營銷人才的重要性，韓都衣舍想要吸引更多的人才就必須提高自身的薪資待遇并且提供良好的發(fā)展空間，并且以復(fù)合型、技能型、實戰(zhàn)型人才為重點，以打造網(wǎng)店營銷的人才隊伍為目標。還做到寧缺毋濫，不能因為人才的短缺就拉低自身的門檻。這要求韓都衣舍要制定合理的招聘標準，首先要做好工作崗位分析形成工作說明書，并指出崗位所需的比較重要的特征來進行招聘，這樣才能保證企業(yè)找到合適的人才，才能夠在崗位生充分發(fā)揮自己的作用，更好的發(fā)展客戶的營銷。韓都衣舍還應(yīng)該使用有效的招人方式