跑步俱樂部賽事報名管理實施細則第一章總則第一條為規(guī)范跑步俱樂部（以下簡稱“俱樂部”）各類賽事報名管理工作，保障會員及參賽人員合法權益，提升賽事服務質量，推動跑步運動健康有序發(fā)展，結合俱樂部實際運營需求，制定本實施細則。第二條本細則適用于俱樂部主辦、承辦或聯(lián)合舉辦的各類跑步賽事（以下簡稱“賽事”），包括常規(guī)聯(lián)賽、主題特色賽、公益跑活動等。第三條賽事報名管理遵循“公開透明、公平公正、便捷高效、安全規(guī)范”原則，以會員需求為核心，兼顧非會員參與權益，確保報名流程可追溯、信息可核查、服務可保障。第二章管理機構與職責第四條俱樂部設立賽事報名專項管理小組（以下簡稱“管理小組”），統(tǒng)籌負責賽事報名全流程管理工作。管理小組由以下部門/崗位組成，職責分工如下：（一）賽事運營部：負責制定賽事報名規(guī)則、發(fā)布報名公告、審核參賽資格、統(tǒng)計報名數據及協(xié)調后續(xù)賽事服務；（二）會員服務部：負責會員身份核驗、會員權益落實（如優(yōu)先報名、專屬折扣等）及報名咨詢答疑；（三）技術保障組：負責報名系統(tǒng)開發(fā)與維護、信息安全保障、電子憑證生成及數據備份；（四）財務審核崗：負責報名費用收取、退款處理及費用收支臺賬管理。第五條管理小組需在賽前30個工作日召開籌備會議，明確各崗位分工及時間節(jié)點；賽事結束后10個工作日內完成報名工作總結，形成報告存檔。第三章報名條件與資格第六條參賽人員（以下簡稱“報名者”）需滿足以下基本條件：（一）年齡要求：16周歲（含）以上，65周歲（含）以下；16-18周歲報名者需提供監(jiān)護人簽署的《參賽同意書》；（二）健康要求：無心血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病等不適宜劇烈運動的病史，需簽署《健康承諾書》；（三）行為要求：遵守體育道德，無替跑、偽造成績、擾亂賽事秩序等不良記錄（以俱樂部或官方賽事平臺記錄為準）。第七條會員優(yōu)先報名權益：（一）俱樂部正式會員（有效期內）可享受“優(yōu)先報名通道”，報名開放時間早于非會員3-5個工作日；（二）連續(xù)繳費滿1年的會員可額外獲得1個“親友報名名額”（需符合基本條件）；（三）年度積分前20%的會員可免審核直接獲得參賽資格（僅限俱樂部自主賽事）。第八條非會員報名要求：（一）需通過俱樂部官方渠道完成注冊，提交真實姓名、身份證號、聯(lián)系方式、近期體檢報告（6個月內）等信息；（二）審核通過后獲得臨時參賽資格，僅限當次賽事使用；（三）年度累計參與3次及以上俱樂部賽事的非會員，可優(yōu)先申請轉為正式會員。第九條特殊賽事附加條件：（一）半程/全程馬拉松賽事：報名者需提供近1年內同項目完賽證明（半程需3小時內，全程需6小時內）；（二）越野跑賽事：需提供戶外急救培訓證書或2次以上越野跑參賽經歷證明；（三）公益主題賽事：需承諾參與賽前公益培訓或賽后公益宣傳活動（時長不低于2小時）。第四章報名流程與操作規(guī)范第十條報名周期與公告發(fā)布：（一）常規(guī)賽事：報名周期為賽前45-60個工作日，報名公告于賽前60個工作日通過俱樂部官網、微信公眾號、APP及線下網點同步發(fā)布；（二）臨時增設賽事：報名周期不短于賽前30個工作日，公告需明確“臨時賽事”屬性及特殊要求；（三）公告內容包括：賽事名稱、時間地點、項目組別、報名條件、費用標準、截止時間、報名渠道及咨詢方式。第十一條報名渠道與信息填寫：（一）官方渠道：俱樂部官網、官方APP、微信小程序（主渠道）；線下網點（僅接受現場指導報名，不代填信息）；（二）信息填寫要求：報名者需如實填寫姓名、身份證號、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人、參賽項目、健康狀況等信息；選擇“會員通道”的需輸入會員卡號驗證身份；（三）技術保障組需確保報名系統(tǒng)穩(wěn)定，高峰期訪問量需支持同時在線2000人以上，頁面加載時間不超過3秒。第十二條資格審核與結果反饋：（一）審核時限：報名信息提交后，管理小組需在3個工作日內完成審核（會員自動通過，非會員人工審核）；（二）審核結果：通過者系統(tǒng)自動發(fā)送《資格確認短信》；未通過者需注明原因（如年齡不符、健康信息存疑等），并提供申訴渠道（郵箱：shensu@xxx.club，需在2個工作日內提交補充材料）；（三）申訴處理：申訴材料經復核后，管理小組需在1個工作日內反饋最終結果，逾期未反饋視為通過。第十三條費用繳納與確認：（一）繳費標準：會員按賽事公告標準的8折繳納；非會員按全額繳納；公益賽事可減免部分費用（需符合公益條件）；（二）繳費方式：支持微信支付、支付寶、銀聯(lián)在線及線下POS機刷卡；（三）繳費時限：資格審核通過后24小時內完成繳費，逾期未繳視為自動放棄資格，名額不予保留；（四）繳費確認：系統(tǒng)生成電子收據，報名者可通過“個人中心”下載；線下繳費需當場開具紙質收據（加蓋俱樂部財務章）。第十四條參賽確認與物料領取：（一）繳費成功后，系統(tǒng)自動生成電子參賽憑證（含姓名、項目、號碼布號、檢錄區(qū)域），報名者需在賽前15個工作日內登錄系統(tǒng)核對信息；（二）物料領取：參賽包（含號碼布、計時芯片、賽事手冊）領取時間為賽前3-5個工作日，會員可憑電子憑證到指定網點領取，非會員需攜帶身份證原件；（三）代領規(guī)則：允許代領，代領人需提供報名者電子憑證截圖及代領人身份證原件，現場登記代領信息。第五章信息管理與隱私保護第十五條報名信息采集范圍：（一）基礎信息：姓名、身份證號、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人；（二）賽事相關信息：參賽項目、成績證明、健康承諾、繳費記錄；（三）附加信息（可選）：運動偏好、裝備尺寸、是否需要接駁車服務等。第十六條信息使用與存儲：（一）俱樂部僅將報名信息用于賽事組織、保險購買、成績統(tǒng)計及賽后服務，未經報名者書面同意，不向第三方提供（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）；（二）技術保障組需采用加密存儲（如AES-256加密），重要信息（身份證號、銀行卡號）脫敏處理；（三）賽事結束后，報名信息保存期限為2年（自賽事結束之日起計算），逾期系統(tǒng)自動匿名化銷毀。第十七條隱私保護責任：（一）管理小組成員需簽訂《保密協(xié)議》，嚴禁泄露報名者個人信息；（二）報名者發(fā)現信息泄露可向俱樂部投訴（電話：400-XXX-XXXX），經核實后，俱樂部將依法追究相關人員責任，并對報名者進行補償（如免次年會員費、優(yōu)先參賽資格等）。第六章特殊情況處理第十八條退賽與退款：（一）退賽申請：報名者需在賽前15個工作日（含）前通過“我的賽事-退賽申請”提交書面說明，逾期不予受理；（二）退款規(guī)則：1.賽前30個工作日（含）前申請退賽：全額退款；2.賽前15-30個工作日（含）申請退賽：退還80%費用；3.賽前15個工作日內申請退賽：不予退款（可轉讓名額，詳見第十九條）；（三）退款到賬：申請通過后，財務審核崗需在5個工作日內完成退款，原路返回至支付賬戶。第十九條名額轉讓：（一）僅限賽前15個工作日內未退賽的報名者申請轉讓；（二）轉讓流程：原報名者需與受讓人共同提交《名額轉讓申請》（含雙方身份證復印件、聯(lián)系方式），經管理小組審核（受讓人需符合報名條件）；（三）轉讓費用：收取10元/次手續(xù)費（用于信息變更及物料調整）；（四）禁止替跑：賽事當日需憑身份證原件與號碼布核對參賽，人證不符者取消成績并計入不良記錄。第二十條賽事調整與突發(fā)情況：（一）因不可抗力（如極端天氣、疫情、政策調整）導致賽事延期或取消，俱樂部將通過官方渠道提前3個工作日通知，并提供以下選項：1.保留名額至下屆同類型賽事（有效期1年）；2.全額退款（申請后10個工作日內到賬）；（二）如遇賽事當日突發(fā)狀況（如參賽者受傷），現場工作人員需立即啟動應急預案，聯(lián)系醫(yī)療組救治并通知緊急聯(lián)系人，相關費用由俱樂部承擔（需提供醫(yī)療證明）。第七章監(jiān)督與責任第二十一條俱樂部監(jiān)督機制：（一）設立報名管理監(jiān)督郵箱（jiandu@xxx.club），接受報名者對流程違規(guī)、信息泄露、服務不周等問題的投訴；（二）賽事結束后，管理小組需向理事會提交《報名管理評估報告》，內容包括報名量、通過率、投訴率及改進建議；（三）年度考核中，報名管理滿意度（通過賽后問卷統(tǒng)計）需達到90%以上，未達標的部門需提交整改方案。第二十二條報名者責任：（一）提供虛假信息（如偽造健康證明、冒用他人身份）的，取消參賽資格，費用不予退還，并禁止參與俱樂部賽事1年；（二）惡意投訴、擾亂報名秩序的，視情節(jié)輕重給予警告、限權（如限制優(yōu)先報名）或永久禁賽；（三）替跑、偽造成績的，計入體育信用檔案，并通報至相關賽事平臺。第二十三條工作人員責任：（一）因玩忽職守導致報名信息錯誤、系統(tǒng)故障或退款延遲的，對直接