成都市新津區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.成都市新津區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)堆放易燃物品，根據(jù)《成都市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，正確的處理流程是（）。A.當(dāng)場沒收易燃物品并處罰款B.記錄隱患信息，立即通過網(wǎng)格信息平臺上報街道應(yīng)急辦C.聯(lián)系商鋪負責(zé)人口頭警告，無需上報D.拍照留存后，3個工作日內(nèi)上報社區(qū)居委會答案：B2.新津區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)近期出現(xiàn)多起電動車充電引發(fā)的火災(zāi)隱患，網(wǎng)格員在開展專項排查時，重點應(yīng)檢查（）。A.電動車是否為本地牌照B.充電區(qū)域是否配備滅火器、煙霧報警器C.車主是否繳納物業(yè)費D.電動車購買發(fā)票是否齊全答案：B3.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)人口基礎(chǔ)信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶張某的身份證信息與實際年齡不符，正確的做法是（）。A.直接修改系統(tǒng)內(nèi)信息，確保數(shù)據(jù)一致B.聯(lián)系張某核對身份證原件，確認(rèn)無誤后重新錄入C.忽略差異，按系統(tǒng)原有信息登記D.上報派出所，由警方處理答案：B4.新津區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機制，網(wǎng)格員與物業(yè)對接的核心內(nèi)容是（）。A.協(xié)調(diào)物業(yè)收取物業(yè)費B.共享小區(qū)安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等動態(tài)信息C.聯(lián)合組織業(yè)主聚餐活動D.監(jiān)督物業(yè)員工考勤答案：B5.某獨居老人反映家中水管漏水，網(wǎng)格員到場后首先應(yīng)（）。A.自行嘗試修理水管B.聯(lián)系社區(qū)維修隊或?qū)I(yè)水電工C.記錄問題后，告知老人自行聯(lián)系維修D(zhuǎn).拍攝現(xiàn)場照片，3日后復(fù)查答案：B6.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢方（如老人、兒童）B.以法律條款為唯一依據(jù)C.保持中立，傾聽雙方訴求D.要求雙方簽訂“不再糾紛”承諾書答案：C7.新津區(qū)某社區(qū)計劃開展“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員設(shè)計宣傳內(nèi)容時，最應(yīng)包含（）。A.社區(qū)近期發(fā)生的具體詐騙案例細節(jié)（如受害者姓名、金額）B.國家反詐中心APP下載流程及功能介紹C.邀請明星錄制反詐宣傳視頻D.強調(diào)“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”的口號答案：B8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道被私家車占用，正確的處理步驟是（）。①聯(lián)系車主移車②拍照記錄時間、地點、車牌③若車主不在場，上報消防部門④現(xiàn)場張貼警示標(biāo)語A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→④→②→③D.②→④→①→③答案：B9.根據(jù)《成都市社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)規(guī)范》，網(wǎng)格員每日巡查時間應(yīng)不少于（）。A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時答案：B10.某社區(qū)新入住一名精神障礙患者李某（已納入重點人群管理），網(wǎng)格員需定期隨訪，隨訪內(nèi)容不包括（）。A.觀察李某近期行為是否異常B.了解其監(jiān)護人照護情況C.詢問李某的收入來源D.檢查家庭用藥是否規(guī)范答案：C11.網(wǎng)格員在錄入“一標(biāo)三實”信息時，“三實”指的是（）。A.實有人口、實有房屋、實有單位B.實名登記、實時更新、實地核查C.實際居住、實際工作、實際收入D.實時錄入、實時上報、實時反饋答案：A12.新津區(qū)某社區(qū)開展“垃圾分類”入戶宣傳，網(wǎng)格員需重點向居民解釋（）。A.垃圾轉(zhuǎn)運車的運行路線B.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的具體分類標(biāo)準(zhǔn)C.社區(qū)垃圾分類積分兌換的獎品清單D.未分類垃圾的罰款金額答案：B13.網(wǎng)格員在處理居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參?！眴栴}時，正確的做法是（）。A.告知居民“不清楚，去街道辦問”B.提供街道醫(yī)保窗口的聯(lián)系電話（需隱去號碼）C.打印《2025年新津區(qū)醫(yī)保參保指南》并發(fā)放D.現(xiàn)場幫居民填寫參保表格并代交材料答案：C14.某小區(qū)因電梯故障導(dǎo)致居民被困，網(wǎng)格員接到求助后，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系電梯維保單位B.安撫被困居民情緒，確認(rèn)被困人數(shù)和位置C.撥打119請求救援D.拍攝現(xiàn)場視頻發(fā)業(yè)主群答案：B15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某餐飲店未按規(guī)定設(shè)置油煙凈化裝置，正確的上報渠道是（）。A.直接撥打12345熱線B.通過社區(qū)網(wǎng)格信息平臺上報綜合執(zhí)法部門C.聯(lián)系市場監(jiān)管所D.告知店主“下周前必須整改”答案：B16.新津區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，網(wǎng)格員組織議事會的主要目的是（）。A.收集居民對社區(qū)事務(wù)的意見，推動問題解決B.評選年度“優(yōu)秀居民”C.統(tǒng)計居民參與社區(qū)活動的次數(shù)D.傳達街道會議精神答案：A17.網(wǎng)格員在建立“特殊群體服務(wù)臺賬”時，應(yīng)包含的信息不包括（）。A.服務(wù)對象的姓名、聯(lián)系方式B.具體需求（如就醫(yī)、代購、心理疏導(dǎo)）C.服務(wù)記錄（如上門時間、解決事項）D.服務(wù)對象的銀行賬戶信息答案：D18.某居民反映樓下商鋪夜間施工噪音擾民，網(wǎng)格員核實后發(fā)現(xiàn)施工方持有《夜間施工許可證》，正確的處理方式是（）。A.告知居民“施工合法，無法處理”B.協(xié)調(diào)施工方調(diào)整作業(yè)時間，減少噪音影響C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音分貝D.組織居民到施工方門口抗議答案：B19.網(wǎng)格員在開展“人口動態(tài)排查”時，重點關(guān)注的對象是（）。A.戶籍在本社區(qū)但長期在外務(wù)工的居民B.近期新入住的租客、流動人口C.60歲以上的本地戶籍老人D.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)員工答案：B20.新津區(qū)某社區(qū)計劃開展“網(wǎng)格文化節(jié)”活動，網(wǎng)格員設(shè)計活動內(nèi)容時，最應(yīng)體現(xiàn)（）。A.邀請專業(yè)演出團隊表演B.組織居民自編自導(dǎo)文藝節(jié)目，增進鄰里互動C.在活動現(xiàn)場銷售社區(qū)特產(chǎn)D.設(shè)置“網(wǎng)格知識”考試環(huán)節(jié)答案：B二、多項選擇題（每題3分，共10題，30分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選不得分）1.網(wǎng)格員在日常工作中需重點采集和更新的基礎(chǔ)信息包括（）。A.居民家庭成員變動（如新生兒、遷出）B.商鋪經(jīng)營許可證到期情況C.小區(qū)電梯年檢記錄D.居民宗教信仰答案：ABC2.新津區(qū)某社區(qū)屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，網(wǎng)格員在排查安全隱患時，應(yīng)重點關(guān)注（）。A.出租屋電線私拉亂接B.農(nóng)田農(nóng)藥存放是否規(guī)范C.社區(qū)廣場健身器材損壞D.商鋪使用燃氣是否安裝報警器答案：ABCD3.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時，可采用的方法有（）。A.邀請雙方信任的長輩、黨員參與調(diào)解B.引用《民法典》中相鄰權(quán)相關(guān)條款說明責(zé)任C.要求雙方簽訂書面調(diào)解協(xié)議D.對情緒激動的一方進行批評教育答案：ABC4.網(wǎng)格員在開展“防溺水宣傳”時，針對不同群體應(yīng)采取的措施包括（）。A.向家長發(fā)放《兒童防溺水告知書》B.在河邊、魚塘等危險區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識C.組織青少年觀看防溺水科普視頻D.要求社區(qū)所有居民簽署“不野泳承諾書”答案：ABC5.根據(jù)《成都市社區(qū)網(wǎng)格管理事項清單》，網(wǎng)格員的禁止性職責(zé)包括（）。A.代居民簽訂法律文件（如拆遷協(xié)議）B.參與超出職責(zé)范圍的行政執(zhí)法（如罰款、查封）C.泄露居民個人信息（如身份證號、健康狀況）D.協(xié)助社區(qū)完成人口普查登記答案：ABC6.新津區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿者”服務(wù)模式，網(wǎng)格員與志愿者協(xié)作的重點領(lǐng)域有（）。A.為空巢老人提供定期探訪B.組織垃圾分類宣傳活動C.參與社區(qū)治安巡邏D.代替網(wǎng)格員完成信息錄入答案：ABC7.網(wǎng)格員在處理居民信訪訴求時，正確的做法是（）。A.耐心傾聽，記錄訴求要點B.對不合理訴求直接拒絕C.告知居民信訪受理的法定流程D.承諾“一周內(nèi)一定解決”答案：AC8.網(wǎng)格員在排查“自建房安全隱患”時，需檢查的內(nèi)容包括（）。A.房屋結(jié)構(gòu)是否有裂縫、傾斜B.一樓商鋪是否違規(guī)住人（“住改商”）C.樓頂是否違規(guī)搭建陽光房D.房主是否為本地戶籍答案：ABC9.新津區(qū)某社區(qū)開展“老年人智能設(shè)備使用培訓(xùn)”，網(wǎng)格員在設(shè)計課程時應(yīng)包含（）。A.手機支付、健康碼申領(lǐng)操作B.如何識別手機詐騙信息C.智能手機品牌推薦D.微信視頻通話、拍照功能教學(xué)答案：ABD10.網(wǎng)格員在建立“網(wǎng)格服務(wù)日志”時，應(yīng)記錄的內(nèi)容包括（）。A.當(dāng)日巡查路線、接觸居民情況B.發(fā)現(xiàn)的問題及處理進度C.居民提出的意見和建議D.個人工作情緒總結(jié)答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題，10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將居民健康檔案信息提供給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心用于統(tǒng)計，但不可向其他機構(gòu)泄露。（）答案：√2.某商鋪因經(jīng)營糾紛被業(yè)主封鎖大門，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系派出所介入，無需現(xiàn)場調(diào)解。（）答案：×（應(yīng)先了解情況，嘗試調(diào)解，無法解決再上報）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流動攤販占道經(jīng)營，可直接沒收其物品并驅(qū)離。（）答案：×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報綜合執(zhí)法部門）4.新入住的租戶只需登記姓名和聯(lián)系方式，無需核實身份證信息。（）答案：×（需核實身份證并登記詳細信息）5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)窨井蓋缺失，應(yīng)立即設(shè)置警示標(biāo)志并上報市政部門。（）答案：√6.社區(qū)組織的公益活動，網(wǎng)格員可以要求居民“必須參加”。（）答案：×（應(yīng)倡導(dǎo)自愿參與）7.某居民因家庭矛盾欲自殺，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間聯(lián)系其家屬，無需報警。（）答案：×（需同時聯(lián)系家屬和警方，確保人身安全）8.網(wǎng)格員可以在業(yè)主群發(fā)布未核實的“社區(qū)通知”（如停水停電信息）。（）答案：×（需核實來源后再發(fā)布）9.網(wǎng)格員定期與社區(qū)民警對接，主要目的是共享重點人員動態(tài)信息。（）答案：√10.網(wǎng)格員在錄入信息時，若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，可暫時使用紙質(zhì)表格記錄，24小時內(nèi)補錄。（）答案：√四、情景分析題（每題10分，共2題，20分）情景1：新津區(qū)五津街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）近日出現(xiàn)以下問題：①3棟2單元樓梯間堆放大量紙殼、舊家具；②5棟1樓住戶私拉電線為電動車充電；③部分居民反映下水道堵塞，污水外溢。如果你是該小區(qū)網(wǎng)格員，如何處理？請列出具體步驟。答案要點：（1）針對樓梯間堆放雜物：①現(xiàn)場拍照記錄，標(biāo)注位置、堆放物類型；②張貼《消防隱患整改通知》，告知居民3日內(nèi)自行清理；③3日后復(fù)查，若未清理，聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助清理，清理過程全程錄像；④清理后在單元門張貼《消防通道管理提示》，強調(diào)禁止堆放雜物。（2）針對私拉電線充電：①找到充電居民，說明《消防法》相關(guān)規(guī)定（私拉電線可能引發(fā)火災(zāi)）；②協(xié)助居民聯(lián)系社區(qū)，在小區(qū)公共區(qū)域規(guī)劃電動車充電點（安裝充電樁）；③若居民拒絕整改，上報街道應(yīng)急辦和消防部門，聯(lián)合執(zhí)法。（3）針對下水道堵塞：①聯(lián)系社區(qū)維修人員現(xiàn)場查看，確認(rèn)堵塞原因（如垃圾堵塞、管道老化）；②若為垃圾堵塞，組織人員疏通并清理污水；③若為管道老化，上報街道城建部門申請維修資金，同時設(shè)置臨時便池（如需）；④維修完成后，在業(yè)主群通報處理結(jié)果，提醒居民避免向下水道丟棄垃圾。情景2：新津區(qū)花源街道某社區(qū)（新建商品房小區(qū)）近日有居民反映：“小區(qū)快遞柜數(shù)量不足，高峰時段取件排隊時間長，部分快遞被隨意丟在地上。”作為網(wǎng)格員，你會如何解決？答案要點：（1）核實情況：①實地觀察快遞柜使用高峰時段（如18:00-20:00），統(tǒng)計現(xiàn)有快遞柜數(shù)量、容量；②詢問物業(yè)、快遞員，了解每日快遞量、高峰時段投遞情況；③在業(yè)主群發(fā)起問卷調(diào)查，收集居民對快遞柜位置、數(shù)量的意見。（2）協(xié)調(diào)解決：①與物業(yè)溝通，建議增設(shè)快遞柜（聯(lián)系快遞柜公司評估場地）；②若場地有限，協(xié)調(diào)快遞員錯峰投遞（如將部分快遞延遲至非高峰時段投放）；③要求物業(yè)加強快遞區(qū)域管理，設(shè)置臨時置物架（標(biāo)注“暫存快遞，勿隨意翻動”）；④向居民宣傳“錯峰取件”（如上午10:00-12:00、下午14:00-16:00人較少）。（3）跟蹤反饋：①1周后復(fù)查快遞柜使用情況，收集居民新意見；②若問題未解決，上報街道社區(qū)治理辦，協(xié)調(diào)相關(guān)部門介入。五、實務(wù)操作題（20分）題目：新津區(qū)寶墩鎮(zhèn)某社區(qū)計劃于2025年11月開展“網(wǎng)格安全月”活動，主題為“共建安全社區(qū)·網(wǎng)格在行動”。作為網(wǎng)格員，請設(shè)計一份活動方案（要求包含活動目標(biāo)、內(nèi)容、分工、時間安排）。答案示例：寶墩鎮(zhèn)XX社區(qū)“網(wǎng)格安全月”活動方案一、活動目標(biāo)提升居民安全意識，排查并整改社區(qū)安全隱患，強化“網(wǎng)格+居民”協(xié)同安全管理機制。二、活動時間2025年11月1日-11月30日三、活動內(nèi)容1.安全知識宣傳周（11.1-11.7）-線下：在小區(qū)廣場設(shè)置宣傳展板（內(nèi)容：消防、燃氣、防詐騙、防溺水安全知識）；組織網(wǎng)格員、志愿者入戶發(fā)放《社區(qū)安全手冊》（含網(wǎng)格聯(lián)系方式）。-線上：通過業(yè)主群每日推送“安全小視頻”（如“電動車室內(nèi)充電的危害”“燃氣泄漏應(yīng)急處理”）。2.安全隱患排查周（11.8-11.14）-網(wǎng)格分組：將社區(qū)劃分為3