2025年ETC服務合同協(xié)議甲方（發(fā)卡機構(gòu)）：[發(fā)卡機構(gòu)全稱]法定代表人/負責人：[法定代表人/負責人姓名]注冊地址：[發(fā)卡機構(gòu)注冊地址]聯(lián)系地址：[發(fā)卡機構(gòu)聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[發(fā)卡機構(gòu)聯(lián)系電話]乙方（用戶）：[用戶姓名/法人代表]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼]車輛信息：車牌號碼：[車牌號碼]車輛識別代號（VIN）：[車輛識別代號]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方申請使用電子不停車收費系統(tǒng)（ETC）服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容與范圍甲方為乙方提供電子不停車收費（ETC）服務，包括但不限于以下內(nèi)容：1.1乙方車輛安裝符合國家及行業(yè)標準的ETC專用設備（含電子標簽及車載單元，如有）。1.2乙方可通過ETC專用設備在指定的高速公路、普通道路、停車場、加油站等合作場所實現(xiàn)不停車自動收費。1.3甲方提供ETC賬戶管理服務，包括賬單查詢、余額查詢、繳費通知等。1.4甲方提供ETC相關(guān)技術(shù)支持、問題處理及客戶服務。1.5甲方根據(jù)國家政策及服務發(fā)展，為乙方提供可能包含的增值服務（如路徑導航、優(yōu)惠信息推送等），具體內(nèi)容以甲方實際提供為準。本服務范圍覆蓋全國高速公路網(wǎng)絡以及甲方簽約的其他可使用ETC服務的場所。具體合作單位及服務范圍以甲方公布的信息為準。第二條服務期限2.1本協(xié)議服務期限自甲方為乙方成功安裝并激活ETC設備之日起生效，直至乙方正式向甲方申請注銷ETC服務并甲方完成相關(guān)手續(xù)之日終止。2.2除非本協(xié)議另有約定或雙方另有書面協(xié)議，在本協(xié)議終止后，乙方仍需按照約定履行支付通行費用的義務。第三條費用與支付3.1乙方在申請本服務時，可能需要向甲方支付申請費、設備費等費用，具體收費標準及繳費方式詳見甲方公示的相關(guān)費用說明。乙方選擇不支付上述費用的，不影響本協(xié)議其他條款的效力，但可能無法獲得相關(guān)實體設備。3.2乙方在使用本服務過程中產(chǎn)生的通行費用，由甲方根據(jù)相關(guān)收費標準計算，并在每個結(jié)算周期結(jié)束后向乙方提供賬單。3.3乙方應按照賬單上標明的金額及約定時間，將通行費用支付至甲方指定的用于本服務的扣費賬戶（以下簡稱“指定賬戶”）。乙方同意將該賬戶作為本服務的默認扣費賬戶。3.4乙方變更指定賬戶，應提前[具體天數(shù)，如：十五]日向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方審核確認后方可辦理變更手續(xù)。變更后的指定賬戶仍需承擔乙方的通行費用支付義務。3.5乙方可以選擇使用預付款方式支付通行費用。乙方應向甲方指定的賬戶足額充值，充值金額可用于支付乙方車輛產(chǎn)生的通行費用。甲方為乙方預付資金提供安全存儲保障。乙方可隨時查詢預付款賬戶余額及交易記錄。甲方根據(jù)乙方要求或系統(tǒng)規(guī)則，定期或低于約定余額時通知乙方進行充值。乙方未按時充值導致無法支付通行費用的，視為乙方違約。3.6通行費用的結(jié)算周期為每月[具體日期，如：一號]至次月[具體日期，如：號]。3.7乙方未按照約定時間足額支付通行費用的，應按日加收滯納金，滯納金計算標準為當期應付未付金額的[具體百分比，如：萬分之五]。甲方有權(quán)采取包括但不限于發(fā)送催繳通知、暫停乙方部分或全部服務、將欠款信息通報征信機構(gòu)等措施。第四條用戶權(quán)利與義務4.1乙方的權(quán)利：4.1.1有權(quán)獲得穩(wěn)定、可靠的ETC服務；4.1.2有權(quán)查詢本人名下車輛的ETC賬單、交易明細、賬戶余額等信息；4.1.3有權(quán)要求甲方對其提出的查詢、投訴等問題進行及時處理和答復；4.1.4有權(quán)要求甲方對因甲方原因造成的損失進行賠償；4.1.5有權(quán)根據(jù)自身需求，在符合甲方規(guī)定的前提下，申請變更服務信息、暫?；蚧謴头铡⒆NETC服務；4.1.6享受甲方根據(jù)國家政策或營銷活動提供的優(yōu)惠待遇（如有）。4.2乙方的義務：4.2.1應向甲方提供真實、準確、完整的車輛信息及個人身份信息，并對信息的真實性、合法性負責。如信息發(fā)生變更，應自變更之日起[具體天數(shù)，如：五個]日內(nèi)通知甲方。4.2.2應按照甲方規(guī)定的要求，配合完成ETC設備的安裝、激活及維護工作，確保設備正常運行。4.2.3應妥善保管ETC卡（如有）、電子標簽、車載單元及相關(guān)賬戶信息，防止遺失、被盜或泄露。如發(fā)生遺失、被盜或密碼泄露等情況，應及時通知甲方掛失。4.2.4應遵守國家法律法規(guī)及交通管理規(guī)定使用ETC服務，不得利用ETC服務從事違法活動。4.2.5應按時足額支付車輛產(chǎn)生的通行費用及其他應承擔的費用。4.2.6應配合高速公路管理單位、合作單位及甲方進行相關(guān)的查驗、調(diào)查及信息核對工作。4.2.7如因乙方原因（包括但不限于提供虛假信息、未及時報備信息變更、設備保管不善、違規(guī)使用等）導致甲方或第三方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條發(fā)卡機構(gòu)權(quán)利與義務5.1甲方的權(quán)利：5.1.1有權(quán)按照約定向乙方收取相關(guān)費用。5.1.2有權(quán)根據(jù)國家政策、技術(shù)發(fā)展及運營需要，對服務內(nèi)容、收費標準、支付方式等進行調(diào)整，但應提前[具體天數(shù)，如：三十]日通過公告、短信、郵件等方式通知乙方。甲方調(diào)整涉及乙方重大利益或可能對乙方產(chǎn)生不利影響的，應提供多種選擇并征得乙方同意。5.1.3有權(quán)對乙方使用服務的情況進行監(jiān)控、記錄和分析。5.1.4在乙方違約或發(fā)生其他可能損害甲方權(quán)益的情形時，有權(quán)暫停、限制或終止對乙方的服務，并要求乙方承擔相應責任。5.1.5有權(quán)要求乙方配合相關(guān)調(diào)查、核實工作。5.2甲方的義務：5.2.1應確保ETC系統(tǒng)的正常運行，為乙方提供安全、便捷的支付服務。5.2.2應按照約定向乙方提供賬單、交易記錄等查詢服務，并保證信息的真實、準確、完整。5.2.3應采取必要的技術(shù)和管理措施，保障乙方個人信息和交易數(shù)據(jù)的安全，防止泄露、篡改或濫用。甲方應遵守國家關(guān)于個人信息保護的法律、法規(guī)和標準。5.2.4應對乙方的咨詢、投訴提供及時、有效的客戶服務。5.2.5應配合乙方辦理服務變更、暫停、恢復、注銷等申請手續(xù)。5.2.6在發(fā)生服務中斷或故障時，應及時通知乙方，并盡快恢復服務。5.2.7對因甲方原因（包括但不限于系統(tǒng)錯誤、操作失誤、未盡安全保障義務等）給乙方造成的直接損失，應承擔相應的賠償責任。第六條賬戶管理與信息安全6.1乙方的ETC服務賬戶與乙方提供的車輛信息、銀行賬戶或支付賬戶相關(guān)聯(lián)。甲方僅為完成本協(xié)議約定的ETC服務而獲取、使用乙方的相關(guān)信息，不得將上述信息用于協(xié)議約定之外的目的，除非獲得乙方明確授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定。6.2乙方應對其ETC賬戶密碼（如有）及關(guān)聯(lián)賬戶信息妥善保管，因乙方原因?qū)е沦~戶失密或信息泄露造成的損失，由乙方自行承擔。甲方提示乙方定期修改密碼或采取其他安全措施。6.3甲方對乙方的個人信息和交易數(shù)據(jù)進行加密存儲、訪問控制和安全傳輸，并建立相應的應急預案，防止數(shù)據(jù)丟失、被盜或被非法訪問、篡改。第七條服務變更、暫停與終止7.1甲方因業(yè)務發(fā)展、技術(shù)升級、系統(tǒng)維護、國家政策調(diào)整等原因需要變更本協(xié)議內(nèi)容或暫停服務的，應提前[具體天數(shù)，如：三十]日通過官方網(wǎng)站、公告欄、短信、郵件等方式通知乙方。甲方未履行通知義務或通知時間不符合要求的，變更或暫停措施不得對乙方產(chǎn)生不利影響。7.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)暫停或終止向其提供ETC服務，并要求乙方支付已產(chǎn)生的費用：7.2.1未按時足額支付通行費用或相關(guān)費用的；7.2.2提供虛假車輛信息或個人信息的；7.2.3損壞、遺失ETC設備且未及時通知甲方的；7.2.4利用ETC服務從事違法活動或危害公共安全的；7.2.5嚴重違反交通管理規(guī)定的；7.2.6乙方車輛不再符合使用條件或被交通管理部門依法扣押、報廢的；7.2.7乙方申請注銷服務的。7.3乙方要求終止本協(xié)議服務的，應向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方審核確認后，雙方辦理相關(guān)終止手續(xù)。甲方在終止服務前，應結(jié)清乙方所有應付費用。甲方因自身原因終止服務的，應退還乙方已支付但尚未享受服務的費用（如有）。第八條違約責任8.1若甲方未能履行本協(xié)議約定的義務，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2若乙方未能履行本協(xié)議約定的義務，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失等。8.3乙方逾期支付通行費用的，除按本協(xié)議第三條第3.7款約定支付滯納金外，甲方還有權(quán)采取發(fā)送催繳通知、暫停部分或全部服務、將欠費信息通報征信機構(gòu)等措施。逾期支付超過[具體天數(shù)，如：六十]日，甲方有權(quán)暫停ETC服務，直至乙方結(jié)清欠款及滯納金。8.4因乙方原因?qū)е翬TC設備無法正常使用，責任由乙方承擔。如需甲方維修或更換，相關(guān)費用由乙方承擔（非甲方責任造成的）。第九條不可抗力9.1任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、火災、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)故障等）導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任。9.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：五]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達11.1雙方在本協(xié)議中的通知或通訊應以書面形式（包括但不限于專人送達、掛號信、電子郵件、傳真等）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)，如：五個]日內(nèi)書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。第十二條法律適用與完整協(xié)議12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。任何對本協(xié)議的補充