V土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理研究及案例分析—以百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目為例目錄TOC\o"1-3"\h\u73091.引言 2269922.相關(guān)理論基礎(chǔ) 3293482.1項(xiàng)目質(zhì)量的概念 3319662.2項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn) 3195542.2.1工程項(xiàng)目管理是一種一次性管理 3133562.2.2工程項(xiàng)目的建設(shè)受到環(huán)境或者人為的影響 3222682.2.3工程項(xiàng)目管理是限制力相對(duì)比較高的一種方式 421602.3影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素 4279343.百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目分析 5163563.1百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目概況簡(jiǎn)介 5167193.2項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析 669853.2.1施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境 6205683.2.2建設(shè)情況 638783.2.3項(xiàng)目有效工期 610233.2.4主要材料、設(shè)備情況 6286923.2.5項(xiàng)目組織管理 7288334.百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題 7293194.1物料質(zhì)量管理流程不規(guī)范 7113604.2技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)、配備等不到位 886184.3質(zhì)量檢查效率偏低 9299544.4質(zhì)量通病控制能力不強(qiáng) 9200375.百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理問(wèn)題對(duì)策 10168385.1組建高效施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 10158295.2建立全面質(zhì)量保證體系 1122145.2.1優(yōu)化項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 11253875.2.2建立并健全質(zhì)量管理工作制度 12314585.2.3確立并完善質(zhì)量管理工作程序 12300415.3實(shí)施崗位質(zhì)量責(zé)任制 12232515.4嚴(yán)格材料質(zhì)量和施工機(jī)械完好性檢驗(yàn) 1378615.4.1大型關(guān)鍵設(shè)備 13238865.4.2普通小型設(shè)備 1433816.總結(jié) 1423327參考文獻(xiàn) 15摘要在建筑行業(yè)日益發(fā)展的今天，其對(duì)于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用日益顯著，與此同時(shí)，人們對(duì)于建筑技術(shù)水平和質(zhì)量提出的要求也越來(lái)越高。施工階段的質(zhì)量管理對(duì)于建筑質(zhì)量來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一環(huán)，在項(xiàng)目管理當(dāng)中，質(zhì)量管理在成本控制和進(jìn)度控制方面也是重中之重，質(zhì)量管理與管理狀況不僅會(huì)影響到整個(gè)工程項(xiàng)目能否順利完工和項(xiàng)目造價(jià)的高低，還可能帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患。因此，一定要強(qiáng)化對(duì)施工階段的質(zhì)量管理，運(yùn)用行之有效的質(zhì)量管理方法以及管理體系，保證工程質(zhì)量符合相關(guān)的要求。文章選取了百盛和園地產(chǎn)項(xiàng)目作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)百盛和園建設(shè)階段狀況的分析，發(fā)現(xiàn)百盛和園樓盤建設(shè)階段中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并提出改進(jìn)百盛和園地產(chǎn)工程質(zhì)量管理方案措施，從而保證百盛和園品質(zhì)達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)范要求，促進(jìn)住宅質(zhì)量管理水平提高，保障住宅的安全使用。關(guān)鍵詞：建筑工程；項(xiàng)目施工；質(zhì)量管理1.引言隨著我國(guó)住房需求的逐年增加，建筑行業(yè)蓬勃發(fā)展，建筑工程行業(yè)發(fā)展前景空前繁榮，不斷擴(kuò)大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)類目，項(xiàng)目數(shù)量日益增多。企業(yè)之間的不良競(jìng)爭(zhēng)以及高額利益會(huì)衍生出質(zhì)量管理問(wèn)題，項(xiàng)目的質(zhì)量管理問(wèn)題一旦產(chǎn)生，會(huì)降低項(xiàng)目進(jìn)度，影響工作效率，造成不良風(fēng)氣，敗壞建筑公司的信譽(yù)，擾亂了項(xiàng)目的正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的項(xiàng)目管理問(wèn)題，精準(zhǔn)有效的修改項(xiàng)目管理內(nèi)容是提高建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的重點(diǎn)。本文將質(zhì)量管理的相關(guān)概念和基本原理結(jié)合研究和探討，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的實(shí)際情況，提出有效解決建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理問(wèn)題的解決方案和對(duì)策，有助于提升行業(yè)的質(zhì)量管理能力。2.相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1項(xiàng)目質(zhì)量的概念工程項(xiàng)目質(zhì)量指的是，在項(xiàng)目施工的全過(guò)程中所產(chǎn)生的各項(xiàng)要求、各個(gè)環(huán)節(jié)的總和。首先，工程項(xiàng)目必須符合社會(huì)要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶功能需求。其次，要求工程合同相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范等必須經(jīng)過(guò)精確的設(shè)計(jì)、以保證施工各環(huán)節(jié)保質(zhì)保量的完成，最后，項(xiàng)目質(zhì)量具有安全、適用、耐久、經(jīng)濟(jì)美觀等特性。而項(xiàng)目管理指的是，在項(xiàng)目的實(shí)際施工過(guò)程中，通過(guò)科學(xué)的理論和技術(shù)手段，以合理有效的方法和手段改善項(xiàng)目的施工過(guò)程，使項(xiàng)目能夠更高效、高質(zhì)量地完成。對(duì)施工過(guò)程與項(xiàng)目交付之間的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，在一定的時(shí)間內(nèi)使用給定的資源，一次性完成項(xiàng)目。2.2項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)是，整體性、安全性、適用性、耐久性、經(jīng)濟(jì)性、美觀性。2.2.1工程項(xiàng)目管理是一種一次性管理由于工程項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣的，且各不相同，整個(gè)項(xiàng)目具有唯一性，這就要求項(xiàng)目管理的過(guò)程，必須保證將問(wèn)題一次性解決。因?yàn)轫?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程若是一個(gè)問(wèn)題得不到及時(shí)的解決，就會(huì)影響下一環(huán)節(jié)的進(jìn)行，久而久之，會(huì)耽誤整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，更加嚴(yán)重的可能會(huì)造成巨大的損失。由于項(xiàng)目的交付流程周期長(zhǎng)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力、財(cái)力，而項(xiàng)目最終能否合格取決于項(xiàng)目的質(zhì)量是否合格達(dá)標(biāo)。因此，有必要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的管理和檢查，包括項(xiàng)目經(jīng)理和工程參與人員。2.2.2工程項(xiàng)目的建設(shè)受到環(huán)境或者人為的影響由于工程項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣的，且各不相同，整個(gè)項(xiàng)目具有唯一性，這就要求項(xiàng)目管理的過(guò)程，必須保證將問(wèn)題一次性解決。因?yàn)轫?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程若是一個(gè)問(wèn)題得不到及時(shí)的解決，就會(huì)影響下一環(huán)節(jié)的進(jìn)行，久而久之，會(huì)耽誤整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，更加嚴(yán)重的可能會(huì)造成巨大的損失。由于項(xiàng)目的交付流程周期長(zhǎng)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力、財(cái)力，而項(xiàng)目最終能否合格取決于項(xiàng)目的質(zhì)量是否合格達(dá)標(biāo)。因此，有必要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的管理和檢查，包括項(xiàng)目經(jīng)理和工程參與人員。2.2.3工程項(xiàng)目管理是限制力相對(duì)比較高的一種方式工程項(xiàng)目在管理過(guò)程中，會(huì)受到來(lái)自各方各面的制約，例如，工程耗材的監(jiān)管、項(xiàng)目工期、地理?xiàng)l件要求、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的政策要求等。在滿足各項(xiàng)要求的同時(shí)，還要保證工程質(zhì)量，所以工程項(xiàng)目管理具有一定的挑戰(zhàn)性，有著較高的限制性。在一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)規(guī)范下進(jìn)行項(xiàng)目管理，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的考驗(yàn)，這就要求他們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)與規(guī)范之內(nèi)，并在一定的時(shí)間內(nèi)，行使自己的工作權(quán)限，完成項(xiàng)目的建設(shè)。這也是項(xiàng)目管理的一個(gè)顯著特征。與施工管理和企業(yè)管理相比，工程項(xiàng)目管理是非常獨(dú)特的，因?yàn)槭┕す芾淼膶?duì)象是指定的施工單位，企業(yè)管理有一定的評(píng)價(jià)體系，沒(méi)有過(guò)多的限制和約束，而工程項(xiàng)目管理沒(méi)有明確的指定管理對(duì)象。2.3影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素主要分為客觀因素和主觀因素，客觀因素涵蓋自然事件、政策文件、環(huán)境因素等。而主觀因素通常是指人為因素，人為因素一般與工作人員的技術(shù)水平和操作意識(shí)有關(guān)，主要表現(xiàn)在操作水平低、操作環(huán)境不規(guī)范、操作技術(shù)不合規(guī)等方面。避免操作失誤的主要控制措施有：發(fā)布和實(shí)施“質(zhì)量第一，用戶第一”的質(zhì)量意識(shí)，確保它是深植于心的。確保開(kāi)發(fā)商、承包商有意識(shí)地堅(jiān)持技術(shù)質(zhì)量，根據(jù)施工過(guò)程的相關(guān)要求，落實(shí)施工標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)施工方的責(zé)任意識(shí)，建立健全工程項(xiàng)目責(zé)任體系。按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求施工人員，做好工作記錄，提交工作日志，除了有效地提高工作責(zé)任意識(shí)之外，還能夠做好工作質(zhì)量的內(nèi)部記錄，便于復(fù)盤管理。同時(shí)，增加工作的監(jiān)督程序，除了按照規(guī)定完成質(zhì)量監(jiān)督之外，還應(yīng)加大日常工作中檢查的頻率，將監(jiān)督管理作為日常工作中不可或缺的一環(huán)。在日常的工作中，應(yīng)該培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)與愛(ài)崗意識(shí)，通過(guò)參與團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體活動(dòng)，激發(fā)員工的潛能與積極性，除了釋放工作的壓力外，還能提高協(xié)作能力與自身綜合素質(zhì)。影響項(xiàng)目質(zhì)量的客觀因素包含了機(jī)械因素，機(jī)械因素是指施工設(shè)備的精密度和維修狀況。為了控制機(jī)械因素的影響變量，主要措施有：加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)，按施工說(shuō)明正常的操作使用，定期對(duì)機(jī)械的整體或核心部件進(jìn)行檢查，確保設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，提前設(shè)定好設(shè)備參數(shù)，盡量保證萬(wàn)無(wú)一失。影響項(xiàng)目質(zhì)量的客觀因素還包括材料因素。不同材料的物理特性與化學(xué)分子都各不相同，在材料的存放與使用中都有不同的要求，這就要求企業(yè)在施工的過(guò)程中，必須分類存放，按原材料采購(gòu)合同中的質(zhì)量要求精準(zhǔn)施工，及時(shí)檢車是否存在安全隱患問(wèn)題，做好施工原材料使用方面的安全質(zhì)量保證工作。影響項(xiàng)目質(zhì)量的主觀因素包括工藝方法的影響，該影響因素包括工裝選擇、操作步驟和加工工藝。過(guò)程方法有很多種類型：包括融合工藝技術(shù)、完善工序與工序之間合理分配，提高加工技術(shù)手段。工藝方法的質(zhì)量管理和差錯(cuò)預(yù)防措施包括：合理科學(xué)的工藝流程、優(yōu)化布局、保證產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)。影響項(xiàng)目質(zhì)量的主觀因素包含了測(cè)量因素，主要取決于測(cè)量方法，正確的、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量方法才能保證工程的質(zhì)量。日常預(yù)防和控制測(cè)量變量的舉措有：完善測(cè)量工作的標(biāo)準(zhǔn)，明確測(cè)量任務(wù)的分配、使用專業(yè)的測(cè)量人員與標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量方法，定期進(jìn)行工作檢測(cè)，以保證測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性、確保檢測(cè)對(duì)象達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)測(cè)量的設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)和校準(zhǔn)，注意區(qū)分設(shè)備類型、測(cè)量方法、設(shè)備質(zhì)保時(shí)間等。除此之外，需要完善應(yīng)急方案，一旦施工過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，立即做出反應(yīng)，及時(shí)校準(zhǔn)設(shè)備，更新測(cè)量記錄。3.百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目分析3.1百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目概況簡(jiǎn)介百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目以住宅為主，占地面積35.41萬(wàn)平方米，建筑面積59.86萬(wàn)平方米。居住面積47.13萬(wàn)平方米，其他建筑面積10200平方米。建筑面積比約為1.45，綠化率達(dá)39.28%。住宅面積以100平方米以上為主，包括100-110平方米范圍內(nèi)的兩種戶型、110-150平方米范圍內(nèi)五種戶型、150-160平方米范圍內(nèi)三種戶型、160平方米以上三種戶型，可容納3408戶。3.2項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析3.2.1施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境項(xiàng)目選址本身位于相對(duì)繁華的地區(qū)，日常生活通勤的人流相對(duì)較多。如果進(jìn)行施工，施工產(chǎn)生的噪音和灰塵將直接影響當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?。因此，?duì)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和必要時(shí)的調(diào)整是非常重要。在項(xiàng)目的施工初期，有關(guān)單位必須制定對(duì)擾民問(wèn)題的規(guī)劃和管理辦法，拿出相應(yīng)的治理方案，并且，監(jiān)督單位也應(yīng)參與其中，完成對(duì)項(xiàng)目的階段性監(jiān)管工作。3.2.2建設(shè)情況從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的角度來(lái)看，他們?cè)陧?xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于時(shí)間、成本和質(zhì)量方面都有非常嚴(yán)格的要求，因?yàn)檫@些都關(guān)系到房地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，三者之間的關(guān)系也很明顯，可能對(duì)對(duì)方有一定程度的影響。提高項(xiàng)目的質(zhì)量需要花費(fèi)大量的時(shí)間，而增加時(shí)間成本也就意味著需要更多的投資成本。在大多數(shù)情況下，項(xiàng)目施工常常需要縮短施工時(shí)間，但施工時(shí)間的縮短也就代表著項(xiàng)目質(zhì)量卻無(wú)法得到保證，最終無(wú)法達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。3.2.3項(xiàng)目有效工期項(xiàng)目分為很多類型，我們將用字母A到G來(lái)代表它們，項(xiàng)目施工期可以分為180天，220天，220天，370天，310天，300天，370天的建造工期。同時(shí)，在施工過(guò)程中有幾個(gè)配套的公共版本，首先是地下車庫(kù)，之后可以進(jìn)行房屋建設(shè)，所以時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。另外，當(dāng)然也要注意天氣對(duì)施工工期進(jìn)度的影響。3.2.4主要材料、設(shè)備情況在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目先后流程，例如：首先要由建筑單位物資管理部門，根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估采購(gòu)需求，與供應(yīng)商簽合同后，供應(yīng)商保證材料進(jìn)場(chǎng)，建筑單位實(shí)際核實(shí)驗(yàn)收材料數(shù)量與質(zhì)量，質(zhì)檢合格之后才能履行合同內(nèi)合作內(nèi)容。供應(yīng)商通常希望材料能夠盡早地使用，進(jìn)入履行合約環(huán)節(jié)，早日完成賬期的周轉(zhuǎn)，這樣他們自己的資源就可以快速收回。但是項(xiàng)目材料的采購(gòu)各方面都比較復(fù)雜，需要對(duì)采購(gòu)的材料進(jìn)行審查。在取得資格后，將進(jìn)行招標(biāo)并簽訂合同。這要花很多時(shí)間。與此同時(shí)，供應(yīng)商急著加工材料，施工方急著等待材料的使用。如果材料經(jīng)過(guò)加工，時(shí)間跟不上，這就造成了重大的質(zhì)量問(wèn)題。工程施工階段所使用的設(shè)備其實(shí)與一般要求相差不大，其實(shí)是推土機(jī)、挖掘機(jī)、電焊機(jī)、水泵等。3.2.5項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目組織管理結(jié)果如下圖3.1所示。圖3-1項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)圖各部門則負(fù)責(zé)房屋建設(shè)的落實(shí)工作，第一級(jí)是總經(jīng)理。第二級(jí)主要是業(yè)務(wù)工程師，負(fù)責(zé)管理各部門，其中包括總工程師、總會(huì)計(jì)師和總經(jīng)濟(jì)師。第三層是建設(shè)部門，負(fù)責(zé)各種事情。這三個(gè)層次都有各自獨(dú)特的職責(zé)，總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理大局，總工程師必須管理下屬幾個(gè)部門，如電氣部門、環(huán)境工程部門、排水部門?？倳?huì)計(jì)師主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，而最后的總經(jīng)濟(jì)師則是需要負(fù)責(zé)了解工程項(xiàng)目的造價(jià)對(duì)其進(jìn)行論證。4.百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題4.1物料質(zhì)量管理流程不規(guī)范項(xiàng)目施工過(guò)程應(yīng)隨時(shí)按照以下方式進(jìn)行，即：首先做一個(gè)準(zhǔn)確的位置，地下結(jié)構(gòu)，然后進(jìn)行必要的安排地上和各種裝飾品、內(nèi)部和外部的建設(shè)也必須做標(biāo)準(zhǔn)是同時(shí)進(jìn)行的，在安裝工程在項(xiàng)目的不同階段進(jìn)行的。對(duì)于材料的采購(gòu)，也需要遵守相關(guān)規(guī)定。材料使用完畢，到達(dá)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)后，由雙方人員進(jìn)行檢測(cè)，合格后方可使用。如果在物料管理驗(yàn)收的過(guò)程中不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)的材料出現(xiàn)問(wèn)題，正常情況下將影響施工項(xiàng)目的進(jìn)度，更嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的質(zhì)量安全出現(xiàn)問(wèn)題，質(zhì)量安全與生命安全掛鉤，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，便不可挽回。這就要求管理物料驗(yàn)收的人員必須按規(guī)定牢牢把關(guān)，不能因?yàn)楹献骰锇橥ǔ：献饕丫?，就草率的選擇性跳過(guò)檢查監(jiān)督的過(guò)程。當(dāng)材料出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如果沒(méi)有相應(yīng)的備用供應(yīng)商，項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)遇到材料不足的問(wèn)題，而原供應(yīng)商沒(méi)有這些材料，但項(xiàng)目無(wú)法及時(shí)制定應(yīng)急計(jì)劃，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商一般選擇與供應(yīng)商有長(zhǎng)期合作關(guān)系，并對(duì)供應(yīng)商有高度信任的供應(yīng)商。在許多情況下，他們不會(huì)考慮如果材料出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致怎樣的結(jié)果，在沒(méi)有備用材料供貨商時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)較大的安全質(zhì)量問(wèn)題。該項(xiàng)目缺乏料庫(kù)的概念，所以沒(méi)有相應(yīng)的項(xiàng)目料庫(kù)。很明顯，無(wú)論材料供應(yīng)商對(duì)材料質(zhì)量的檢查有多嚴(yán)格，材料質(zhì)量問(wèn)題還是會(huì)出現(xiàn)，這是不可避免的。一旦原材料出了問(wèn)題，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)致命的打擊。因?yàn)榉康禺a(chǎn)業(yè)關(guān)系到人的生命安全，是絕對(duì)不可能有偏差的，所以這樣的問(wèn)題應(yīng)該被消除。在正常情況下，只要有問(wèn)題的原材料，材料供應(yīng)商不能在短時(shí)間內(nèi)解決它，主要是因?yàn)樗枰罅康臅r(shí)間來(lái)解決它，獲得絕望的解決方案之后，生產(chǎn)和交付還花大量的時(shí)間。如果項(xiàng)目不能建立安全庫(kù)存，這將在很大程度上對(duì)項(xiàng)目構(gòu)成更大的風(fēng)險(xiǎn)。4.2技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)、配備等不到位對(duì)于目前專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，必須配備專業(yè)性高精尖人才，儲(chǔ)備人才以保項(xiàng)目施工能夠在專業(yè)人才的指導(dǎo)下，科學(xué)化、專業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn)，避免出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)難題。一般來(lái)說(shuō)，如果施工的過(guò)程出現(xiàn)技術(shù)難題，管理人員往往無(wú)法應(yīng)對(duì)，因?yàn)楣芾砣藛T通常只把控大方向環(huán)節(jié)，而不精于專業(yè)技術(shù)，以至于不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，長(zhǎng)此以往，項(xiàng)目施工的過(guò)程缺乏專業(yè)指導(dǎo)，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目施工的隨意性、不規(guī)范，存在巨大的安全隱患，最終將會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)和重大的經(jīng)濟(jì)損失。項(xiàng)目施工的過(guò)程中，應(yīng)定期地對(duì)工作人員進(jìn)行思想培訓(xùn)以及技術(shù)指導(dǎo)訓(xùn)練。思想培訓(xùn)有利于培養(yǎng)工作人員的責(zé)任意識(shí)和大局觀，將安全意識(shí)深深地貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)。而定期進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)是為了面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，能夠由專業(yè)人員出面解決，很大程度上緩解緊急情況的程度，甚至可以做到對(duì)未知問(wèn)題的推算演練，達(dá)到預(yù)防的目的。在百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目的施工中，在遇到突發(fā)狀況時(shí)，百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目沒(méi)有對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)，以至于沒(méi)有合適的人才解決實(shí)際問(wèn)題，最終嚴(yán)重影響了施工進(jìn)度，增加了項(xiàng)目成本。根據(jù)百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目的工程進(jìn)度表來(lái)看，平均一名項(xiàng)目經(jīng)理需要負(fù)責(zé)近10棟樓的交叉管理，這樣的工作量完全超出了正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)范圍，以至于無(wú)法完成工程目標(biāo)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理疲于奔命，無(wú)法平衡自己的工作時(shí)間與工作任務(wù)的，而這一時(shí)間實(shí)際上都是用于相互協(xié)調(diào)，無(wú)法及時(shí)有效地加以考慮。此外，技術(shù)管理人員相對(duì)缺乏，這在很大程度上拖延了工期，也給以后的工程質(zhì)量造成了較大的問(wèn)題。4.3質(zhì)量檢查效率偏低在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，由于項(xiàng)目工序多，過(guò)程比較復(fù)雜，往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間。項(xiàng)目的進(jìn)程環(huán)環(huán)相扣，且每個(gè)環(huán)節(jié)的完成都需要通過(guò)層層檢測(cè)，檢測(cè)流程往往是需要時(shí)間的，檢測(cè)層層遞進(jìn)，便不斷的增加工程的總時(shí)長(zhǎng)。由此看來(lái)，在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，不得不將檢測(cè)驗(yàn)收的時(shí)間考慮進(jìn)去，留出一定的時(shí)間余量，盡量提前完成工作進(jìn)度，控制好項(xiàng)目各環(huán)節(jié)之間的連接部分。百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目在質(zhì)檢方面，通常使用日常檢驗(yàn)和常規(guī)檢驗(yàn)兩種方式。所謂日常檢查，實(shí)際上就是相關(guān)檢查員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行抽查，并按規(guī)定登記。內(nèi)容主要是對(duì)工程過(guò)程、所用材料等的檢查。定期檢查主要針對(duì)一些特殊環(huán)境?？梢哉f(shuō)，這樣的檢查方式最終會(huì)極大地影響到工程的整體質(zhì)量。因此，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)其不足之處，合理糾正，并做出詳細(xì)的報(bào)告。4.4質(zhì)量通病控制能力不強(qiáng)由于這類項(xiàng)目在任何時(shí)候都關(guān)系到用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全，就開(kāi)發(fā)商而言，必須把工程質(zhì)量安全保證置于首位，嚴(yán)格把控質(zhì)量安全問(wèn)題，加大監(jiān)管力度，只有通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，才能才能保證工程質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。質(zhì)量問(wèn)題是項(xiàng)目施工中最重要的核心環(huán)節(jié)，也是最需要深刻討論的環(huán)節(jié)，是日常項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)，保證建筑安全與生命安全這一課題十分艱巨，百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理問(wèn)題主要存在于以下幾個(gè)方面：(1)項(xiàng)目基礎(chǔ)安全薄弱。存在建筑下沉，墻體開(kāi)裂的情況。(2)現(xiàn)場(chǎng)大量?jī)A倒鋼筋混凝土后，會(huì)出現(xiàn)不平整現(xiàn)象。(3)在許多混凝土澆筑的地方會(huì)發(fā)生爆炸事件。(4)不規(guī)范使用混凝土，施工人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性、專業(yè)性，質(zhì)量安全無(wú)法得到保證。(5)墻體漏水是常見(jiàn)的，尤其是頂層。(6)業(yè)主對(duì)于建筑的安全問(wèn)題十分重視，存在許多不滿。(7)安裝電氣化、液壓方面不符合要求。簡(jiǎn)而言之，各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的質(zhì)量安全不達(dá)標(biāo)，在未來(lái)，如果項(xiàng)目的整體質(zhì)量不能保證，當(dāng)打開(kāi)市場(chǎng)，客戶將不會(huì)對(duì)它感興趣。綜上所述，項(xiàng)目中的各種質(zhì)量問(wèn)題最終都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收的不合格，若今后對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程不加以重視，也將無(wú)法保證項(xiàng)目的整體質(zhì)量，驗(yàn)收不通過(guò)，項(xiàng)目白進(jìn)行，也會(huì)影響自身的聲譽(yù)，影響項(xiàng)目的開(kāi)盤狀況。5.百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理問(wèn)題對(duì)策5.1組建高效施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目工程的關(guān)鍵還在于施工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，人與人構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)了串聯(lián)起了項(xiàng)目環(huán)節(jié)，匯成了項(xiàng)目整體，所以，施工人員是項(xiàng)目的關(guān)鍵所在和質(zhì)量的保證。為了保證施工人員的高效性與專業(yè)性，必須定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。首先，要進(jìn)行思想培訓(xùn)，要讓施工人員在施工的過(guò)程中懷揣著對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的責(zé)任感，將項(xiàng)目安全根植于心，盡可能的減少安全事故的發(fā)生，提高員工在施工過(guò)程中的責(zé)任心和主動(dòng)意識(shí)。其次，要進(jìn)一步加強(qiáng)工程本身施工人員的素質(zhì)。因?yàn)樵陧?xiàng)目施工中，最直接、最關(guān)鍵的因素就是施工人員，所以要想保證質(zhì)量，就需要加強(qiáng)對(duì)施工人員素質(zhì)的培訓(xùn)。項(xiàng)目工作人員包括管理人員和施工人員，通過(guò)制定高質(zhì)量的施工方案來(lái)提高管理人員的綜合素質(zhì)，通過(guò)考核施工人員的崗位技術(shù)證書(shū)來(lái)提高項(xiàng)目施工人員的準(zhǔn)入門檻。在工程的施工過(guò)程中，任何時(shí)候都要把項(xiàng)目的施工質(zhì)量安全放在第一位，同時(shí)要嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行施工。只有這樣，才能保證施工人員按計(jì)劃履行施工任務(wù)。然后，需要完善現(xiàn)行的評(píng)級(jí)制度，并嚴(yán)格按照適當(dāng)?shù)姆椒▓?zhí)行。在項(xiàng)目質(zhì)量安全方面，施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的質(zhì)量和質(zhì)量意識(shí)是最關(guān)鍵的，為了保證質(zhì)量，有必要對(duì)其指標(biāo)進(jìn)行審核。問(wèn)題是，對(duì)管理者進(jìn)行行政罰款的同時(shí)，管理者的管理職能被解除。這樣就可以理解，工程質(zhì)量必須在任何時(shí)候都是最高優(yōu)先的，上級(jí)的命令必須嚴(yán)格執(zhí)行。所以，完善現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，是迫在眉睫的解決方法。對(duì)于項(xiàng)目工程來(lái)說(shuō)，在施工期間，必須同時(shí)對(duì)相關(guān)施工人員的技能和管理進(jìn)行規(guī)范的、有序化的培訓(xùn)。這主要是由于不同的建筑環(huán)境，在許多情況下會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。為了確保質(zhì)量不出現(xiàn)問(wèn)題，必須根據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。當(dāng)然，這也需要不同部門之間的良好合作，分析存在的問(wèn)題，并在分析原因的基礎(chǔ)上制定相關(guān)的培訓(xùn)材料，對(duì)施工人員和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和培訓(xùn)工作，以便將來(lái)遇到類似的情況。除培訓(xùn)外，還可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：培訓(xùn)將進(jìn)一步加深施工人員對(duì)工程質(zhì)量的理解，還可以幫助他們培養(yǎng)一些技術(shù)后續(xù)人才，在百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目技術(shù)人才短缺的情況下，可以保證項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和順利進(jìn)行。5.2建立全面質(zhì)量保證體系5.2.1優(yōu)化項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)前面已經(jīng)分析了百盛和園房地產(chǎn)項(xiàng)目采用直線制組織機(jī)構(gòu)，在工程量較小的項(xiàng)目中，該組織機(jī)構(gòu)能夠充分的完成質(zhì)量管理目標(biāo)。但是對(duì)于大工程項(xiàng)目，則難以實(shí)現(xiàn)良好的質(zhì)量管理，因此需要對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，實(shí)行直線職能制組織機(jī)構(gòu)。具體如下圖4.2所示：圖5-1直線職能制項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)這種組織機(jī)構(gòu)可以細(xì)化整個(gè)功能區(qū)的具體功能，將具體功能分為兩類：第一類是直接的，通常是全局的總經(jīng)理，他只負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬職能人員的相應(yīng)職責(zé)，系統(tǒng)是一個(gè)大的職能標(biāo)準(zhǔn)。管轄下的監(jiān)事，在對(duì)每個(gè)區(qū)域和街區(qū)進(jìn)行細(xì)分時(shí)，確保街區(qū)在區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的功能得到最大化；第二類是相關(guān)功能的業(yè)務(wù)人員，這個(gè)功能人員只能根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定，可以向本區(qū)職能主管提出建議，如果這些建議沒(méi)有被采納，他們可以直接回應(yīng)，主管沒(méi)有權(quán)力直接的干涉指責(zé)下屬的一線操作員。5.2.2建立并健全質(zhì)量管理工作制度本工程質(zhì)量的相關(guān)監(jiān)控制度應(yīng)按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定建立和規(guī)劃，相關(guān)的后續(xù)監(jiān)控措施也應(yīng)嚴(yán)格按照本規(guī)定進(jìn)行具體規(guī)劃。根據(jù)本細(xì)則，相關(guān)監(jiān)管職能部門將制定具體的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)19個(gè)需要注意的案件進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范。這些事項(xiàng)將在首次組織相關(guān)職能會(huì)議后，分配給相關(guān)職能單位，并將詳細(xì)移交給每個(gè)一線操作員。相關(guān)業(yè)務(wù)職能人員應(yīng)遵循相應(yīng)的規(guī)則問(wèn)題，逐步落實(shí)具體細(xì)節(jié)。5.2.3確立并完善質(zhì)量管理工作程序?yàn)榱耸拐麄€(gè)功能流程更加完善，在詳細(xì)的投標(biāo)工作過(guò)程中，需要對(duì)相應(yīng)的投標(biāo)單位有一個(gè)深入的了解。查明它是否有能力運(yùn)行項(xiàng)目。找出內(nèi)部系統(tǒng)是否可以發(fā)布命令和禁止命令。如果可能的話，可以將項(xiàng)目的細(xì)節(jié)分配給該類型的承包商。如果建設(shè)單位的相關(guān)條件不能滿足以上要求，則堅(jiān)決不可以通過(guò)審核，寧缺毋濫。5.3實(shí)施崗位質(zhì)量責(zé)任制要切實(shí)提高住房工程質(zhì)量，提高住房建設(shè)質(zhì)量，就要嚴(yán)格落實(shí)郵政責(zé)任制，實(shí)行質(zhì)量溯源，以下是總經(jīng)理和工程師的職能規(guī)定的詳細(xì)概述，主要體現(xiàn)在：(1)總經(jīng)理是職能單位的授權(quán)代表，其個(gè)人指示通常不具有個(gè)人色彩，而是其職能單位的智慧體現(xiàn)，代表著其單位的綜合意志。因此，任何人都不能質(zhì)疑常務(wù)董事的管職能權(quán)限。(2)總經(jīng)理根據(jù)需要對(duì)下屬相關(guān)管理人員進(jìn)行篩選，并分配相應(yīng)的區(qū)域和崗位，并根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目的需要對(duì)相應(yīng)的職能人員進(jìn)行相應(yīng)的崗前培訓(xùn)。畢竟，一個(gè)人的精力是有限的，所以主管必須履行協(xié)調(diào)大局、監(jiān)督大局的具體職能，將具體職責(zé)分配給他所管轄區(qū)域內(nèi)的主管人員。(3)在項(xiàng)目正式投產(chǎn)前，監(jiān)理人負(fù)責(zé)組織監(jiān)管機(jī)構(gòu)，劃分區(qū)域。(4)核查各投標(biāo)單位符合本工程要求。(5)對(duì)轄區(qū)監(jiān)督職能工作人員的職責(zé)進(jìn)行審查，對(duì)做好相應(yīng)職責(zé)的區(qū)域監(jiān)督人員給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不履行相應(yīng)職責(zé)的監(jiān)督人員予以處罰或解聘。確保其監(jiān)督功能能最大限度地提高完井效率。(6)定期舉辦相關(guān)的質(zhì)量保證研討會(huì)，對(duì)所轄主管人員報(bào)告的情況及時(shí)了解并提供相應(yīng)的說(shuō)明，并根據(jù)情況簽署相關(guān)文件。(7)負(fù)責(zé)全線鋪開(kāi)，協(xié)調(diào)各區(qū)域整體規(guī)劃。(8)根據(jù)實(shí)際情況，編制相關(guān)監(jiān)督職能的總結(jié)，并將總結(jié)發(fā)給各監(jiān)督職能人員，便于詳細(xì)比較。(9)組織相關(guān)監(jiān)事在各自管轄范圍內(nèi)進(jìn)行相互監(jiān)督，并將有關(guān)監(jiān)督情況書(shū)面總結(jié)并交給主管監(jiān)事。對(duì)于總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，對(duì)整體控制有一個(gè)全面的了解很有必要。(10)根據(jù)有關(guān)監(jiān)理人報(bào)告的監(jiān)理結(jié)果，與相應(yīng)的承包人進(jìn)行協(xié)商，或委托其進(jìn)行改進(jìn)、修理，或簽訂全部驗(yàn)收協(xié)議，對(duì)相應(yīng)承包人的工作進(jìn)行充分確認(rèn)。(11)向上級(jí)單位提交審計(jì)項(xiàng)目的最終調(diào)查報(bào)告。5.4嚴(yán)格材料質(zhì)量和施工機(jī)械完好性檢驗(yàn)5.4.1大型關(guān)鍵設(shè)備由于大型設(shè)備較為精密，其承擔(dān)的工作負(fù)荷較大，生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，相應(yīng)的成本也比較高。因此，為了確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，必要時(shí)可采用廣泛的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行質(zhì)量控制。綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)方法主要分為技術(shù)指標(biāo)法和商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法，在初步檢驗(yàn)結(jié)束后，由生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門審核并確保最終實(shí)施。5.4.2普通小型設(shè)備在進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)時(shí)，現(xiàn)有的供應(yīng)商需要相關(guān)的結(jié)構(gòu)單元設(shè)計(jì)人員確認(rèn)技術(shù)并建立備忘錄庫(kù)，而技術(shù)備忘錄的起草主要是為了確定用于防止不法商人使用那些質(zhì)量較差的產(chǎn)品的技術(shù)。供應(yīng)渠道不完善的交易商贏得了投標(biāo)。同時(shí)