電動(dòng)三輪車(chē)售后服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[填寫(xiě)銷(xiāo)售方公司全稱或個(gè)體工商戶名稱]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。乙方（服務(wù)接受方）：[填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)方個(gè)人姓名或公司全稱]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。鑒于甲方銷(xiāo)售給乙方特定品牌、型號(hào)、配置的電動(dòng)三輪車(chē)，車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（VIN）：[填寫(xiě)VIN碼]，車(chē)輛編號(hào)/訂單號(hào)：[填寫(xiě)編號(hào)]，現(xiàn)甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就該電動(dòng)三輪車(chē)售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)標(biāo)的物本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)適用于乙方購(gòu)買(mǎi)的、由甲方銷(xiāo)售的上述特定電動(dòng)三輪車(chē)。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.保修期本協(xié)議適用的保修期限自車(chē)輛最終交付乙方之日（或銷(xiāo)售合同約定的起始日）起[X]個(gè)月/年。各項(xiàng)主要部件（如電機(jī)、電池、控制器、車(chē)架、燈具等）的保修期限分別為：[根據(jù)實(shí)際情況列出各項(xiàng)主要部件的保修期限]。2.保修服務(wù)在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題（非人為損壞、非不可抗力、非使用不當(dāng)）導(dǎo)致的故障或損壞，甲方承諾提供免費(fèi)維修或更換符合條件的原廠零配件。維修方式為[選擇：乙方送修至甲方指定維修點(diǎn)/甲方上門(mén)維修]。對(duì)于常規(guī)維修，甲方承諾在接到乙方報(bào)修后[X]小時(shí)/工作日內(nèi)到達(dá)（或開(kāi)始維修），維修工作在[Y]小時(shí)/工作日內(nèi)完成。3.保養(yǎng)服務(wù)甲方為乙方提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)周期為每行駛[X]公里或每[X]個(gè)月一次，免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)/里程總計(jì)[Y]次/公里。超出免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)/里程范圍的部分，甲方將按實(shí)際發(fā)生的工時(shí)費(fèi)（元/小時(shí)）和零件成本（零件費(fèi)用由乙方承擔(dān)）收費(fèi)。4.延保服務(wù)（可選）[如果包含延保，請(qǐng)?jiān)诖颂幵敿?xì)約定：延保期限為[Y]個(gè)月/年，自車(chē)輛最終交付乙方之日（或銷(xiāo)售合同約定的起始日）起計(jì)算，覆蓋范圍包括[明確列出延保內(nèi)容，如：保修期后的保養(yǎng)服務(wù)、特定部件的免費(fèi)維修或更換等]，費(fèi)用為[金額]，乙方應(yīng)于[時(shí)間]前支付，并需在[方式]激活延保服務(wù)。]5.其他服務(wù)甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)咨詢、故障排除指導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)于保修期及延保期外的其他服務(wù)或零配件更換，甲方將按實(shí)際發(fā)生的工時(shí)費(fèi)（元/小時(shí)）和零件成本（零件費(fèi)用由乙方承擔(dān)）收費(fèi)。6.不保修范圍以下情況不屬于甲方保修范圍：a)因乙方人為損壞（碰撞、刮擦、浸水、改裝等）導(dǎo)致的故障或損壞；b)因乙方使用不當(dāng)或違反操作規(guī)程造成的損壞；c)因不可抗力（地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）造成的損壞；d)超過(guò)保修期限或延保期限；e)未按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)或使用非原廠配件導(dǎo)致的故障；f)車(chē)輛無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證或保修卡；g)未經(jīng)甲方授權(quán)私自拆卸、改裝或維修車(chē)輛。第三條服務(wù)流程與期限1.報(bào)修流程：乙方發(fā)現(xiàn)車(chē)輛問(wèn)題后，應(yīng)通過(guò)甲方指定的電話[號(hào)碼]或前往甲方指定維修點(diǎn)[地址]聯(lián)系甲方報(bào)修，并說(shuō)明車(chē)輛信息、故障現(xiàn)象及聯(lián)系方式。2.診斷與處理：甲方在接到乙方報(bào)修后，應(yīng)在[X]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行診斷。診斷結(jié)果確認(rèn)屬于保修范圍且配件可立即提供的，應(yīng)立即安排維修或更換；配件需要訂購(gòu)的，應(yīng)告知乙方預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。3.服務(wù)期限：除本協(xié)議第二條第2款已約定的維修響應(yīng)和完成時(shí)間外，甲方應(yīng)本著高效、便捷的原則，盡快完成維修工作，最大限度減少乙方的等待時(shí)間。4.備用車(chē)（可選）[如果約定提供備用車(chē)，請(qǐng)?jiān)诖颂幵敿?xì)約定：在保修期內(nèi)，若因維修原因?qū)е乱曳杰?chē)輛無(wú)法正常使用超過(guò)[X]天，且經(jīng)乙方書(shū)面申請(qǐng)，甲方應(yīng)根據(jù)庫(kù)存情況，為乙方提供一輛同品牌、同型號(hào)或性能相當(dāng)?shù)膫溆密?chē)，使用期限為[Y]天，期間可能產(chǎn)生的費(fèi)用（如油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等）由[乙方/甲方]承擔(dān)。]第四條服務(wù)費(fèi)用1.免費(fèi)服務(wù)：在保修期內(nèi)，對(duì)于本協(xié)議第二條約定的免費(fèi)保修服務(wù)、免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)（在免費(fèi)次數(shù)/里程內(nèi)）、延保服務(wù)（如約定）均不收取任何費(fèi)用。2.收費(fèi)服務(wù)：對(duì)于超出保修期、延保期、屬于不保修范圍、免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)/里程范圍、延保服務(wù)范圍的其他維修服務(wù)或零配件更換，甲方應(yīng)向乙方收取費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：維修工時(shí)費(fèi)按[元/小時(shí)]計(jì)算，更換零配件費(fèi)用按甲方提供的價(jià)格單或市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格收取。乙方應(yīng)在維修完成并驗(yàn)收合格后[X]日內(nèi)支付費(fèi)用。甲方在收取費(fèi)用前，應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。第五條配件供應(yīng)維修更換所使用的零配件應(yīng)為原廠配件。如因特殊原因無(wú)法提供原廠配件，經(jīng)乙方同意后，可使用質(zhì)量相當(dāng)?shù)呐浼?，但?yīng)確保維修質(zhì)量。第六條緊急情況處理如發(fā)生嚴(yán)重影響行車(chē)安全或正常使用的緊急故障，乙方應(yīng)立即通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后，根據(jù)情況優(yōu)先安排資源，盡快響應(yīng)并處理，力爭(zhēng)在[X]小時(shí)內(nèi)提供解決方案或開(kāi)始維修。第七條保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于車(chē)輛信息、技術(shù)資料、價(jià)格、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第八條違約責(zé)任1.甲方違約：如甲方未按本協(xié)議約定的時(shí)間提供維修服務(wù)，或提供的維修質(zhì)量不合格導(dǎo)致故障反復(fù)，給乙方造成直接損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，例如提供合理的備用車(chē)服務(wù)、減免部分或全部維修費(fèi)用等。2.乙方違約：如乙方未按約定支付應(yīng)付款項(xiàng)，或提供虛假信息報(bào)修，或因乙方原因?qū)е萝?chē)輛損壞加劇，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或賠償責(zé)任。第九條不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供有效證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議生效、變更與終止1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議約定的保修期屆滿或雙方約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢，本協(xié)議自動(dòng)終止。但關(guān)于保密、爭(zhēng)議解決等條款根據(jù)需要