房產(chǎn)銷售工作總結(jié)十篇

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇1

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20__年自己計劃

在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工

作：

（一）、依據(jù)20_年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重

點放在中重點類客戶群。

（二）、針對購買力不足的客戶群n,尋找有實力客戶，以擴

大銷售渠道。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣

傳的造勢。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能

及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素

質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五）、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增

強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到

實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六）、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)方場中介是需要根據(jù)市場不

停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來

說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和

業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補

充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識

都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望

公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（七）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息

并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學(xué)習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長

補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占

有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻！

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇2

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴

就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，

有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希

望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們

的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了，

無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至一月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

第一天我神采奕奕如約前往城的售樓部；這個人竟皆知的大樓盤新

城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日

我有幸加入了這個光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空

白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因

為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助。通過日子的磨

礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐

漸平穩(wěn)下來。

通過了這一年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也

有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下

去。

20_年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。

客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在一月份到一月份一

度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討

論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各

個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯

著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但

離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀

念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工

作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工

各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、10萬首付、買房送

奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在5月1號售樓處正式開放。

客戶對我們期待很大，但因開盤時間在12月21號，從售樓處開

放到開盤間隔太久，客戶流失很多。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部

守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項

目參觀。

近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不

斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀念，提高各方面的工作能力。

緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，

腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的

優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物

超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老

客戶告知樓盤進度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶

有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好

友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大

的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。81省道

副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，

比如商業(yè)街、石塘印象、菜場、超市。小一期結(jié)頂后，可以把15#

樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。

20_年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解

客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20_

年度面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不

足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實

提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標銷售套，分解目標任務(wù)，實

現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。

并且在工作的提升中，提高自己的收入。

最后，預(yù)祝我們20__年的任務(wù)圓滿實現(xiàn)。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇4

不知不覺中，20_已接近尾聲，加入—房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公

司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知

識和經(jīng)驗。20_是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場

環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一

份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱

歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人來說，這半年的時

間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指

導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總

結(jié)。

一、學(xué)習方面:

學(xué)習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前

學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實

我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到

這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努

力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡

上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得

有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的

有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂

得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就

是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的

人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、

積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧：

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類

知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，

相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有

心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分

證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回

過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，

我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心

是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作

之余我還會去學(xué)習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與

時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗：

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到

位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露

出公司的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要要細

心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，

總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了

我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不

及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走曷來的，這些進步的前提涵

蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說

話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用

迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增

加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不

夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題

可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，

我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的

聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，

這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間

的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來：

20—這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有

多精彩，他已是昨天它即將成為歷史°未來在以后的日子中，我

會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外

還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗

話說客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，

在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之

間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以

我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使

自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取

得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇5

20_年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收

獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完

成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認

識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公

司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公

司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，

現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其

次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的14億銷售目標下達下來，就覺得確

實是一個重擔壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的

去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,

重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成

了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有

力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而

這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自

己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，

拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位,

說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今

年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運

的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也

非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。20__年的主要工作內(nèi)容如

下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外

表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作

也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最

難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工

作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細

化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造

良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基

本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭

對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給

公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出

應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做

出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免

疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務(wù)上面，而自

己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個

人）。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退

房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利

益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還

需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通,

向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備

案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷

售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好貉業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)

知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使

銷售團隊共同學(xué)習，共同進步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習安排，考核。

二、加強自我學(xué)習，提高自身素養(yǎng)

在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同

新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)

習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習，在這一年里我看完了5本暢銷

書（《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為

自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進行學(xué)習，尤其是林晉春老總和

劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有

點進步。經(jīng)過不斷地學(xué)習充電，不斷地積累，我在日常的管理能

力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，

在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行,

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力

貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的

主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作

質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，

主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，

對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分

寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造

成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考

慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是

十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度

的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，20_年的任務(wù)目標15

億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提

高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力

量。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來？新的一年，回顧這一年的

工作歷程，作為—企業(yè)的每一名員工，我們深深感到—企業(yè)之蓬

勃發(fā)展的熱氣，—人之拼搏的精神。

是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地

產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公

司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場作為銷

售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，

企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所

以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上

更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個

房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，已

成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20_年與—公司進行合資,

共同完成銷售工作。在這段時間，積極配合—公司的員工，以銷

售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)

前策劃完成了廣告宣傳，為一月份的銷售高潮奠定了基矗最后以一

個月完成合同額一萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，從

中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與一公司合作，這又是公司的一次重大變革和

質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對

房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造巴火爆場面。在銷售部，擔

任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的

系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基

本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，總結(jié)和每周例會，該同志

不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在

短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并

售罄，這其中與不知不覺中，20_年已接近尾聲，加入—房

地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習工作

中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗°20_年是房地產(chǎn)不平凡的一年，

越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更

讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的

是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”

的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每

一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)

將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習方面

學(xué)習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前

學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實

我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到

這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努

力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了

這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得

有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的

有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂

得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就

是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的

人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、

積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類

知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，

相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有

心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分

證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回

過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我

們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是

息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之

余我還會去學(xué)習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時

俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到

位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露

出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唽W(xué)的工作，其實更需要細心

和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，

總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案用給了

我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不

及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走b來的，這些進步的前提涵

蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺

更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需

要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，

而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成

交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，

通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握

先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶

的機率。

五、展望未來

20__年這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管

有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，

我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此

外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的

義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十

分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時

也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖

然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

今后我將進一步加強學(xué)習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，

揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭

中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻！

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇7

三個月的試用期一晃而過，轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲。在這三個月

中，學(xué)到了很多以前未曾涉及的東西，我想這不僅是工作，更重

要的是給了我一個學(xué)習和鍛煉的機會。在此十分感謝公司的

一月一日

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇8

20__年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車

與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。

面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月

份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往城

的售樓部；這個—人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后

又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的

團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所

以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧

下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天

加班加點和細心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習。通過日子的磨礪我們可以

初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向

也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走

下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？?/p>

戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一

度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討

論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各

個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯

著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但

離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀

念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工

作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工

作。

今后，我會彌補自己在工作中的天.足，改進提升自己的工作

方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并

且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，提高自己的思想政治水平。

為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)五

不知不覺中，20_已接近尾聲，加入—房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公

司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知

識和經(jīng)驗。是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境

下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激

動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。

可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時

間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指

導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總

結(jié)。

一、學(xué)習方面：

學(xué)習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前

學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實

我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到

這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努

力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡

上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得

有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的

有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂

得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就

是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的

人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、

積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧：

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類

知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，

相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有

心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分

證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回

過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我

們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是

息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之

余我還會去學(xué)習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時

俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗：

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到

位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露

出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心

和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，

總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了

我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不

及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵

蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說

話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用

迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增

加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不

夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題

可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，

我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的

聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，

這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間

的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來：

這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精

彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在

高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要

廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說

“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，

在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之

間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以

我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使

自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取

得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，—年自己計劃在

去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:

（一）、依據(jù)—年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點

放在中重點類客戶群。

（二）、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴

大銷售渠道。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣

傳的造勢。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能

及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素

質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五）、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增

強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到

實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六）、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不

停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來

說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和

業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補

充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識

都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希

望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（七）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息

并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學(xué)習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長

補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占

有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻！

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇9

進入—縣福滿花園項目已有一年？。20_年的主要工作是協(xié)

助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努

力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工

作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20_年年度工作情

況總結(jié)如下：

1、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20—年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理

人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地

產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)

助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常

銷售部的工作已能基本完成。

2、客戶來訪統(tǒng)計

20_年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收

錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的

客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)

不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工

作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪

數(shù)據(jù)已有所改善。

3、銷售文件檔案管理

在20—年7月27日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面

文件和電子檔案兩種。到20_年11月8日選房活動后，對已銷

售的商品房的認購書檔案、商鋪（VIP增值確認書）、款申請書、

退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件

和電子檔案同步更新。

4、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開

面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文

件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對

已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、

已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不

出現(xiàn)一房兩賣的情況。

5、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人

員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)

理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交

流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶

提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶

的積極性。

6、20—年工作存在問題

雖然20_年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多

不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識

面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不

夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需

要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都

是陸總的提醒才去做的工作，在20__年要改正，學(xué)會自己去找事

做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合

市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。

希望20_年的銷售成績比20_年的成績更上一個臺階。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)篇10

不知不覺，來到公司工作已經(jīng)滿三個月了，來到公司的這三

個月里，無論是在工作還是在生活中，我都學(xué)到了很多知識。

在工作上，通過這三個月的學(xué)習，我發(fā)現(xiàn)銷售是一門很深的

學(xué)問