裝訂處《管理學(xué)概論》論管理的主體與客體在社會(huì)管理活動(dòng)中，管理主體和管理客體無(wú)論在性質(zhì)、職能或作用方面都是明顯不同的。他們之間的關(guān)系是管理者和被管理者之間的關(guān)系；在一定范圍內(nèi)，有著確定的界限，不容混淆。但是，作為管理活動(dòng)的兩極，他們又不是各自獨(dú)立、彼此隔絕、互不相干的，而是辯證地聯(lián)系在一起的。一、定義

（一）管理主體

既然管理主體是指管理活動(dòng)的出發(fā)者、執(zhí)行者，那么組織中的管理主體就由兩個(gè)部分構(gòu)成：根據(jù)組織既定目標(biāo)將目標(biāo)任務(wù)分解為各類管理活動(dòng)、工作任務(wù)和負(fù)有最終督促完成既定目標(biāo)的人，這類人通常是組織的核心人物，或者說(shuō)是組織的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員；各方面具體執(zhí)行諸如計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、經(jīng)營(yíng)等管理活動(dòng)的人，這類人通常是組織中的骨干人物，沒有他們，組織既定的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)；

盡管上述兩類人都是管理主體中的一部分，但實(shí)際上兩者仍有區(qū)別，這是因?yàn)楹笠活惾嗽诔蔀楣芾砘顒?dòng)的出發(fā)者和執(zhí)行者的同時(shí)，又是前一類人的管理活動(dòng)的作用對(duì)象，即前一類人指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督這些人來(lái)執(zhí)行分解的組織目標(biāo)與任務(wù)。所以，后一類管理主體實(shí)際上同時(shí)又是管理客體，即管理的收受者。

（二）管理客體的范疇

管理客體是指管理活動(dòng)所作用的對(duì)象--被管理者；管理活動(dòng)的作用對(duì)象，或者說(shuō)是管理的收受者。從這個(gè)定義來(lái)看，組織內(nèi)的管理客體實(shí)際上是一個(gè)很大的范圍。包括：

1、組織中的一般成員均是管理的客體，他們執(zhí)行組織分配給予的工作任務(wù)，遵照一定的工作運(yùn)行規(guī)則進(jìn)行工作，以求獲得良好的工作成績(jī)；

2、組織中的其他資源，如物質(zhì)資源、金融資源、信息資源、關(guān)系資源等均是管理的客體，都是管理的收受者，它們?cè)诠芾淼淖饔孟陆?jīng)過(guò)特定的技術(shù)轉(zhuǎn)換過(guò)程就成為良好的產(chǎn)出物；

3、組織向外擴(kuò)張和發(fā)展時(shí)作用于相關(guān)的人、財(cái)、物、信息和其他組織時(shí)，這些也就成了本組織管理的客體，只是這類管理客體不一定很確定，而經(jīng)常會(huì)變動(dòng)；

這三類管理客體中最重要的就是作為管理客體的人，盡管他們被管理，但他們?cè)谂c其他管理客體結(jié)合時(shí)又會(huì)有一定的空間。所以，作為客體的組織成員就可能在其工作范圍和工作時(shí)間中發(fā)揮他的想象力和工作積極性，或者相反。在這個(gè)意義上，在這個(gè)特定范圍中，每個(gè)人都是他自己工作崗位和領(lǐng)域中的管理主體。二、管理與服從

管理主體和管理客體是在管理活動(dòng)中形成的。只有在管理中，人們才因其地位、職能和作用的不同而區(qū)分出管理主體和管理客體。離開管理，人就是人，無(wú)所謂管理的主體和客體。管理主體之所以為管理主體，就是因?yàn)楣芾砘顒?dòng)中客體的存在，管理者由于負(fù)有管理客體的責(zé)任，他才具有了管理主體的屬性。同樣，管理客體之所以為客體，也是由于主體的存在，是相對(duì)于管理主體而言的。

在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)管理中，管理職能也是在主客體雙方的協(xié)調(diào)中實(shí)現(xiàn)的。管理主體的管理、領(lǐng)導(dǎo)，必須以管理客體的追隨、服從為條件。管理的實(shí)質(zhì)，就是被管理者的追隨和服從。追隨、服從的人越多，管理主體的作用就越大。反之，沒有追隨和服從，也就沒有管理。不難理解，如果一個(gè)管理者的指令無(wú)人理睬，無(wú)人執(zhí)行，沒有響應(yīng)者，沒有服從指令的客體，那么，這個(gè)管理主體就名存實(shí)亡，失去意義，不成其為管理者。人需要管理，正如一個(gè)樂隊(duì)需要一個(gè)指揮。這里，指揮是相對(duì)于可指揮的樂隊(duì)而言的，假如這個(gè)指揮的面前是一群不懂音樂的人，這些人不明白指揮的手勢(shì)和那根指揮棒的意義，當(dāng)然也就沒有響應(yīng)，在這種情況下，那個(gè)“指揮”也就沒有意義。不僅如此，一個(gè)真正的指揮所需要的還是一個(gè)追隨、服從他的、配合默契的樂隊(duì)，他才在樂隊(duì)面前具有權(quán)威性。否則，當(dāng)樂隊(duì)成員對(duì)指揮的能力表示懷疑，對(duì)指揮的人品表示蔑視，從而不予合作時(shí)，指揮也就徒有其名，無(wú)法指揮，失去了指揮者的身份和屬性。

這種管理主客體之間的管理與服從的關(guān)系，如果從整個(gè)社會(huì)管理系統(tǒng)來(lái)考慮就更明顯了。社會(huì)管理是按等級(jí)制原則建立起來(lái)的復(fù)雜的不斷變化的系統(tǒng)。它的各個(gè)組成部分，通過(guò)傾向和逆向兩個(gè)方面的聯(lián)系聯(lián)結(jié)在一起。因此，每一環(huán)節(jié)(每一級(jí))都對(duì)下一環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，成為管理主體，同時(shí)又要接受上一級(jí)發(fā)出的信息，成為管理客體。

這就是說(shuō)，每一管理主體同時(shí)又是社會(huì)管理的客體，反之，每個(gè)管理客體同時(shí)也是社會(huì)管理的主體。在社會(huì)管理的每一層次上，這種管理和服從在一個(gè)人(或一個(gè)集體)身上的辯證統(tǒng)一，保證了管理體制的信息暢通和有效的管理影響。任何一個(gè)管理者，要想管理好下級(jí)，作一個(gè)有效的管理者，都必須先要服從上級(jí)，接受上級(jí)發(fā)出的管理指令，領(lǐng)會(huì)上級(jí)的精神、意圖，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。但是，僅僅有了這些還不夠，服從是為了管理，在服從的同時(shí)，還要不斷地向自己下級(jí)發(fā)出管理指令，并把握下級(jí)的需求、意愿，把從逆向聯(lián)系中得到的信息，經(jīng)過(guò)處理和分析不斷地反饋給上級(jí)。

在社會(huì)管理活動(dòng)中，這種集管理和服從兩種職能于一身的情況表明，管理離不開服從，服從也離不開管理，二者相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、“自知之明”和自我管理

管理主體和管理客體在職能上的相互依存，還表現(xiàn)在管理主體的“自知之明”和自我管理方面。每一管理主體，為了確立和加強(qiáng)自己的主體地位，實(shí)現(xiàn)和發(fā)展自己的主體能力，都必須經(jīng)常地把自己當(dāng)作客體加以對(duì)待，對(duì)自己的思想、舉止行為進(jìn)行管理。人管理自己本身時(shí)，他使因之而成為“自我”本身所管理的主體。人受自我本身管理時(shí)，他的“自我”本身則成為管理的客體。在一定意義上可以說(shuō)，主體之所以為主體，實(shí)質(zhì)上就在于他能夠把自己當(dāng)作客體，自我意識(shí)、自我評(píng)價(jià)、自我管理。世界上只有人才是主體，就是因?yàn)橹挥腥瞬拍馨炎约寒?dāng)作客體看待，分解為主體的“我”和客體的“我”。在管理中，如果一個(gè)管理者不能恰如其分地認(rèn)識(shí)自己，不了解他能干什么不能干什么，覺察不出他給下屬人員什么印象，從而自覺地調(diào)整自己的思想和行為，他就很難在管理工作中做出成績(jī)，很難鞏固和保持自己的主體地位。甚至可以說(shuō)，凡不能把自己當(dāng)作管理客體的，他就不成其為管理主體。

管理主體通過(guò)他人來(lái)認(rèn)識(shí)自己，并不是一件容易的事情。這不僅是由于人往往有自我辯解的習(xí)慣，心理上存在一種防御機(jī)制，盡量排除那些不愉快的消極的感受。而且由于種種原因，有些下屬人員不愿意直截了當(dāng)和開誠(chéng)布公地發(fā)表自己對(duì)管理者每個(gè)失敗的決策和錯(cuò)誤行為的意見。如果管理者按照絕對(duì)服從的觀點(diǎn)選擇最親近的助手，情況就會(huì)更加復(fù)雜。這時(shí)，在管理主體周圍樹起了“信息鏡”，他的全部行為都以對(duì)他有利和使他愉快，但不符合實(shí)際的形式反射到里面。長(zhǎng)期在這種環(huán)境中工作，就會(huì)使管理者完全喪失進(jìn)行批判性自我評(píng)價(jià)的能力，并由此產(chǎn)生種種直接；影響到自己管理主體地位的不良后果。

因此，管理主體在進(jìn)行自我管理，自己把自己當(dāng)作客體的同時(shí)，還必須自覺地把自己置于公眾的監(jiān)督、管理之下，成為公眾管理的客體。一般說(shuō)來(lái)，管理者對(duì)自己的思想、行為及其后果，既有已覺察的，又有未覺察的；公眾對(duì)管理者的思想、行為及其后果，也是既有覺察的，也有未覺察的。只有把這兩種管理形式結(jié)合起來(lái)，即是說(shuō)管理主體既把自己作為自己管理的客