題目：酒店管理系統(tǒng)畢業(yè)設計摘要現(xiàn)代化的酒店具有規(guī)模比較大、服務事項較多等特點，隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術的進步，利用計算機科學技術來進行的現(xiàn)代化信息化的管理模式，不僅可以大大提高經(jīng)營效率還可以節(jié)約成本。因此，現(xiàn)代化、信息化的酒店管理系統(tǒng)逐漸成為潮流。本次畢業(yè)設計的選題就是一次針對酒店管理系統(tǒng)的一次嘗試和探究，這次的畢業(yè)論文全面介紹了酒店管理系統(tǒng)設計、開發(fā)的全過程。在具體的開發(fā)和實踐中，主要采用了C#開發(fā)，以MicrosoftSQLServer2005為后臺數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)預設了預訂、查詢、退房等功能，實現(xiàn)了酒店管理信息化的要求。關鍵詞：酒店管理系統(tǒng)；、C#、數(shù)據(jù)庫MicrosoftSQLServer2005目錄第1章前言……………………11.1選題背景……………11.2研究意義……………1第2章可行性分析……………22.1系統(tǒng)開發(fā)和運行環(huán)境………………22.2可行性分析…………22.2.1技術可行性分析………………22.2.2運行管理可行性分析…………22.3相關技術………………22.3.1VisualStudio2010(c#)2.0簡介……………22.3.2MicrosoftSQLServer2005簡介……………32.3.3ADO.NET技術簡介………………32.4體系結(jié)構……………32.4.1原型模式結(jié)構簡介……………32.4.2C/S模型工作原理………………4第3章需求分析………………53.1需求分析介紹………………………53.2業(yè)務需求分析………………………53.2.1客戶預定………………………53.2.2客戶入住………………………53.2.3客房更改…………63.2.4客房查詢………………………63.2.5客房狀態(tài)………………………63.2.6客房類型………………………63.2.7客戶退房………………………73.2.8商品管理………………………73.2.9營業(yè)額管理……………………73.2.10會員管理………………………73.2.11員工管理………………………73.2.12系統(tǒng)設置……………………73.3系統(tǒng)功能實體關系圖………………73.4系統(tǒng)關系模式………………………103.5系統(tǒng)框架……………113.5.1管理員模塊的基本功能………113.5.2系統(tǒng)管理員的基本功能………123.6數(shù)據(jù)庫建設…………12第4章詳細設計……………184.1登錄模塊……………184.2控制臺模塊…………184.3前臺操作模塊………………………194.4預定管理模塊………………………214.5收銀管理模塊………………………234.6基本操作模塊………………………264.7系統(tǒng)設置模塊………………………30第5章系統(tǒng)測試……………32第6章結(jié)論…………………39參考文獻……………………40致謝……………………41PAGE6第一章前言1.1選題背景伴隨著計算機技術的不斷發(fā)展，信息的時代也隨之到來，各行各業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營以及管理等方面也逐漸的走向現(xiàn)代化和信息化。酒店管理系統(tǒng)就是典型的信息管理系統(tǒng)的一個實例，它是將計算機以及網(wǎng)絡信息技術應用于經(jīng)營管理，以實現(xiàn)現(xiàn)代化工具作業(yè)，從而使酒店管理更加的先進、更加高效、更加科學。先進的酒店管理系統(tǒng)可以顯著地提高酒店的服務水平以及工作效率，還可以規(guī)范業(yè)務流程，可以幫助酒店管理方及時、全面地了解經(jīng)營情況，從而做出更加準確的決策，最終實現(xiàn)有效地提高酒店經(jīng)營效益的目的。1.2研究意義隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的生活水平也在不斷地提高，旅游成為了越來越熱門的一個行業(yè)。在每年的旅游旺季中，尤其是十一黃金周、春節(jié)小長假期間，選擇外出旅游的人們都會遭遇到諸如房源不足、客房緊張、房價徒增、住宿條件參差不齊等問題的困擾。因此，作為計算機技術應用的方向，現(xiàn)代化、信息化的酒店管理系統(tǒng)，以其檢索方便、查詢便捷、保密性好、成本低等優(yōu)點極大地提高了酒店經(jīng)營管理方的生產(chǎn)經(jīng)營效率。隨著酒店管理信息系統(tǒng)的不斷發(fā)展和完善，其日益成為酒店經(jīng)營管理中不可或缺的一部分，它所提供的信息對于經(jīng)營者的決策和管理都非常的重要。它不單單體現(xiàn)在客房管理系統(tǒng)以及信息管理系統(tǒng)在為用戶提供充足的預訂信息和便捷的查詢方法上，還可以解決傳統(tǒng)酒店信息管理中效率低下、保密性不足、容易出錯等問題。因此，本人以酒店管理系統(tǒng)為題來開展畢業(yè)設計。論文中酒店管理系統(tǒng)采用C#語言進行編輯，以實現(xiàn)系統(tǒng)與windows操作系統(tǒng)能有良好的兼容性，在功能方面，通過代碼對SQL語言實現(xiàn)了客房查詢、客房預定、客戶入住、用戶管理、入住客房更改、客房狀態(tài)及類型、費用結(jié)算等功能。研究這個課題，其意義不僅在于制作一個實際可操作的管理系統(tǒng)，更在于對酒店管理系統(tǒng)進行一次探索性的研究。

第二章可行性分析2.1系統(tǒng)開發(fā)及運行環(huán)境硬件運行環(huán)境：硬件環(huán)境是指支持本開發(fā)與運行所需要的硬件條件。本次開發(fā)的系統(tǒng)是一個小型的管理系統(tǒng)，其使用VisualStudio2010、MicrosoftSQLServer2005開發(fā)，因此對計算機硬件的要求較低，目前使用的計算機硬件條件都可滿足。2.2可行性分析2.2.1技術可行性分析本系統(tǒng)采用C#開發(fā)，以MicrosoftSQLServer2005為后臺數(shù)據(jù)庫。雖然SQLServer2005不是最新的數(shù)據(jù)庫版本，但是其功能強大，穩(wěn)定性好，資源耗費也比較少，完全能滿足開發(fā)運行的需要。本次開發(fā)所使用的技術都是成熟的，穩(wěn)定性較好，因此，開發(fā)本系統(tǒng)在技術方面，是完全可行的。2.2.2運行管理可行性分析本次設計的是一個小型的管理系統(tǒng)，其系統(tǒng)功能較為簡單，在實際使用中，其對于工作人員的技術要求較低。管理員的權限也很明確，系統(tǒng)管理人員在對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行添加、刪除、更改等操作時，均可通過簡潔的界面完成，具有較強的可操作性。因此，在系統(tǒng)的運營階段中，操作人員只需具備使用Windows的基本操作能力即可。2.3相關技術2.3.1VisualStudio2010(c#)2.0簡介VisualStudio是由微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境，其是目前最流行的Windows平臺應用程序開發(fā)環(huán)境。本次使用的VisualStudio2010版本是在2010年4月12日上市，其集成開發(fā)環(huán)境（IDE）的界面被重新設計和組織，變得更加簡單明了。VisualStudio2010同時帶來了NETFramework4.0、MicrosoftVisualStudio2010CTP(CommunityTechnologyPreview--CTP)，并且支持開發(fā)面向Windows7的應用程序。除了MicrosoftSQLServer，它還支持IBMDB2和Oracle數(shù)據(jù)庫。VisualStudio可以用來創(chuàng)建Windows平臺下的Windows應用程序和網(wǎng)絡應用程序，也可以用來創(chuàng)建網(wǎng)絡服務、智能設備應用程序和Office插件。C#是微軟公司發(fā)布的一種由C和C++衍生出來的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言、運行于.NETFramework和.NETCore(完全開源，跨平臺)之上的高級程序設計語言。C#是由C和C++衍生出來的一種安全的、穩(wěn)定的、簡單的、優(yōu)雅的面向?qū)ο缶幊陶Z言。它在繼承C和C++強大功能的同時去掉了一些它們的復雜特性（例如沒有宏以及不允許多重繼承）。C#綜合了VB簡單的可視化操作和C++的高運行效率，以其強大的操作能力、優(yōu)雅的語法風格、創(chuàng)新的語言特性和便捷的面向組件編程的支持成為.NET開發(fā)的首選語言。2.3.2MicrosoftSQLServer2005簡介SQLServer2005是一款由Microsoft公司推出的關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件。SQLServer2005具有使用方便及可伸縮性好與相關軟件集成程度高等優(yōu)點，可跨越多種平臺。能夠在多個平臺、應用程序和設備之間共享數(shù)據(jù)，更易于連接內(nèi)部和外部系統(tǒng)。在不犧牲性能、可用性、可伸縮性或安全性的前提下，從而達到有效控制成本。降低開發(fā)和支持數(shù)據(jù)庫應用程序的復雜性，實現(xiàn)了IT生產(chǎn)力的最大化。SQLServer2005基于SQLServer2000的強大功能之上，提供了一個完整的數(shù)據(jù)管理和分析解決方案，它將會給不同規(guī)模的組織帶來幫助：1.構建、部署和管理企業(yè)應用程序，使其更加安全、伸縮性更強和更可靠。2.降低開發(fā)和支持數(shù)據(jù)庫應用程序的復雜性，實現(xiàn)了IT生產(chǎn)力的最大化。3.能夠在多個平臺、應用程序和設備之間共享數(shù)據(jù)，更易于連接內(nèi)部和外部系統(tǒng)。4.在不犧牲性能、可用性、可伸縮性或安全性的前提下有效控制成本。2.4體系結(jié)構2.4.1原型模式結(jié)構簡介原型模式是用于創(chuàng)建重復的對象，同時又能保證性能。這種類型的設計模式屬于創(chuàng)建型模式，它提供了一種創(chuàng)建對象的最佳方式。這種模式是實現(xiàn)了一個原型接口，該接口用于創(chuàng)建當前對象的克隆。當直接創(chuàng)建對象的代價比較大時，則采用這種模式。原型模式包含如下角色：1、抽象原型（Prototype）角色：規(guī)定了具體原型對象必須實現(xiàn)的接口（如果要提供深拷貝，則必須具有實現(xiàn)clone的規(guī)定）2、具體原型（ConcretePrototype）：從抽象原型派生而來，是客戶程序使用的對象，即被復制的對象，需要實現(xiàn)抽象原型角色所要求的接口。3、客戶（Client）角色：使用原型對象的客戶程序原型模式結(jié)構如圖2-1所示。圖2-1原型模式結(jié)構圖2.4.2C/S模型工作原理簡單的來說，C/S就是Client（客戶端）與Server（服務器）?？蛻舳嗽谥獣苑掌鞯膇p和port的情況下，與服務器建立連接完成通信。Client/Server數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構如圖2-2所示。圖2-2C/S模式結(jié)構圖

第三章需求分析3.1需求分析介紹用戶需求是從用戶角度來描述系統(tǒng)功能和非功能需要，以便讓不具備專業(yè)技術方面知識的用戶能看懂。這樣的需求描述只描述系統(tǒng)的外部行為，所以，根據(jù)這樣的需求進行了用戶需求調(diào)查。3.2業(yè)務需求分析3.2.1客戶預訂客戶通過預訂渠道提出預訂房間，服務人員經(jīng)過查詢后進行相應操作，具體流程圖如下圖3.1所示。圖3.1客戶預定3.2.2客戶入住客戶入住登記主要分兩類，一類是預訂客戶，一類是未預定客戶。具體流程如如下圖3.2所示。圖3.2客戶入住3.2.3客房更改如果客戶對入住的客房條件不滿意，則可以進行客房更改操作。接到人員將客戶的房間進行更改，并更換客戶的房卡，客房狀態(tài)也進行相應的調(diào)整。如果客戶還需入住其他房間，可以進行并房操作，對新客房并入老客房，或者老客房并入新客房，客房狀態(tài)也進行相應的調(diào)整。如圖3.3所示。圖3.3客房更改實現(xiàn)圖3.2.4客房查詢此功能模塊，只要是為了方便工作人員快速查詢客房狀態(tài)，如圖3.4所示。圖3.4客房查詢3.2.5客房狀態(tài)主要有：預訂、已定、整理等。3.2.6客戶退房客戶退房時自動計算各項費用，同時自動更新客房狀態(tài)。3.2.7商品管理主要是對客房中的商品信息管理，為客戶購物提供方便。3.2.8營業(yè)額管理營業(yè)額管理是對酒店的收入與支出的查詢，通過這個功能給酒店管理人作酒店經(jīng)營策劃參考。3.2.9員工管理主要功能有：設置和修改員工權限，管理員工信息等。3.3系統(tǒng)功能實體-關系圖本系統(tǒng)的主要實體-關系圖如圖3-2所示。圖3-2系統(tǒng)功能實體-關系圖各環(huán)節(jié)具體關系圖如下：1、客戶實體如圖3-3所示圖3-3客戶實體圖2、房間實體圖如圖3-4所示圖3-4房間實體圖3、商品實體圖如圖3-5所示圖3-5商品實體圖4、員工實體圖如圖3-6所示3-6員工詳細實體圖5、房間類型實體圖如圖3-7所示圖3-7房間類型實體圖6、提醒實體圖如圖3-8所示圖3-8提醒實體圖7、提醒狀態(tài)圖如圖3-9所示圖3-9提醒狀態(tài)實體圖8、日志如圖3-10所示圖3-10日志實體圖3.4系統(tǒng)框架酒店管理系統(tǒng)包括管理員模塊，管理員模塊又包括多個小模塊，主要功能模塊結(jié)構圖如圖4-1所示。圖4-1系統(tǒng)結(jié)構圖3.4.1后臺管理模塊本系統(tǒng)為客人提供的主要服務流程如圖4-2所示圖4-2酒店為客人提供的服務圖3.4.2系統(tǒng)管理員的基本功能酒店管理系統(tǒng)需要強大的后臺管理功能，而其只有具有系統(tǒng)管理員權限的用戶才可以使用該功能，后臺管理主要是會員和酒店信息的管理，具體包括：對會員的的查詢、添加、修改、刪除；對酒店信息的設置。酒店管理系統(tǒng)管理流程如圖4-3所示。圖4-3酒店管理流程3.5數(shù)據(jù)庫建設根據(jù)系統(tǒng)分析和功能的說明，可以將該系統(tǒng)的邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構劃分為幾個基本的模塊。數(shù)據(jù)庫名：Hotel用戶信息相關模塊此模塊主要是員工信息。表名：Admin表名：CashManage表名：LoginLog表名：purview客戶信息、房間信息和商品信息相關模塊表名：Consume表名：defray表名：Guest表名：LeaveWord表名：Room表名：RoomType表名：Users表名：Ware表名：WareTypec.系統(tǒng)信息相關模塊表名：Service表名：Underwrite表名：UnderwriteAnnal表名：SoftWareSet

第四章詳細設計4.1登錄模塊的設計與實現(xiàn)在登陸模塊中，提供管理員身份和服務員身份登錄。登錄界面中，用戶主要輸入項為：登錄名稱，用戶密碼，用戶類型，當所有信息輸入完成后點擊登錄即可；不同的用戶類型所擁有的權限不同。流程圖如圖4-1所示。圖4-1登錄模塊流程圖圖4-2登錄界面效果圖用戶在輸入登錄信息的過程中，系統(tǒng)會給用戶一些提示以便用戶正確登錄。點擊“登錄”的時候系統(tǒng)首先判斷用戶輸入是否為空，當?shù)卿浢Q或用戶密碼為空時，為空項的文本框會顯示紅色，然后才鏈接數(shù)據(jù)庫驗證賬號密碼是否正確，不正確則提示用戶名或密碼錯誤，正確則進入首頁。界面效果如圖4-2所示。4.2控制臺模塊進入主界面即是控制臺模塊，控制臺模塊的功能包括：房態(tài)查看與修改，便簽，系統(tǒng)提醒服務。界面如圖4-3所示圖5-3控制臺效果圖在控制臺界面操作過程中，點擊房態(tài)可以輸入房間號快速查找客房信息；如果選中某間客房，可以對該客房進行增加消費、結(jié)賬、改變狀態(tài)的操作，此外還可以導出客房信息進行查看等等其他實用功能。4.3前臺操作模塊前臺操作主要功能包括：散客開單、團體開單、換房、并（聯(lián)）房。界面如圖4-4所示.圖4-4前臺操作效果圖散客開單是個人入住開單，散客開單只能入住標準單人間。流程圖如圖4-5所示。圖4-5散客開單效果團體開單是多人入住開單，團體開單可以入住所有類型的房間。如圖4-6所示。圖4-6團體開單效果圖換房是客人要求由現(xiàn)在的客房換到另外的客房的功能，客人可以選擇任意一種類型的房間。流程圖4-7所示。圖4-7換房效果圖并（聯(lián)）房是對現(xiàn)有房間和新客房進行合并。流程圖如4-8所示。圖4-8并（聯(lián)）房效果圖4.4預定管理模塊預定管理模塊包括預定、預定入住、解除預定的功能。如下圖4-9所示：圖4-`9預定管理效果圖預定是客人訂房間的一個功能，客人可以選擇不同類型的房間，可以登記客人的信息，分辨客人是不是會員。流程圖如4-10所示。圖4-10預定模塊效果圖預定入住是顯示客人的已預定客房信息，服務員對已選客房進行操作。流程圖如4-11所示。圖4-11預定入住模塊。退定是對客人已經(jīng)預定好的房間取消預訂。流程圖如4-12所示。圖4-12取消預定模塊4.5收銀管理模塊收銀管理模塊主要包含的功能如下圖4-13所示。圖4-13收銀管理效果圖結(jié)賬是客人退房時的費用結(jié)算。流程圖如4-14所示。圖4-14結(jié)賬效果圖收退押金是對客人入住后進行收客人押金或退客人押金。流程圖如圖4-15所示。圖4-15收退押金模塊單位補款是對單位所屬入住房間進行交費。流程圖如圖4-16所示。圖4-16單位補款模塊交接班是員工下班時與下一位員工進行交接工作，然后確認下班。流程圖如圖4-17所示。圖4-17交班接班模塊4.6基本操作模塊基本操作模塊主要功能如下圖所示：圖4-18基本操作模塊商品管理是對酒店商品數(shù)量、種類進行記錄的一個操作。流程圖如圖4-19所示。圖4-19商品管理營業(yè)查詢時對指定日期的收入和支出做一個統(tǒng)計。流程圖如圖4-20所示。圖4-20營業(yè)額查詢會員管理是對酒店的會員信息的保存、修改、刪除和會員充值。流程圖如圖4-21所示。圖4-21會員管理基本設置包括房源管理、員工管理、提醒、簽單管理、日志管理。如下圖所示：圖4-22基本設置房源管理，其效果圖如圖4-23所示。圖4-23房源管理員工管理，顯示的是各個管理員的登錄信息。如下圖所示：圖4-24員工管理提醒管理，可以添加、刪除、修改重要提醒。如下圖所示：圖4-25提醒管理簽單管理界面效果，如下圖所示：圖4-26簽單管理4.7系統(tǒng)設置模塊系統(tǒng)設置模塊是對酒店的基本信息作修改，還有一些簡單的提示操作。如圖4-27所示。 圖4-27系統(tǒng)設置

第五章系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試是對系統(tǒng)各模塊功能不能用的驗證，看是否達到滿足用戶功能和性能的要求，是否存在不合理或者錯誤的地方。只有經(jīng)多次的測試，系統(tǒng)才會更加完善。為了能盡量的找出系統(tǒng)中存在的錯誤，本系統(tǒng)主要使用黑盒測試測試系統(tǒng)。由于登記-入住-結(jié)賬整個系統(tǒng)的核心，所以主要測試這個功能。

第六章結(jié)論這次的畢業(yè)設計，我通過前臺頁面的設計實施、后臺管理系統(tǒng)的建立，創(chuàng)建了一個酒店管理系統(tǒng)。在此系統(tǒng)中，涵蓋了酒店經(jīng)營生產(chǎn)管理所需的各種模塊，能夠完整的實現(xiàn)從信息查詢到房間預訂再到費用結(jié)算、以及后臺信息管理等各種酒店經(jīng)營管理環(huán)節(jié)的線上操作，不僅可以提高工作效率，還能方便酒店工作人員對房間的實時情況進行簡單便捷的管理，大大節(jié)約了時間成本，提高了準確性。此次的酒店管理系統(tǒng)的設計和實施，主要包括了前臺頁面設計制作、后臺管理系統(tǒng)設計實施、后臺數(shù)據(jù)庫設計建立等。開發(fā)過程中，主要使用了VisualStudio2010、MicrosoftSQLServer2005開發(fā)，本次畢業(yè)設計的制作，是將所學基礎知識和基本技能與具體實際