2026年網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同示例甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全防護、系統(tǒng)運維支持、數(shù)據(jù)管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)流量優(yōu)化等。乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準，并滿足甲方在業(yè)務(wù)運營中的實際需求。乙方需組建專業(yè)的技術(shù)團隊，負責(zé)7x24小時不間斷監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)異常情況，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢和維護，包括防火墻、路由器、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備的性能檢測和安全加固。乙方需提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，確保甲方重要數(shù)據(jù)的完整性和可用性，并制定詳細的數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險評估，并提供相應(yīng)的風(fēng)險防范建議和解決方案。乙方需提供網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化服務(wù)，包括帶寬管理、負載均衡、網(wǎng)絡(luò)加速等，確保甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的流暢性和高效性。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的地點：甲方指定的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心及辦公場所。

2、具體服務(wù)范圍包括：網(wǎng)絡(luò)安全防護（防火墻管理、入侵檢測與防御、病毒防護等）、系統(tǒng)運維支持（服務(wù)器維護、操作系統(tǒng)升級、應(yīng)用軟件支持等）、數(shù)據(jù)管理服務(wù)（數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)加密等）、網(wǎng)絡(luò)流量優(yōu)化（帶寬管理、QoS配置、網(wǎng)絡(luò)加速等）、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)（網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計、技術(shù)方案咨詢、操作人員培訓(xùn)等）。

3、服務(wù)團隊配置：乙方需組建不少于10人的專業(yè)技術(shù)團隊，包括網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)工程師、安全專家等，并配備必要的工具設(shè)備。乙方應(yīng)向甲方提供詳細的服務(wù)團隊人員名單及聯(lián)系方式，并確保團隊成員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和豐富經(jīng)驗。

4、服務(wù)響應(yīng)時間：乙方承諾在收到甲方服務(wù)請求后的15分鐘內(nèi)響應(yīng)，對于緊急故障需在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。乙方應(yīng)建立完善的工單管理系統(tǒng)，記錄所有服務(wù)請求的處理過程和結(jié)果，并定期向甲方匯報服務(wù)情況。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服務(wù)期限屆滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同事宜。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)支持，包括提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單、系統(tǒng)配置信息、安全策略要求等，并確保提供的信息真實、準確、完整。甲方應(yīng)為乙方提供的服務(wù)人員提供必要的辦公場所和工作條件。

2、甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負責(zé)與乙方對接服務(wù)事宜，并及時反饋服務(wù)需求和使用意見。甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，并要求乙方定期提交服務(wù)報告。

3、甲方應(yīng)配合乙方進行網(wǎng)絡(luò)安全測試、漏洞掃描等安全評估工作，并對乙方提出的安全建議和整改措施予以采納和落實。甲方應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，明確員工網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，并對違反網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定的員工進行教育和處理。

4、如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)項目，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。甲方需按照合同約定支付服務(wù)費用，如需調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前與乙方協(xié)商。

5、甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)人員的管理提出合理建議，但不得干預(yù)乙方的正常管理秩序。甲方應(yīng)保護乙方服務(wù)人員的合法權(quán)益，不得要求乙方服務(wù)人員從事超出合同約定范圍的工作。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的合法資質(zhì)，持有相關(guān)行業(yè)許可證，并配備必要的技術(shù)人員和設(shè)備。乙方應(yīng)向甲方提供營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等的副本復(fù)印件，并確保持續(xù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。

2、乙方提供的所有服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與服務(wù)人員簽訂正式的勞動合同，負責(zé)辦理服務(wù)人員的意外傷害保險，并按月向服務(wù)人員支付報酬。乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平。

3、乙方服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)管理、安全防護等方面的知識和技能。乙方服務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守甲方的規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，保守甲方商業(yè)秘密。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)活動，不得利用甲方網(wǎng)絡(luò)資源進行任何與合同約定無關(guān)的操作。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

5、乙方的服務(wù)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的工具設(shè)備。乙方如發(fā)現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)存在安全隱患或系統(tǒng)故障，應(yīng)以書面形式向甲方提出預(yù)警和建議。甲方接到乙方的預(yù)警和建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進措施。

6、乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，包括服務(wù)熱線、在線支持、郵件支持等多種渠道，確保甲方能夠及時獲得所需服務(wù)。乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)情況，包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、服務(wù)費用實行按月結(jié)算制，乙方每月結(jié)束后5個工作日內(nèi)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。服務(wù)費用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

2、如甲方臨時增加服務(wù)項目或服務(wù)需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用，并簽訂補充協(xié)議。乙方應(yīng)提供詳細的服務(wù)費用清單，并確保收費合理、透明。

3、甲方支付服務(wù)費用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式，并將付款憑證提供給乙方。如甲方因故未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付滯納金；若甲方累計逾期兩個月仍未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為相當(dāng)于兩個月的服務(wù)費。如因違約導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付滯納金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付拖欠的服務(wù)費用及違約金。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)相當(dāng)于實際損失的1.5倍，但最高不超過合同總價款的50%。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合合同約定，如因乙方服務(wù)不到位導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并要求乙方賠償由此造成的直接經(jīng)濟損失。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式捌份，雙方各執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

甲方：