物業(yè)商場消防安全培訓課件第一章消防安全的重要性火災的威脅與影響經(jīng)濟損失慘重2024年中國商場火災事故統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,火災造成的直接經(jīng)濟損失超過30億元,間接損失更是難以估量生命安全威脅商場人員密集,一旦發(fā)生火災,疏散困難,極易造成群死群傷的嚴重后果社會影響深遠物業(yè)管理中的消防責任法律義務根據(jù)《消防法》規(guī)定,物業(yè)管理單位必須履行以下職責:建立健全消防安全制度確保消防設施完好有效組織開展消防宣傳教育制定滅火和應急疏散預案定期進行消防安全檢查管理目標消防安全管理的核心理念:預防為主,防消結合火災無情,防范有道每一次火災事故背后,都是血與淚的教訓。只有時刻保持警惕,嚴格落實消防安全措施,才能真正守護商場的安全。讓我們從現(xiàn)在開始,將消防安全意識深植于心,將消防安全行動落實于行。第二章消防法律法規(guī)與標準消防安全管理必須建立在堅實的法律基礎之上。我國已經(jīng)建立了較為完善的消防法律法規(guī)體系,從國家法律到行業(yè)標準,從強制性規(guī)范到推薦性指南,共同構成了消防安全管理的法律框架。本章將系統(tǒng)解讀主要法規(guī)條款,幫助物業(yè)管理人員準確理解和執(zhí)行法律要求,建立科學規(guī)范的消防管理制度。主要法規(guī)解讀1消防法核心條款《中華人民共和國消防法》明確了單位消防安全主體責任,要求建立消防安全責任制,配置消防設施器材,定期組織檢查和演練2建筑設計防火規(guī)范GB50016-2014(2018版)規(guī)定了商業(yè)建筑的防火分區(qū)、安全疏散、消防設施配置等技術要求3商店建筑設計規(guī)范JGJ48-2014針對商場特點,對消防車道、疏散樓梯、應急照明等提出了專門要求重要提示:物業(yè)管理單位應當定期組織員工學習相關法規(guī),確保各項消防工作符合法律要求。違反消防法規(guī)將面臨行政處罰,嚴重者還將承擔刑事責任。物業(yè)消防管理制度建設01消防安全責任制明確各級管理人員的消防職責,建立逐級負責、層層落實的責任體系。消防安全責任人、管理人、專兼職消防員各司其職02檢查與整改流程制定日檢、周檢、月檢制度,建立隱患臺賬,實行閉環(huán)管理。發(fā)現(xiàn)問題立即整改,重大隱患上報備案03培訓與演練制度新員工崗前培訓必須包含消防知識,在崗員工每季度培訓一次,全員演練每半年不少于一次第三章商場消防設施介紹先進完善的消防設施是商場安全的硬件保障?，F(xiàn)代商場配備了多種自動化、智能化的消防系統(tǒng),形成了立體防護網(wǎng)絡。了解各類消防設施的功能原理和操作方法,是每一位物業(yè)管理人員的必修課。本章將詳細介紹商場常見的消防設施,幫助大家熟練掌握使用和維護技能。消防設施分類與功能自動噴水滅火系統(tǒng)當火災發(fā)生時,感溫元件自動啟動,噴頭噴水滅火,是商場最重要的固定滅火設施,能夠在火災初期自動控制火勢消火栓系統(tǒng)包括室內(nèi)外消火栓,提供穩(wěn)定的消防水源。室內(nèi)消火栓供人員使用,室外消火栓供消防車取水,是撲救較大火災的主要工具火災自動報警系統(tǒng)通過煙感、溫感探測器及時發(fā)現(xiàn)火情,自動發(fā)出警報,聯(lián)動啟動其他消防設施,為人員疏散和滅火救援爭取寶貴時間應急照明與疏散系統(tǒng)火災時自動點亮,提供照明和疏散指示,引導人員安全快速撤離。包括應急照明燈、疏散指示標志、安全出口標志等消防設施的日常維護與檢查完好率要求根據(jù)消防規(guī)范,所有消防設施的完好率必須達到100%,任何一處故障都可能造成嚴重后果。100%設施完好率24/7監(jiān)控值守重點部位巡查要點噴淋系統(tǒng):檢查噴頭是否遮擋、管道有無漏水、壓力是否正常消火栓:箱門開啟是否靈活、水帶水槍是否齊全、接口有無銹蝕報警系統(tǒng):探測器是否清潔、報警功能是否正常、聯(lián)動是否可靠應急照明:燈具是否完好、照度是否達標、切換是否自動報修流程發(fā)現(xiàn)消防設施故障,應立即填寫《消防設施故障報修單》,上報消防管理部門,聯(lián)系專業(yè)維保單位維修,維修完成后進行功能測試并做好記錄。消防設施實時監(jiān)控,守護安全消防控制室是商場消防安全的大腦和指揮中心。專業(yè)人員24小時值守,通過智能監(jiān)控系統(tǒng)實時掌握全場消防設施運行狀態(tài),一旦發(fā)生異常立即處置。先進的技術手段與嚴格的管理制度相結合,構筑起堅固的安全防線。第四章火災預防與隱患排查預防勝于救災,隱患險于明火。絕大多數(shù)火災事故都是可以預防的,關鍵在于能否及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患。商場作為人員密集場所,火災隱患點多面廣,必須建立科學的排查機制,做到防患于未然。本章將介紹常見火災隱患類型和排查技巧,幫助大家提升隱患識別能力。常見火災隱患類型電氣線路隱患線路老化、私拉亂接、超負荷用電、接觸不良導致短路起火,是商場火災的首要原因易燃物管理包裝材料、裝飾物品、清潔用品等易燃物堆放不當,與火源距離過近,容易引發(fā)火災廚房火災風險油煙管道積油未清理、燃氣管道老化泄漏、明火操作不規(guī)范,是餐飲區(qū)域的主要隱患吸煙管理漏洞吸煙區(qū)設置不合理、煙頭處置不當、禁煙區(qū)管理不嚴,極易引發(fā)火災事故隱患排查實操技巧確定重點區(qū)域電氣機房、廚房、倉庫、停車場、商鋪經(jīng)營區(qū)域、疏散通道等為日常巡查重點,要增加檢查頻次使用排查清單制定詳細的《消防安全隱患排查清單》,逐項對照檢查,做到不遺漏、不疏忽,確保排查工作標準化學習典型案例定期組織學習分析典型火災案例,從事故中吸取教訓,提高隱患識別敏感度和判斷能力排查要點:眼觀、手摸、鼻聞、耳聽相結合?？丛O施是否完好、摸線路是否發(fā)熱、聞有無異味、聽有無異響,全方位發(fā)現(xiàn)隱患。第五章火災應急預案與演練科學完善的應急預案是火災應對的行動指南,實戰(zhàn)化的應急演練是提升處置能力的有效途徑。商場人員構成復雜,疏散難度大,必須制定詳細的應急預案,并通過反復演練使每個人熟練掌握應急流程。本章將指導大家如何制定預案和組織演練,確保關鍵時刻能夠有序高效應對。應急預案的制定要點1火警報警發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119報警,同時啟動內(nèi)部報警系統(tǒng),通知消防控制室和相關負責人2信息報告按照規(guī)定流程逐級上報,準確報告火災位置、規(guī)模、人員情況等關鍵信息3人員疏散啟動應急廣播,引導顧客和員工按疏散路線有序撤離,重點關注老弱病殘等特殊人群4初期滅火在確保安全的前提下,使用滅火器材進行初期撲救,控制火勢蔓延5配合救援消防隊到達后,提供建筑圖紙和火場信息,配合開展滅火救援行動疏散路線設置原則安全出口數(shù)量充足,分布合理疏散通道寬度符合規(guī)范要求疏散指示標志清晰醒目應急照明保證充足照度疏散路線避開火災危險區(qū)應急組織架構指揮部:總經(jīng)理任總指揮,統(tǒng)一指揮調(diào)度滅火行動組:負責初期火災撲救疏散引導組:負責人員疏散引導通訊聯(lián)絡組:負責信息傳遞協(xié)調(diào)安全警戒組:負責現(xiàn)場秩序維護醫(yī)療救護組:負責傷員救護處置應急演練實操1演練頻率要求根據(jù)消防規(guī)范,商場應每半年組織一次全員綜合演練,每季度組織一次專項演練。新員工入職必須參加消防演練培訓。2演練內(nèi)容設計火警報警:模擬發(fā)現(xiàn)火情,練習報警流程和信息傳遞人員疏散:實地演練疏散路線,測試疏散時間器材使用:實操滅火器、消火栓等器材使用方法應急處置:模擬各種突發(fā)情況的應對措施3演練評估改進演練結束后召開總結會,評估演練效果,找出存在問題,制定改進措施。對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和團隊給予表彰,激勵全員參與。實戰(zhàn)演練,提升應急能力只有通過反復演練,才能將應急預案轉化為本能反應。每一次演練都是一次實戰(zhàn)檢驗,每一次總結都是一次能力提升。讓我們以高度的責任心對待每一次演練,確保關鍵時刻能夠臨危不亂、處置得當,最大限度保護人民生命財產(chǎn)安全。第六章消防器材使用培訓消防器材是撲救初期火災的重要工具,正確熟練地使用消防器材,往往能在火災初期階段有效控制火勢,避免火災擴大造成更大損失。然而在實際火災中,很多人因為不會使用消防器材而錯失最佳撲救時機。本章將系統(tǒng)講解常用消防器材的種類、使用方法和注意事項。常用滅火器材介紹干粉滅火器適用范圍最廣,可撲救A、B、C、E類火災。使用后有污染,不適用于精密儀器二氧化碳滅火器適用于B、C、E類火災,滅火后無殘留,適用于電氣設備和精密儀器水基型滅火器適用于A、B類火災,環(huán)保無污染,冷卻效果好,是新型環(huán)保滅火器材輔助器材消防水帶:連接消火栓供水滅火消防斧:破拆門窗、清除障礙物消防毯:撲滅小型火災或包裹逃生防煙面罩:火場逃生防止煙氣吸入應急手電:提供照明指引方向安全繩:高層逃生或救援使用滅火器的正確使用方法1拔銷提起滅火器,拔掉保險銷2瞄準握住軟管,將噴嘴對準火焰根部3壓把用力壓下手柄,開始噴射4掃射左右擺動掃射,直至火焰熄滅火災類型與滅火器選擇A類火災(固體):木材、紙張等,可用水、干粉、泡沫B類火災(液體):汽油、油漆等,可用干粉、泡沫、二氧化碳C類火災(氣體):天然氣、液化氣等,可用干粉、二氧化碳D類火災(金屬):需用專用滅火劑E類火災(電氣):帶電設備,可用干粉、二氧化碳使用距離與站位使用滅火器時應站在上風位置,與火源保持3-5米安全距離。對準火焰根部噴射,而不是火焰上部。注意觀察火勢變化,防止復燃。重要提醒:滅火器壓力表指針在綠色區(qū)域表示正常,黃色區(qū)域表示壓力過高,紅色區(qū)域表示壓力不足需更換。現(xiàn)場滅火注意事項個人安全第一火災撲救應在確保自身安全的前提下進行。如火勢較大或有爆炸危險,應立即撤離現(xiàn)場,等待專業(yè)消防隊救援。及時報警疏散發(fā)現(xiàn)火情第一時間報警,同時組織人員疏散。不要因為忙于撲救而延誤報警和疏散的最佳時機。避免二次傷害不要盲目進入濃煙區(qū)域,不要擅自關閉防火門影響疏散,不要破壞消防設施,不要在不了解情況下貿(mào)然行動。"生命至上,科學施救。初期火災撲救應量力而行,在保證自身安全的前提下進行。遇到無法控制的火勢,果斷撤離才是明智之舉。"第七章典型火災案例分析歷史是最好的教科書,事故是最深刻的警示。通過對典型火災案例的深入分析,我們可以從中汲取寶貴的經(jīng)驗教訓,避免重蹈覆轍。本章選取了兩起具有代表性的商場火災案例,從起因、過程、后果、教訓等方面進行全面剖析,幫助大家提高風險防范意識。案例一:某商場電氣火災事故事故起因商場三樓某商鋪配電箱內(nèi)電線嚴重老化,絕緣層破損。營業(yè)時間持續(xù)用電導致線路過載發(fā)熱,引發(fā)短路起火。事故經(jīng)過深夜23:15分,配電箱起火冒煙。由于是閉店時間,發(fā)現(xiàn)較晚。監(jiān)控室值班人員23:28才發(fā)現(xiàn)異常,此時火勢已蔓延至吊頂。報警后消防隊迅速到場,經(jīng)過2小時撲救才將火勢控制。事故后果過火面積約800平方米,燒毀商鋪15間,直接經(jīng)濟損失超過500萬元。幸運的是事發(fā)時無顧客,未造成人員傷亡。深刻教訓技術層面電氣線路老化必須及時更換配電設備應定期檢測維護安裝電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)加強夜間視頻巡查管理層面建立電氣安全隱患排查制度提高監(jiān)控值班人員警覺性優(yōu)化火災報警響應流程加強租戶電氣使用管理案例二:廚房油煙管道火災1起火原因餐飲區(qū)某餐廳油煙管道長期未清理,積油厚達5-8厘米,遇明火引燃2火勢蔓延火焰沿油煙管道迅速向上蔓延,突破管道薄弱處,引燃吊頂和墻體3應急響應員工及時發(fā)現(xiàn)并報警,消防控制室啟動應急預案,組織顧客疏散4撲救結果消防隊15分鐘到達現(xiàn)場,30分鐘控制火勢,1小時完全撲滅案例警示制度落實油煙管道必須每季度清洗一次,建立清洗臺賬,嚴格執(zhí)行不打折扣。物業(yè)要加強對餐飲商戶的監(jiān)督檢查。技術防范在油煙管道內(nèi)安裝自動滅火裝置,廚房配備專用滅火毯和滅火器,加裝燃氣泄漏報警器。應急能力本次事故人員疏散及時有序,未造成人員傷亡,體現(xiàn)了平時演練的成效。應急能力建設永遠在路上。第八章消防安全文化建設消防安全不僅是技術問題,更是文化問題。只有將消防安全理念深入人心,使安全意識成為每個人的自覺行動,才能構建起牢固的安全防線。通過持續(xù)的宣傳教育、制度建設、技術創(chuàng)新,培育積極向上的消防安全文化,讓安全成為商場最亮麗的名片。本章探討如何建設和完善消防安全文化體系。消防安全意識培養(yǎng)定期知識講座每月組織一次消防安全知識講座,邀請消防專家授課,講解最新法規(guī)政策、典型案例、防火技能等。采用多媒體教學、互動問答等形式,提高培訓效果。宣傳陣地建設在商場顯著位置設置消防宣傳欄,定期更新內(nèi)容。張貼消防安全海報、疏散路線圖、器材使用說明等。利用LED屏幕滾動播放消防知識和安全提示。激勵參與機制設立"消防安全之星"評選活動,對發(fā)現(xiàn)重大隱患、提出合理化建議、演練表現(xiàn)突出的員工給予獎勵。開展消防知識競賽,激發(fā)學習熱情。宣傳教育形式創(chuàng)新制作消防安全微視頻在內(nèi)部平臺播放開發(fā)消防安全知識小程序供員工學習組織消防站參觀活動增強體驗舉辦消防主題攝影比賽利用新媒體平臺推送安全提示消防安全長效機制責任追究制度建立消防安全責任追究機制,對失職瀆職行為嚴肅問責持續(xù)改進體系定期評估消防管理效果,不斷優(yōu)化完善管理制度和操作流程智慧消防應用引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術,實現(xiàn)消防管理智能化升級第三方評估定期邀請專業(yè)機構開展消防安全評估,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)多方協(xié)同聯(lián)動加強與消防部門、商戶、顧客的溝通協(xié)作,形成安全合力智慧消防技術應用24h實時監(jiān)控智能感知系統(tǒng)全天候監(jiān)測5s快速響應異常情況5秒內(nèi)自動報警98%預警準確率AI算法精準識別火災隱患守護安全,共筑平安商場消防安全人人有責每一位物