電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)議（2025年）鑒于甲方欲運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”），提供在線商品交易及相關(guān)服務(wù)；乙方欲作為用戶使用平臺(tái)進(jìn)行商品交易活動(dòng)，包括但不限于在線瀏覽商品、下單購(gòu)買(mǎi)商品、銷(xiāo)售商品等。甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條平臺(tái)服務(wù)與功能1.1甲方同意向乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、在線下單、在線支付、訂單管理、物流信息跟蹤、客戶服務(wù)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)工具、數(shù)據(jù)分析等功能。1.2平臺(tái)服務(wù)包括但不限于為用戶提供商品搜索、瀏覽、比較、購(gòu)買(mǎi)、支付、配送、售后服務(wù)等功能。1.3甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行升級(jí)、修改或增加，但應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方使用的影響。1.4平臺(tái)服務(wù)期限自協(xié)議簽訂之日起至終止之日止，具體服務(wù)期限由雙方另行約定。第二條用戶注冊(cè)與身份驗(yàn)證2.1乙方注冊(cè)成為平臺(tái)用戶，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料或企業(yè)資料，并按照平臺(tái)要求完成注冊(cè)流程。2.2乙方有義務(wù)對(duì)所提供的注冊(cè)資料真實(shí)性、合法性、有效性負(fù)責(zé)，并保證在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定。2.3甲方對(duì)乙方的注冊(cè)資料進(jìn)行審核，對(duì)不符合法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)定的注冊(cè)申請(qǐng)，甲方有權(quán)拒絕注冊(cè)或終止其用戶資格。2.4乙方同意接收甲方通過(guò)電子郵件、短信或其他方式發(fā)送的與平臺(tái)服務(wù)相關(guān)的通知和信息。2.5乙方應(yīng)妥善保管其用戶名及密碼，并對(duì)使用其賬號(hào)進(jìn)行的所有活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。如乙方發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用，應(yīng)立即通知甲方。第三條商家入駐與運(yùn)營(yíng)規(guī)則（適用于商家用戶）3.1申請(qǐng)成為平臺(tái)商家的用戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商家”），應(yīng)向甲方提交必要的資質(zhì)證明和商品信息，并按照平臺(tái)要求完成入駐流程。3.2商家同意遵守平臺(tái)的所有規(guī)則和政策，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則等。3.3商家對(duì)其發(fā)布的商品信息真實(shí)性、合法性、完整性負(fù)責(zé)，并保證其擁有商品的銷(xiāo)售權(quán)利或授權(quán)。3.4商家應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定收取商品費(fèi)用，并按時(shí)履行發(fā)貨義務(wù)。3.5商家應(yīng)配合甲方進(jìn)行商品質(zhì)量抽查和交易監(jiān)控，并對(duì)違規(guī)行為接受甲方的處理。第四條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（適用于消費(fèi)者用戶）4.1乙方在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，享有商品質(zhì)量保障、正確的支付方式、安全的交易環(huán)境等權(quán)利。4.2甲方應(yīng)確保平臺(tái)交易流程的安全性和可靠性，保護(hù)乙方支付信息的安全。4.3乙方享有對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)的權(quán)利，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)，不得包含侮辱性、誹謗性或其他違法違規(guī)內(nèi)容。4.4乙方在購(gòu)買(mǎi)商品后，根據(jù)商品性質(zhì)和平臺(tái)規(guī)定，享有合理的退換貨權(quán)利。4.5乙方如遇到商品質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題或交易糾紛，有權(quán)向甲方投訴，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的投訴處理渠道和機(jī)制。第五條平臺(tái)管理與服務(wù)5.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。5.2甲方有權(quán)制定平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)協(xié)議、用戶協(xié)議等，并通過(guò)平臺(tái)公告或其他方式發(fā)布，用戶使用平臺(tái)服務(wù)即視為同意遵守這些規(guī)則。5.3甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)內(nèi)發(fā)生的違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)控和處理，包括但不限于刪除違規(guī)信息、限制用戶功能、終止用戶服務(wù)等。5.4甲方應(yīng)保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全，未經(jīng)用戶同意，不得泄露或用于協(xié)議約定以外的目的。5.5甲方應(yīng)建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理用戶的意見(jiàn)和建議。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1平臺(tái)所有內(nèi)容，包括但不限于軟件、文字、圖片、音頻、視頻、設(shè)計(jì)、布局、商標(biāo)、標(biāo)志、域名等，均屬于甲方或其許可使用者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)。6.2乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他任何第三方的合法權(quán)益。6.3乙方在平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容，如文字、圖片、音頻、視頻等，除非協(xié)議另有約定，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方授予甲方在平臺(tái)內(nèi)使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、傳播等權(quán)利。6.4如乙方認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯，有權(quán)向甲方提出書(shū)面通知，甲方在核實(shí)情況后應(yīng)采取相應(yīng)的保護(hù)措施。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2乙方違反注冊(cè)協(xié)議或本協(xié)議約定的，甲方有權(quán)暫停或終止向乙方提供平臺(tái)服務(wù)，并有權(quán)采取必要措施保護(hù)平臺(tái)安全和用戶利益。7.3商家違反入駐協(xié)議或本協(xié)議約定的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止其商家資格，并有權(quán)采取必要措施保護(hù)平臺(tái)安全和用戶利益，商家應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。7.4因甲方原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)中斷或無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的，甲方應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)，并可根據(jù)情況對(duì)乙方進(jìn)行補(bǔ)償。第八條免責(zé)條款8.1因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為、黑客攻擊、系統(tǒng)故障等）導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取措施減少損失。8.2對(duì)于因乙方原因（包括但不限于用戶個(gè)人操作錯(cuò)誤、密碼泄露、病毒感染等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失、財(cái)產(chǎn)損失等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.3對(duì)于因第三方原因（包括但不限于服務(wù)提供商、內(nèi)容提供者等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或用戶損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.4甲方不對(duì)乙方因使用平臺(tái)服務(wù)而獲得的信息或利益承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于因使用平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行交易而產(chǎn)生的收益或損失。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2甲方有權(quán)在不影響乙方已獲得的服務(wù)內(nèi)容和不違反法律法規(guī)的前提下，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修訂，修訂后的協(xié)議內(nèi)容將通過(guò)平臺(tái)公告或其他方式通知乙方，乙方在收到通知后繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)即視為接受修訂內(nèi)容。10.3如本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.4本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的協(xié)議。10.5本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.6本協(xié)議中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織。10.7本協(xié)議中