廊坊市廣陽區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題1.5分，共30分）（一）單項選擇題（1-10題）1.廊坊市廣陽區(qū)現(xiàn)轄6個街道、3個鎮(zhèn)和1個經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，其中面積最大的街道是：A.解放道街道B.新源道街道C.愛民東道街道D.銀河北路街道答案：B（新源道街道轄區(qū)面積約28平方公里，為廣陽區(qū)街道中面積最大）2.廣陽區(qū)2024年政府工作報告中提出，要深化“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，每個網(wǎng)格至少配備（）名專（兼）職網(wǎng)格員。A.1B.2C.3D.4答案：A（根據(jù)廣陽區(qū)基層治理規(guī)劃，每個網(wǎng)格標配1名專職網(wǎng)格員，可根據(jù)實際增配兼職人員）3.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標是：A.增加基層人員編制B.實現(xiàn)服務(wù)管理精細化C.提升社區(qū)硬件設(shè)施D.完成上級考核指標答案：B（網(wǎng)格化管理通過劃分單元、明確職責，推動服務(wù)管理從“粗放”向“精準”轉(zhuǎn)變）4.下列不屬于網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息采集范圍的是：A.居民家庭人口結(jié)構(gòu)B.商鋪營業(yè)執(zhí)照編號C.樓道消防設(shè)施狀態(tài)D.社區(qū)古樹名木位置答案：B（營業(yè)執(zhí)照編號屬于市場監(jiān)管部門專項管理內(nèi)容，網(wǎng)格員主要采集與公共服務(wù)、安全相關(guān)的基礎(chǔ)信息）5.社區(qū)居民議事會的主要職能是：A.代替居委會行使決策權(quán)B.組織居民參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商C.負責社區(qū)財務(wù)收支管理D.監(jiān)督網(wǎng)格員日常工作答案：B（居民議事會是居民參與民主協(xié)商的平臺，不直接行使決策權(quán)或行政管理權(quán)）6.廣陽區(qū)某社區(qū)計劃開展“老年防詐騙”宣傳活動，最適合的宣傳方式是：A.在社區(qū)微信群發(fā)布反詐APP下載鏈接B.邀請民警開展現(xiàn)場案例講解C.在公告欄張貼警示標語D.給每戶發(fā)放宣傳手冊答案：B（針對老年人，現(xiàn)場講解結(jié)合真實案例更易理解，互動性強，效果最佳）7.下列關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)的說法，正確的是：A.志愿者必須簽訂書面服務(wù)協(xié)議B.志愿服務(wù)時長可作為社區(qū)表彰依據(jù)C.志愿者因失誤造成損失由社區(qū)承擔D.未滿16周歲不得參與社區(qū)志愿服務(wù)答案：B（根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，志愿服務(wù)記錄可作為表彰獎勵依據(jù)；其他選項均不符合規(guī)定）8.廣陽區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員首先應(yīng)：A.拍攝現(xiàn)場照片并上傳系統(tǒng)B.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控C.陪同受傷兒童就醫(yī)并聯(lián)系家長D.對養(yǎng)犬居民進行批評教育答案：C（人身安全優(yōu)先，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間協(xié)助處理傷員，再跟進后續(xù)協(xié)調(diào)）9.社區(qū)“三務(wù)公開”不包括：A.黨務(wù)公開B.村務(wù)公開C.居務(wù)公開D.財務(wù)公開答案：B（城市社區(qū)實行“黨務(wù)、居務(wù)、財務(wù)”三公開，村務(wù)公開適用于農(nóng)村）10.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放易燃物品，正確的處理流程是：A.當場沒收物品并罰款B.記錄信息后上報街道應(yīng)急管理部門C.要求商鋪立即整改并復查D.聯(lián)系消防部門直接查封商鋪答案：B（網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)記錄隱患并上報專業(yè)部門處理，后續(xù)跟進整改情況）（二）多項選擇題（11-15題）11.廣陽區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括：A.采集上報社情民意B.協(xié)助開展政策宣傳C.參與矛盾糾紛調(diào)解D.負責社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃答案：ABC（環(huán)境衛(wèi)生清掃屬于環(huán)衛(wèi)部門或物業(yè)職責，網(wǎng)格員負責巡查上報）12.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則有：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.偏袒弱勢方答案：ABC（調(diào)解需依法、自愿、平等，不得偏袒任何一方）13.下列屬于廣陽區(qū)特色社區(qū)服務(wù)品牌的有：A.“銀齡課堂”（老年教育）B.“鄰聚里”（鄰里互助）C.“紅色代辦”（幫辦服務(wù)）D.“夜市經(jīng)濟”（商業(yè)推廣）答案：ABC（“夜市經(jīng)濟”屬于經(jīng)濟發(fā)展范疇，非社區(qū)服務(wù)品牌）14.網(wǎng)格員在信息采集時需注意：A.保護居民個人隱私B.僅記錄異常信息C.定期更新數(shù)據(jù)D.隨意向第三方提供答案：AC（信息采集需全面、定期更新，嚴格保密，不得隨意泄露）15.社區(qū)公共設(shè)施維護包括：A.健身器材檢修B.樓道燈更換C.電梯年檢監(jiān)督D.居民空調(diào)安裝答案：ABC（居民空調(diào)安裝屬個人行為，不在公共設(shè)施維護范圍）（三）判斷題（16-20題）16.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開展收費服務(wù)。（）答案：×（網(wǎng)格員無收費權(quán)限，社區(qū)收費需經(jīng)合法程序并公示）17.社區(qū)內(nèi)流浪動物管理由網(wǎng)格員直接負責捕捉。（）答案：×（流浪動物管理需聯(lián)系動物保護機構(gòu)或城管部門處理）18.居民申請最低生活保障，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助收集材料并初步審核。（）答案：√（網(wǎng)格員承擔民生政策落實的輔助工作）19.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)澄清。（）答案：×（需核實信息來源，經(jīng)官方確認后再轉(zhuǎn)發(fā)，避免二次傳播）20.網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)樓道堆積雜物，應(yīng)直接清理。（）答案：×（需先通知居民自行清理，拒不整改的再上報相關(guān)部門處理）二、社區(qū)工作實務(wù)（共15題，每題2分，共30分）（一）案例分析題（21-25題）21.案例：廣陽區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足，居民常將車輛停在消防通道，多次勸說無效。某日夜間，一輛轎車堵塞消防通道，恰逢樓上住戶家起火，消防車無法及時進入，導致火勢擴大。問題：（1）網(wǎng)格員日常巡查中針對消防通道堵塞應(yīng)如何處理？（2）事件發(fā)生后，網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：（1）日常處理：①巡查時發(fā)現(xiàn)堵塞，立即聯(lián)系車主挪車并記錄；②對長期占位車輛，聯(lián)合物業(yè)張貼警示通知；③上報街道消防部門，協(xié)調(diào)施劃臨時停車位或設(shè)置隔離樁；④組織居民召開議事會，協(xié)商停車管理方案。（2）應(yīng)急措施：①第一時間撥打119并引導消防車從最近入口進入；②協(xié)助疏散周邊居民，設(shè)置警戒區(qū)；③配合消防人員現(xiàn)場處置，記錄車輛信息；④事后安撫受災(zāi)居民，協(xié)助申請救助；⑤推動社區(qū)召開反思會，完善消防通道管理長效機制。22.案例：網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶（78歲）反映，最近總聽到樓上住戶夜間噪音，影響睡眠，多次溝通無果，情緒激動。問題：（1）網(wǎng)格員應(yīng)如何介入調(diào)解？（2）若調(diào)解失敗，可提供哪些后續(xù)解決方案？答案：（1）介入調(diào)解步驟：①上門慰問張奶奶，傾聽訴求并記錄噪音時間、特征；②夜間實地核實噪音情況（如是否為裝修、兒童跑動或設(shè)備運行）；③走訪樓上住戶，了解噪音原因（如是否知情、是否有特殊情況）；④組織雙方面對面溝通，建議樓上住戶采取隔音措施（如鋪設(shè)地墊、調(diào)整活動時間）；⑤約定1周后回訪，檢查改善情況。（2）后續(xù)方案：①聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)，依據(jù)《治安管理處罰法》對超時噪音行為進行警告；②推薦張奶奶安裝隔音窗，協(xié)調(diào)社區(qū)給予適當補貼；③將張奶奶納入“獨居老人關(guān)愛”臺賬，增加巡查頻次；④推動社區(qū)制定《鄰里公約》，明確噪音管理規(guī)范。三、法律法規(guī)（共10題，每題2分，共20分）（一）單項選擇題（26-30題）26.根據(jù)《民法典》，處理相鄰關(guān)系應(yīng)遵循的原則不包括：A.有利生產(chǎn)B.方便生活C.等價有償D.團結(jié)互助答案：C（《民法典》第288條規(guī)定相鄰關(guān)系處理原則為“有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理”）27.某居民在樓道內(nèi)堆放紙箱引發(fā)火災(zāi)，根據(jù)《消防法》，應(yīng)承擔：A.民事責任B.行政責任C.刑事責任D.以上均可能答案：D（視情節(jié)輕重，可能涉及民事賠償、行政處罰或刑事追責）28.社區(qū)居民委員會每屆任期（）年，可連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C（《城市居民委員會組織法》規(guī)定居委會任期5年）29.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人獨自在社區(qū)游蕩且無法聯(lián)系監(jiān)護人，應(yīng)立即：A.送派出所B.帶回家照看C.聯(lián)系社區(qū)志愿者D.在微信群尋求幫助答案：A（根據(jù)《未成年人保護法》，應(yīng)第一時間聯(lián)系公安機關(guān)）30.業(yè)主拒交物業(yè)費，物業(yè)公司停水停電，網(wǎng)格員應(yīng)提示物業(yè)公司：A.可以繼續(xù)停水停電施壓B.只能通過訴訟解決C.可暫停部分服務(wù)但保留基本用水電D.不得采取停水停電方式催繳答案：D（《民法典》第944條規(guī)定，物業(yè)不得用停水停電等方式催繳物業(yè)費）四、情景模擬題（共5題，每題4分，共20分）31.場景：周五下午5點，網(wǎng)格員小王接到社區(qū)通知：①某單元樓電梯故障，有2名老人被困；②網(wǎng)格群里有居民反映小區(qū)西門垃圾堆積未清理；③獨居老人李大爺電話說頭暈，需要幫忙；④街道要求今晚8點前上報本月矛盾糾紛排查表。問題：請按優(yōu)先級排序并說明處理步驟。答案：優(yōu)先級排序及處理步驟：①先處理電梯困人（人身安全第一）：立即聯(lián)系物業(yè)啟動電梯應(yīng)急救援程序，同時趕赴現(xiàn)場安撫老人，聯(lián)系家屬；②處理李大爺頭暈（健康安全）：撥打120并陪同就醫(yī)，通知家屬；③處理垃圾堆積（環(huán)境問題）：聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門確認清運時間，在網(wǎng)格群回復居民進展；④最后處理矛盾糾紛表（工作報表）：利用碎片時間整理數(shù)據(jù)，確保準時上報。32.場景：網(wǎng)格內(nèi)某商鋪新開業(yè)，店主在門口設(shè)置大型廣告架，占用公共通道，居民投訴影響通行。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何與店主溝通？請模擬對話。答案（示例）：網(wǎng)格員：“老板，您好！我是社區(qū)網(wǎng)格員小王?？吹侥昀镄麻_業(yè)，