民用機(jī)場無障礙設(shè)施設(shè)備配置指南民用機(jī)場作為重要的公共交通樞紐，服務(wù)對(duì)象涵蓋不同年齡、身體狀況及出行需求的群體。無障礙設(shè)施設(shè)備的科學(xué)配置，是保障殘障人士、老年人、攜帶嬰幼兒乘客等特殊群體平等出行權(quán)利的關(guān)鍵，也是衡量機(jī)場服務(wù)水平與社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。其配置需遵循“安全、便捷、通用、可及”原則，貫穿規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、運(yùn)營維護(hù)全周期，兼顧功能性與人性化需求，確保各類設(shè)施設(shè)備符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)適應(yīng)機(jī)場實(shí)際運(yùn)營場景。一、整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)要求無障礙設(shè)施配置需與機(jī)場整體規(guī)劃同步推進(jìn)，在立項(xiàng)階段即納入設(shè)計(jì)考量，避免后期改造造成資源浪費(fèi)。規(guī)劃時(shí)應(yīng)結(jié)合機(jī)場客流結(jié)構(gòu)（如殘障乘客比例、老年乘客占比等）、航站樓功能分區(qū)（出發(fā)、到達(dá)、中轉(zhuǎn)、商業(yè)等）、交通接駁方式（軌道交通、機(jī)場大巴、出租車等），制定差異化配置方案。設(shè)計(jì)圖紙需明確標(biāo)注無障礙設(shè)施位置、尺寸、技術(shù)參數(shù)，并通過殘障人士代表、無障礙專家參與的評(píng)審會(huì)論證可行性。施工階段需嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范執(zhí)行，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如盲道鋪設(shè)、輪椅通道施工）需由監(jiān)理單位專項(xiàng)驗(yàn)收，確保材質(zhì)、坡度、寬度等符合《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》《民用機(jī)場旅客航站區(qū)無障礙設(shè)施設(shè)備配置要求》等標(biāo)準(zhǔn)。二、航站樓內(nèi)各功能區(qū)域無障礙設(shè)施配置（一）公共通行區(qū)域1.通道與門體：主通行通道寬度不小于1.2米，交叉路口、轉(zhuǎn)彎處需設(shè)置不小于1.5米×1.5米的輪椅回轉(zhuǎn)空間；盲道需連續(xù)鋪設(shè)，避開障礙物，顏色與地面形成明顯對(duì)比（如黃色盲道配灰色地面），行進(jìn)盲道寬度不小于0.3米，提示盲道寬度不小于0.6米，遇臺(tái)階、電梯口時(shí)需設(shè)置提示盲道。自動(dòng)門感應(yīng)范圍應(yīng)覆蓋輪椅使用者，開啟時(shí)間不小于5秒，手動(dòng)門凈寬不小于0.8米，門把手高度0.8-0.9米，方便抓握。2.臺(tái)階與坡道：公共區(qū)域臺(tái)階需設(shè)置防滑條，踏步高度不大于0.15米，寬度不小于0.3米，兩側(cè)需安裝雙層扶手（上層高度0.9米，下層高度0.65米），扶手材質(zhì)需防滑、無尖銳邊角；坡道坡度不大于1:12（即高度1米對(duì)應(yīng)水平長度12米），坡面應(yīng)平整防滑，兩側(cè)同樣設(shè)置雙層扶手，起點(diǎn)、終點(diǎn)需設(shè)置不小于1.5米的水平緩沖區(qū)域。3.電梯與扶梯：無障礙電梯需設(shè)置在主通道附近，轎廂深度不小于1.4米，寬度不小于1.1米，方便輪椅進(jìn)出；操作面板高度0.9-1.1米，設(shè)置盲文按鍵及語音報(bào)站功能，轎廂內(nèi)安裝鏡面（便于輪椅使用者觀察樓層顯示）；電梯門開啟時(shí)間不小于5秒，門凈寬不小于0.8米。自動(dòng)扶梯需在相鄰位置設(shè)置無障礙電梯，扶梯入口處設(shè)置提示標(biāo)識(shí)，地面標(biāo)注安全線，避免輪椅使用者誤乘。（二）值機(jī)與行李服務(wù)區(qū)域1.值機(jī)柜臺(tái)：需設(shè)置至少1個(gè)無障礙值機(jī)柜臺(tái)，柜臺(tái)高度0.7-0.8米（普通柜臺(tái)高度0.9-1.0米），柜臺(tái)前預(yù)留不小于1.5米×1.5米的輪椅回轉(zhuǎn)空間；柜臺(tái)側(cè)面或下方需留出不小于0.7米的腿部空間，方便輪椅使用者靠近；配備低位電子顯示屏（高度1.2米以下），便于坐輪椅乘客查看信息；工作人員需接受無障礙服務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)協(xié)助打印登機(jī)牌、行李托運(yùn)等操作。2.行李推車與寄存：無障礙行李推車需設(shè)計(jì)為可折疊式，把手高度0.8-0.9米，方便坐輪椅乘客操作；行李寄存處設(shè)置低位窗口（高度0.7-0.8米），窗口前預(yù)留輪椅通行空間；寄存柜設(shè)置低位柜（最低層高度0.5米以下），方便取放行李。（三）安檢區(qū)域1.安檢通道：需設(shè)置至少1條無障礙安檢通道，通道寬度不小于1.2米，地面平整無高差；安檢臺(tái)高度0.7-0.8米，臺(tái)面邊緣設(shè)置圓弧倒角，避免刮碰；配備可移動(dòng)安檢儀，方便坐輪椅乘客無需起身即可完成安檢；通道內(nèi)設(shè)置座椅（高度0.45米），供行動(dòng)不便乘客休息。2.特殊檢查室：設(shè)置獨(dú)立無障礙特殊檢查室，面積不小于4平方米，門凈寬不小于0.8米，室內(nèi)配備可調(diào)節(jié)高度的檢查床（最低高度0.4米）、扶手（墻面高度0.9米）及緊急呼叫按鈕（高度1.2米）。（四）候機(jī)與登機(jī)區(qū)域1.候機(jī)座椅：候機(jī)廳需設(shè)置無障礙座椅區(qū)，與普通座椅區(qū)相鄰但不混雜，座椅間距不小于1.2米，方便輪椅進(jìn)出；座椅高度0.45米，扶手可抬起（或無扶手），便于起身；座椅旁設(shè)置低位小桌板（高度0.7米），方便放置物品。2.登機(jī)口：登機(jī)口區(qū)域需設(shè)置輪椅等待區(qū)，面積不小于2平方米，地面標(biāo)注明顯標(biāo)識(shí)；廊橋入口處設(shè)置坡度不大于1:12的無障礙通道，廊橋內(nèi)部寬度不小于1.1米，兩側(cè)設(shè)置扶手（高度0.9米）；遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)時(shí)，需配備無障礙擺渡車（車內(nèi)設(shè)置輪椅固定裝置，車門凈寬不小于0.8米，車內(nèi)通道寬度不小于0.9米）。（五）衛(wèi)生間與母嬰室1.無障礙衛(wèi)生間：每樓層至少設(shè)置1間無障礙衛(wèi)生間，面積不小于4平方米，門凈寬不小于0.8米（向外開啟）；內(nèi)部設(shè)置帶扶手的坐便器（高度0.45米），兩側(cè)扶手長度不小于0.7米，高度0.9米；洗手臺(tái)高度0.7-0.8米，臺(tái)面下方留出不小于0.7米的腿部空間，水龍頭采用感應(yīng)式或杠桿式；墻面設(shè)置緊急呼叫按鈕（高度1.2米），按鈕與機(jī)場服務(wù)臺(tái)直接連通；衛(wèi)生間內(nèi)配備折疊式護(hù)理臺(tái)（高度0.7米），方便照護(hù)行動(dòng)不便人士。2.母嬰室：母嬰室需設(shè)置無障礙通道，內(nèi)部配備低位換尿布臺(tái)（高度0.7米）、可調(diào)節(jié)高度的哺乳座椅（帶扶手，高度0.45米），地面鋪設(shè)防滑地墊；洗手臺(tái)高度0.7-0.8米，配備感應(yīng)式水龍頭；設(shè)置獨(dú)立存放區(qū)，放置輪椅、嬰兒車等物品。三、交通接駁區(qū)域無障礙配置1.機(jī)場大巴與出租車候乘區(qū)：候乘區(qū)需設(shè)置無障礙專用車位（地面標(biāo)注輪椅標(biāo)識(shí)），車位寬度不小于3.5米，與候乘亭之間設(shè)置寬度不小于1.2米的無障礙通道；候乘亭內(nèi)設(shè)置低位座椅（高度0.45米）、盲文導(dǎo)乘圖（高度1.0米）及語音播報(bào)設(shè)備（提示車輛到達(dá)信息）。2.軌道交通銜接區(qū)：機(jī)場軌道交通站口與航站樓之間需設(shè)置無障礙連廊，連廊寬度不小于1.2米，地面鋪設(shè)盲道；電梯與地鐵站無障礙電梯對(duì)接，確保輪椅乘客可全程無障礙通行；站口設(shè)置電子屏（高度1.5米以下），顯示列車時(shí)刻及無障礙設(shè)施位置。3.私家車與網(wǎng)約車?？繀^(qū)：設(shè)置無障礙專用停車位（數(shù)量不少于總車位的2%），車位長度不小于6米，寬度不小于3.5米，車位旁設(shè)置寬度不小于1.2米的無障礙通道，通道與主入口連通；車位地面標(biāo)注“無障礙車位”標(biāo)識(shí)（尺寸0.6米×0.6米），并設(shè)置反光提示牌（高度1.8米）。四、智能化輔助設(shè)備配置1.導(dǎo)乘系統(tǒng)：設(shè)置盲文導(dǎo)乘終端（高度1.0米），支持語音查詢功能，可播報(bào)當(dāng)前位置、目標(biāo)區(qū)域（如登機(jī)口、衛(wèi)生間）的路線指引；聽障人士可通過終端屏幕查看文字提示，或掃描二維碼獲取電子導(dǎo)乘圖。2.信息提示設(shè)備：登機(jī)口、安檢口等關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置閃光提示燈（與廣播同步），方便聽障乘客獲取信息；電子顯示屏采用高對(duì)比度顏色（如黑底白字），字體大小不小于24號(hào)，重要信息（如登機(jī)時(shí)間變更）通過滾動(dòng)字幕重復(fù)顯示。3.智能輔助工具：提供智能輪椅租賃服務(wù)（需實(shí)名認(rèn)證），輪椅配備GPS定位功能，方便機(jī)場工作人員實(shí)時(shí)調(diào)度；設(shè)置可穿戴式導(dǎo)盲設(shè)備（如智能手環(huán)），通過震動(dòng)提示路線方向；母嬰室配備溫奶器、消毒器等智能設(shè)備，操作界面設(shè)置大字體、高對(duì)比度按鈕。五、維護(hù)與管理要求1.日常巡查：建立無障礙設(shè)施巡查制度，每日由專人對(duì)通道、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行檢查，重點(diǎn)關(guān)注盲道是否被占用、扶手是否松動(dòng)、緊急呼叫按鈕是否正常、標(biāo)識(shí)是否清晰；巡查記錄需存檔，發(fā)現(xiàn)問題2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)維修流程。2.定期檢測：每季度委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)無障礙設(shè)施進(jìn)行全面檢測，檢測內(nèi)容包括通道寬度、坡道坡度、扶手承重（不小于100公斤）、地面防滑系數(shù)（濕態(tài)下不小于0.5）等，檢測報(bào)告需向機(jī)場管理部門備案。3.應(yīng)急響應(yīng)：制定無障礙設(shè)施突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案，如電梯停運(yùn)時(shí)，需立即啟用備用電梯并安排工作人員引導(dǎo)；衛(wèi)生間緊急呼叫按鈕觸發(fā)后，3分鐘內(nèi)須有工作人員到達(dá)現(xiàn)場；遇大型活動(dòng)或客流高峰時(shí)，增派無障礙服務(wù)志愿者，協(xié)助特殊乘客通行。4.人員培訓(xùn)：每年組織工作人員（包括值機(jī)、安檢、保潔、安保等崗位）參加無障礙服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括無障礙設(shè)施使用方法、特殊乘客溝通技巧（如與視障人士交流時(shí)使用明確指引語言）、應(yīng)急處置流程等；培訓(xùn)考核合格后方可上崗。六、持續(xù)優(yōu)化與反饋機(jī)制機(jī)場管理部門需建立無障礙服務(wù)反饋渠道，通過現(xiàn)場問卷、熱線電話、官網(wǎng)留言等方式收集乘客意見；每半年召開一次無障礙設(shè)施優(yōu)化研討會(huì)，邀請殘障人士代表、無障礙專家參與，針對(duì)反饋集中的問題（如某區(qū)域盲道中斷、無障礙電梯等待時(shí)間過長等）制定改進(jìn)方案；優(yōu)化后需進(jìn)行效果評(píng)估，通過對(duì)比改進(jìn)前后的使用滿意度（如通過問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)滿意度提升率）驗(yàn)證改進(jìn)成效。同時(shí)，關(guān)注無障礙技術(shù)發(fā)展趨勢，