天津市公共交通集團(tuán)秋招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公交服務(wù)的核心是？A.快速行駛B.安全準(zhǔn)點(diǎn)C.車輛豪華D.線路多樣2.遇到乘客突發(fā)疾病，首要做的是？A.繼續(xù)行駛到終點(diǎn)B.立即停車并求助C.聯(lián)系司機(jī)家屬D.讓其他乘客幫忙3.公交調(diào)度的主要目的是？A.減少司機(jī)休息時(shí)間B.提高車輛利用率C.增加票價(jià)收入D.延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)線路4.公交司機(jī)上崗前必須具備？A.高學(xué)歷B.健康證C.導(dǎo)游證D.電工證5.公交站點(diǎn)設(shè)置的原則不包括？A.方便乘客上下車B.靠近商場(chǎng)C.符合交通規(guī)劃D.視線良好6.公交車發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先？A.搶救財(cái)物B.疏散乘客C.等待救援D.聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)7.以下哪種行為不符合公交服務(wù)規(guī)范？A.主動(dòng)報(bào)站B.與乘客爭(zhēng)吵C.幫助乘客提行李D.微笑服務(wù)8.公交車輛日常維護(hù)重點(diǎn)是？A.外觀清潔B.性能安全C.座椅舒適度D.車內(nèi)裝飾9.遇到惡劣天氣，公交運(yùn)營(yíng)應(yīng)？A.照常行駛B.停止運(yùn)營(yíng)C.加強(qiáng)安全措施D.減少車次10.公交企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不包括？A.節(jié)能減排B.公益活動(dòng)C.高額利潤(rùn)D.服務(wù)大眾多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公交服務(wù)的特點(diǎn)有？A.公益性B.集中性C.便利性D.經(jīng)營(yíng)性2.公交司機(jī)應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.良好駕駛技術(shù)B.應(yīng)急處理能力C.溝通能力D.身體素質(zhì)好3.公交調(diào)度的方法有？A.定點(diǎn)調(diào)度B.區(qū)間調(diào)度C.加班車調(diào)度D.全程調(diào)度4.公交站點(diǎn)的類型有？A.首末站B.中途站C.換乘站D.臨時(shí)站5.公交車的安全設(shè)施有？A.滅火器B.安全錘C.應(yīng)急門D.監(jiān)控設(shè)備6.提高公交服務(wù)質(zhì)量的措施有？A.優(yōu)化線路B.提高準(zhǔn)點(diǎn)率C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.降低票價(jià)7.公交運(yùn)營(yíng)成本包括？A.車輛購置B.燃油費(fèi)C.人員工資D.站點(diǎn)建設(shè)8.遇到乘客投訴，正確的做法是？A.虛心接受B.解釋原因C.改進(jìn)措施D.不理會(huì)9.公交企業(yè)的營(yíng)銷策略有？A.廣告宣傳B.優(yōu)惠活動(dòng)C.與企業(yè)合作D.提高票價(jià)10.公交智能化管理包括？A.車輛定位B.實(shí)時(shí)監(jiān)控C.智能調(diào)度D.電子支付判斷題（每題2分，共10題）1.公交服務(wù)只需要保證車輛行駛速度。（）2.遇到乘客醉酒鬧事，可以直接將其趕下車。（）3.公交調(diào)度只需要考慮車輛數(shù)量。（）4.公交司機(jī)只要有駕駛證就可以上崗。（）5.公交站點(diǎn)設(shè)置越密集越好。（）6.公交車發(fā)生故障，司機(jī)應(yīng)自行修理。（）7.公交服務(wù)質(zhì)量與司機(jī)態(tài)度無關(guān)。（）8.公交企業(yè)不需要考慮節(jié)能減排。（）9.遇到乘客突發(fā)疾病，司機(jī)可以不用管。（）10.公交智能化管理能提高運(yùn)營(yíng)效率。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公交司機(jī)的安全職責(zé)。2.如何提高公交服務(wù)的滿意度？3.公交調(diào)度的作用是什么？4.公交車發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理步驟。討論題（每題5分，共4題）1.討論公交企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新能源公交的推廣。2.談?wù)劰环?wù)在城市發(fā)展中的重要性。3.分析公交司機(jī)工作壓力大的原因及解決辦法。4.探討公交與其他交通方式的協(xié)同發(fā)展策略。答案單項(xiàng)選擇題答案1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.C多項(xiàng)選擇題答案1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題答案1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，定期檢查車輛安全，謹(jǐn)慎駕駛，遇到緊急情況正確處理，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。2.優(yōu)化線路、提高準(zhǔn)點(diǎn)率、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提供舒適乘車環(huán)境、及時(shí)處理乘客投訴。3.合理安排車輛和司機(jī)，提高車輛利用率，保障運(yùn)營(yíng)秩序，滿足乘客出行需求。4.立即停車，打開應(yīng)急門和車窗，疏散乘客，使用滅火器滅火，報(bào)警并報(bào)告公司。討論題答案1.加大資金投入用于車輛購置和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，做好技術(shù)研發(fā)和維護(hù)。2.方便市民出行，緩解交通擁堵