QC小組活動學問競賽復習題

一，推斷題

1,質(zhì)量成本是指企業(yè)為了提高經(jīng)營質(zhì)量而支出的一切費用。（X）

正確答案：質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費用，以及

因未達到產(chǎn)品質(zhì)量標準，不能滿足用戶和消費者須要而產(chǎn)生的一切損失。

2,全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防為主和不斷改進。（X）

正確答案：全面質(zhì)量管理強調(diào)的是以用戶滿足為標準。

3,對策表又叫措施支配表，是針對質(zhì)量問題的主要緣由而制定的應(yīng)實行措施的支配表。（J）

4,流程圖就是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種技術(shù)。（X）

正確答案：表示生產(chǎn)過程中事物各個環(huán)節(jié)進行依次的簡圖。

5,訂正及訂正措施都是為了消退不合格現(xiàn)象。（J）

6,過程決策程序圖法亦稱PDPC法0（J）

7,點估計又稱定值估計，就是用實際樣本指標數(shù)值作為總體參數(shù)的估計值。（J）

8,限制圖它是用來查找問題緣由的分析工具。（X）

正確答案：限制圖又叫“管理圖”。它是用來區(qū)分由異樣緣由引起的波動，或是由過程固有

的隨機緣由引起的偶然波動的一種工具。

9,分層的原則是使同一層次的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小而層及層之間的差別盡可能大。（X）

正確答案：分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層及層之間的差別盡可

能大，否則就起不到歸類，匯總的作用。

10,在質(zhì)量改進過程中，設(shè)定目標值要考慮經(jīng)濟上合理，技術(shù)上可行。（J）

11,產(chǎn)品標識所用文字可以同時運用規(guī)范中文，漢語拼音或者外文。（V）

12,生產(chǎn)假冒偽劣商品，經(jīng)行政機關(guān)查處后又重犯的，對違法者應(yīng)從重懲處。（J）

13,質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。（J）

14,國家標準CB/T19000-2（X）0給出質(zhì)量的定義將質(zhì)最限定于產(chǎn)品或服務(wù)。（X）

正確答案：國家標準CB/T19000-20（）（）給出的質(zhì)量定義沒有將質(zhì)最限定于產(chǎn)品或服務(wù)，而是

指一切可以單獨描述的事物。

15,工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量特性通常包括性能，壽命，牢靠性，平安性，經(jīng)濟性等。（J）

16,服務(wù)業(yè)的質(zhì)量特性通常包括功能性，時間性，平安性，經(jīng)濟性，舒適性，文明性等。

（J）

17,游標卡尺不能測量正在旋轉(zhuǎn)的工件，也不能將工件在量爪間旋轉(zhuǎn)著測量。（J）

18,首檢就是每批次產(chǎn)品加工的第一件檢驗，不包含其它內(nèi)容（X）

正確答案：在工業(yè)生產(chǎn)中就是在批量生產(chǎn)某些產(chǎn)品時對生產(chǎn)的產(chǎn)品要有質(zhì)量要求，而對

在生產(chǎn)此產(chǎn)品前所做的第一個進行質(zhì)量和多方面要求的檢驗和檢查，首檢分為小批量生

產(chǎn)首檢和大批量生產(chǎn)首檢。

19,頭腦風暴法的過程須敬重領(lǐng)導的看法。（X）

正確答案：頭腦風暴法提倡每個人都亳無顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨立見解。

20,產(chǎn)品質(zhì)量波動具有局部性和短暫性。（X）

正確答案：產(chǎn)品質(zhì)量波動具有普遍性和永恒性。

2L當生產(chǎn)過程處于統(tǒng)計限制狀態(tài)時，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量特性數(shù)擾，其波好聽從確定的分

布規(guī)律，這就是產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性。）

22,IS09000族其核心部分是IS09001質(zhì)量管理體系要求。（X）

正確答案：IS09000族其核心部分是IS09001質(zhì)量管理體系要求和IS09004質(zhì)量管理體系業(yè)

績改進指南。

23,參與QC小組的人員只能是管理人員。（X）

正確答案：參與QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導，還是一般管理者，技

術(shù)人員，工人，服務(wù)人員，都可以組織QC小組。

24,QC小組活動堅持用事實說明為依據(jù)，用管理的方法來分析及解決問題，而不是憑“想

當然”或“個人閱歷二（X）

正確答案：QC小組在活動中堅持用數(shù)據(jù)說明事實,用科學的方法來分析及解決問題,而不是憑

“想當然”或“個人閱歷”。

25,現(xiàn)場是職工從事各種勞動，創(chuàng)建物質(zhì)財寶和精神文明的干脆場所。（J）

26,QC小組三條宗旨中最關(guān)鍵的一條是建立文明的，心情安逸的生產(chǎn)，服務(wù)，工作現(xiàn)場。

（X）

正確答案是：QC小組三條宗旨中最關(guān)鍵的一條是：“提高職工素養(yǎng)，激發(fā)職工的主動性和創(chuàng)

建性二

27,降低消耗只包括物質(zhì)資源的消耗，不包括人力資源的消耗。（X）

正確答案是：降低消耗既包括物質(zhì)資源的消耗，也包括人力資源的消耗。

28,所謂“5S”，就是整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)。（J）

29,1981年由香港生產(chǎn)力局把QC小組引入香港。（J）

30,組建QC小組的工作做得如何，不會影響QC小組活動的效果。（X）

正確答案是：組建QC小組的工作做得如何，將干脆影響到QC小組的活動效果。

31,沒有管理人員自覺自愿地參與QC小組活動，QC小組活動就會停滯不前，QC小組就沒有

生命力。（X）

正確答案：沒有廣袤職工群眾自覺自愿地參與QC小組活動，QC小組活動就會停滯不前，

QC小組就沒有生命力。

32,組建QC小組，是為了給廣袤職工群眾參及企業(yè)管理及不斷改進供應(yīng)一種組織形式。（J）

34,QC小組的組員，須受職務(wù)的限制。（X）

正確答案：QC小組組員，不受職務(wù)的限制。

35,QC小組的組員可以由及所選課題有關(guān)的人員組成，也可以由一些工作崗位相近，愛好

愛好相投的人員組成。（'）

36,QC小組上下結(jié)合的組建程序就是由上級舉薦，下級探討，上下協(xié)商組建小組。（J）

37,《關(guān)于推動企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的看法》中指出：“對停止活動持續(xù)一年的QC小組

予以注銷（X）

正確答案：《關(guān)于推動企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的看法》中指出：“對停止活動持續(xù)半年的QC

小組予以注銷”。

38,在QC小組注冊登記時，假如上一年度的活動課題沒有結(jié)束，還不能注冊登記新課題時，

則應(yīng)向組長書面說明狀況。（*）

正確答案：在QC小組注冊登記時，假如上一年度的活動課題沒有結(jié)束，還不能注冊登記新課

題時，則應(yīng)向主管部門書面說明狀況。

39,沒有活動的QC小組是無生命力的，有存在的必要。（X）

正確答案：沒有活動的QC小組是無生命力的，也就沒有存在的必要。

40,廣泛開展QC小組活動，是一心一意依靠工人階級辦好企業(yè)的一項重要措施，也是增加

企業(yè)競爭力的有效途徑。（J）

41,我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是依據(jù)“5W1H”

原則進行的。（X）

正確答案：我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是依

據(jù)PDCA的活動規(guī)律進行的。

42,專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)是QC運轉(zhuǎn)的兩個輪子，缺一不行。（J）

43,管理技術(shù)指小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍。（X）

正確答案：管理技術(shù)主要指程序，證據(jù)，方法，技巧的運用等。

44,程序是為進行某項活動（或過程）所規(guī)定的流程。（X）

正確答案：程序是為進行某項活動（或過程）所規(guī)定的途徑。

45,老七種工具，分別是排列圖，因果圖，直方圖，限制圖，散布圖，調(diào)查表，PDPC

法。（X）

正確答案：老七種工具，分別是排列圖，囚果圖，直方圖，限制圖，散布圖，調(diào)查表，

62,樣本（n）：是指在某次統(tǒng)計分析中探討對象的全體又稱母體。（X）

正確答案：樣本（n）,是從總體中隨機抽取出來要對其進行分析的一部分個體，也稱為子體。

63,精益生產(chǎn)是當前工業(yè)界公認最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。（J）

64,調(diào)查表在應(yīng)用中常見的錯誤，主要是調(diào)查表設(shè)計不當和記錄數(shù)據(jù)上的差錯。（J）

65,分層法又叫分類法，分組法。（V）

66,分層可以說是“收集和整理數(shù)據(jù)時所必需遵循的一種基本思索方法”。（J）

67,頭腦風暴法它是接受會議的方式，引導參與會議的每個人圍圍著某中心議題廣開言路,

激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風暴的一種集體創(chuàng)建思維的方法。（J）

二，單選題

1,下列哪位質(zhì)量管理專家（A）提出：質(zhì)量即適用性。

A,美國的朱蘭博士；B,美國質(zhì)量專家克勞斯比；C,美國的費根堡姆；D,日本的石川

馨

2,下列哪個國家首先開展“5S”活動（B）

A,中國；B,日本；C,意大利；D,法國

3,將現(xiàn)場須要的東西及不須要的東西分開，把不必要的東西處理掉。這是“5S管理”的哪

個環(huán)節(jié)。（A）

A,整理；B,整頓；C,清掃；D,清潔

4,去除現(xiàn)場的臟物，垃圾,污點，常常清掃，檢查，形成制度，實行根治污物對策。這

是“5S管理”的哪個環(huán)節(jié)。（C）

A,修身；B,整頓；C,清掃；D,清潔

5,下面哪個國家首創(chuàng)了QC小組（A）

A,日本；B,韓國；C,中國；D,法國

6,下列對素養(yǎng)描述精確的是（D）

A,現(xiàn)場保持干凈。

B,清除雜物。

C,企業(yè)，現(xiàn)場，崗位，設(shè)備時時保持干凈狀態(tài)。

D,要加強修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美，行為美。

7,中國QC小組從（C）起先推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動。

A,1965年；B,1976年；C,1978年；D,1986年

8,1964年，中國哪個小組（A）首創(chuàng)了“產(chǎn)品質(zhì)量信得過”活動。

A,洛陽軸承廠滾子車間終磨小組B,大慶油田鉆井小組

C,北京紡織廠生產(chǎn)車間一組D,解放汽車裝配車間總裝組

9,問題解決型的QC小組課題名稱原則上是由_C部分組成的。

A五B四C三

10,QC小組活動診斷的宗旨是_Bo

A對結(jié)果的檢查B針對過程的教化C代替責任

11,QC小組的注冊登記應(yīng)每_A_年進行一次。

A-B-C三

12,我國1978年，—A—在學習日本的全面質(zhì)量管理閱歷的基礎(chǔ)上，誕生了我國第一個

QC小組。

A北京內(nèi)燃機總廠B）寶鋼C一汽

13,貫徹GB/T19000系列標準和推行全面質(zhì)量管理二者—C―。

A彼此不同B相互對立C有機結(jié)合

14,以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，改善環(huán)境.提高工作質(zhì)量為目的而組

成的小組.稱_B_小組。

A攻關(guān)型B現(xiàn)場型C管理型

15,下面屬于有效的確定要因的方法是_Co

A舉手表決法B“0,1”打分發(fā)C現(xiàn)場試驗

16,一般來說，QC小組計算經(jīng)濟效益的時間范圍是_Co

A一年B小組注冊周期C活動期（包括鞏固期）

17,QC小組活動成果的評審包含_Co

A確定成果B指出不足C,A+B

18,QC小組的活動是遵循PDCA循環(huán)，因而_A____o

A它所展示的成果思路清楚，具有邏輯性

B不能提高解決問題的實力

19,對QC小姐活動成果的評審，應(yīng)_Bo

A以經(jīng)濟效益為唯一依據(jù)B不僅要看經(jīng)濟救益，也要看社會教益

20,QC成果發(fā)表應(yīng)由B_o

A,QC小組成員當評委就可以

B,特地聘請通過培訓考核的專家產(chǎn)評委

21,所謂統(tǒng)計方法是指_C_____o

A有關(guān)收集，整理，分析和說明統(tǒng)計數(shù)據(jù)

B對所反映問題做出確定的結(jié)論

C,A+B

22,QC小組目標值設(shè)定依據(jù)不行以選用_C_o

A歷史上曾經(jīng)達到的最好水平

B通過水平對比，在設(shè)備，人員等條件差不多的狀況下同行業(yè)企業(yè)的水平

C得到領(lǐng)導資金支持的數(shù)量

23,創(chuàng)新型QC小組活動設(shè)計目標是—A_o

A完全是新的要求

B在原來的基礎(chǔ)上，上升一個新的臺階

24,我國QC小組活動發(fā)展中，下列哪個階段（B）明確了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的地

位，作用和推行方法。

A,試點階段；B,推廣階段；C,發(fā)展階段；D,深化階段

25,我國QC小組活動發(fā)展階段的時間，下列說法正確的是（C）

A,19781979年；B,19801985年；C,1986、1997年；D,1997年至今

26,臺灣引入QC小組活動的時間是（B）

A,1965年；B,1967年；C,1980年；D,1985生

27,香港品質(zhì)管理協(xié)會成立的時間是（D）

A,1965年；B,1967年；C,1980年；D,1983年

28,QC小組的核心人物是（B）o

A,課題長；B,組長；C,小組成員D,小組顧問

29,小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報主管部門審核。這種屬于下列哪種形式的組建程序（A）

A,自下而上的組建程序;B,自上而下的組建程序；C上下結(jié)合的組建程序；D,三個都不

是

30,QC小組自上而下的組建程序，它的特點下列說法王確的是（B）

A,小組活動力所能及，成員主動性，主動性高。B,課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問

題，人力，物力，財力易得到保證。C,可取前兩種類型所長，避其所短，應(yīng)主動提倡。

D,課題難度小。

31,《關(guān)于推動企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的看法》中指出：“為便于自主地開呈現(xiàn)場改善活動,

小組人數(shù)一般以（D）人為宜?！?/p>

A,2-5人；B,2-8人；C,3-8人；D,3-10人

32,PDCA的活動程序，針龍目標去檢查實施效果是下列哪個階段（C）

A,支配階段；B,執(zhí)行階段；C,檢查階段；D,處理

33,QC小組組建后，首先要做的事情是（D）

A,召開小組會議；B,制定措施；C,要因分析；D,選擇課題

34,課題必需落在開發(fā)，研制什么新產(chǎn)品，新服務(wù)，新'小務(wù)，新方法等方面.這屬干下

列哪種類型的QC小組命名（A)

A,創(chuàng)新型小組；B,問題解決型QC小組；C,管理型QC小組；D,服務(wù)型QC小組

35,下列問題解決型課題命名正確的是（D）

A,強化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程；B,加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測實力；C,供應(yīng)特別

服務(wù)，提高顧客滿足率；D,降低復印紙消耗；

36,QC小組以班組，現(xiàn)場操作工人為主體；它的特點是課題小，難度低，周期短，效

益不確定大。這是下列哪種類型的QC小組。（A）

A,現(xiàn)場型；B,服務(wù)型；C,攻關(guān)型；D,管理型

37,找出問題的癥結(jié)，為確定目標值供應(yīng)依據(jù)，這是在QC小組詳細程序的哪個步驟（C）。

A,選定課題；B,設(shè)定目標；C,現(xiàn)狀調(diào)查；D,要因確認

38,它通常以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為選題范圍，

這屬于下列哪種類型的課題（D）o

A,現(xiàn)場型課題；B,服務(wù)型課題；C,攻關(guān)型課題；D,管理型課題

39,下列哪個步驟是QC小組活動程序中特別重要的環(huán)節(jié)，它起到承上啟下的作用（C）

A,選定課題；B,設(shè)定目標；C,現(xiàn)狀調(diào)查；D,要因確認

40,針對單一或多個問題的緣由進行分析，應(yīng)接受下列哪種統(tǒng)計工具（C）

A,因果圖B,系統(tǒng)圖C,關(guān)聯(lián)圖D,柱形圖

41,針對單一問題進行緣由分析，分層不超過四層的狀況下，應(yīng)接受下列哪種統(tǒng)計工具

（A）

A,因果圖B,系統(tǒng)圖C,關(guān)聯(lián)圖D,柱形圖

42,確定主因的方法，下列說法精確的是（A）

A,依據(jù)對問題的影響程度大小來確定；B,依據(jù)解決問題的難易性確定；C,依據(jù)主觀推

斷；D,依據(jù)上級的指示

43,問題要因確定后，下一步要做的工作是（D）

A,現(xiàn)狀分析；B,制定支配；C,問題總結(jié)；D制定對策

44,對策表按下列哪種方法制定（B）

A,PDPC法；B,5W1H；C,簡易圖表；D,因果圖

45,QC活動總結(jié)回顧常用圖表是（A）

A,簡易圖表；B,調(diào)查表；C,直方圖；D,限制圖

46,中國質(zhì)量管理協(xié)會組織制訂并頒布了QC小組活動成果的評審標準（試行），頒布的時間

是（D）

A,1991年；B,1993年；C,1996年；D,1997年

47,使總體中的每一個個體都有同等的機會被抽取出來組成樣本的活動過程，稱為（D）

A,總體；B,樣本；C,抽樣；D,隨機抽樣

48,精益生產(chǎn)的終結(jié)目標是（D）

A,“零”轉(zhuǎn)產(chǎn)工時奢侈；B,“零”庫存；C,“零”不良；D,“零”奢侈

49,分層抽樣法也叫（C）

A,等距抽樣法；B,機械抽樣法；C,類型抽樣法；D,整群抽樣法

50,某公司產(chǎn)品或零件常存在氣孔，疵點，碰傷等外觀質(zhì)量缺陷，可運用下列哪種調(diào)查

表進行調(diào)查分析。（B）

A,質(zhì)量分布調(diào)查表；B,缺陷位置調(diào)查表；C,矩陣調(diào)查表;D,不合格項目調(diào)查表

51,（A）依據(jù)頭腦風暴法創(chuàng)建了KJ法。

A,日本的川喜田二郎；B,美國質(zhì)量專家克勞斯比；C,美國的費根堡姆；D,日本的石

川馨

52,我司首次開展QC小組活動的時間始于（C）

A,1998年；B,2023年；C,2023年；D,2023年

三，多選題

1,依據(jù)解決質(zhì)量問題所依據(jù)的手段和方式來劃分，大致閱歷了以下哪三個階段（BCD）：

A,質(zhì)量制度建設(shè)階段；B,質(zhì)量檢驗階段；C,統(tǒng)計質(zhì)量限制階段；D,全面質(zhì)量管理階

段

2,全面質(zhì)量管理及傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，有以下哪幾個特點：（BCDEF）

A,以供應(yīng)商為中心；B,以顧客為中心；C,全員參與的質(zhì)量管理；D,全過程的質(zhì)量管

理；E,運用多種科學方法的質(zhì)量管理；F,強調(diào)持續(xù)改進

3,QC小組具有下列哪幾個特點（ABCD）o

A,明顯的自主性；B,廣泛的群眾性；C,高度的民主性；D,嚴密的科學性。

4,QC小組及行政班組的不同點，主要在于（ABC）o

A,組織的原則不同；B,活動的目的不同；C,活動的方式不同；D,活動的內(nèi)容不同。

5,國際質(zhì)量管理小組會議是由下列（ACD）哪些國家和地區(qū)于1976年聯(lián)合發(fā)起的。

A,日本；B,美國；C,韓國；D,中國臺灣

6,我國QC小組活動的發(fā)展大體上可以分為以下哪幾個階段（ABCD）0

A,試點階段；B,推廣階段；C,發(fā)展階段；D,深化階段

7,為了做好QC小組活動，一般應(yīng)遵應(yīng)遵循的基本原則是（ABCD）

A,自愿參與；B,上下結(jié)合；C,實事求是；D,靈敏多樣

8,QC小組組建程序包括以下哪幾種狀況（ABC）

A,自下而上的組建程序；B,自上而下的組建程序；C,上下結(jié)合的組建程序；D,自愿

組建程序

9,QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要涉及哪些方面（ABC）

A,遵循PDCA循環(huán)；B,以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；C,應(yīng)用統(tǒng)計方法；D,運用科學管

理方法

10,QC小組活動的基本特征是（CD）

A,質(zhì)量提升；B,技術(shù)創(chuàng)新；C,質(zhì)量改進；D,質(zhì)量創(chuàng)新

ILQC小組解決問題涉及兩方面的技術(shù)（AB）

A,專業(yè)技術(shù)；B,管理技術(shù)；C,應(yīng)用技術(shù)；D,統(tǒng)計技術(shù)

12,QC小組活動遵循PDCA循環(huán)，下列屬于P支配階段的是（ABCD）

A,現(xiàn)狀調(diào)查；B,緣由分析；C,確定主因；D,制訂對策

13,PDCA循環(huán)兩個特點是（AB）

A,循環(huán)前進，階梯上升；B,大環(huán)套小環(huán)：C,小環(huán)套大環(huán);D,循環(huán)上升

14,PDCA循環(huán)，A階段包含著兩個步驟，即：（CD）

A,制訂對策；B,對策實施；C,制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；D,提出遺留問題及

下一步準備；

15,下列屬于老七種工具的是（BCD）

A,關(guān)聯(lián)圖；B,排列圖；C,因果圖；D,直方圖

16,下列屬于新七種工具的是（BCD）

A,限制圖；B,關(guān)聯(lián)圖；C,系統(tǒng)圖；D,親和圖

16,下列屬于簡易圖表的范疇的是（ABCD）

A,柱狀圖；B,餅分圖；C,折線圖；D,雷達圖

17,課題來源一般有哪些方面（ABC）

A,指令性課題；B,指導性課題；C,小組自行選擇課題；D,獨創(chuàng)型課題

18,在20世紀初至二戰(zhàn)前，質(zhì)量檢驗階段具有代表性的人物有哪幾位（ABC）

A,泰勒；B,休哈特；C,道奇；D,戴明

19,依據(jù)QC小組特點，可將小組活動課題分為（ABDEF）

A,現(xiàn)場型；B,服務(wù)型；C,改進型；D,管理型；E,創(chuàng)新型；F,攻關(guān)型

20,QC小組概況包含哪三部分（ABC）

A,注冊狀況；B,歷史榮譽（獲獎狀況）；C,小組成員和分工；D,小組職務(wù)

21,下列課題命名屬于創(chuàng)新型活動的課題是（ACD）

A,探討提取錄波數(shù)據(jù)的新方法；B,降低輔料消耗；C,輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)；D,

智能計數(shù)落的研制

22,有哪兩種狀況在現(xiàn)狀調(diào)查中，可不進行現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟（AD）

A,指令性目標B,自命性課題C,問題解決型課題D,創(chuàng)新型課題

23,活動目標一般分為（CD）

A,可測量目標；B,經(jīng)營指標；C,自選目標；D,指令性目標

24,指令性目標分為兩種狀況，它們是（AB）

A,上級以指令的形式下達給小組的活動目標；B,小組干脆選定的上級考核指標；C,小

組自選的活動目標；D,小組及上級溝通后確定的活動目標

25,設(shè)定目標運用的方法有（BCD）

A,PDPC法；B,簡易圖表；C,直方圖；D,限制圖

26,下列對QC小組課題設(shè)定目標說法正確的是（ABCD）

A,目標不宜過多，一個相宜；B,最多不超過兩個；C,目標應(yīng)具有確定的挑戰(zhàn)性，但是

經(jīng)過努力是可以達到的；D,不是全部的目標都必需制定設(shè)置依據(jù)。

27,緣由分析常用的統(tǒng)計工具是（ABC）

A,因果圖；B,系統(tǒng)圖；C,關(guān)聯(lián)圖；D,柱形圖

28,要因確認的常用方法有哪幾種（ABC）

A,現(xiàn)場驗證；B,現(xiàn)場測試，測量；C,調(diào)查分析D,收集數(shù)據(jù)

29,下列屬對策表問題是（ABCD）

A,對策和措施混在一起；B,目標沒有定量，不行檢查;C,對策表中運用抽象描述；D,沒

有針對每一條要因逐條制定對策

30,在每條對策實施后，除確認結(jié)果外還須要對以下哪些方面進行核查（ABCD）

A,是否影響平安；B,是否影響相關(guān)以外的質(zhì)量；C,是否影響管理；D,是否影響費

用及成本增加

31,對于QC小組活動成果經(jīng)濟效益的核算下列說法精確的是（ACD）

A,計算經(jīng)濟效益的同時應(yīng)考慮社會效益；B,效益計算不包括成本投入；C,實際效益二

產(chǎn)生的收益一一投入的費用；D,效益計算應(yīng)符合實際，不類推，不夸大。

32,QC小組活動在效果檢查未達到目標，后續(xù)按下列哪些要求執(zhí)行（BCD）

A,重新制定課題推動支配；B,重新分析緣由；C,檢查所制定的對策；D,在C階段再

進行一次小的PDCA循環(huán)。

33,QC小組現(xiàn)場評審的事項有（ABCD）

A,QC小組的組織；B,活動狀況及活動記錄；C,活動成果及成果的維持，鞏固；D,QC

小組教化

34,QC小組活動取得的成果，可以分為兩類，這兩類是（AB）

A,有形成果；B,無形成果；C,物質(zhì)成果；D,培訓成果

35,產(chǎn)品質(zhì)量波動分為哪兩類（BC）

A,水平波動；B,正常波動；C,異樣波動；D,趨間波動

36,正常波動的特點有（ABCD）

A,大量存在；B,影響很??；C,消退難度大；D,經(jīng)濟代價高

37,QC小組活動成果評審，評審工作須滿足以下哪三條基本要求（ABC）

A,有利于調(diào)動主動性；B,有利于提高QC小組的活動水平；C,有利于溝通和相互啟發(fā)；

D,有利于提升效益。

38,QC小組活動成果評審標準由下列兩部分組成（CD）

A,外部評審；B,內(nèi)部評審；C,現(xiàn)場評審；D,發(fā)表評審

39,下列屬于統(tǒng)計方法的性質(zhì)的是（ABC）

A,描述性；B,推斷性；C,風險性；D,可能性

40,下列屬異樣波動的特點是（ABCD）

A,不常常發(fā)生；B,一旦發(fā)生影響較大；C,簡潔查明緣由；D,簡潔預(yù)防和

消退。

41,統(tǒng)計數(shù)據(jù)歸成兩大類，它們是（AB）

A,計量數(shù)據(jù)；B,計數(shù)數(shù)據(jù)；C,計件數(shù)據(jù)；D,計點數(shù)據(jù)

42,精益生產(chǎn)管理方法上的特點是（ABCD）

A,拉動式準時化生產(chǎn)；B,全面質(zhì)量管理；C,團隊工作法；D,并行工程

43,系統(tǒng)抽樣法有下列哪幾種叫法。（AB）

A,等距抽樣法；B,機械抽樣法；C,分層抽樣法；D,整群抽樣法

44,調(diào)查表又叫（ABC）

A,檢查表；B,核對表；C,統(tǒng)計分析表；D,支配表

45,下列分層描述精確的是（ABCD）

A,人員。可按年齡，工級和性別等分層。

B,機器?？砂丛O(shè)備類型，新舊程度，不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層。

C,材料?？砂串a(chǎn)地，批號，制造廠，規(guī)格，成分等分層。

D,方法?？砂床煌墓に囈?，操作參數(shù)，操作方法，生產(chǎn)速度等分層。

46,頭腦風暴法的應(yīng)用步驟可分為哪兩大階段（CD）

A,會議探討階段；B,分析階段；C,引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)建思維的階段；D,整理階段

47,因果圖又叫（ABC）

A,石川圖；B,特性要因圖；C,魚刺圖；D,樹圖

四，問答題

1,QC小組的定義是什么？

答：QC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，方針目

標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素養(yǎng)和經(jīng)濟效益為目的組織起來,

運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組工

2,QC小組定義包含了哪四層意思？

答：1）參與QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導，還是一般管理者，技術(shù)人

員，工人，服務(wù)人員，都可能組織QC小組。2）QC小組活動選擇課題是廣泛的，可以圍繞

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選題。3）小組活動的目的是提高人的素養(yǎng),

發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)建性，改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。4）小組活動強調(diào)運用質(zhì)量

管理的理論和方法開展活動，突出科學性。

3,依據(jù)解決質(zhì)量問題所依據(jù)的手段和方式來劃分，大約閱歷了哪三個階段

答:1）第一個階段是質(zhì)量檢驗階段，大約是在其次次世界大戰(zhàn)以前。2）其次個階段是統(tǒng)計質(zhì)

量限制階段，大致是在其次次世界大戰(zhàn)起先至50年頭末期。3）第三個階段是全面質(zhì)量管理

階段，大約是從50年頭末，60年頭初期至今。

4,QC小組活動的目的和意義主要有哪些方面？

答：1）提高職工的素養(yǎng)，激發(fā)職工的主動性和創(chuàng)建性。

2）改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。

3）建立文明的，心情安逸的生產(chǎn)，服務(wù)，工作現(xiàn)場。

5,QC小組活動的作用有哪些？

答：在開展QC小組活動中，只要堅持以上宗旨，就可以起到以下幾方面的作用：

1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素養(yǎng)。

2）有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量。

3）有利于實現(xiàn)全員參及管理。

4）有利于改善人及人之間的關(guān)系，增加人的團結(jié)協(xié)作精神。

5）有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。

6）有助于提高職工的科學思維實力，組織協(xié)調(diào)實力，分析及解決問題的實力，從而使

職工崗位成才。

7）有利于提高顧客的滿足程度。

6,請簡述5S的定義及詳細內(nèi)容？

答：所謂5S,就是整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng).1）整理：將現(xiàn)場須要的東西及不須

要的東西分開，把不必要的東西處理掉。2）整頓：把要用的東西，依據(jù)運用頻度分別放置，

使常用的東西能剛好，精確地取出，保持必要時馬上能運用的狀態(tài)和誰都能了解的狀態(tài)。3）

清掃：去除現(xiàn)場的臟物，垃圾，污點，常常清掃，檢查，形成制度，實行根治污物的對策。

4）清潔：企業(yè)，現(xiàn)場，崗位，設(shè)備時時保持干凈狀態(tài)，保持環(huán)境衛(wèi)生。5）素養(yǎng)：要加強

修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美，行為美。

7,現(xiàn)在世界各國QC小組活動發(fā)展的形勢，大體上反映了哪幾個新的特點

答:DQC小組活動更加留意提高職工素養(yǎng),激發(fā)職工的主動性和創(chuàng)建性。

2)更加強調(diào)QC小組活動的自主性。

3)行業(yè)和領(lǐng)域越來越廣。

8,QC小組組長的詳細職責可概括為以下哪三個方面？

答：1),抓好QC小組的質(zhì)量教化。2)制定小組活動支配，按支配組織好小組活動。3)做

好QC小組的日常管理工作。

9,QC小組組長應(yīng)具備哪些要求？

答：1)是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。2)業(yè)務(wù)學問較豐富。3)具有確定的組織實力。

10,QC小組組員有哪些要求？

答：1)應(yīng)依據(jù)QC小組活動支配支配按時參與活動，在活動中主動發(fā)揮自已的聰慧才智和特

長，這樣，才能充分發(fā)揮QC小組的群體作用。2)按時完成小組支配的任務(wù)。3)QC小組組

員不僅應(yīng)不滿足于當好本QC小組的組員，而且應(yīng)成為企業(yè)中不斷改進的主動分子。

11,QC小組有哪些性質(zhì)？

答：1)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式；2)是職工參與企業(yè)民主管理

的閱歷同現(xiàn)代化科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物；3)及行政班組，技術(shù)革新小組有所不同。

12,要在企業(yè)內(nèi)開展好QC小組活動，還須要創(chuàng)建較好的內(nèi)部環(huán)境，主要應(yīng)具備以下哪幾個

條件？

答：1),領(lǐng)導對QC小組活動思想上重視，行動上支持。2),職工對QC小組活動有相識,

有要求。3),培育一批QC小組活動的骨干。4),建立健全QC小組活動的規(guī)章制度。

13,什么叫QC小組活動程序？

答：QC小組活動的程序是解決QC小組活動的科學途徑，是人們對活動規(guī)律的相識和總結(jié)，

并在此基礎(chǔ)上概括出來到科學的思維和行為。

14,簡述全面質(zhì)量管理的含義和特點？

答：含義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參及為基礎(chǔ)，目的在于讓顧客和本組織成員及社

會受益而達到長期勝利的管理途徑。它的特點有；

1),以顧客為中心

2),全員參及的質(zhì)量管理

3),全過程的質(zhì)量管理

4),運用多種科學方法的質(zhì)量管理

5),強調(diào)持續(xù)改進

6),對全面質(zhì)量的管理。

15、QC小組活動的需具備哪些基本條件？

答：1）,領(lǐng)導對QC小組活動思想上重視，行動上支持。2）,職工對QC小組活動有相識，

有要求。3）,培育一批QC小組活動的骨干。4）,建立建全QC小組活動的規(guī)章制度。

16,請簡述自定目標值的課程活動程序？

答：1）選擇課題；2）現(xiàn)狀調(diào)查；3）設(shè)定目標；4）分析緣由；5）確定主要緣由；6）制定對

策；7）實施對策；8）檢查效果；9）制定鞏固措施；10）總結(jié)和下一步準備。

17,請簡述指令性目標值的課程活動程序？

答：1）選擇課題：2）設(shè)定目標：3）目標可行性分析：4）分析緣由：5）確定主要緣由：6）

制定對策；7）實施對策；8）檢查效果；9）制定鞏固措施；10）總結(jié)和下一步準備。

18,請簡述創(chuàng)新型課題活動程序？

答：1）選擇課題；2）設(shè)定目標；3）提出各種方案并確定最佳方案；4）制定對策表；5）按

對策表實施；6）確定效果；7）標準化；8）總結(jié)及今后準備。

19,QC小組如何自選課題？

答：1）針對上級方針，目標在本部門落實的關(guān)鍵點來選題；2）從現(xiàn)場或小組本身存在的問

題方面選題。3）從顧客（包括所對應(yīng)的下工序）不滿足的問題去選題。

20,選擇課題要留意哪些事項？

答：1）課題宜小不宜大選解決詳細問題的課題；2）課題名稱一目了然；3）要盡可能選擇

能以特征值表達的課題；4）選題理由應(yīng)簡明，扼要，充分。

21,簡述選題的要點？

答：1）是否符合上級的方針；2）問題的重要性；3）問題解決的迫切性；4）難易度；5）可實

施性；6）經(jīng)濟性；7）預(yù)期效果；8）及小組成員的關(guān)系程度；9）實施的時間性；10）成果

的推廣性。

22,請簡述小組注冊的程序？

答：第一步小組填注冊表；其次步交領(lǐng)導簽字；第三步報主管部門審核；第四步報主管部

門登記注冊。

23,現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)留意哪四個方面的問題？最常運用的方法有哪些（舉2個）？

答；1）,用數(shù)據(jù)說話；2）對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進行分層分析，以便找

到問題的癥結(jié)所在。3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去視察，去測量，去跟蹤,

干脆駕馭第一手資料，以駕馭問題的實質(zhì)。4）現(xiàn)狀調(diào)查的最終結(jié)論必需是主要問題?，F(xiàn)狀調(diào)

查常運用的方法有：簡易圖表，排列圖，直方圖等。

24,有人說“只要解決問題就行了，要不要先確定目標無所謂”，這句話是否正確？請說明

理由？

答：這種話說法是錯誤的。人們每做一件事情，要解決一個問題，不論這個問題的大小，都

要制定目標。企業(yè)在每年年初要制定企業(yè)年度方針，以及在生產(chǎn)經(jīng)營上到年底要達到什么樣

的水平。不制定目標，就沒有明確的奮頭方向，一切活動將是盲目的。QC小組搞質(zhì)量改進,

解決課題也是如此。所以這種說法是沒有自信念的表現(xiàn)，是錯誤的。

25,QC小組活動目標可行性分析的要點有哪些？

1）,上級下達的考核指標（或標準要求），必需達到。

2）,顧客提出的要求，必需予以滿足。

3）,通過水平對比，在客觀條件基本相同的狀況下，及同行業(yè)先進水平向比較，從而得出

也能達到。

4）,歷史上曾經(jīng)達到的最好水平

5）,通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)料解決程度，測算出能達到水平。

26,確定主因有哪三個步驟？

答：1）將末端因素全部收集；2）解除不行抗拒因素；3）對末端因素進行逐條確認，找出真

正的主要緣由。

27,在分析緣由時，要留意哪些問題？

答：1）要針對所存在的問題分析緣由。2）分析緣由要展示問題的全貌。3）分析緣由要徹底。

4）要正確，恰當?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。

28,制定對策有哪兒個步驟？

答：1）提出對策；2）探討，確定所實行的對策；3）制定對策表。4）在活動總結(jié)中，假

如對策表中的措施比較詳細，實施過程可以簡潔說明，假如對策表中的措施簡潔，實施過程

就應(yīng)詳細。

28,探討制定對策表時要考慮哪幾點？

答：1）分析探討對策的有效性。2）分析探討對策的可實施性。3）避開接受臨時性的應(yīng)急

對策。4）盡量接受依靠小組自己的力氣，自己動手能夠做到的對策。

29,對策實施應(yīng)留意哪些要求？

答：1）小組成員應(yīng)嚴格依據(jù)對策表要求逐一實施。2）每條對策的實施，要依據(jù)對策表中“措

施”欄目逐條實施。3）留意對策實施完后的結(jié)果確認，每條對策實施完后和對策表的目標進

行比較（如未達到目標要求，要評價措施有效性，必要時要修正措施）。4）做好活動記錄，

展示小組活動的難易程度。

30,為維持活動成果，防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施，須要留意哪些要求？

答：1）把對策表中經(jīng)過實施證明有效的對策報主管理部門批準，納入有關(guān)標準并將新的標準進行

推廣；2）不能及對策脫節(jié)，不用口號，形容詞寫鞏固措施；3）到現(xiàn)場再確認，是否按新的

方法操作或執(zhí)行新的標準；4）鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況，鞏固期能

看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。

31,簡述小組活動總結(jié)的內(nèi)容？

答：1）找出此次活動后尚未解決的問題；2）找出此次活動后尚未解決的問題；3）總結(jié)活動

中所產(chǎn)生的無形效果，增加團隊精神；4）提出下步準備，體現(xiàn)持續(xù)改進。

32,如何整理QC小組活動成果報告？

答：1）QC小組全體成員開總結(jié)會；2）分工整理成果報告；3）小組探討，修改，定稿。

33,簡述創(chuàng)新課題QC小組的定義？

答：“創(chuàng)新型”課題QC小組是運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制，開發(fā)新的產(chǎn)品，工具或

服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績

效。

34,創(chuàng)新型課題及問題解決型課題的差異在于哪些方面？

答：1）立意不同；2）過程不同；3）結(jié)果不同；4）方法不同（創(chuàng)新型課題運用更多的是以

非數(shù)據(jù)分析工具為主）。

35,QC小組在發(fā)表時的留意哪些事項？

答：1）要做好發(fā)表前準備；2）處理好發(fā)表時的微小環(huán)節(jié)；3）簡要，恰當?shù)幕卮鹛釂枺?