神秘客戶(hù)體驗(yàn)保密協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[日期]簽訂：委托人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“委托人”）：[委托人公司全稱(chēng)]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[委托人地址]調(diào)查人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“調(diào)查人”）：[調(diào)查人姓名]身份證號(hào)：[調(diào)查人身份證號(hào)碼]地址/聯(lián)系方式：[調(diào)查人地址或聯(lián)系方式]鑒于委托人需要通過(guò)神秘客戶(hù)體驗(yàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“活動(dòng)”）的方式評(píng)估其服務(wù)或產(chǎn)品表現(xiàn)，并委托調(diào)查人扮演神秘客戶(hù)進(jìn)行體驗(yàn)和觀(guān)察；鑒于委托人希望保護(hù)在活動(dòng)中獲悉的保密信息；鑒于調(diào)查人理解并同意遵守有關(guān)保密信息的約束。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義1.1保密信息是指委托人在活動(dòng)中向調(diào)查人提供，或調(diào)查人在執(zhí)行活動(dòng)過(guò)程中獲悉的，與委托人的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)、商業(yè)策略等相關(guān)的，未公開(kāi)的任何信息，包括但不限于客戶(hù)資料、服務(wù)流程、員工信息、價(jià)格體系、促銷(xiāo)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商信息、內(nèi)部溝通、調(diào)查人身份信息、任務(wù)細(xì)節(jié)、觀(guān)察記錄、評(píng)估報(bào)告及其內(nèi)容等。1.2活動(dòng)是指委托人安排調(diào)查人按照特定要求和腳本，偽裝成普通客戶(hù)，對(duì)指定的服務(wù)場(chǎng)所或產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，并提交觀(guān)察和評(píng)估報(bào)告的行為。1.3委托人是指委托調(diào)查人執(zhí)行活動(dòng)的[委托人公司全稱(chēng)]。1.4調(diào)查人是指受委托人指派，執(zhí)行活動(dòng)的個(gè)人。第二條保密義務(wù)2.1調(diào)查人同意并承諾，在簽訂本協(xié)議前、執(zhí)行活動(dòng)期間以及活動(dòng)結(jié)束后[]年內(nèi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密期限”），對(duì)因其參與本活動(dòng)而獲悉或接觸到的任何保密信息，承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。2.2調(diào)查人同意，僅為完成委托人安排的活動(dòng)目的，在必要時(shí)且僅限于執(zhí)行任務(wù)所必需的范圍內(nèi)接觸保密信息。2.3調(diào)查人承諾采取不低于保護(hù)自身同類(lèi)保密信息的合理謹(jǐn)慎措施，保護(hù)委托人的保密信息不被泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的人使用。2.4調(diào)查人同意，不得以任何方式（包括但不限于口頭、書(shū)面、電子郵件、即時(shí)通訊、拍照、錄音、錄像、復(fù)制等）向任何第三方泄露、披露或允許他人接觸保密信息，除非：(a)獲得委托人書(shū)面事先同意；(b)法律、法規(guī)或司法、行政機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求調(diào)查人披露，且調(diào)查人有合理義務(wù)在法律允許的范圍內(nèi)事先通知委托人。2.5調(diào)查人提交的活動(dòng)報(bào)告、觀(guān)察記錄、評(píng)估意見(jiàn)及其載體均屬于委托人的保密信息，調(diào)查人不得將其用于活動(dòng)目的之外任何其他用途，也不得向任何第三方提供或泄露報(bào)告中的保密內(nèi)容。2.6在保密期限內(nèi)及之后，只要保密信息尚未進(jìn)入公共領(lǐng)域，調(diào)查人均不得為自身或任何第三方利益，使用或允許他人使用源自委托人的保密信息，進(jìn)行與委托人業(yè)務(wù)相同或類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)。第三條保密信息的例外3.1以下信息不屬于本協(xié)議所定義的保密信息：(a)在保密期限屆滿(mǎn)前已經(jīng)公開(kāi)的信息；(b)調(diào)查人在執(zhí)行活動(dòng)前已知曉的非來(lái)源于委托人的信息；(c)調(diào)查人能夠證明在從委托人處獲悉之前，該信息已經(jīng)為公眾所知悉；(d)調(diào)查人從有權(quán)披露該信息的第三方合法獲得且無(wú)保密義務(wù)約束的信息；(e)調(diào)查人依據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露的信息，但調(diào)查人在法律允許的范圍內(nèi)，應(yīng)事先書(shū)面通知委托人。第四條違約責(zé)任4.1如果調(diào)查人違反本協(xié)議的任何保密義務(wù)，導(dǎo)致委托人遭受任何形式的損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失、調(diào)查成本等），調(diào)查人應(yīng)全額賠償委托人因此遭受的所有損失。4.2委托人有權(quán)要求調(diào)查人停止任何違約行為，并可根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，解除與調(diào)查人的合作關(guān)系，不退還已支付的活動(dòng)費(fèi)用。4.3本協(xié)議的違約責(zé)任不受雙方合作關(guān)系是否存續(xù)的影響。第五條法律適用與爭(zhēng)議解決5.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至委托人所在地有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟解決。第六條其他條款6.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的溝通、陳述、協(xié)議及諒解。6.2修改與補(bǔ)充：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后生效。6.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。6.4通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。6.5適用性：本協(xié)議不適用于在任何適用法律下被認(rèn)定為強(qiáng)制披露的信息。6.6全部條款