產(chǎn)品性能不符協(xié)議鑒于買賣雙方就標(biāo)的產(chǎn)品的性能不符問(wèn)題，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條基本條款本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（買方）：______，法定代表人：______，地址：______，聯(lián)系電話：______乙方（賣方）：______，法定代表人：______，地址：______，聯(lián)系電話：______（以下簡(jiǎn)稱“甲方”和“乙方”）本協(xié)議背景為：甲方購(gòu)買/接收乙方提供的______（產(chǎn)品名稱）、型號(hào)______、規(guī)格______、數(shù)量______的產(chǎn)品（合同編號(hào)：______，以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)的產(chǎn)品”），經(jīng)甲方檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)的產(chǎn)品的性能與雙方在原始合同/訂單中約定的標(biāo)準(zhǔn)/宣傳不符。第二條性能不符的確認(rèn)與描述經(jīng)雙方確認(rèn)/甲方證明（提供證據(jù)：______），標(biāo)的產(chǎn)品存在以下性能不符情形：1.______；2.______；3.______；（詳細(xì)描述不符的具體表現(xiàn)，例如：標(biāo)的產(chǎn)品的______指標(biāo)低于約定值______，實(shí)際值為_(kāi)_____；或標(biāo)的產(chǎn)品______功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)；或標(biāo)的產(chǎn)品在使用過(guò)程中______故障頻發(fā)，遠(yuǎn)超合理范圍等）原始合同約定的相關(guān)性能標(biāo)準(zhǔn)為：______。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方義務(wù)：a.承認(rèn)標(biāo)的產(chǎn)品的性能存在不符之處，并依據(jù)原始合同及本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b.在收到甲方符合約定的性能不符通知后______日內(nèi)（或根據(jù)法律規(guī)定/原始合同約定），對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修。維修方案為：______（例如：送修至乙方指定地點(diǎn)、乙方上門(mén)維修等）。c.若維修無(wú)法在______日內(nèi)（或根據(jù)法律規(guī)定/原始合同約定）使標(biāo)的產(chǎn)品達(dá)到約定的性能標(biāo)準(zhǔn)，或性能不符問(wèn)題經(jīng)檢驗(yàn)確屬根本性缺陷無(wú)法修復(fù)，乙方應(yīng)在______日內(nèi)（或根據(jù)法律規(guī)定/原始合同約定）為甲方更換同等規(guī)格或性能不低于的新產(chǎn)品。更換產(chǎn)品的質(zhì)量保證期應(yīng)不低于原始合同約定的期限。d.若因維修或更換需要，乙方應(yīng)承擔(dān)標(biāo)的產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用及必要的檢測(cè)費(fèi)用。e.若維修或更換后標(biāo)的產(chǎn)品仍存在問(wèn)題，或乙方選擇不再維修/更換，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議第四條行使退貨權(quán)利。2.甲方義務(wù)：a.向乙方提供清晰的標(biāo)的產(chǎn)品性能不符證據(jù)，并配合乙方的檢驗(yàn)工作。b.按照乙方的合理指示，配合標(biāo)的產(chǎn)品的維修或更換工作，包括但不限于提供必要的安裝條件、停止使用有問(wèn)題的產(chǎn)品（在維修/更換期間，除非雙方另有約定）。c.如選擇退貨，甲方應(yīng)配合乙方辦理退貨手續(xù)，并將標(biāo)的產(chǎn)品（及原包裝、配件、文檔等，如有）在乙方指定地點(diǎn)交還。確保產(chǎn)品返還時(shí)狀態(tài)基本完好（正常使用磨損除外）。d.除非本協(xié)議另有約定或乙方原因?qū)е拢追綗o(wú)需承擔(dān)因乙方維修、更換或退貨而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用。第四條維修/更換/退貨的具體安排雙方同意按以下方式處理標(biāo)的產(chǎn)品的性能不符問(wèn)題：[]維修：乙方負(fù)責(zé)維修，直至標(biāo)的產(chǎn)品性能達(dá)標(biāo)。[]更換：乙方負(fù)責(zé)更換同等規(guī)格或性能不低于的新產(chǎn)品。[]退貨與退款：標(biāo)的產(chǎn)品經(jīng)維修或更換后仍不合格，或乙方同意，甲方要求退貨。乙方應(yīng)在收到甲方退貨申請(qǐng)及符合要求的退貨產(chǎn)品后______日內(nèi)，將產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)款全額退還給甲方。（若選擇退貨退款，可進(jìn)一步約定：甲方應(yīng)將產(chǎn)品返還給乙方，運(yùn)輸費(fèi)用由______承擔(dān)。）第五條費(fèi)用承擔(dān)1.乙方承擔(dān)因標(biāo)的產(chǎn)品性能不符而進(jìn)行的維修、更換、以及必要的運(yùn)輸和檢測(cè)費(fèi)用。2.甲方承擔(dān)因自身原因（如延遲配合、保管不善等）產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第六條協(xié)議期限與生效1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.本協(xié)議的效力持續(xù)至標(biāo)的產(chǎn)品的性能不符問(wèn)題得到最終解決（包括維修完成、更換交付、退款完成或雙方協(xié)商一致解除）之日止。第七條保密條款雙方同意對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院）提起訴訟。第九條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條其他條款1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就標(biāo)的產(chǎn)品的性能不符問(wèn)題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此問(wèn)題的所有口頭或書(shū)面溝通、承諾及協(xié)議。2.對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。3.若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。4.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。甲方（蓋章）：__________________授權(quán)代表（簽字）：________