物業(yè)上樓服務(wù)協(xié)議甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：________________________地址：________________________________________聯(lián)系電話：___________________________________乙方（業(yè)主或使用人）：________________________地址：________________________________________聯(lián)系電話：___________________________________根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)合同》及本小區(qū)管理規(guī)約相關(guān)規(guī)定，為規(guī)范物品或服務(wù)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域（以下簡稱“上樓”）的行為，維護(hù)公共區(qū)域的正常使用、安全與環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主的共同利益，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與依據(jù)1.1本協(xié)議所稱“上樓”是指乙方因生活、工作需要，將物品、服務(wù)或其附屬物帶入小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，包括但不限于電梯、樓道、大堂、綠地等。1.2乙方的“上樓”行為應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、本小區(qū)管理規(guī)約及本協(xié)議約定。1.3本協(xié)議依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)合同》及本小區(qū)管理規(guī)約制定。第二條乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方享有在符合本協(xié)議約定和管理規(guī)約的前提下，將允許進(jìn)入公共區(qū)域的物品或服務(wù)帶入指定區(qū)域的權(quán)利。2.2乙方應(yīng)遵守本協(xié)議及物業(yè)管理規(guī)定中關(guān)于“上樓”的時(shí)間、方式、路線及物品類型的具體要求。2.3除本協(xié)議另有約定外，乙方進(jìn)行“上樓”行為前，應(yīng)提前向甲方申報(bào)或預(yù)約。申報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于物品種類、數(shù)量、預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間、是否需要占用公共區(qū)域、是否需要使用電梯等。申報(bào)方式及具體要求由甲方另行規(guī)定或公示。2.4乙方應(yīng)遵守甲方公示的“上樓”服務(wù)管理規(guī)定中關(guān)于允許的“上樓”時(shí)間段。除特殊情況經(jīng)甲方同意外，不得在規(guī)定時(shí)間外進(jìn)行“上樓”活動(dòng)。2.5乙方在“上樓”過程中，應(yīng)采取必要的措施，確保自身及物品安全，并注意言行，避免產(chǎn)生噪音、粉塵、污染、損壞公共設(shè)施、綠化等。使用電梯時(shí)應(yīng)遵守電梯安全乘坐規(guī)則，配合電梯管理員或甲方工作人員的管理。2.6乙方“上樓”完成后，應(yīng)負(fù)責(zé)將物品、包裝材料、垃圾等所有遺留物運(yùn)出公共區(qū)域，并清理干凈搬運(yùn)過程中可能造成的臟污，恢復(fù)公共區(qū)域原狀。2.7乙方應(yīng)自行承擔(dān)因“上樓”行為產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于可能產(chǎn)生的電梯運(yùn)行費(fèi)、清潔費(fèi)等（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或甲方公示的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。2.8乙方應(yīng)積極配合甲方的管理工作，如實(shí)提供相關(guān)信息，如有違反本協(xié)議或管理規(guī)約的行為，應(yīng)接受甲方的勸阻、制止和處理。2.9因乙方原因造成公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備損壞、環(huán)境污染、以及給其他業(yè)主或第三方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)、管理規(guī)約及本協(xié)議，制定并公示“上樓”服務(wù)管理規(guī)定，對(duì)乙方的“上樓”行為進(jìn)行監(jiān)督、管理和指導(dǎo)。3.2甲方有權(quán)拒絕允許上樓物品清單之外的物品、可能危害公共安全或損害公共利益、違反管理規(guī)約的“上樓”請(qǐng)求。3.3甲方應(yīng)向乙方提供關(guān)于“上樓”流程、時(shí)間、注意事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有）等方面的指引和咨詢服務(wù)。3.4對(duì)于已按照規(guī)定申報(bào)并獲得甲方同意的“上樓”請(qǐng)求，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助和引導(dǎo)，如指引路線、告知注意事項(xiàng)等。3.5甲方有義務(wù)維護(hù)“上樓”期間小區(qū)公共區(qū)域的秩序和安全，及時(shí)處理因“上樓”行為引發(fā)的糾紛或突發(fā)狀況。3.6甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理渠道，及時(shí)受理和調(diào)查其他業(yè)主對(duì)乙方“上樓”行為的投訴，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施。3.7甲方工作人員在履行管理職責(zé)時(shí)應(yīng)文明執(zhí)法，如對(duì)乙方違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻或制止時(shí)，應(yīng)出示工作證件。第四條禁止行為4.1乙方嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性、強(qiáng)磁、活禽活畜（除特殊情況經(jīng)甲方同意）等危險(xiǎn)品進(jìn)入公共區(qū)域。4.2乙方嚴(yán)禁攜帶超重、超高、超寬、超長或體積過于龐大的物品，除非特殊原因經(jīng)甲方事先書面同意。4.3乙方嚴(yán)禁攜帶裝修垃圾、建筑垃圾、大件廢棄物等進(jìn)入公共區(qū)域進(jìn)行堆放。4.4乙方嚴(yán)禁在公共區(qū)域（包括樓道、門廳、綠地等）堆放物品超過規(guī)定時(shí)間或影響他人通行、妨礙消防通道暢通。4.5乙方嚴(yán)禁因“上樓”行為產(chǎn)生超分貝噪音、丟棄垃圾雜物、污染公共環(huán)境等影響他人正常生活秩序的行為。4.6乙方嚴(yán)禁損壞公共設(shè)施、綠化及其他業(yè)主的財(cái)產(chǎn)。第五條違約責(zé)任5.1乙方違反本協(xié)議第二條第2.2、2.3、2.4、2.5、2.6、2.8、2.9款規(guī)定的，甲方有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并根據(jù)情節(jié)輕重，要求乙方立即改正；給公共區(qū)域造成污染或損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)清理和修復(fù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；給他人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；依據(jù)管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同約定，甲方還有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行罰款或暫停部分物業(yè)服務(wù)。5.2乙方違反本協(xié)議第四條約定的禁止行為，造成公共設(shè)施損壞、環(huán)境污染、安全隱患或他人損失的，除承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方還有權(quán)依據(jù)管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)乙方進(jìn)行罰款或其他處理。5.3甲方未能履行本協(xié)議第三條約定的義務(wù)，導(dǎo)致管理混亂或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會(huì)（如有）申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條生效與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議在以下條件之一發(fā)生時(shí)終止：（1）物業(yè)服務(wù)合同終止；（2）本協(xié)議約定的“上樓”服務(wù)事項(xiàng)完成；（3）雙方協(xié)商一致終止；（4）因法律規(guī)定或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第八條其他8.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，并可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。8.3本協(xié)議的條款內(nèi)容如與后續(xù)的管理規(guī)約或物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)約定不一致的，以最新生效的約定為準(zhǔn)。8.4甲方應(yīng)將本協(xié)議主要條款或其