物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議甲方（業(yè)主委員會/業(yè)主）：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：_________________________地址：_________________________________________聯(lián)系電話：____________________________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：_________________________地址：_________________________________________聯(lián)系電話：____________________________________資質(zhì)證書編號：_________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方管理的物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況1.1本合同所指物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋篲________________________________________（詳細(xì)地址）。1.2物業(yè)類型：____________（如：住宅、商業(yè)、綜合樓宇等）。1.3服務(wù)范圍：本合同附件一《物業(yè)管理區(qū)域范圍圖》所標(biāo)示的區(qū)域。1.4物業(yè)基本情況概述：建筑面積約______平方米，包含______棟樓，______個(gè)單元，______套住宅，______個(gè)停車位（其中地上______個(gè)，地下______個(gè)）等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方根據(jù)甲方的委托，按照本合同約定以及國家、地方有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的以下事項(xiàng)提供物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)：包括但不限于大堂、公共走廊、樓梯間、電梯廳、公共衛(wèi)生間、垃圾收集點(diǎn)、外圍道路及公共綠地的日常清掃、保潔、垃圾的收集、清運(yùn)等，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔。2.1.2公共區(qū)域的維護(hù)與保養(yǎng)：包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、供水、供電、照明、消防設(shè)施、公共娛樂設(shè)施、健身器材、道路、廣場、圍墻、門窗、護(hù)欄、外立面等共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)、維修（一般性維修），確保其正常運(yùn)行和使用安全。2.1.3公共秩序維護(hù)服務(wù)：包括但不限于門崗24小時(shí)值守、訪客登記、對講系統(tǒng)管理、園區(qū)內(nèi)車輛及人員出入管理、安全巡邏、監(jiān)控中心值守、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序和安全。2.1.4車輛停放管理服務(wù)：包括但不限于停車場（庫）的秩序維護(hù)、車輛引導(dǎo)、車位管理（若涉及收費(fèi)，按另行簽訂的停車場管理協(xié)議執(zhí)行），確保停車場安全有序。2.1.5綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：包括但不限于公共綠地的植物澆水、施肥、修剪、除草、病蟲害防治、季節(jié)性景觀維護(hù)等，保持綠化景觀效果。2.1.6宣傳與信息發(fā)布：包括但不限于管理區(qū)域內(nèi)公告欄的管理、通知、公告的發(fā)布、物業(yè)信息的傳遞等。2.1.7響應(yīng)業(yè)主合理訴求：在職責(zé)范圍內(nèi)，及時(shí)響應(yīng)和協(xié)助處理業(yè)主提出的合理訴求。2.1.8其他應(yīng)由乙方承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)：_________________________（根據(jù)實(shí)際情況約定）。2.2各項(xiàng)服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域地面無明顯污漬，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀整潔，無異味。2.2.2維護(hù)保養(yǎng)：共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，關(guān)鍵部位每日常巡，一般性維修在接到報(bào)修后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，______小時(shí)內(nèi)到達(dá)并開始處理。2.2.3秩序維護(hù)：門崗形象規(guī)范，登記制度落實(shí)，巡邏頻次滿足要求，能有效制止不規(guī)范行為。2.2.4車輛停放：停車場秩序良好，車輛停放規(guī)范。2.2.5綠化養(yǎng)護(hù)：植物生長健康，無大面積枯死，景觀效果良好。2.2.6宣傳信息：公告欄整潔，信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確。（注：具體標(biāo)準(zhǔn)可引用國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或雙方另行約定詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)）第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米建筑面積人民幣______元。服務(wù)費(fèi)總額按季度收取。（或：包干制總價(jià)款為______元/月/年）。3.1.2客戶服務(wù)費(fèi)：業(yè)主辦理入住、裝修等手續(xù)時(shí)，可收取人民幣______元/戶次（此項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)提前公示并征得多數(shù)業(yè)主同意）。3.1.3裝修管理費(fèi)：業(yè)主辦理裝修手續(xù)時(shí)，可收取人民幣______元/戶，用于裝修過程的現(xiàn)場管理和服務(wù)。3.1.4公共收益：物業(yè)管理區(qū)域產(chǎn)生的公共收益（如停車場收入、廣告位收入等），在扣除運(yùn)營成本后，歸全體業(yè)主所有，由乙方負(fù)責(zé)管理和使用，并定期（如每季度）向甲方（或業(yè)主大會）公示收支情況，按約定比例或方式分配給業(yè)主。3.1.5其他費(fèi)用：因乙方提供特約服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用，按實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目另行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提前公示。3.2收費(fèi)依據(jù)：以物業(yè)管理區(qū)域核準(zhǔn)的建筑面積為依據(jù)。3.3支付方式：甲方應(yīng)于每季度首月______日前，將當(dāng)季應(yīng)繳物管服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定銀行賬戶。乙方指定收款賬戶信息：開戶行：_________________________賬戶名稱：_________________________賬號：_________________________3.4欠費(fèi)處理：甲方逾期支付物業(yè)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的______%向乙方支付滯納金。逾期超過______日，乙方有權(quán)采取停電、停水、停熱、停氣等措施（以政府規(guī)定為準(zhǔn)），直至甲方繳清費(fèi)用及滯納金。因停供造成的損失由甲方承擔(dān)。3.5費(fèi)用調(diào)整：因通貨膨脹、人工成本、物料價(jià)格等因素變動(dòng)，導(dǎo)致乙方實(shí)際服務(wù)成本超出原預(yù)算______%以上時(shí)，經(jīng)甲方（或業(yè)主大會）同意，可對物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度及程序按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：4.1.1對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理化建議。4.1.2監(jiān)督乙方按照規(guī)定管理和使用公共收益。4.1.3要求乙方履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。4.1.4參與制定和修改業(yè)主規(guī)約、管理規(guī)約。4.1.5對乙方違反法律法規(guī)或合同約定的行為，有權(quán)要求乙方糾正。4.1.6法律法規(guī)及本合同賦予的其他權(quán)利。4.2甲方的義務(wù)：4.2.1按照本合同約定按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。4.2.2遵守業(yè)主規(guī)約、管理規(guī)約，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共利益。4.2.3不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)或結(jié)構(gòu)。4.2.4協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。4.2.5因業(yè)主原因造成的共用設(shè)施設(shè)備損壞，由該業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。4.2.6履行法律法規(guī)及本合同規(guī)定的其他義務(wù)。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利：5.1.1依照本合同約定收取物業(yè)費(fèi)及其他約定費(fèi)用。5.1.2依據(jù)法律法規(guī)及本合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理和維護(hù)。5.1.3制止違反業(yè)主規(guī)約、管理規(guī)約的行為。5.1.4對業(yè)主存放的物品造成損失的，有權(quán)要求賠償（但應(yīng)盡到合理保管義務(wù)）。5.1.5法律法規(guī)及本合同賦予的其他權(quán)利。5.2乙方的義務(wù)：5.2.1按照本合同約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。5.2.2保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行和安全。5.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全，提供必要的協(xié)助。5.2.4定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，建立設(shè)備檔案。5.2.5按時(shí)向甲方（或業(yè)主大會）報(bào)告物業(yè)管理工作的情況，接受監(jiān)督。5.2.6公共收益應(yīng)專項(xiàng)用于補(bǔ)充物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修更新，余額歸全體業(yè)主所有，不得挪作他用，并定期公示。5.2.7對業(yè)主的報(bào)修請求應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快處理。5.2.8履行法律法規(guī)及本合同規(guī)定的其他義務(wù)。第六條合同期限6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2本合同有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.3合同期滿前______個(gè)月，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展______年；或：合同期滿后，如需續(xù)簽，雙方應(yīng)提前______個(gè)月協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。6.4任何一方提前終止本合同，應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如需）。第七條監(jiān)督與考核7.1甲方（或業(yè)主委員會）有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督和定期檢查。7.2甲方（或業(yè)主委員會）可組織業(yè)主代表或聘請第三方機(jī)構(gòu)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估，考核結(jié)果作為評價(jià)乙方服務(wù)、決定續(xù)簽或采取其他措施（如要求整改、調(diào)整服務(wù)費(fèi)等）的參考依據(jù)。7.3乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督檢查和考核評估工作，提供相關(guān)資料。第八條違約責(zé)任8.1甲方的違約責(zé)任：8.1.1甲方無正當(dāng)理由逾期繳納物業(yè)費(fèi)、客戶服務(wù)費(fèi)、裝修管理費(fèi)的，應(yīng)按本合同第三條第3.4款約定支付滯納金。8.1.2甲方違反本合同其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方的違約責(zé)任：8.2.1乙方未能按本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯下降，經(jīng)甲方（或業(yè)主委員會）指出后仍不改正的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期仍不改正，或因乙方原因造成業(yè)主重大損失的，甲方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及合同約定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，直至解除本合同。8.2.2乙方擅自挪用、侵占公共收益的，甲方有權(quán)要求乙方停止侵害、賠償損失，并可根據(jù)情節(jié)要求解除合同。8.2.3乙方違反本合同其他約定，給甲方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2.4乙方未按時(shí)繳納應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用（如員工社保、稅費(fèi)等），影響公司正常運(yùn)營，導(dǎo)致無法繼續(xù)提供服務(wù)的，視為嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條不可抗力9.1因發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止合同。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止（補(bǔ)充）11.1本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）后生效。11.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3除本合同另有約定外，本合同在約定的有效期內(nèi)自動(dòng)終止，或在發(fā)生以下情況時(shí)終止：a)本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致同意終止；c)因一方嚴(yán)重違約，另一方依據(jù)本合同或法律法規(guī)規(guī)定解除合同；d)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生重大變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；e)不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。第十二條其他條款12.1通知：與本合同有關(guān)的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.2保密：雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及業(yè)主的個(gè)人信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。12.3附件：本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：附件一《物業(yè)管理區(qū)域范圍圖》、附件二《業(yè)主規(guī)約（摘要）》等。12.4法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.5合同完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。12