物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督條款甲方（業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)）：_________（以下簡稱“甲方”）住所地：_________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：_________（以下簡稱“乙方”）住所地：_________營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)：_________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對位于_________（物業(yè)名稱）的物業(yè)實(shí)施管理服務(wù)事宜，簽訂本合同。第一條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：_________物業(yè)地址：_________物業(yè)類型：_________（住宅、商業(yè)、綜合等）總建筑面積：_________平方米管理范圍：包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、共用綠地、道路、停車場（庫）、樓梯間、大堂、電梯間、設(shè)備機(jī)房、監(jiān)控室等以及業(yè)主專有部分以外的區(qū)域，具體范圍詳見本合同附件一《物業(yè)管理區(qū)域劃示圖》（此附件視為合同不可分割的一部分，但根據(jù)要求未提供正文）。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)本合同約定及國家、地方有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及甲方的委托，為物業(yè)管理區(qū)域提供以下服務(wù)：（一）物業(yè)共用部位的日常管理和維護(hù)，包括但不限于公共走廊、樓梯間、大堂、屋面等的清潔衛(wèi)生、巡查、保養(yǎng)；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行；（三）物業(yè)共用綠地、景觀環(huán)境的養(yǎng)護(hù)管理；（四）物業(yè)共用道路、停車場（庫）等的維護(hù)管理；（五）公共秩序維護(hù)管理，包括但不限于安全巡邏、門崗管理、車輛管理、裝修管理、訪客管理；（六）物業(yè)清潔服務(wù)，包括公共區(qū)域的垃圾收集、清運(yùn)等；（七）物業(yè)檔案管理；（八）協(xié)助甲處理業(yè)主之間的關(guān)系糾紛；（九）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致由乙方提供的物業(yè)服務(wù)。各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，按照本合同附件二《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》（此附件視為合同不可分割的一部分，但根據(jù)要求未提供正文）執(zhí)行。第三條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，共計(jì)_________年。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、公共秩序維護(hù)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)（用于人員工資、辦公費(fèi)用等）、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其附屬設(shè)施的管理服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每月每平方米建筑面積收費(fèi)人民幣_(tái)________元；或者按物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額包干方式收取，每年總計(jì)人民幣_(tái)________元。（選擇其中一種方式并明確）3.費(fèi)用收?。何飿I(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)向業(yè)主收取。乙方應(yīng)按月或按季向業(yè)主出具收費(fèi)清單，并接受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。逾期未繳納的，業(yè)主需按日向乙方支付逾期物業(yè)服務(wù)費(fèi)萬分之五的滯納金。（二）其他費(fèi)用：1.房屋室內(nèi)裝修管理服務(wù)費(fèi)：按照甲乙雙方另行簽訂的《裝修管理服務(wù)協(xié)議》執(zhí)行。2.停車場地服務(wù)費(fèi)：業(yè)主使用小區(qū)內(nèi)停車場（庫）的，應(yīng)按月/次向乙方繳納停車服務(wù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為_________。3.代收代繳費(fèi)用：乙方根據(jù)甲方授權(quán)，可以代收代繳水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、供暖費(fèi)、有線電視費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相關(guān)約定執(zhí)行，乙方收取的費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ茫⒍ㄆ谙驑I(yè)主公布代收代繳費(fèi)用的收支情況。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利：1.監(jiān)督乙方履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；2.審定乙方提出的物業(yè)年度管理計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、決算；3.監(jiān)督乙方管理服務(wù)人員的服務(wù)行為；4.對乙方提出的服務(wù)改進(jìn)建議進(jìn)行審議；5.依據(jù)本合同第四條第（一）款第3項(xiàng)的規(guī)定，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取和使用情況；6.法律法規(guī)及本合同賦予的其他權(quán)利。（二）甲方義務(wù)：1.按時(shí)足額向乙方支付應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用；2.遵守本合同附件三《管理規(guī)約》（此附件視為合同不可分割的一部分，但根據(jù)要求未提供正文），并監(jiān)督業(yè)主遵守；3.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作，如發(fā)現(xiàn)違反本合同附件三《管理規(guī)約》的行為，應(yīng)予以制止；4.按照規(guī)定配合乙方進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造；5.法律法規(guī)及本合同賦予的其他義務(wù)。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)（一）乙方權(quán)利：1.依照本合同和有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以及管理規(guī)約，對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┕芾矸?wù)；2.依據(jù)本合同約定向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用；3.制止違反本合同附件三《管理規(guī)約》的行為；4.按照規(guī)定使用物業(yè)管理用房；5.法律法規(guī)及本合同賦予的其他權(quán)利。（二）乙方義務(wù)：1.按照本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及附件二《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》的要求，提供管理服務(wù)，并接受甲方監(jiān)督；2.制訂物業(yè)年度管理計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，并提交甲方審議；3.定期對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù)、維修，確保其正常運(yùn)行和使用安全；4.建立和完善物業(yè)管理檔案；5.保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，做好綠化、清潔、垃圾清運(yùn)等工作；6.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全；7.建立業(yè)主信息檔案，并將有關(guān)資料及時(shí)移交甲方保管；8.接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)；9.定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理工作情況，包括但不限于本合同第五條第（一）款第1項(xiàng)、第4項(xiàng)所述內(nèi)容，具體報(bào)告形式和頻次在附件四《物業(yè)服務(wù)報(bào)告制度》（此附件視為合同不可分割的一部分，但根據(jù)要求未提供正文）中約定；10.根據(jù)甲方要求或本合同約定，接受甲方或業(yè)主的檢查和監(jiān)督，并提供必要的配合；11.設(shè)立投訴受理渠道，及時(shí)處理業(yè)主的意見和建議，并告知處理結(jié)果；12.法律法規(guī)及本合同賦予的其他義務(wù)。第七條檢查與監(jiān)督甲方或業(yè)主委員會(huì)及其委托的業(yè)主代表，有權(quán)依照本合同第五條第（一）款第2項(xiàng)、第3項(xiàng)的規(guī)定，對乙方的服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員以及物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的管理使用情況進(jìn)行實(shí)地檢查和監(jiān)督。乙方應(yīng)予以配合，提供必要的資料和條件，但檢查不得干擾正常的物業(yè)管理秩序。甲方或業(yè)主委員會(huì)的檢查和監(jiān)督活動(dòng)應(yīng)提前告知乙方，并按約定程序進(jìn)行。第八條應(yīng)急管理乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。對于火災(zāi)、地震、停電、停水、設(shè)備故障、群體性事件等突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向甲方報(bào)告。第九條維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)責(zé)任由乙方承擔(dān)。（二）因乙方管理疏忽或過錯(cuò)造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。（三）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備達(dá)到使用年限或出現(xiàn)自然損壞，需要維修或更新改造的，乙方應(yīng)編制維修方案，報(bào)甲方審議。維修費(fèi)用按照以下方式承擔(dān)：1.改善性維修和更新改造費(fèi)用，由全體業(yè)主根據(jù)建筑面積分?jǐn)偂?.日常維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)預(yù)算承擔(dān)。3.因不可抗力造成的損壞，維修費(fèi)用由全體業(yè)主根據(jù)建筑面積分?jǐn)?。第十條違約責(zé)任（一）甲方違反本合同第五條第（二）款第1項(xiàng)、第4項(xiàng)規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按日支付滯納金。（二）乙方違反本合同第二條、第六條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期不改或整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及本合同約定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于扣減部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)、賠償損失等；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)依法解除本合同。（三）因乙方原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（四）雙方其他違約行為，按照有關(guān)法律法規(guī)及本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的變更、解除和終止（一）本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行變更。（二）發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲乙任何一方可以書面通知對方解除本合同：1.本合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.經(jīng)業(yè)主大會(huì)決議解聘乙方；3.乙方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)甲方書面催告后仍未改正的；4.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。（三）合同解除后，乙方應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成物業(yè)管理工作的移交手續(xù)，包括但不限于管理資料、人員、設(shè)施設(shè)備等的移交。（四）本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)向甲方移交物業(yè)管理用房及屬乙方所有的其他財(cái)產(chǎn)。第十二條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條不可抗力因發(fā)生戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的有效證明文件。第十四條法律適用與解釋本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五條其他（一）本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（二）本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（三）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（四）本合同一式_________份，甲方執(zhí)