2025年醫(yī)用冷藏箱技術支持補充協(xié)議協(xié)議編號：[主協(xié)議編號]-2025-TS-SUP簽訂日期：2024年[]月[]日簽訂地點：[]甲方（委托方）：[醫(yī)療機構名稱]法定代表人：[]地址：[]聯(lián)系方式：[]乙方（技術支持方）：[醫(yī)用冷藏箱設備供應商/技術支持服務商名稱]法定代表人：[]地址：[]聯(lián)系方式：[]####鑒于條款1.甲方與乙方曾于[]年[]月[]日簽訂《[主協(xié)議名稱]》（以下簡稱“主協(xié)議”），約定由乙方向甲方提供醫(yī)用冷藏箱設備及相關技術服務。2.鑒于甲方在2025年繼續(xù)使用乙方提供的醫(yī)用冷藏箱（設備型號：[]，數量：[]臺，設備序列號：[]），為確保設備全年穩(wěn)定運行、符合醫(yī)療器械使用規(guī)范（如《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》《藥品經營質量管理規(guī)范》（GSP）等），雙方經協(xié)商，就2025年度技術支持服務達成補充協(xié)議。####一、技術支持服務范圍乙方為甲方提供的2025年醫(yī)用冷藏箱技術支持服務包括但不限于：1.故障維修服務：-對甲方所有協(xié)議內醫(yī)用冷藏箱提供硬件故障診斷、維修及更換服務（含壓縮機、傳感器、控制系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)等核心部件）。-故障分類及響應標準：（1）致命故障：指設備停機、溫度超出設定范圍（如2-8℃超限±2℃持續(xù)1小時以上），乙方應在接到通知后30分鐘內響應，4小時內（市區(qū)）到達現場，24小時內解決。（2）嚴重故障：指溫度波動異常、報警功能失效、顯示異常，乙方應在1小時內響應，8小時內（市區(qū)）到達現場，48小時內解決。（3）一般故障：指外觀損壞、非核心部件故障、操作咨詢，乙方應在2小時內響應，24小時內到達現場，72小時內解決。2.預防性維護服務：-每季度提供1次免費上門巡檢，內容包括：設備清潔（冷凝器、蒸發(fā)器）、制冷劑壓力檢測、門封條密封性測試、溫度校準（提供校準證書）、運行參數記錄分析及故障隱患排查。-每半年提供1次設備全面保養(yǎng)，包括潤滑運動部件、緊固松動螺絲、檢查電氣線路安全性。3.技術培訓服務：-每年提供2次免費現場培訓（每批次不少于2學時），內容涵蓋設備操作規(guī)范、日常維護要點、常見故障判斷與應急處理、數據記錄要求（如符合GSP的溫度追溯要求）。-提供在線培訓支持（如視頻教程、遠程答疑），確保甲方操作人員熟練掌握設備使用。4.備件與耗材供應：-乙方保證協(xié)議內設備常用備件（如傳感器、保險管、門封條）庫存充足，甲方提出需求后[]小時內發(fā)貨，備件質保期不少于[]個月（自更換日起算）。-特殊備件（如壓縮機）提供[]周期貨期，并優(yōu)先安排生產。5.軟件與數據支持：-若設備配備智能監(jiān)控系統(tǒng)（如遠程溫度監(jiān)控平臺），乙方負責2025年全年軟件維護、數據備份及技術支持，確保數據實時傳輸、存儲安全（符合《醫(yī)療健康大數據安全管理規(guī)范》）。-提供溫度數據導出、異常報警記錄分析服務，協(xié)助甲方滿足監(jiān)管檢查要求。####二、服務期限與地點1.服務期限：2025年1月1日至2025年12月31日。2.服務地點：甲方指定醫(yī)用冷藏箱使用場所（地址：[]），若甲方設備遷移需提前[]個工作日書面通知乙方。####三、費用與支付方式1.技術支持總費用：人民幣[]元（大寫：[]），含稅（稅率[]%）。-費用包含：全年故障維修、預防性維護、技術培訓、備件（正常損耗件）及軟件服務費用；-不含：因甲方人為損壞、不可抗力導致的設備維修費用、特殊備件（如壓縮機）超出質保期的更換費用（具體按雙方確認的《備件價格清單》執(zhí)行）。2.支付方式：-本協(xié)議簽訂后[]個工作日內，甲方向乙方支付總費用的[]%（即人民幣[]元）作為預付款；-2025年12月31日前，乙方提供全年服務總結報告及合規(guī)發(fā)票，甲方支付剩余[]%（即人民幣[]元）。####四、雙方權利與義務甲方權利與義務：1.有權要求乙方按約定提供服務，并對服務質量進行監(jiān)督；2.提供設備安裝場地、必要的電源及操作便利條件，配合乙方開展維護、維修工作；3.按約定及時支付技術支持費用；4.對乙方提供的技術資料（如電路圖、維修手冊）負有保密義務，未經乙方書面許可不得向第三方泄露。乙方權利與義務：1.按約定提供技術支持服務，確保服務符合醫(yī)療器械相關法規(guī)及行業(yè)標準；2.建立24小時服務熱線（電話：[]），故障響應需符合本協(xié)議“故障分類及響應標準”；3.維修人員需具備醫(yī)療器械維修資質（如提供《醫(yī)療器械維修人員資格證》復印件），維修過程記錄完整（維修單需甲方簽字確認）；4.每季度向甲方提交《設備運行維護報告》，內容包括巡檢記錄、故障處理情況、設備運行評估；5.對甲方設備數據（如溫度記錄、使用信息）嚴格保密，不得用于本協(xié)議外用途。####五、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括技術資料、客戶信息、設備數據等）承擔保密義務；2.保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止后[]年；3.若一方違反保密義務，應賠償對方因此遭受的全部損失（包括直接損失及間接損失）。####六、違約責任1.乙方違約：-若乙方未按約定響應故障或延遲提供服務，每延遲1小時，按合同總金額的[]%支付違約金（累計不超過5%）；-若因乙方維修質量問題導致設備損壞或樣本損失，乙方應承擔賠償責任（以設備重置價值或樣本實際損失價值為限）；-若乙方提供的技術服務不符合GSP等監(jiān)管要求，導致甲方被監(jiān)管部門處罰，乙方承擔甲方直接損失。2.甲方違約：-若甲方未按約定支付費用，每逾期1日，按應付未付金額的[]‰支付滯納金；-若甲方無正當理由拒絕配合乙方提供服務，導致服務無法開展，乙方有權暫停服務并要求甲方支付已完成服務的費用。####七、不可抗力1.因地震、洪水、疫情等不可抗力事件導致協(xié)議無法履行的，雙方均不承擔違約責任；2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方，并在[]日內提供證明文件，協(xié)商延期履行或解除協(xié)議。####八、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議變更需雙方書面同意，簽訂補充協(xié)議；2.協(xié)議期滿前[]日，如雙方無異議，可續(xù)簽協(xié)議；3.任何一方嚴重違約，守約方有權書面通知解除協(xié)議，違約方應承擔相應賠償責任。####九、爭議解決因本協(xié)議產生的爭議，雙方應友好協(xié)商；協(xié)商不成的，提交乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。####十、其他條款1.本協(xié)議