巴中市恩陽區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習題及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.下列關于網(wǎng)格員主要職責的表述，正確的是（）。A.負責社區(qū)治安案件的立案偵查B.定期采集、更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息C.對違反社區(qū)公約的居民實施經(jīng)濟處罰D.代替社區(qū)居委會行使居民選舉權2.根據(jù)《四川省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員日常巡查頻次原則上不低于（）。A.每周1次B.每3天1次C.每日1次D.每2日1次3.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打120，網(wǎng)格員小李接到消息后，正確的處理流程是（）。A.立即趕到現(xiàn)場，協(xié)助醫(yī)護人員轉移老人，隨后聯(lián)系其子女并上報社區(qū)B.等待社區(qū)負責人指示后再行動C.僅電話聯(lián)系老人子女，不親自到場D.先記錄情況，次日再跟進4.恩陽區(qū)某社區(qū)擬開展“移風易俗”宣傳活動，網(wǎng)格員在設計宣傳內(nèi)容時，應重點避免（）。A.倡導紅白事簡辦，反對鋪張浪費B.宣傳封建迷信習俗的“文化價值”C.推廣綠色殯葬、厚養(yǎng)薄葬理念D.收集居民對婚喪嫁娶的合理建議5.網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，正確的做法是（）。A.直接要求其限期搬離B.告知其需在3個工作日內(nèi)到派出所登記，并記錄上報C.當場罰款200元D.聯(lián)系物業(yè)強制清理6.社區(qū)內(nèi)兩戶居民因空調(diào)外機安裝位置發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首要步驟是（）。A.直接提出解決方案B.分別傾聽雙方訴求，核實事實C.批評過錯方態(tài)度D.邀請社區(qū)民警強制調(diào)解7.下列屬于網(wǎng)格員需要重點關注的“特殊人群”是（）。A.社區(qū)超市經(jīng)營者B.剛畢業(yè)的大學生租客C.刑滿釋放不滿5年人員D.來社區(qū)旅游的游客8.恩陽區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)存在商鋪占用消防通道現(xiàn)象，網(wǎng)格員應首先（）。A.拍攝照片，記錄位置和時間，立即上報社區(qū)和消防部門B.自行聯(lián)系拖車將占道物品拖走C.要求商鋪經(jīng)營者當場寫下“不再占道”的保證書D.召開居民大會公開批評商鋪9.根據(jù)《民法典》，網(wǎng)格員在協(xié)助處理鄰里糾紛時，應優(yōu)先依據(jù)（）原則。A.等價有償B.公平、自愿C.行政強制D.刑事追責10.網(wǎng)格員在日常工作中，需定期更新的“網(wǎng)格基礎信息臺賬”不包括（）。A.60歲以上老年人健康狀況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期C.出租房屋承租人變動情況D.社區(qū)公共設施損壞記錄11.恩陽區(qū)某社區(qū)計劃開展“防電信詐騙”宣傳，網(wǎng)格員設計宣傳方式時，最有效的是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼1張海報B.建立網(wǎng)格微信群，定期推送真實案例和防騙口訣C.邀請專家開展1次線下講座D.給每戶發(fā)放1份宣傳手冊12.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某居民樓電梯頻繁故障，正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系電梯廠家直接維修B.記錄故障時間、現(xiàn)象，上報社區(qū)，協(xié)調(diào)物業(yè)和維保單位處理C.要求居民暫時不要使用電梯D.在業(yè)主群指責物業(yè)不作為13.下列關于網(wǎng)格員與社區(qū)工作者關系的表述，正確的是（）。A.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的上級B.網(wǎng)格員獨立開展工作，無需與社區(qū)工作者溝通C.網(wǎng)格員協(xié)助社區(qū)工作者完成網(wǎng)格內(nèi)具體事務D.社區(qū)工作者負責信息采集，網(wǎng)格員負責矛盾調(diào)解14.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦王女士咨詢孕期免費檢查政策，網(wǎng)格員應（）。A.告知“不清楚，去問社區(qū)”B.查閱最新政策文件，準確告知檢查項目、地點和所需材料C.讓王女士自行撥打12345熱線D.建議王女士去私人醫(yī)院檢查15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)路邊有未熄滅的煙頭，正確的處理是（）。A.用腳踩滅，清理至垃圾桶B.拍照上報，等待環(huán)衛(wèi)部門處理C.視而不見，繼續(xù)巡查D.張貼“禁止吸煙”警示標語16.恩陽區(qū)某社區(qū)的“網(wǎng)格議事會”主要參與對象是（）。A.街道辦領導B.網(wǎng)格內(nèi)居民代表、黨員、物業(yè)人員C.轄區(qū)派出所民警D.社區(qū)全體工作人員17.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實際年齡不符，應（）。A.按照居民自述年齡修改B.標記異常，聯(lián)系派出所核實后再更新C.忽略差異，繼續(xù)錄入D.批評居民提供虛假信息18.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員需重點提醒居民（）。A.犬只可隨意進入社區(qū)公共綠地B.遛犬時無需牽繩C.及時清理犬只糞便D.大型犬無需辦理養(yǎng)犬登記19.網(wǎng)格員收到居民反映“小區(qū)路燈損壞”的信息后，應在（）內(nèi)完成核實并上報。A.1小時B.1個工作日C.3個工作日D.5個工作日20.恩陽區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有獨居老人因子女長期在外，產(chǎn)生孤獨情緒，網(wǎng)格員最適宜的做法是（）。A.聯(lián)系老人子女，要求其必須回家照顧B.定期上門陪伴聊天，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者結對幫扶C.告知老人“這是正?，F(xiàn)象，無需處理”D.建議老人搬去養(yǎng)老院二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在網(wǎng)格管理中需遵守的基本原則包括（）。A.依法辦事B.因地制宜C.被動響應D.注重實效2.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)“安全隱患”的有（）。A.商鋪私拉電線充電B.居民樓樓道堆放易燃雜物C.小區(qū)健身器材螺絲松動D.業(yè)主在陽臺種植花草3.網(wǎng)格員協(xié)助開展矛盾糾紛調(diào)解時，應遵循的技巧有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.用方言或通俗語言溝通，拉近距離C.當場判斷對錯并強制執(zhí)行D.引導雙方換位思考，尋找共同利益點4.恩陽區(qū)網(wǎng)格員在宣傳本地特色時，可重點介紹（）。A.恩陽古鎮(zhèn)的明清古建筑群B.巴中皮影戲等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)C.某敏感事件的“經(jīng)驗教訓”D.蘆筍、獼猴桃等特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)5.網(wǎng)格員需采集的“人口信息”包括（）。A.居民姓名、身份證號B.家庭成員關系C.宗教信仰D.聯(lián)系方式6.下列關于網(wǎng)格員信息上報的要求，正確的是（）。A.重大事件需在30分鐘內(nèi)口頭上報，2小時內(nèi)書面報告B.普通事件可在當日匯總上報C.所有信息只需記錄在紙質(zhì)臺賬，無需電子存檔D.上報內(nèi)容需準確、完整，避免主觀猜測7.社區(qū)開展“垃圾分類”推廣，網(wǎng)格員可采取的措施有（）。A.在網(wǎng)格微信群發(fā)送分類指南和錯誤示范B.對未分類的居民罰款50元C.聯(lián)合物業(yè)在垃圾桶旁設置引導員D.組織小朋友開展“垃圾分類小衛(wèi)士”活動8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有疑似傳銷人員聚集，正確的處理是（）。A.立即上前阻止并驅散B.記錄聚集時間、人數(shù)、特征C.悄悄拍照取證后上報派出所D.在業(yè)主群公開該人員信息9.下列屬于網(wǎng)格員“便民服務”內(nèi)容的有（）。A.代領居民身份證B.協(xié)助辦理老年公交卡C.調(diào)解家庭財產(chǎn)繼承糾紛D.聯(lián)系維修社區(qū)損壞的健身器材10.恩陽區(qū)某網(wǎng)格需制定“網(wǎng)格公約”，應遵循的程序包括（）。A.網(wǎng)格員單獨擬定草案B.組織居民代表、黨員、物業(yè)召開討論會C.公示草案征求意見D.經(jīng)社區(qū)居民會議表決通過后實施三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以個人名義代表社區(qū)簽訂經(jīng)濟合同。（）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災時，網(wǎng)格員應第一時間組織居民疏散并撥打119，無需等待社區(qū)指令。（）3.居民咨詢低保政策時，網(wǎng)格員可根據(jù)自身經(jīng)驗直接答復，無需核對最新文件。（）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人獨自在社區(qū)玩耍至深夜，應聯(lián)系其監(jiān)護人并上報社區(qū)。（）5.為提高效率，網(wǎng)格員可將自己的賬號密碼借給其他同事登錄網(wǎng)格管理系統(tǒng)。（）6.網(wǎng)格內(nèi)商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應直接沒收并處罰。（）7.社區(qū)組織選舉時，網(wǎng)格員需協(xié)助核對選民信息，確?！安诲e登、不漏登”。（）8.網(wǎng)格員可以在居民微信群發(fā)布未經(jīng)核實的疫情防控“內(nèi)部消息”。（）9.獨居老人突發(fā)疾病送醫(yī)后，網(wǎng)格員應持續(xù)跟進其治療情況并反饋家屬。（）10.為保護隱私，網(wǎng)格員采集的居民信息可僅自己保管，無需錄入社區(qū)系統(tǒng)。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：鄰里噪音糾紛恩陽區(qū)某社區(qū)3棟2單元501室居民王女士向網(wǎng)格員小李反映，401室租戶張先生經(jīng)常夜間11點后在家唱歌，噪音嚴重影響其休息，多次溝通無果。小李上門了解情況時，張先生稱“租房合同沒說不能唱歌，我有權利娛樂”，態(tài)度較抵觸。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，該如何處理此事？請列出具體步驟和依據(jù)。案例2：樓道堆物隱患網(wǎng)格員小趙在巡查時發(fā)現(xiàn)，6棟3單元樓道內(nèi)堆滿紙箱、舊家具等雜物，不僅影響通行，還存在消防隱患。經(jīng)詢問，雜物為302室獨居老人劉奶奶所堆，劉奶奶稱“這些東西以后有用，舍不得扔”，拒絕清理。問題：小趙應如何處理？請結合社區(qū)工作技巧和相關法規(guī)說明。五、實務操作題（共1題，10分）恩陽區(qū)某社區(qū)計劃在11月開展“防范養(yǎng)老詐騙”主題宣傳活動，要求網(wǎng)格員設計一份面向老年群體的宣傳方案（需包含活動目標、形式、內(nèi)容、分工等要素）。請你代為撰寫。答案及解析一、單項選擇題1.B。解析：網(wǎng)格員職責包括信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳等，無偵查、處罰、代替選舉權等權限（依據(jù)《四川省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》）。2.C。解析：《四川省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（試行）》規(guī)定，網(wǎng)格員日常巡查原則上每日1次，重點區(qū)域增加頻次。3.A。解析：網(wǎng)格員需第一時間到場協(xié)助，聯(lián)系家屬并上報，體現(xiàn)“快速響應、主動服務”原則。4.B。解析：“移風易俗”需反對封建迷信，宣傳科學理念，B項違背活動初衷。5.B。解析：網(wǎng)格員無處罰權，應告知居民登記義務并上報，由派出所處理（依據(jù)《居住證暫行條例》）。6.B。解析：調(diào)解首要步驟是了解事實，避免主觀判斷，后續(xù)再協(xié)調(diào)（參考《人民調(diào)解法》）。7.C。解析：特殊人群包括刑滿釋放人員、獨居老人、殘疾人等，需重點關注其動態(tài)。8.A。解析：網(wǎng)格員應及時記錄并上報專業(yè)部門，無直接執(zhí)法權（依據(jù)《消防法》）。9.B。解析：《民法典》規(guī)定民事糾紛處理遵循公平、自愿原則，禁止強制。10.B。解析：商鋪營業(yè)執(zhí)照由市場監(jiān)管部門管理，網(wǎng)格員無需記錄有效期，重點關注經(jīng)營異常。11.B。解析：微信群推送案例和口訣更貼近老年人日常，覆蓋面廣且便于反復查看。12.B。解析：網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)物業(yè)和維保單位，無直接維修權（依據(jù)《物業(yè)管理條例》）。13.C。解析：網(wǎng)格員是社區(qū)工作的延伸，協(xié)助完成網(wǎng)格內(nèi)具體事務，需與社區(qū)工作者協(xié)同。14.B。解析：網(wǎng)格員需熟悉政策，準確解答居民咨詢，體現(xiàn)“服務型”角色。15.A。解析：發(fā)現(xiàn)即時隱患應立即處理，避免擴大風險，體現(xiàn)“主動作為”。16.B。解析：網(wǎng)格議事會需居民代表、黨員、物業(yè)等參與，體現(xiàn)“共建共治”。17.B。解析：信息需真實準確，異常情況應核實后更新，避免數(shù)據(jù)錯誤。18.C。解析：文明養(yǎng)犬需牽繩、清理糞便、辦理登記，C項是基本要求（依據(jù)《動物防疫法》）。19.B。解析：一般事務需在1個工作日內(nèi)核實上報，確保時效性（參考地方網(wǎng)格管理規(guī)范）。20.B。解析：應通過陪伴和志愿者幫扶解決心理需求，而非強制子女或否定情緒。二、多項選擇題1.ABD。解析：網(wǎng)格員需主動服務，而非被動響應，排除C。2.ABC。解析：樓道堆物、私拉電線、器材松動均屬安全隱患，種植花草無危害。3.ABD。解析：調(diào)解需引導而非強制，C項錯誤。4.ABD。解析：敏感事件不得宣傳，排除C。5.ABD。解析：宗教信仰非必要采集信息，避免侵犯隱私。6.ABD。解析：信息需電子存檔以便追溯，C項錯誤。7.ACD。解析：網(wǎng)格員無罰款權，B項錯誤。8.BC。解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權，應上報而非驅散或公開信息，排除A、D。9.ABD。解析：家庭財產(chǎn)繼承屬法律糾紛，需專業(yè)機構處理，網(wǎng)格員可協(xié)助聯(lián)系，排除C。10.BCD。解析：公約需居民參與制定，不能由網(wǎng)格員單獨擬定，排除A。三、判斷題1.×（網(wǎng)格員無代表社區(qū)簽訂合同的權限）2.√（突發(fā)事件需第一時間處置）3.×（需核對最新政策，避免誤導居民）4.√（未成年人安全需重點關注）5.×（賬號需專人專用，防止信息泄露）6.×（網(wǎng)格員無沒收、處罰權，應上報市場監(jiān)管部門）7.√（協(xié)助選舉是網(wǎng)格員職責）8.×（未經(jīng)核實信息不得傳播）9.√（需跟進服務，體現(xiàn)人文關懷）10.×（信息需錄入系統(tǒng)統(tǒng)一管理，確保共享和更新）四、案例分析題案例1答案要點：（1）再次上門溝通：選擇張先生非娛樂時間（如白天），說明《民法典》第288條“相鄰權”規(guī)定，噪音影響他人屬侵權行為；（2）協(xié)調(diào)第三方介入：邀請物業(yè)、社區(qū)民警共同參與，組織王女士與張先生面對面協(xié)商，提出“晚10點后降低音量”“使用隔音設備”等解決方案；（3）跟進反饋：約定1周